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南溶智慧养老解决方案中国联合网络通信湖州市分公司20XX年8月、工程背景中国老龄化问题日益严峻据统计,到20XX年底,中国60岁及以上老人已经突破2亿,到本世纪中叶,60岁以上的老年人可能达到4亿,分别占亚洲老年人口的2/5和全球老年人口的1/4每四个人当中就有一个老年人80岁以上的高龄老人将超过1亿中国城市居民的家庭结构呈倒宝塔形,四个老人、一对夫妇、一个孩子的“四二一”家庭大量出现,家庭养老功能日益弱化据北京、上海、广州调查显示,只有老人没有子女的空巢家庭比例超过三成关心老人、切实解决老人的实际困难,已成为老人、儿女迫切的需求,也成为一个广为关注的重大社会问题但目前我国居家养老效劳供给缺乏、比重偏低、质量不高,不能满足老年人日益增长的效劳需求中国社会提倡“百善孝为先在我国人口老龄化问题日趋严峻的今天更需要将传统美德发扬光大建立一个家庭养老和社会养老相结合的养老体系,推行以家庭养老为根底、社区效劳为依托、机构养老为补充的养老模式,实现投资主体多元化、效劳对象公众化、运作机制市场化、效劳队伍专业化的格局,对提高政府部门的效劳效率和管理水平,应对人口老龄化、保障和改善民生,促进社会稳定和谐开展有积极的作用
二、工程建设内容及意义
1、工程建设的内容智慧养老效劳信息化工程以居家养老平台、社区养老平台和机构养老效劳平台为建设重点,三者紧密结合,目标是为国家信息化养老提供效劳强有力的载体,为政府相关部门提供专业、实用的业务指导以及强有力的现代管理手段,全面提升国家养老的效劳管理水平,大力促进国家及地方养老行业的开展
2、工程建设的意义1)为民政老龄部门建立完善的养老效劳管理及协调机制随着国家养老制度的不断完善,老年社会福利效劳由“补缺型”向“普惠型”的转变,在应对人口老龄化、保障和改善民生方面,需要政府的管理手段和效劳水平得到全面提升智慧养老平台工程将利用现代化科技手段,通过建立老龄人群数据库及养老效劳电子化档案利用网上办公形式,实现对养老机构的日常管理;通过构建以网络为支撑的信息平台,实现居家、社区与机构养老效劳的有效衔接,为数据挖掘及数据分析提供了强有力的支撑载体,为相关部门提供不同纬度、不同方向、不同类型的数据统计信息,从而全面提升政府养老相关部门的业务处理能力、全面监管能力、便捷高效效劳能力,为相关部门的科学决策提供依据2)顺应“互联网+养老”趋势,全面促进国家及地方养老体系完善与行业开展目前,国家大力加强信息化建设,推动互联网带动传统产业及商业模式的转变与开展,而关系国家和谐稳定的养老效劳体系建设,也亟需利用现代科技手段,全面贯彻国家“互联网+”开展思维,推动其信息化快速建设的同时,促进国家养老相关产业的开展智慧养老平台充分运国内先进的视频监控技术、地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、计算机技术、通讯技术和多媒体技术等现代信息技术,以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为根底,构建紧急救援、生活帮助、主动关心三大效劳方式,真正实现全面、无缝的养老产业链中各效劳部门的信息共享和资源整合,形成覆盖城区、满足不同需求的居家养老照护效劳网络,推动地区养老效劳行业开展构建起以社区为依托,效劳机构和社区义工为支撑的强大的养老效劳供给体系构建“公益化为前提、社会化为根底、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式,可有效推动养老服务行业持续、健康、快速的开展
三、养老效劳平台系统建设
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1、平台介绍养老效劳平台是以互联网技术为核心,在现有数字化办公设备的根底上,借助专业软件建立覆盖全镇、统筹城乡、高效互动的养老效劳体系管理系统,创新养老效劳体系化管理模式,以“数字老龄”努力提升全镇养老效劳体系建设及管理水平,是解决政府老龄主管部门日益繁杂的工作职能和日益复杂的工作环境的有效解决办法养老作为我国社会养老效劳体系的支撑局部,已经越来越受到各级政府的重视养老信息管理系统可帮助政府主管部门实现对养老机构进行有效的行政管理和监督,本着“在管理中提升效劳、在效劳中加强管理”的原那么,到达对养老机构管理标准化、决策科学化、业务流程化和数据标准化的目标
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3、平台组成平台主要由四个中心组成,分别为:•根底数据中心•效劳评价中心•回访中心•综合展示中心结合可视化大屏,形成四中心一大屏的组成形式
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4、根底数据中心根底数据中心储存所有养老效劳的归档数据,包括提供养老效劳的平台的数据,已归档的效劳数据,效劳综合评分数据等,可以按照时间,比方按月、按季度,以人或效劳为单位,统计整体效劳次数来进行效劳费用的结算统计根底数据中心主要包含以下几个子系统、数据共享交换系统数据中心云平台采用业界领先的“peer-to-peer”(端对端)和基于业界标准的应用、效劳整合交换平台该平台提供简单、经济、可扩展的方法和工具,以组件化的方式灵活构建业务流程、应用和集成解决方案平台基于SOA架构的“粗颗粒”组件编程技术,可以构建可重用的组件库,使得诸如构建、原型化、生产和管理分布式复杂应用的活动,变得和今天我们习惯使用的电子表格操作一样简单数据交换子系统包括数据交换和交换元数据管理两局部◊数据交换数据交换子系统完成相关的数据交换,将业务信息共享到数据中心,为镇领导提供全面、准确、权威的涵盖全地区的人口相关数据数据交换通过前置交换、交换传输、交换桥接和交换管理等功能实现各部门政务数据的汇总整合◊交换元数据管理交换元数据管理要解决地区、部门等差异造成的数据定义指标的不同,交换元数据管理要将指标描述标准化,成为数据交换的根底和依据元数据包含:◊老人根底档案、亲属档案、健康档案◊效劳商档案、社区档案、养老机构档案、医疗机构档案◊效劳工程、效劳结算,效劳内容,效劳次数◊评价档案,打分档案,回访档案、数据转换系统◊数据抽取数据抽取支持多数据源间的数据同步和数据迁移,数据抽取支持自定义SQL语句,能够批量加载,支持TXTCSVXML等格式文件的数据抽取◊数据转换数据转换完成对抽取数据的转换和清洗工作数据转换要支持字段映射、拆分、混合,记录拆分,行列变换,动态修改,时间类型转换等多种数据转换方式;支持条件过滤、去除重复记录、替换处理和去除无效数据等数据清洗功能◊数据加载数据加载将完成转换的数据加载至数据中心功能数据加载要支持多种主流数据库和TXT、CSV、Excel等文件类型的数据加载,还应具有批量加载功能数据分析展示中心通过整体效劳的评估,通过大数据的计算、分析,制定一套评定规那么,给已完成的效劳形成一个整体的评分,通过沉淀下来的效劳数据,为民政部门提供参考,提高部门的效劳能力和应急能力◊数据展示工作桌面高集成度的个性化桌面,实现用户个性化信息的定制和管理功能操作界面能够依据用户当前浏览器窗口大小自适应缩放,能够自由更换皮肤,支持URL参数登陆功能支持对交互式图表和报表的内容展示,能够嵌入PowerPoint中◊交互式报表设计和展现功能支持模型化数据集与多种数据格式支持Excel格式文件导入支持列表、交叉表、分组表、填报式报表和复杂的中国式表格支持百余种函数的表格间数据复杂运算支持定时报表与实时报表,并可根据预定义定时分发给指定用户应支持模型数据、根底表数据、csv数据等多种类型数据,并应支持在同一报表中对不同数据源数据进行运算处理应提供多种超链功能,实现报表与报表、报表与图表、报表与查询结果、报表与外部网页的联动分析◊交互式图表设计和展现功能能够让用户自己根据需求设计动态统计图形应提供完备的图形组件,包括柱图、条形图、饼图、面积图、堆叠图、线图、气泡图、散点图、组合-柱线图、组合-线散点图、热点图、树图、表格、雷达图、温度计、仪表盘、子弹图、人口金字塔图等图形组件供用户选择,并支持2D/3D图形展示支持数据的表格展现可以对图形进行丰富的显示特性的设定支持普通图的类型转换,比方柱图可以转换成线图有多种图形颜色主题供用户选择可以对柱图等常见图形进行维度和度量的显示转换支持图形之间的联动(通过多个图形的互动综合展示统计信息)操作并提供丰富的数据过滤组件支持图形的钻取(通过点击图形的某局部,进一步用图形展示不同层次维度的统计信息)操作提供多页签设置,并可实现各页签间数据关联性分析◊系统集成功能提供交互式图表展现工具,通过该展现工具能够灵活的把交互式的统计图表嵌入到其他应用系统中进行展示
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5、效劳评价中心系统通过养老效劳,进行相关效劳质量的评价管理建设效劳评价中心,一方面提高效劳意识,另一方面进行效劳评价,方便对效劳内容,效劳工程进行改良,提高效劳质量效劳评价中心主要由效劳对象进行对应的评价打分,可以进行相应效劳工程互联网打分,APP打分,微信打分,小程序打分等等,通过提交照片、录音、视频等,给相应的效劳工程进行星级评价,通过客户的星级反应来丰富效劳档案的内容
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6、回访中心根据对应的效劳工程,根据客户留存的联系方式,进行相应的电话回访,按照要求定期进行回访,提供详细的回访记录查询筛选功能,对于效劳工程的回访情况,有统计查询等功能、数据可视化通过数据可视化,将平面复杂的文字数据,转换为立体简单的可读性强的图形化界面,为用户创造良好的交互环境与使用体验,同时在系统功能上,也不丧失应有的作用能力可视化的根底是数据,而数据来源于我们的应用,通过云数据中心的开展与外部应用的对接,我们形成一个关系强大的数据体系,通过对数据进行标签化的管理、数据清洗、归类整理、智能分析、数据推算等步骤后形成健壮完整、鲁棒性强的数据中心,再由先进的数据可视化技术将展示出来,最终形成可视化大屏展示,将智慧养老的方方面面,立体的呈现在用户眼前昊江区河多走穴敬怕而=智慧养老可视化示意图领导驾驶舱是一个为领导提供的“一站式”决策支持的管理信息中心系统它以驾驶舱的形式,通过各种常见的图表(速度表、柱形图、环形图、预警雷达等)形象标示企业运行的关键指标(KPI)支持“钻取式查询”,可以实现对指标的逐层细化、深化分析,将采集的数据形象化、直观化、具体化,直观地监测企业运营情况,并可以对异常关键指标预警和挖掘分析领导驾驶舱的功能特点主要表达在以下几个方面直观性进入驾驶舱页面就像进入汽车驾驶舱一样,展现在面前的将是各种各样的图形界面,例如压力表盘等,与汽车驾驶舱不同的是这些图形所反映出来的是企业中各种经济指标的具体数据,例如成本、产值等,这样管理者就能够更直观、全面地了解到了企业中所有指标的具体情况,从而方便快速地做出下一步决策可配置性领导驾驶舱可以灵活配置,根据用户习惯,选择适宜的图形来显示想要了解的具体指标,一个图形可以反映多种指标,一种指标可以由多个图形显示的交叉实现模式,配置更加灵活
3.方便性领导驾驶舱配置完成后,用户可以把这些配置进行保存,要想现,真正实现了让用户的操作更加方便的设计思想
4.全面性领导驾驶舱充分考虑到了人们对图形的最正确接受数目,在第一层最多可配置六个图形,并且在每一个图形的根底上都可以形成相同指标,不同条件,不同图形的的第二层显示,确保了用户能够更全面地对公司中的各个指标进行掌握
5.多维性领导驾驶舱真正实现了多用户、不同权限的不同操作,每个有权限的用户都能够配置适合自己的图形,从而能够让各个管理层都能够查看到自己所关心的经济指标,从技术和实现上到达了多用户、多权限、多图形、多指标的多维操作的目的对政府而言,海量的数据如何钻取、如何分析、如何决策,这与底层的技术架构紧密相连而就企业高层而言,数据如何呈现、如何分享,如何能够直观的看到最想要的数据,如何更人性化的体验决策的过程,这里面的终端展现形式那么显得尤为重要,而这正是领导驾驶舱的功能核心嬷思褓5电n系纽运行驾驶舲电网平街借况曰SHS负荷及日用电海化英南里洛玉掘贝荷!线及同比侑况检修僖备情况此电侑况领导驾驶舱示意图国家电网智能电网监控系统知留国家电网StateGrid智能电网监控系统20XX/2/14111938I电网麴海义遍兴市发鼬敦itia完成率20XX奠基世WSOOSOT7ffl发财38492雨W:369R%S3斓g.团湖况岫尸m.正港哽版g场怀5«幽拓.xw脸皴的曾毁财可剪耕血安.物电理理中.蛇帑公菸国电、as«EM5■至母成腰小殳©.而时玲削«并解决恢旦俱电也珍亦91耍国■湖江电力调废拴制中心MSAM^CKMOK44i/«XMr«4aI建设历程•瞥犯济g悔的松金湖州市—20XXt#R$oaasm炭峭量:38492用1量:369297S0kV»TSJ8制Bfi:32837「flieB:310为20XX7S0XV皆干砌左电信:32837用叫t:3103$伽m甲可抄费用率姥磨%S!£sqS甘孜州变电站滴・®»sm•15:3620XX/12/16HQKfitt厚SRSSBS县aIKfilsB唳ffRAII1%・ffXJ«3菱法・・**醐SLRnJ・«炉日K・B6ft;9BJ字mwQQQQQQQQQQQQQQQQQtH*9Kft■定市变电站01告警MWWIsastvn20XX-12-1S21:304交电5403电注ISM20XX12160Z046金电31电处宁海旅游大数据分析系统口瑚盼希»’L620个MSP5VA1K14S%30%»ursgS18■
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四、联通优势中国联通作为地区主导运营商,具备长期效劳于党政军及大型企业的经验,拥有全省最完备的根底网络资源,拥有全省高达60%互联网出口资源,拥有业界领先、平安可靠的自有机房资源,自主研发了平安级别最高的可信云平台,形成了完善的、全覆盖的维护效劳体系积累了最丰富的整体信息化通信网络效劳经验,完全有能力为养老院信息化建设工程提供最优质的效劳
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1、网络能力优势中国联通拥有最丰富的网络资源,光纤资源,网络效劳能力覆盖至全国各市、县、乡镇、农村、街道、社区节点;是唯一一家拥有完全独立的两张传输网络的运营商,互为冗余,互为备份,为党政军、各类大型企业等重要客户提供最为为平安、可靠的网络效劳;全国光纤资源覆盖示意图中国联通网络能力领先,拥有全省资源最丰富、性能最完善的光缆传输网、宽带互联网、宽带城域网、根底数据网、本地网等;保持技术领先,独特的“4G+3G”网络优势,致力于成为4G时代的行业领导者;所有网络具备多层级、多路由、最高级别的平安防护能力;所有网络资源均为自有产权,不存在租用第三方的问题;为100%的政府部门、100%的金融单位及各大中型企业提供了平安可靠的网络效劳真正实现了网络覆盖省市县乡村全覆盖,实现了最后一公里光纤接入中国联通完全能够快速为养老院信息化建设工程提供最可靠、最完善的网络支撑保障
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2、机房资源优势中国联通是自有机房资源最多,扩展性最好、根底设施最完备的运营商在全市范围内拥有20多个、近2万平米的综合机房资源,在榆次区有3个互为备份的通信枢纽楼;中国联通所有生产楼均采用符合国家标准的供电引入及配电系统,生产楼配置了放电时长8小时以上的蓄电池,总容量15万AH、配置了固定大功率油机及专用机房空调,为网络提供了平安的电源保障为了便于客户平安、快速地完成信息化平台的建设和运营,中国联通投入大量资金,在湖州市德清县建设了华东最大,国际一流的高品质、高密度、高可用性、绿色节能、智能管理的数据中心;按照统一规划布局、统一标准建设的原那么,在全国范围内布局M个基地数据中心+1个省数据中心+N个地市节点数据中心,可为客户信息化平台提供充足的扩展能力专用机房示意图
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3、自主知识产权、可信的云平台优势中国联通作为我国通信业率先发布云计算策略的运营商,着力打造“中国联通沃云+云生态联盟”积极响应国家信息平安战略,中国联通自主研发了平安级别最高的沃云平台,完全具有源代码,拥有自主知识产权,并通过了国家“可信云”认证、“等保平安三级”认证;拥有22项软件著作权,证明联通拥有云计算产品的自主知识产权;拥有4件软件产品登记证,证明联通云计算产品不仅可用于内部,也可用于对外提供运营及效劳;通过了工信部可信云认证,证明联通云计算在数据管理、业务质量、权益保障等方面到达了高度平安、高度可信的效劳水平;采用科学的软件平安过程管理体系,确保云平台在需求、架构、平安、研发、测试、版本管理等各阶段成果的平安性保证云平台的从底层到应用层的平安可靠;通过统一建设平安可控的信息平安根底设施和云平安组件,政务云平安保障效劳从一个中心三重防护角度出发建设一个云平安管理中心、保护网络边界网络、保护云计算环境、保护通信物理及虚拟网络从应用平安,网络平安数据平安,主机平安,物理平安六个层面进行设计,并通过统一的综合管理平台实现对根底平安设施的集中管理,构建整体符合等保要求的平安体系中国联通全力建设新一代绿色云数据中心,提供覆盖全面的“沃云+”资源布局的同时,加快建设“云网一体”的统一平台,提供“自主、先进、平安、可控”的“沃云+”平台能力,可面向不同领域,提供差异化、高性价比的信息化云效劳充分发挥运营商的引领作用同广阔集成商、软硬件开发商、内容效劳商等深度合作,可为养老院信息化建设提供创新合作、共享共赢的云计算商业环境,共同推进本地物流业信息产业化的快速健康开展沃云平台软件认证图
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4、维护效劳优势中国联通拥有一套完善的客户效劳和运行维护体系,拥有一支精通技术、训练有素、认真负责的高素质客户效劳和运行维护人才队伍积累了丰富的网络运行维护管理和实施经验;针对养老院信息化建设工程,制定完善的保障制度,成立由最富有经验的技术和维护人员组成的专门客户效劳队伍和维护队伍,提供最高品质的维护和效劳;做到一点受理、一点障碍申告、全程技术效劳,零时限响应任何效劳需求保证养老院信息管理系统365*7*24小时的运行可靠性和平安性中国联通拥一支为党政军及重要客户提供全方位、专业化的应急通信保障队伍该队伍是我市战备应急通信的主要力量,拥有无线与有线、固定与移动、交换、传输和电源等多种应急通信手段,能实现话音、图像、数据、宽带上网等多种通信业务,凭借战备级的应急通信能力,中国联通近年来圆满完成汶川地震救灾、北京奥运会、国庆60周年阅兵、抗战胜利70周年阅兵等重大活动的通信保障工作针对养老院信息管理系统,中国联通完全有能力提供任何环境下的应急通信保障
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5、丰富企业信息化建设经验优势中国联通在促进企业信息化工程上具有丰富的经验和领先的业务优势,有能力、有条件也有义务推动企业信息化切实落地并不断完善,为企业、为社会创造出更高的经济效益和社会效益作为省内主导运营商,中国联通也一直致力于普及全省的企业信息化建设,担负着为党委、政府、军队及各个重要客户提供高品质信息化效劳的责任;拥有成熟的产业链,充分满足客户不同行业不同类别的需要,在满足客户应用需求的前提下,通过物联网、云计算、无线互联、大数据等技术的融合应用,降低客户的总体持有本钱
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6、高速互联网出口的优势经过多年的建设和完善,中国联通的高速互联网一CHINA169是湖州市内最大最完备的互联网,带宽资源充裕,覆盖面广,具有最多的接入用户以及最多的信息源;此次专门为湖州市政务云平台提供高速、直达骨干、高稳定、高平安的互联网出口双链路、流量分担能力;互联网出省总带宽己到达6000Gpbs占全省出口总带宽的70%完全能够为湖州市政务云提供充足的扩展能力;全网用户宽带端口(10M带宽以上)到达41万个,宽带接入用户超过50万
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7、平安效劳的优势从根底设施、网络、云平台、制度、人员等方面为养老院信息化建设工程提供最高级别的平安效劳保障;完善的根底设施平安保障机房内设置VIP专区,为养老院独享;园区信息化工程采用专网形式全部采用高可靠性、高平安级别的专线连接,与它网隔离;养老院信息化平台将运用云技术体系,结合管理体系的稳定构建,运维体系的紧密耦合,通过统一的信息平安集中运维管理中心进行管控与展现在整体上形成主动防御体系与纵深防御体系,最终实现全面自主可控的信息平安保障体系;为养老院信息化工程配备专门的技术团队,队伍专用,核心平安技术人员均具备相关平安认证;建立完善严谨的安全管理制度和流程,实现管理专用,所有操作由主管部门经过严格审核0Krai-fiim[smwe1usm05SJ5US1J1005供电♦油BWM:唾U日哄5S83M8电网waa«A®:S9S93罹=昨MWA4H583S8输变济*烈M咆x弟%密:8。