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文本内容:
装饰公司员工守那么—装饰公司员工手册装饰公司是集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化设计公司下面是橙子为你带来的装饰公司员工守那么,欢送参阅装饰公司员工守那么1第一章、作息制度
一、公司上班时间为730〜1930(3月1H—11月30日),900〜1730(12月1日一2月28日)
二、每月休息日3天
三、法定节假日同公司《员工手册》
四、考勤统计及评价
1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表
2、考勤奖惩方法迟到迟到0〜30分钟扣5元,迟到30〜60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15元早退早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元旷工旷工一次扣20元请假请假半天扣10元请假一天扣10元及当日奖金请假超期一天扣20元第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率
三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用
四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品,不能动、拿,违反者将处50元罚款,严重者将除名
六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管
七、凡与顾客发生争执的,一次处10元罚款,情况严重者将予以开除第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表,报公司综合部采购,紧急物品价格在200元以内,洗车主管可先行采购再凭相关票据报销
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知洗车主管
三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丧失,再申领时费用从个人工资中扣除第四章岗位设置及奖金方案
一、洗车房设四个岗位洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员
二、洗车主管负责洗车房的管理工作
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作
六、奖金方案岗位名称根本工资奖金备注洗车主管800元元*月台次/擦车人数享受新年、中秋节每次每人10元的过节费洗车工150元元*月台次/擦车人数机器管理员1000元月台次*元收银员600元月台次*元
七、新招聘员工头三天为试用期,不发任何工资,试用合格从第四天起计发工资装饰公司员工守那么
21、营运纪律标准:杜绝迟到迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理一一扣除当月奖金;离岗签字离岗超过15分钟,必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;假设未进行离岗登记将视为脱岗处理,罚款每次不低于5ISo无论顾客是否购置商品,只要进入洗车场所有员工必须有三米三声效劳,即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说“您好,欢送光临!”“请问有什么可以为您效劳?”顾客离开时说“谢谢光临,请慢走,欢送下次光临!”如发现未有三米三声的,每次开具罚款不得低于2元微笑效劳收款过程保持微笑效劳、唱收唱付即收您**钱找您**,请点一下、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑工作纪律遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元病假及事假?病假一天扣除绩效20元;?一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批,一天以上需经主管及店长批准后方可请假,事假一天扣除绩效40元,三天以上扣除当月奖金
2、绩效考核收银员资金平安符合公司收银资金管理规定?收银出现短款时,由收银员全额承当短款金额;?领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;?不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止实习协议,赔偿公司相关损失,严重者将承当相关法律责任;工作技能试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等,试用期满后严格按照业绩考核标准考核,考核标准如下收银员开票速度
②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次罚款20元,引起客户投诉罚款50元款台保洁保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款3元所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者那么开除保护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿
3、此规章制度自发布之日起生效!装饰公司员工守那么3第一章、作息制度
一、上班时间实行早晚班制度,洗车人员分为两组,分别轮换值班,每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位,现场卫生打扫上班时间早班800〜1800晚班1100〜2100另收银员原那么上上班时间为900〜1900但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班
二、每月休息日4天,节假日不得安排休息轮休制度,每天休息人数不得超过1人o
三、考勤统计及评价
1、收银员负责每天的考勤记录,店长负责每月填写月度考勤统计表
2、考勤奖惩方法迟到迟到0〜30分钟扣5元,迟到30〜60分钟扣10元,迟到60分钟以上扣15元早退早退10〜30分钟扣5元,早退30〜60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元旷工旷工一天罚款30元并扣除当日工资请假请假需至少提前一天上报店长,每月请假天数不得超过一天,因重大原因需请假一天以上的,需出具请假条并征得店长同意请假扣除当日工资请假超期按旷工处理
四、轮序制度洗车人员每两人一组分组,按当日签到先后顺序接待客户新客户到场时,假设当值轮序组员正在为其他客户效劳,那么由空闲组接待,当值组算作轮空,下一轮可优先接待假设当值轮序组员因私事不在岗那么跳过,不予后补第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率
三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用假设成心损毁公司物品罚款200元,并照价赔偿
四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢光临,请慢走”
五、顾客车上的任何物品,不能顺手牵羊,违反者罚款1000元并予以除名,情节严重者移送公安机关
六、贯彻“顾客就是上帝”原那么,所有现场工作人员不允许挑拣客户,不允许背后议论客户,不允许摆脸色给客户看;在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到
七、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知店长
八、凡与顾客发生争执的,一次处20元罚款,情况严重者将予以开除
九、为客户清洗内饰或者车身时,注意标准操作,因个人失误造成的客户物品或车辆损毁,后果由责任人承当
十、所有工作人员之间务必团结互助,一致努力创造价值与同事之间争斗,对同事恶意攻击,破坏团队安定团结者,处以300-500元罚款,情节严重者开除第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前店长将下月的用品汇总制表,报公司采购,紧急物品价格在200元以内,店长可先行采购再凭相关票据报销
二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知店长
三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丧失,再申领时费用从个人工资中扣除第四章岗位设置及奖金方案
一、洗车房设三个岗位店长、洗车工、收银员、店长全面负责洗车场的管理工作(如效劳质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业务繁忙时的协调配合等)
三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容效劳工作
四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工作
五、待遇方案
六、新招聘员工前一个月为学习试用期,只发放20XX元/月底工资,学习期满合格从第二个月计发提成(假设学习能力极强,业务能力提升迅速的,店长审核后上报公司,经考察合格后可提前结束试用期)。