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网络产品市场调查报告我国,随着互联网技术的进步,上网费的降低,网民的高速增长,网上购物必将拥有一个更加广阔的市场目前,宽带正在进入寻常百姓家,信用管理方法即将建立,网上付款系统逐步完善所有这一切都为网上零售走进普通群众的生活奠定了须要的根底将来的都市人群,生存压力将越来越大,为生存而竞争的时间将更加珍贵,网上购物可以缓解生活的紧张,正好满足了这局部人的需求接下来,就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的网上效劳了突破瓶颈势在必然无论是传统企业以网上分为开端,还是由传统商店和网络公司组成的合伙企业,都属于网络与传统企业相结合的模式,以产品为根底的网上零售商,燃眉之急是把互联网的优势与传统的分销能力结合起来,这是网上零售实现赢利的必由之路详细地说,应在以下几方面有所突破
一、提周效率任何一家网上零售商,只用心吸引顾客访问自己的网站还不够还必须留住顾客,乐意花钱购物,关键的问习题是要让顾客花钱方便目前,网上购物支付已有多种渠道,货到付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡小额支付等等,但仍然不能无视支付这个问习题比方,在北京、上海、广州等大城市,大多采取货到付款的支付方式,但这种方式对外地尤其是偏僻地区的客户,就很难办到,网上零售的很大一局部交易,就是因为这个因素而导致客户的流失所以网上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群尤其是配送渠道,必须尽可能提高效率,以满足用户节省时间、节约费用、操作方便的诸多消操心理
二、开展用户不断开展并稳固客户群,自始至终都应当是网上零售商的认真对待的首要课习题,现实社会客户选择商场受地域限制,而网上购物就不存在这个问习题,鼠票一击,可以周游全球的网上商城目前,网上零售业强劲增长,而许多网上零售企业只是苦于新的客户群增长迟缓商业信息集团Datamonitor在调查了七大工业国的7500位消费者之后,提供一份汇报,目前,网上购物的模式实际上并未改变,但是,欧洲市场规模164亿美元的电子零售营收,只是由14的潜在在线消费者所奉献这份汇报还归纳出五种消费者类型一是抗拒型根本不上网,占50%;二是回避型,上网但不购物,占9%;三是幽灵型,在线阅读,离线购物,占回复者的27;四是稳健型,为稳定的网上购物群,占8;五是活泼型,热衷于在全球各大网上商城购物,占6很显然,后两类是网上购物的忠实信徒,假设稳住这些人,网上零售商也就能大获其利了三,方便购物网上购物者的流失有许多因素,但网站的网标意义不清、注册表格格式太复杂、以及不标明价格而在交易的最后突然出现等因素,也是引起顾客埋怨的几个常见问习题传统商店在销售商品的布局点是一门深奥的学问,在网上的商品布局同样是一门经营艺术,而且在很多方面不同于传统商店的布局,绝不是随便把自己的产品在网上公布一下就可以了在网上展示商品,一定要适应客户的阅读习惯,更要为消费者提供方便的操作网站的搜索引擎是一个很好的检索商品的工具,可以帮助客户查询很多种的同类产品,并且进行价格和性能的比拟,这一点是适宜网上消费者心理此外,对流行商品的推广要进行网上、网下相结合的宣传,以引起更大范围内的关注总之网上零售一定要改变单纯排列商品,坐等客户上门点击的被动销售状态,积极而创造性地探索适宜客户消操心理和需求的经营模式日前,香港贸发局发表一份最新研究汇报,指出,随着内地上网费的不断下调,内地将形成一个潜力巨大的网上零售市场这份汇报认为,内地是全球第七大消费市场,网上零售业的前景将十分乐观【潜在的制约因素】根据《中国互联网络开展状况统计汇报》的调查分析,目前制约国内网上购物开展的潜在因素,表现在以下方面其一,平安保障用户认为目前网上交易存在的最大问习题是,平安性得不到保障这个比例占,同时,产品质量、售后效劳及厂商信用也得不到保障,这个比例是两者相加高达%,三分之二的人认为平安性得不到保障,那么,这就形成了网上购物普及和推广的巨大阻力所以,的用户采取货到付款的方式,尤其是对于超过1000元的高额产品,的用户希望采取货到付款的方式假设平安保障问习题得不到彻底解决,网上购物的最大瓶颈就难以突破其二,配送渠道由于平安没有保障问习题的影响,同时更是时效的低下,所以在用户一般选择什么方式进行商品配送的发问项中,的用户选择送货上门效劳上门效劳固然可靠,但对于商务网站来说,其实不是最正确的配送方式,一是人力物力消耗过多过大,二是只适宜当地而不宜外地扩展对于网上购物现有的配送渠道,的用户感到送货耗时、渠道不畅,而在用户由于何种原因进行网络购物的选项中,的用户为了节省时间,的用户为了节约费用,的用户追求的是操作方便由此可见,渠道不畅是制约网上购物的主要瓶颈其三,品种局限在过去的一年中,用户在网上实际购置过的产品比例最高的是书刊类,占;其次是音像器材及制品与电脑相关产品,分别占和;除了通讯类产品占
15.⑸礼品效劳占外,只有生活、家居和教育学习效劳超过了百分之十,其余的照相器材)、服装、家电产品、体育用品、医疗保健品、金融、保险效劳等都只在百分之五及其以下在用户最希望网络能更多提供的产品品种当中,仍然是书刊和电脑相关产品,这个结果告诉在向我们提示什么呢很显然,这两类产品的需求者大多是年轻人和在校学生,真正可以推动网上购物走向繁荣的家主或家庭主妇,并没有行动起来,这不能说不是电子商务的最大缺撼对于家主或家庭主妇来说,购物还是愿意亲身体验在超市选择商品时的乐趣,即使上网也不大习惯虚拟的购物活动,要改变这局部网民的消费方式和生活习惯,很难正如金庸大侠所说,网络再先进不见得在网上购物就比在超市买东西要好习惯是难以改变的,加之平安保障、渠道不畅、品种局限诸多因素,网上购物作为一种时尚,可能会得到一局部网民的追捧,等到那个热乎劲冷下来以后,也就难说了《中国互联网络开展状况统计汇报》显示,在过去一年中通过网络商店购置过商品或效劳的用户比例为,2000年底的这个比例为,两者相比,虽然下降幅度不大,但与互联网用户总数%的增长率相比,岂不是大大下降了?。