文本内容:
电梯故障困人的应急预案
2.1接报或发现电梯故障困人时,应马上通知监控中心、上级主管、工程负责人,电梯维修保养公司;
2.2监控中心接报后,应立即通过对讲电话与被困者取得联系安慰被困者,并说明管理处已获知他们被困,并已积极采取有效的措施同时了解被困人数及健康状况;
2.3派员到电梯所停楼层与被困者保持联系直至电梯故障解决;
2.4派员至现场查看该电梯门有无被物件阻档而未能完全关妥,并设法采取措施解决,直至工程人员到场;
2.5监控中心应记录好发现时间、接报时间、报维修保养公司时间及姓名、被困人数、解除故障时间等情况;
2.6若电梯内有孕妇或健康情况恶劣人士,且工程人员及无能力解除故障,电梯维修公司不能很快到达现场,可报经上级部门同意后向公安消防部门求援
2.7在宾客解困后,客户主管做好善后处理事宜,减少不良影响对被困人员需询问其身体情况,并作记录(记录内容包括:被困者姓名、联系地址、电话、
2.8对伤病者应立刻安排至医院救治,并派员跟进医治情况;
2.9大厦任何人士,如非政府部门培训及许可之专业人士,一律不得擅自尝试找开厢箱门解救被困者;
2.10电梯维修商在十五分钟内未赶到现场的,复电查询,并每五分钟致电一次询问如维修商三十分钟后仍未场时,报管理处经理、商店值班经理,并征得同意后,致电消防部门协助处理;
2.11电梯内警钟和通话器应经常测试,使其保持良好使用状态;
2.12电梯故障困人应急预案操作程序(简要)序号工作内容负责人协助人
1、接报或发现电梯困人时,立即报工程主管、维修保养公司和电梯领班监控安防安防领班安防主管
2、安抚被困者,了解被困人员身体情况安防领班安防主管商管总值
3、电梯维修人员解救被困人员工程领班工程主管商管总值
4、在宾客解困后,处理善后事宜安防主管商管总值。