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202X医院个人年终工作总结范本在这一年里,我遵守院纪院规,以严格的标准要求自己,服从院里的各项安排,在科主任及护士长的领导下,认真工作每一天,以患儿的利益为中心,以高度的责任心要求自己,保证自己所分管的护理工作扎实到位,以优质效劳理念指导自己的工作,让患儿及家属满意下面是精选的关于202X个人年终工作总结范文五篇,仅供参考,希望能帮助到大家!今年x月,我从药剂科到院办公室工作,角色和职责发生了很大变化在领导和同事们的热情帮助和大力支持下,我从头学起,从零学起,从新干起,积极协助院办室主任做好院办的各项工作,做到边干边学,在实践中历练,在历练中提高
一、踏实学习,提高素质,主动适应办公室工作要求
1.向书本、报刊和网络学习通过读书、看报、上网获取新的知识和信息,如《公文写作》、《沟通技巧》等书籍,并于今年6月顺利取得卫生事业管理本科学历,撰写论文1篇,已发表1篇,为办公室工作奠定了一定理论根底
2.向兄弟单位学习先进工作理念在院领导的安排下,前往浙江萧山医院、南星街道社区卫生效劳中心、成都市青羊街道社区卫生效劳中心学习交流,通过出门取经,最大的收获就是视野的开拓,思维的拓宽,理念的转变
3.向单位领导和同事学习从不同角度看,如为人处世、管理经验、业务能力、虚心向领导、同事请教,从中学到了很多珍贵经验,使自己的思想意识和工作水平都取得了很大的进步
二、严于律己,团结奉献,认真履行岗位职责院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,它的职能和作用是非常特殊和重要的我始终积极做好领导交办的任务,做到到位不越位,对上不轻漫,对下不张狂;日常工作中,做到严于律己,宽以待人,时时、事事注意团结同事,维护领导权威,维护医院形象一年来,较好地完成了以下各项工作任务
1.配合门诊办公室,负责完成每月对门诊、病房医疗效劳满意度调查,医技、药学部门满意度调查、行政后勤人员满意度调查,并对测评结果进行汇总分析,出好简报,全年共完成满意度调查表1600余份
2.认真做好医院文件的收、发、登记工作,及对文件的、归档工作全年共收文130份,院内文件及会议纪要共发放50余份完成各类文字打印、纸张复印、公章使用等文秘工作
3.认真落实办公室节假日值班工作,对上级机关下发的的各项通知、工作要求等,及时向领导汇报并传到达相关职能科室和业务科室,即时反响各种信息,做到快捷实效,保证上下政令畅通
4.协助院办主任完成院务班子会议、党支部会议、科长会议、创立迎检会议等会务工作,做好上级领导、兄弟单位来访等接待工作,并完成会议室使用登记,开水供给等工作,用最标准的举止完成接待任务,保证医院良好形象
5.接待来访、来电,导医台等投诉事件8起,并将投诉转交医务科或当事科长处理,做到不让投诉事件扩大化、严重化,不对患者采取冷漠、推诿的态度
6.配合财务科、医务科、临床科等科室完成各条线报表、材料上报统计工作,如全国妇幼保健机构检测调查表、杭州市中医药工作情况调查表、浙江省住院医师标准化培训实践基地申报表、全国示范化社区卫生效劳中心申报材料等,认真核对数据,反复推敲,虚心请教报表中的各项指标解释
7.在科室领导的指导和帮助下,通过不断的学习,完成通讯报道任务全年共完成宣传报道18篇,写作水平有了较大提高
8.参与完成各类创立台账,加班加点,保质保量完成创立任务在各科室积极配合下,收集有关资料,努力完成省级示范社区卫生效劳中心台账、党务创立台账、消防四个能力建设台账、绿色医院台账、院务公开台账等
9.响应责任医师团队健康教育工作要求,到各社区卫生效劳站开展健康教育讲座、健康咨询等活动,协助讲师团发放健康教育处方和宣传册,拍摄活动现场照片
10.服从领导安排,积极参与,勤奋肯干、不计得失,外出参加辖区学生体检、社区卫生效劳课题入户调查、人大代表选举等各类指令性工作,保证医院整体工作顺利完成以上是本人一年的工作回忆,在日常中工作中还存在诸多缺乏之处
1.理论知识学习虽有进步,但还没有深度和广度;
2.办公室工作纷繁复杂,还需要更多的耐心和细心;
3.工作中不够大胆,不够创新,还需进一步提高自身工作能力从事医院办公室工作以来,最大的体会是“无规律”,“不由自主”,经常需要加班加点完成工作,因此工作中不能靠一时的热情和冲动,必须坚持脚踏实地的工作作风才能胜任此项工作我将继续加强与各科室沟通、密切配合、互相支持,尽职尽责地完成各项工作,为医院开展尽菲薄之力202X医院个人年终工作总结二流云系不住,清风带走了岁月XX年已是岁末,在这一年里,在科主任、护士长的带着下,作为一个儿科护士,我收获很多,进步很多,感触也很多,结合工作实际及所见所想,现汇报如下
一、思想方面在这一年里,我遵守院纪院规,以严格的标准要求自己,服从院里的各项安排,在科主任及护士长的领导下,认真工作每一天,以患儿的利益为中心,以高度的责任心要求自己,保证自己所分管的护理工作扎实到位,以优质效劳理念指导自己的工作,让患儿及家属满意儿科是一个容易产生医患矛盾的地方目前多数儿童是独生子女,一人生病全家总发动,儿童打针要求技术高,一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释我孩子到底是什么病将心比心,我把每一个孩子都当做自己的亲人,为他们提供的护理可有时候还是有很多家属不配合和理解,越干越感觉,责任巨大
二、业务方面在这一年里,我虚心向老护士请教,认真锻炼和提高临床业务水平,特别是小儿头皮针穿刺的水平,危重患儿的抢救护理,各种抢救设备的应用,患儿病情变化的及时观察发现等等,都有了显著的提高儿科是一个很复杂的科室,也比拟难干,责任巨大,孩子是祖国的花朵,是我们的未来,他们不会用语言表达疾病的临床表现,儿科所以又叫“哑科”,这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断,这是其他成人内科难以相比的,儿科在用药方面更是要“斤斤计较”,少一分那么影响疗效,多一份那么产生毒副反响对护士的加药、注射都是一个很大的考验,只有付出百分之二百的认真和努力,才能把工作做好
三、个人修养素质方面随着年龄和阅历的增长,我感觉自己越来越成熟,个人修养和素质在不断提高,我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言标准,时刻贯彻“以病人为中心”的效劳理念,认真工作,踏实做人,我相信没有,只有更好积极参加院里的一些活动,全力支持主任和护士长的工作想想来到妇幼保健院这个大家庭已经六年了,在这里我得到各位同仁的帮助和护士长的业务指导,回忆六年的工作历程,有劳累,辛酸,无奈和痛心,也有成功的喜悦和欢笑和成就感目前我院的开展速度迅速,医院水平日新月异,在今后的工作中,我将更加的努力要求自己,适应快节奏的工作要求,为我院的开展壮大奉献自己的一份力量!202X医院个人年终工作总结三202X年来,在医院党组的领导下,坚持以xx重要思想为指导,紧紧围绕全院的开展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了主治医生的岗位职责
一、加强政治业务学习,不断提高自身素质一年来,能够积极参加医院组织的各项学习活动,比拟系统地学习了影精神,做到思想上、政治上时刻同党中心保持高度一致同时,坚持学以致用、用有所成的原那么,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高非但凡通过参加医院组织的各项评选活动,对照先进找差距那边,查问题,找缺乏,自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高
二、认真负责地做好医疗工作“救死扶伤,治病救人”是医疗工作者的职责所在,也是社会文明的重要组成局部,医闻工作的进步在社会开展中具有不可替代的作用,为此,我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神,积极做好各项工作一是坚持业务学习不放松坚持学习妇产科学理论研究的新成果,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的不断提高,全年共计记业务工作笔记万字,撰写工作报告份,撰写业务工作论文篇二是坚持“精益求精,一丝不苟”的原那么,热情接待每一位患者,认真对待每一例手术,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,从而保证了各项工作的质量,受到了社会各界的好评全年共计接待患者人,实施手术例,治愈病人xx人次
三、严格要求自己,积极为医院的开展建言出力作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,知情出力、建言献策是义不荣辞的责任一年来,紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益,提出合理化建议,充分发挥一名老同志的作用同时,严格要求自己,不摆老资格,不骄傲自满,比照自己年长的同志充分尊重,对年轻同志真诚地关心,坚持以工作为重,遵守各项纪律,坚持代病工作,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象一年来,在领导的帮助和同志们的支持下,工作虽然取得了一定成绩,但与组织的要求还差得很远,与其它同志相比还有差距,在今后工作中,要继续努力,克服缺乏,创造更加优异的工作成绩做好医院工作最重要的就是强化医疗质量管理,提高医疗水平,难么,今天就给大家了五篇优秀的医院个人总结范文,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢送阅读!医院个人总结范文篇一医院在控制其竭力保障健康教育经费开支,以其他工程经费增长情况下开设健康教育和控烟咨询健康教育配套设施,现将我院健康教育工作情况总结汇报如下
一、健全组织强化制度我院将健康教育工作列入医院重要议事工程,首先完善院、科、病室三级健康教育网络,成立健康教育领导小组,院党委书记担任组长,副院长、纪委书记等担任副组长,各职能科室负责人为组织成员成立健康教育科配备健康教育专干、科主任护士长是科室健康教育负责人,科室指定健康教育专干负责本科室健康教育工作医院在控制其他工程经费增长的情况下,竭力保障健康教育经费开支,以完善健康教育配套设施,投入健康教育宣传阵地和健康教育宣传资料,制定健康教育方案和实施方案、从而保障了医院健康教育工作顺利开展
二、完善措施狠抓落实一医院制定了健康教育与健康促进工作制度、年度方案实施方案,及奖惩制度各科室有健康教育、控烟工作方案,并按照方案实施开展良好,每月健康教育办公室按照工作方案到各科室检查健康教育开展情况,按照奖惩制度进行奖罚,进行通报二完善全院各种指引标示牌、就诊检查流程、检查考前须知方便患者就诊、医院院容院貌和医务人员精神风貌有明显提升三医院开展各种方式健康教育
1、健康教有宣传阵地1健康教育宣传栏门诊健康教育宣传栏每2月更换一次,合计本年度6次,各病区健康教育宣传栏每季度更换一次开辟医院门诊健康教育长廊、主要介绍健康教育知识,心理健康知识,控烟知识,急救常识,平安知识、医院设备、科室、专家简介,指导患者就诊2门诊和住院大厅和各科室均放置健康教育资料架供来院患者取阅健康教育资料门诊各诊室配置健康教育资料架,放置健康教育处方和健康教育资料,培训各科室门诊医生正确使用健康教育处方,提高就诊患者相关疾病的健康知识3门诊住院大厅电视屏、多媒体等播放健康教育知识
2、领取和自编健康教育宣传资料医院领取健康教育手册和孕妇保健教育手册读本25000本,分别发放到门诊、住院社区居民手中自编健康教育处方22种88800张,发放到门诊、住院患者,自编控烟知识宣传彩页和肠道传染病防治知识折页及印制中国公民素养66条共33000张,分发至医务人员患者、居民手中病区每个月召开公休座谈会,和健康教育健康促进、控烟活动会议,组织患者及家属参加,学习健康教育知识,征求患者及家属意见,让住院病人及家属在提供自身健康知识的同时也改良了我们工作中的缺乏要求培训活动有资料、有记录并每季度进行一次医务人员、病人健康教育测试,测试内容包括控烟、专科知识、公民素养知识医务人员健康教育各项测试知识知晓率均90%以上,住院患者病陪人健康教育各项知识知晓率在80%以上健康教育办公室定期召开一次公休座谈会发放健康教育宣传资料和满意度调查表满意度在97%以上
3、各病区编制常见病、多发病健康教育手册指导患者健康的生活方式和方法五开展多种形式医院健康教育
1、医护人员健康教育1不断提高职工健康教育重要性认识医院召开屡次中层干部会议和职工大会,医院领导在会上强调医院健康教育重要性和必要性,他同医疗告知和心理护理一样,是适应医学模式向以健康为中心转变和现代医学开展趋势由单纯治疗效劳转向防治结合的综合效劳,和谐医患关系同时健康教育是医疗效劳的组成局部和有效易行的治疗手段2积极开展医护人员健康教育活动医院职工每年参加卫生局组织的继续教育,主要学习健康教育理论、心理健康教育知识和慢性病相关知识有学分3医教部、护理部等近年加大医疗护理三基三严培训、急救演练、突发公共卫生事件应急演练并取得优异成绩,开展医院突发公共卫生事件应急培训演练,提高医务人员应对公共突发事件能力
2、患者及家属健康教育1门诊设立健康教育咨询台和心理咨询室对候诊患者进行口头健康教育指导和咨询,介绍医院环境,解答患者提问,发放健康教育资料门诊候诊大厅资料架放置健康教育资料供就诊患者取阅接诊医生做随诊健康教育,针对病情指导患者检查、用药健康指导或发放健康教育处方220x年全院开展优质护理效劳,以健康教育为中心使住院病人在享受优质效劳的同时还增长了相应的健康知识.住院患者及家属每位住院患者建有一份健康教育评价表和健康评估表,根据患者健康状况和疾病进行入院病房出院健康教育接诊护士做口头入院健康教育介绍医院制度,让其熟悉环境医护人员利用查房、治疗、护理时间进行病房健康教育指导患者配合各项检查,介绍检查、用药治疗考前须知患者出院时医护人员指导其饮食、锻炼、用药复诊等.慢性病或有复发倾向的患者出院后,主治医师和病人效劳中心回访了解患者身体状况、继续做患者健康教育,并征求患者意见以改良工作
3、大力提高群众性健康教育宣传为提高广阔群众健康生活水平,今年我院共组织医务人员上街开展健康教育宣传活动14次以上,进行义诊、测血压、健康咨询,开展健康教育讲座和健康教育大讲堂5次、发放健康教育资料以提高社区居民和社会人群健康知识知晓率、健康行为形成率和健康技能掌握率全年送医送药到基层宣传10余次,发放健康教育资料20x0余份另外医院健康体检、高考体检等期问发放健康教有资料上万余份以多种形式向群众宣传甲型H7N9型流感、手足口病、结核病、艾滋病等有关防病知识慢性病防治知识教育是社区、社会宣传教育重点,我院通过发放健康教育资料和开展健康教育讲座进行高血压糖尿病、心血管等疾病的防治知识教育
三、控烟工作我院在控烟工作方面成绩尤为突出,保持“无烟医院”称号医院成立了控烟领导小组,形成院、科、室三级控烟网络,制定控烟方案、控烟制度、控烟措施、各科室指,定控烟监督员,进行控烟宣传、劝阻医院在楼梯口、电梯、患者等候处、会议室、办公室、卫生间等张贴醒目禁烟标识500余处,宣传控烟画100余处,各期健康教宣传栏都有控烟知识宣传、医务人员带头不吸烟,宣传劝阻来院人员戒烟,对于烟瘾大一时戒不了的人员指引其到吸烟区通过近几年控烟健康教育和无烟医院建设医院吸烟人员和吸烟数量明显减少、目前我院几乎无医务人员和医院职工吸烟,少数初来医院人员吸烟经过医务人员劝阻都能及时灭掉烟头,我院健康教育经过了积极努力地工作,虽然广阔医务人员对建康教育重要性认识不断提高,健康教育理论水平和健康教育干预能力不断增强,健康教育工作取得显著成效、但我们的工作仍然存在许多缺乏,还须继续努力、完善做好健康教育工作,为推动医院医疗卫生事业开展作为一项重要事业长抓不懈为创立“国家卫生城市”和谐医患关系促进广阔患者及社会人群健康做出医务人员应有奉献医院个人总结范文篇二20x年是极不平凡的一年这一年是我迈出校园踏入社会的第一年,在这一年来,在领导的指导下,在各部门的支持下,使得行政的工作顺利开展所以在这一年中无论是我个人的工作能力,还是思想素质都有了很大进步,在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务,也完善了公司的考核制度,为公司更正规化做出了努力现在就这一年来的工作做简要的总结
一、根据本职工作,这一年的工作情况这一年的主要工作分三个方面,一方面是日常的行政工作,一方面是考核制定与管理,一方面是对外物业及招聘工作日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作,这些工作上根本得到了公司领导的认可,公司的正常办公有序的进行;20x年公司的制度有很多变化,协助王经理制定考核制度;至于对外物业及招聘的工作是相对较少的,在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备
二、在工作中出现过一些错误,做到及时分析原因并改正这一年在工作中出现过一些或大或小的错误,或许是因为刚毕业步入工作岗位,在工作中没有相应的经验,所以会在一些工作中出现一些小错误,但每次都做到及时改正在不断的摸索中成长,最终总结出己的心得,凡事要想细、想全,凡事要亲历亲行还有就是在一些事情上准备的不够充分,使得工作效率不是很高,这一点在以后的工作中都有所注意,并有所提高这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助,有领导的细心指导和同事的提醒,所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助!
三、在工作中有成长在这一年的工作中不断的摸索,不断的积累经验所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升,安都真的是教会了我很多,也给了我一个很好的时机,让我能够锻炼自己在行政管理方面的能力在这里我要感谢的人真的很多,每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里,这将是我的成长经理中永远不可磨灭的局部,这一年让我成长了很多,谢谢大家最后祝大家新的一年中工作顺利、身体健康、步步高升、财源广进、幸福万年长!医院个人总结范文篇三在20x年,我院在县委县政府、县卫生局的关心支持及正确领导下,紧紧围绕卫生系统工作中心,积极履行公立医院的社会职能,坚持贯彻落实省委、省政府提出的“资源人才两下沉、效劳质量效率双提升”重要决策,积极开展党的群众路线教育实践活动,根据医院制定的五年规划,将以“二甲”医院建设为目标,围绕“二甲”标准,较好地完成了初阶段的工作任务,现将20x年工作总结和20x年的工作思路汇报如下
一、加强组织领导,严格落实目标管理责任制一注重班子团结,加强班子成员间沟通协调职能中层加强效能为主,以提高执行力二为进一步加强医院干部队伍建设,推进我院科学开展,今年三月份医院合理调整了局部中层干部岗位进一步完善了绩效改革分配方案,提高了全院职工的平均绩效水平,并在奖金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜,稳定医务人员队伍、提高工作积极性三为了使院科两级目标管理考核更科学,医院修订了各科室目标管理责任书,确保医院管理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、责任追究到位
二、总院专家派驻,提供优质医疗一总院专家派驻情况托管一年来,总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有3位,分别为院长、副院长、财务总监;长期派驻的技术人员有8位,分别为外科1位,神经外科1位,神经内科2位,呼吸内科1位,妇产科1位,麻醉科1位,放射科1位;短期派驻的医务人员共66位,分别每周定期来我院轮流坐诊,涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科二百姓享受优质资源当地百姓非常欢送上级专家的到来,在家门口就能享受到优质医疗资源,病人不仅本地区,还有许多周边的群众前来我院就诊
三、业务能力得到提升,医疗平安形势好转一业务指标变化明显
1.门诊x人次20x年1-10月门急诊人次达x人,较去年同期增加x人,增长率%
2.床位使用率20x年1-10月出院人次x人次,较去年同期增加人x次,增长率x%20x年1-10月实际占用床日x床,较去年同期增加x床日,增加比率x%;床位使用率x%,较去年同期上升x%
3.手术20x年1-10月手术人次x人次,较前同期增加x人次,其中大手术明显增加
4.CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新设备投入使用,使诊断技术水平与质量得到了明显提升20x年初新购置的奥林巴斯V-260胃肠镜投入使用,开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新工程
5.设立体检中心在急诊四楼布置改造后设立体检中心,并加强体检工作质量已为2545位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检,获得好评
6.业务收入增加与结构优化随着门诊病人与出院病人的明显增加,医疗业务收入明显提升,局部缓解了医院持续开展所需投入及职工绩效增长的需要与医疗业务收入缺乏的矛盾今年1-10月医疗业务收入万元,较去年同期增长%;药品比例%,较去年同期下降%现正在对材料及非根本药物的使用的比例进行研究调整,使我院结构进一步优化
7.本钱得到有效控制探索实行精细化管理,实行科室全本钱核算,三公经费同比下降%二医疗平安形势好转医疗平安和医疗质量是医院生命线医院托管后面对严峻的医疗平安形势,分别召开院、科两级医疗平安分析讨论会,对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训,使职工平安医疗意识、效劳意识、业务学习意识加强,医疗平安状况改善;托管前一年共发生医疗纠纷起,理赔元,托管后1年共发生医疗纠纷起,理赔元,医疗纠纷发生率下降%使医疗纠纷高发情况得到扼制,平安医疗形势初步扭转,职工信心增强,在当地群众中口碑逐步好转
四、标准管理,加强学科建设一内部管理
1.加强院班子及中层管理团队建设注重班子团结,加强班子成员间沟通协调,分工不分家,一年来我院班子团结协作,形成合力,目标一致,全力做好医院各项工作职能中层加强效能为主,以提高执行力,临床科室,加强学科带头人为主,引进新技术新工程,扩大业务范围,以提升业务能力为进一步加强医院干部队伍建设,推进我院科学标准管理,今年三月份医院合理调整了局部中层干部岗位,并合理分流按排人员至适宜岗位
2.改革绩效方案改革绩效分配方案,提高了全院职工的平均绩效水平,并在分配上加大改革力度,绩效水平向临床一线医务人员明显倾斜,扭转了行政后勤奖励性绩效高于临床的弊端,提高了一线医务人员的工作积极性、初步稳定了医务人员队伍
3.抓管理队伍及全院职工的培训与培养重点对中层及班组长进行了培训如院长数次在班子及中层干部会议上进行指导,还邀请北京大学医学人文研究院广东省佛山市第一人民医院----谭家驹教授的讲授《科主任管理》等除对院班子及中层进行培训外,还对全院职工进行了医患沟通、效劳意识、忧患意识等方面的培训,如邀北京大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心主任王岳教授讲授《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》,院长在全院职工大会上作了《挑战与机遇》的报告,剖析了我院存在的问题、困难与机遇,并提出了医院开展的梦想,引起全院职工的共鸣使我院干部职工的综合素质明显提升,全院凝聚力有所增强
4.严抓医疗与护理质量医务部每周都会对住院和门诊病历进行仔细检查,发现问题及时通知科室,每月会归纳分类形成整改文件下发各有关科室,限期整改每季组织医疗平安、医疗质量进行深度剖析会,总结经验教训,对本季度的病历质量做全面的检查分析,达不到要求的病历进行严厉的处分护理部加强了护理平安管理,强化护理平安教育,把平安护理作为护士例会常规主题之一,将工作中的不平安因素及时提醒,并提出整改措施,监督检查记录
5.注重增收节支,探索精细化管理,节约本钱,增加效益除开展新工程新技术、引进设备外,新设体检中心,通过新技术应用培训、医药结构比例调整等多重措施发挥设备效益;通过网上采购、院内招标等多种形式节约总务采购本钱,并进一步标准了一次性耗材使用与管理全院各科进行了初步的全本钱核算,探索精细化管理,节约本钱二加强学科建设和人才培养
1.加强重点学科建设大力加强学科建设,重点培育普通外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科5个精品专科今年上半年申报县级课题项,市科技局课题项,市卫生局课题项,到目前为止已立项的县级课题项,市科技局课题项,市卫生局课题项
2.加强人才招引,构建学科团队除常规招录急需的医技与护理人员外,重点也是最难招录的临床医生方面今年取得了一些突破,如赴安招录了名本科毕业生,加上本地招录的名,共有名临床医学专业本科毕业生签定了就业合同,为我院的开展及学科团队的构建提供了重要的人才储藏
3.建立骨干人才培养基金,确立导师制培养分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培养学科带头人名,为之建立骨干人才培养基金,并按排杭州市第一人民医院专家作为导师进行一对一带教培养
4.充分发挥专家作用充分发挥各位来院杭州专家的作用,除按排专家门诊外,并按排标准的三级查房带教、病例讨论、业务讲座、手术示教等参与制定科室开展规划,尤其是学科建设规划,人才培养等
5.抓根底理论、业务知识学习培训根据我院根底薄弱的状况,制定了全院业务讲座的内容,从根底开始并精选课程内容,并由专家授课组成授课教师队伍,先期对常规检验、CT、MRI、肺功能、BNP、常规检验的临床判断进行讲解,充分认识检查检验的意义,讲座内容将系统性地逐步深入
五、加强医联体建设和根底建设工作一借助医联体建设东风,联合卫生院,形成合力二改善就医环境、改造不合理区域根底建设,改善病人就医环境迁建病区一楼的发热门诊,将病区一楼装修改造为住院病房,拟设置肿瘤病房完成消毒供给室、胃肠镜室、检验科、体检中心、国医馆等改造工程新设支气管镜室、完成急诊楼装修及妇产科门诊搬迁住院部、门诊楼装修正在审批中三医院托管后在专家指导下启用了西门子CT,该CT扫描速度快,图像质量高,可作全身扫描在总院支持及专家指导下,新增了肺功能检查、纤维支气管镜检查,新购了进口DR、24小时动态血压、血气分析仪、呼吸机、超声碎石机、腹腔镜系统等引进了较为高端的奥林巴斯V260胃肠镜系统,为胃肠系统疾病的诊断及胃病专科作为重点学科建设提供强有力的保障
六、注重医院文化建设一强调并践行技术与效劳并重,以重塑医院形象与口碑,逐步营造医院品牌改善效劳态度,统一医院服装、标识如胸牌、院徽、院训,以开展科研课题、学术沙龙、公平绩效等形式培育敬业精神、团队精神二利用网络、电视及各种平台宣传我院专家与开展战略我院将以二甲医院建设为目标,以改善技术与效劳为宗旨,医院领导带头,强力执行,形成风气,以逐渐形成医院的文化三继续发挥医院信息宣传队的作用,通过开办院报、科室墙报等“有形”医院文化产品,提升医院文化气氛四在今年8月新开设了医院微信平台,已发送了20余条动态信息,除了动态信息,微信平台还提供医院简介、专家门诊、孕妇学校、住院流程等信息,让职工随时关心医院的开展,让百姓了解专家信息,方便看病
七、做好便民效劳,关心职工生活一在门诊大厅、二楼、三楼均设立效劳台,每天安排志愿者指导患者自助挂号、维持秩序、导医、提供轮椅、陪检、咨询与医患沟通等二总值班人员每天在全院巡视,发现问题,及时解决,尽心为病人及临床一线工作人员提供效劳三及时以各种方式公示专家坐诊信息,使患者就近享受杭州名医的诊治组织专家义诊,总院派出专家先后进行了屡次大型专家义诊活动,受到当地群众的热烈欢送四认真做好患者满意度调查和出院患者随访活动,共随访出院病人约人次左右五医护人员在“
3.5”学雷锋日、“
3.8”妇女节、“
5.12”护士节上街为当地群众进行医疗护理咨询效劳,共效劳群众450余人次六增加停车位,加强停车管理,利用现有条件设法使进出医院车辆通道别离,以缓解医院行车及进出困难七租用社会车辆开通了职工接送车,方便职工上下班,并使职工有某种归属感八为弘扬中华民族传统文化,积极倡导敬老爱老之风,在“九九重阳”老人节,医护人员赴社区、敬老院进行义诊及医疗咨询活动医院还举行了“离退休干部职工金秋茶话会”,表达了医院对离退休职工的重视和关心
八、不断加强党建工作,为医院健康开展提供政治保障一认真抓好党建工作标准党务公开,健全党支部规章制度党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步加强今年转正党员名二积极开展党的群众路线教育实践活动,我院党支部成立了医院教育实践活动领导小组,并制定了医院开展党的路线教育实践活动实施方案我院通过设立意见箱,召开以科室为单位的座谈会,广泛征求意见,共进行了六次座谈会之后又开展了班子成员间、班子与中层干部之间及党员群众之间广泛谈心活动,共开展谈心活动42人次通座谈会、意见箱、广泛谈心活动共收集群众各类建议、意见174条,三组织全院党员学习党中央的八项规定、卫计委的九不准、省委六个严禁等;邀请党校老师在党员大会上举行“党的群众路线教育实践活动”专题讲座;学习中国共产党章程,学习《厉行节俭反对浪费—重要论述摘编》,学习先进典型事迹—向焦裕禄同志;全体党员观看党内教育片“感动中国—20x年度人物颁奖盛典”、“苏联亡国亡党二十年祭”四为隆重纪念建党93周年,我院党支部开展了“党员奉献日”志愿效劳活动以及“弘扬正气、提升医德医风”征文比赛五认真开展岗位廉政风险防控工作,根据各个岗位的实际情况确定风险系数,签订岗位廉洁承诺书
九、20x年工作思路一加大人才招录与奖励力度结合我院建设二甲医院目标,人才的引进与培养、学科团队的构建尤为重要,针对人才引进的难题,下一步拟加大人才招引力度,争取政策支持给予适当的一次性人才补助方案投入万元,招录8-10名本科毕业生、5名硕士毕业生,以构建学科团队对在院工作的骨干医务人员给予奖励,以留住人才二进一步优化绩效方案经过近一年新绩效方案的试运行,下一步将对绩效方案进行适当的调整并增加考核的力度,细化考核方案,参加医疗质量考核、业务指标考核、医疗平安考核、抗菌素使用考核、综合指标考核等,以进一步优化方案,并逐步提高职工待遇三内部结构优化调整,增加设施设备切实做好“双费”控制,进一步降低药品比率,控制均次费用,控制材料比例增加进一步探索精细化管理,节能降耗,降低本钱,增加效益按方案完成高档彩超等的招标采购四改善就医环境1医院住院楼及门诊大楼建设于16年前,极其简陋陈旧,群众呼声强烈,方案对住院楼、门诊楼及院区进行适度装修改造,改善就医环境,增加停车位2完善医院信息化建设,增加叫号系统、检验条码系统、PACS系统、办公系统、处方点评系统等五持续加强学科建设学科建设任务艰巨,持之以恒,重点培养骨干,招引人才,构建学科团队,并力争科研课题取得突破六加强合作与各乡镇卫生院加强合作形成医联体,做好分级诊疗、乡村医生标准化培训及各院区心电网络会诊等工作扩大交流与合作,建立与总院间的信息网络建设,以加强信息沟通、方便会诊与学习七做好争创国家卫生城镇工作积极响应分水镇政府工作,争创国家卫生城镇,做好组织方案、污水处理改造、院区环境改造、垃圾处理改造、健康教育宣传、控烟工作等医院个人总结范文篇四20x年是我院不断深化改革、加快开展、增进效益的一年,是医院树立全新经营管理理念,提高医院档次和竞争力的关键一年,也是落实以“病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年,更是我院面对新的挑战,以及更加良好的机遇的一年在县政府和县卫生局的大力支持下,医院全体医护人员在一年中努力工作,使医院的各项工作都取得了显著的成绩现将20x年1到10月份工作总结如下
一、1至10月份各项指标完成情况20x年1—10月,实现业务收入
405.3万元,比去年同期增长
19.3%;年门诊33554人次,比去年同期提高
11.4%;住院1463例,比去年同期提高
0.5%
二、加强职工的政治思想建设牢固树立科学开展观,结合实际开展思想政治教育和职业道德教育一是在全院范围内开展开放创新大讨论活动,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,围绕党的十六届六中全会精神,全面落实科学开展观,紧紧围绕群众反映“看病难、看病贵”的问题这一主题,针对我院开展现状开展大讨论,以解放思想,加快开展卫生事业为目的,以自我学习,自我反思,自我查找,自我提高为主,通过大讨论活动,进一步把党员干部思想统一到党的十六大精神上来,努力改善医患关系和构建和谐社会二是继续深入开展社会主义荣辱观教育,医院党支部通过扎实有效的宣传教育,使广阔党员、干部群众、自觉养成“热爱祖国、效劳人民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、老实守信、遵纪守法、艰苦奋斗”的良好品德,使社会主义荣辱成为开放创新的行动指南同时把社会主义荣辱观教育作为保持共产党员先进性长效机制,引导广阔党员坚持党的宗旨,增强党的观念,发扬优良传统,牢记“八荣八耻”,进一步提高思想道德素质三是把医院管理年、治理商业贿赂、精神文明建设和行风职业道德建设联动,促进医院内涵建设,构建和谐社会建设四是顺利完成党支部换届选举
三、积极推动新型农村合作医疗的实施根据自治区卫生厅《关于进一步加强新型农村合作医疗定点医疗机构管理工作的通知》桂卫农[20x]30号精神,我院响应上级精神,积极推动新型农村合作医疗的实施,为了加强我院新型农村合作医疗的监督管理,成立马山县中医院新型农村合作医疗监督管理领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在医务科,具体负责医院新型农村合作医疗监督管理工作,办公室主任由黄先柳同志兼任
四、狠抓医疗质量与平安医疗,不断推动医院各项工作的开展20x年我们继续以开展医院管理年为契机,加强了医疗护理质量管理,狠抓制度落实,强化培训,确保了医疗平安,提高了医疗质量一强化了根底医疗管理
1、完善制度,依法行医以病历书写标准、三级查房、医疗平安、临床用血、院内感染、抗生素使用以及交接班、院内外会诊、病例讨论等环节质量为重点,标准了医疗行为
2、结合医院管理年的要求和我院医疗工作中的实际情况,不断地完善各项医疗工作规章制度,标准医疗行为,提高医疗质量加强了医疗平安的培训,教育大家学法、懂法、用法、守法,依法保护医患双方的合法权益,为全院的医疗平安奠定了根底
3、加大医疗管理制度的落实,全面提高我院医疗的效劳水平,在院长的带着下,坚持每周
二、周三参加科室查房,深入科室,就业务学习,病历书写,疑难抢救病例进行现场检查和指导,使许多临床易于疏忽的问题得到顺利解决定期召开各临床科室医疗平安会议,就各科室出现的过失及存在的医疗平安隐患加以讨论,商量如何防范,为临床医疗平安提供了较可靠的保证
4、加强业务培训,狠抓“三基、三严”培训及三级查房培训,努力提高业务水平,为进一步提高我院医疗技术水平,提高我院知名度
5、严格把握全院医疗质量,各科室严格按操作技术常规办事,病人住院治愈好转率98%;门诊病案书写率100%;出入院诊断符合率98%;术前平均住院日2天;手术前后诊断符合率96%;病理诊断符合率100%;危重病人抢救成功率70%;孕产妇死亡率为0;医疗事故、医疗纠纷发生率为0;今年住院病历甲级病案率和门诊处方合格率较去年高
6、切实实行首诊医师负责制,没有推诿病人的事情发生,特别是在抢救病人时,全院医务人员团结协作,各自认真履行职责,使每一个病人都能得到的治疗,全院没有因抢救病人不到位而发生纠纷二加强了护理管理遵循以“病人为中心”的原那么,制订和完善护理制度、护理质控方案、技术标准和护理质量评价标准采取目标管理和指标考核方式,有方案地组织检查、评估、总结、反响、整改建立二级质控组织机构,形式护理部全面抓,科护士长具体抓的管理体系,充分发挥各级质控员监控作用,限度调动全体护理人员主观能动性,增强参与意识和自控意识,做到层层把关,发现问题及时改正,平时科室除自查自纠外,护理部每月还重点抽查根底护理及护理文件书写质量,每月组织护理质量交叉检查一次,并及时总结、反响,做到边查边改,不断完善加强护理质量平安管理,建立健全护理质量平安管理预案及应急处理程序,完善过失事故管理制度和防范措施,在工作中,注重护士的慎独修养,对护士进行质量教育,重视医疗质量平安,自觉遵守操作规程和查对制度,防患于未然一年来,全院无重大护理过失和纠纷,事故发生数为零,褥疮发生数为零,一级护理合格率达95%,根底护理合格率达96%,护理文件书写合格率达98%三加强药剂管理加强药品使用环节管理,认真落实《处方管理方法》,制定医院根本用药目录及药品处方集,并按要求使用通用名开具处方四加强了门急诊管理调整了急诊科人员配备,加强急诊科能力建设,提高急危重症抢救成功率,标准了门诊病历的书写及用药程序,完善急诊预案,加强绿色通道建设树立效劳网络联络点五加强了预防保健及院内感染工作加强了结核病、艾滋病的防治、消毒隔离与个人防护、肠道传染病及医疗废物管理等防治工作,加强院内感染的监测和处理力度,做好传染病网络直报工作,全年院内感染率为
1.3%,漏报率为0六人才引进、培养力度继续加大医院紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节,多渠道、多途径积极加快高层人才、实干型人才的引进和培养步伐医院今年引进了一批大学医学毕业生,同时选送陆永妮、古洪涛、韦丹、陈波、黄晓兰、韦春梅、韦琼频、潘艳萍、杜兰香、黄雪萍等同志到上级医院进修、参观学习,同时派出了临床医生屡次参加各类学术活动,为医院引进新技术,新方法和经验,为学科的建设和开展奠定了根底请区内外专家教授到我院进行会诊指导和手术示教十余次,进一步加大了人才培养工作,有效提高了医院整体综合业务水平,为医院的进一步开展提供技术保障
五、坚持诚信立院,保护病人利益医院把“以病人为中心,以质量为核心,发扬中医优势,诚信优质效劳”做为医院核心竞争力的重要组成局部医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民效劳的宗旨教育,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵抗拜金主义;二是结合医院特点,广泛开展职业道德教育,重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展“一切为了病人,一切方便病人一切效劳于病人”的理念教育,进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育,组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德标准》,自觉做到学法、知法、懂法、守法,增强法制观念和纪律观念
六、稳步推进医院根本现代化建设一推进医院建筑的现代化重新设计妇产科的产科流程工程二推进医院设备的现代化为科室增添先进医疗设备,保证了诊疗工作正常运行,提高诊疗水平和医疗质量,满足了临床一线的需要,为医院开展开拓了广阔的空间三推进医院管理的现代化完善药械公开招标制度,标准了采购程序、方式等过程管理;完善财务管理制度,促进医院经济的良性运营,勤俭办院,节约开支,盘活资金,力求管理制度化、正规化
七、转变干部作风加强机关行政效能建设活动效绩显著自开展作风效能建设活动以来,医院作风效能办认真从医院存在问题及整改取得的成效中总结经验,逐步完善相关的规章制度,保证了转变干部作风加强机关行政效能建设各项要求能够长期得到落实根据县作风效能办的要求,建立了岗位责任制、效劳承诺制、首问责任制、办结制度、责任追究制度等各项效能建设相关制度全部制度涉及干部职工日常工作的方方面面以制度管人管事,防止了人为的失误和偏差,强化了监督制约,有力地促进了机关作风的转变和工作效率的提高同时取得可喜的成效一效劳意识明显增强干部职工都能立足本职岗位,在工作中坚持高标准、严要求,尽心尽职做好本职工作,工作作风明显好转二自身建设得到加强自开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动以来,在已制定的各项制度的根底上,将进一步完善绩效考核方法,切实将工作实绩与个人年度考核评先评优结合起来,充分调动职工工作的积极性、主动性在廉洁从政、监督制约方面,医院作风效能办以支部为依托加强对干部职工特别是领导干部的政治思想教育,目前,医院上下正以崭新的面貌对待每一项工作,各项工作走上了标准化、制度化运行轨道
八、财务管理、后勤保障坚持不懈,综合治安、治污不断加强财务人员严格遵守财经制度,严防乱开支,杜绝浪费,及时做好各种报表今年我院财务经县财政审计小组检查合格,没有发现违规行为后勤保障是医院工作的重要组成局部,后勤人员积极主动为临床效劳,为病人效劳,为病人送温暖,搞好病房、院容院貌清洁工作,保证物资供给,保护国家财产,今年以来没有发现财产丧失和浪费等现象,急救车辆正常运行,能满足临床急诊急救的需要综合治安工作是整个社会的工作,医院是社会中的一员,当然也要加强管理,因此,我院领导班子始终重视医院的综合治安工作,指定一名副院长专抓此项工作,担任综合治安领导小组组长,确保综合治安工作常抓不懈,层层落实并签订综合治安管理责任状
九、圆满完成上级下达的各项党建任务我院在完成各项业务工作的同时,努力完成了县委、县政府以及各主管部门下达的各项工作任务一积极参加马山县“城乡清洁工程”活动,认真做好我院清洁区域的卫生工作,为病友提供舒适的就诊环境,促进构建和谐社会建设二组织全院党员按时收看纪念仇继日等同志电视节目,同时要求各位党员观看后写一篇观后感同时要求各位党员做好观看笔记记录三参与“圆梦”爱心活动,为了使县贫困学子能顺利完成学业,我院在职职工积极参与到“圆梦”爱心活动中,资助贫困学子顺利完成学业,将来为社会主义现代化建设做应有的奉献四深入开展“先锋连万家,三情促和谐”下乡义诊活动,根据上级有关文件精神,为促进活动持续深入开展,我院成立“先锋连万家,三情促和谐”卫生下乡活动领导小组抽调有内儿科、骨外科、妇产科、五官科、中医科、防保科等专业的主治医师以上专家组成卫生下乡工作队伍,发放我院健康就诊联系卡,为农民群众提供效劳优质的就诊治疗环境;发放健康教育宣传资料,提高农民保健意识,并为局部群众赠送药品;宣传我院新型农村合作医疗制度实施方案,着力解决农民因病致贫、因病返贫问题,兼顾农民群众普遍受益帮助农民特别是外出务工、留守儿童、留守老人掌握根本卫生知识,形成健康的生活观念,建立文明健康的生活方式,提高农民的健康水平和生活质量,促进社会主义新农村建设医院个人总结范文篇五20x年是我院开展一个具有里程碑意义的关键点,也是我院进行全面提速、奋力崛起的一个新起点,更是会聚起每位职工的光辉铸就的辉煌亮点!这一年,是我院“十一五”规划的开局年,是深化落实“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年,更是深化改革、加快开展、增进效益、提升核心竞争力的关键一年这一年,我院以全区第三名、市第一名的成绩通过了医院管理年第一周期的验收;这一年,我院内科学、外科学通过了国务院学位委员会的严格评审,荣获硕士授予权;这一年,以优异成绩通过了国家教育部对我院本科教学水平的评估,实现了临床学院办学层次、办学水平历史性的突破一年来,医院全体干部职工在学院党委、行政的正确领导下,以“三个代表”及十六届四中、五中全会精神为指导,全面落实“以人为本,全面、协调、可持续”的科学开展观,坚持“效劳态度、医疗质量第
一、病人利益第
一、医院声誉第一”的办院宗旨和以质量求生存、以创新求开展、以平安求保障,以效劳为宗旨的治院理念,紧紧围绕年初制定的目标,以医教研为中心,以本科教学水平评估为契机,以经营管理为主题,以解决老百姓看病难看病贵为重点,弘扬桂医精神,勇于开拓创新,通过强化内部管理,加大根底设施建设力度,增加高、新医疗设备投入,提高医疗技术水平,深化机制改革,加强行风建设,进一步增强了全院职工的质量意识、效劳意识、竞争意识,全面提升了医院整体实力,较好地完成了全年各项工作的任务和目标全年实际开放病床867张,门诊量达
56.3万人次,累计出院病人数
2.3万人次,手术台次7344台,分别比去年同期增长
3.
8、
12.9和
19.
0.出院病人平均住院日
11.9天,比去年同期缩短
0.3天;药物构成比为
41.70,同比下降
2.
03.实际病床使用率、治愈好转率与去年同期根本持平,分别为
92.7和
97.
9.医疗业务收入约
1.9848亿元,同期增长了
12.
38.全年主要具体工作总结如下
一、强化医疗质量管理,提高医疗水平医疗质量是医院管理的永恒主题,也是本次医院管理年的核心一严格准入,统一标准
1、20x年引进大中专毕业生103人,其中博士3人,硕士27人对新进人员医院坚持按照“逢进必考”的原那么,对他们进行上岗培训,组织考核,以保证新增人员的素质医师严格按《中华人民共和国执业医师法》规定进行注册;各临床、医技科室值班医师必须取得医师资格证,对尚未取得执业注册的新进人员和进修人员,一律不予办理处方权;对新任总住院医师进行为期一周的医疗质量管理培训,明确总住院医师的岗位职责,培训结束,经考核合格后正式聘任上岗在技术准入方面,全面实施了医院“有创操作准入制度”、“手术准入制度”及“手术及有创操作分级与分类管理标准”,临床医师必须经过相应的培训前方可申请某项手术或有创操作的资格,进一步标准了广阔医师的医疗行为,也为中青年医师提供了一个具有约束力的培训平台对各科拟开展的新技术、新工程,均经过医务部和专业委员会的可行性论证和资格审核,对开展条件尚不充分的工程坚决不予准入全年开展新技术、新工程17项
2.根据卫生部相关文件要求,对各临床、医技科室的诊疗和操作标准进行了统一要求,统一使用卫生部指定的由人民卫生出版社出版的《临床诊疗指南》及人民军医出版社出版的《临床技术操作标准》作为诊疗及操作指南,对于尚未有上述版本指南和操作标准的科室,暂时使用由北京协和医院出版的《诊疗常规》,以上版本均缺的,由科室制定本专科的“诊疗常规”
3.积极申报国家资格认证,为患者提供更标准的效劳今年4月输血科HIV筛查实验室通过了区疾控中心HIV确认实验室的评审;10月皮肤科性病门诊通过了自治区卫生厅性病诊疗机构验收考核;11月检验科也顺利通过了临床基因扩增检验实验室验收HIV筛查实验室、性病门诊、临床基因扩增检验实验室均为桂北地区首家获得资格认证的医院,使我院在桂北地区进一步确立了的地位,也为桂北地区的广阔患者提供了更标准的医疗效劳20x年我院6个临床专业科室向“国家食品药品监督管理局”提交了“医学院附院药物临床试验机构”的申请,有5个科室于今年6月获得了正式批文,并在当年即承接药物临床试验工程4项,其中1项已完成,该项工作受到了药物临床试验合同研究组织CRO的高度评价药物临床试验工作的开展,将对标准医疗行为,促进学科建设与开展起到良好的推动作用二强化落实医疗核心制度,重点加强医疗环节质量监控为强化各级医务人员对医疗管理核心制度的认识和执行意识,医院对全院医务人员进行了“医疗管理核心制度”的考试,在不定期对各科质量管理情况进行检查时,随机抽查在岗人员对首诊负责制、医|学教育网搜集三级医师查房制度、危重和疑难病例讨论制度等医疗核心制度的了解情况,使医院各项核心制度得到充分贯彻和落实充分发挥三级质控网的作用,实施全过程、多层次的质量监控由责任心强的高级职称人员和德高望重的老专家组成医疗质量监控小组,通过质量查房和病例处方的点评,及时发现质量缺陷,对存在问题在院会议和质量通讯上进行通报;加强教育、培训、-考核,强化了医护人员的质量意识,保证了医疗质量;进一步标准和完善了质控小组的工作流程和考核内容,定期组织考核,保证了监督效果
二、重视平安生产,保障医疗平安,构建平安医院一标准毒麻药品管理根据国务院新公布的《麻醉药品和精神药品管理条例》,重新修订了我院《麻醉药品和精神药品管理规定》,结合我院具体情况制定了《麻醉药品、第一类精神药品病历》及《麻醉药品、第一类精神药品使用知情同意书》,以制度建标准,用管理促落实二完善医疗纠纷处理体系
1、修订了《大额医疗费用征求患者同意制度》;在我院《医疗事故防范与处理预案》根底上,组织设立了“医学院附属医院医疗管理风险基金”,以进一步强化全院医务人员的质量平安意识、医患沟通效劳意识
2、完善纠纷处理程序,根本做到投诉有地点、处理有程序、结果有反响、责任有落实对病员及家属的书面材料投诉,医务部接待办经调查后一般给予书面答复进行说明对一些违反医院规章制度,使医院蒙受了经济或名誉损害以及造成不良影响的工作人员,根据相关规定进行处分同时,针对科室医疗过程中存在的医疗缺陷,接待办人员与科室医务人员一起进行讨论分析,使医务人员从中吸取教训,增强医疗平安意识通过处分与教育相结合,到达了良好的效果全年医院共接待投诉112件,其中医疗投诉80件,与xx年相比减少了47件,下降了
37.三加强急诊重症管理和建设,增强应对突发公共卫生事件和灾害事故的紧急救援能力
1、建立健全管理制度,制定了《关于急、危重症病人抢救专项操作的管理规定》和《突发医院感染事件应急处理预案》等
2、完善了诊疗环节,建立起“急危重病人抢救记录”及“抢救医嘱专用记录表”,要求凡在急诊科接诊救治危重病人均要填写“急危重病人抢救记录”,一式2份,在急诊科转入病区或手术室的要将在急诊科的抢救情况及治疗情况记录的复印件带到转入的科室,并附于病历中,从环节上进一步标准了急诊转诊流程,尽可能防止因交接环节的脱节而影响救治工作
3、对急、危重病人始终坚持“时间就是生命”的原那么,确保绿色通道的畅通,为病人抢救赢得更多时间通过对急诊工作加强管理,抓急救能力的提高,xx年我院先后成功救治了多例急诊重型复合外伤病人和转诊的危重病人,特别是在对市妇女儿童医院一名生命垂危的产妇的救治过程中,我院挺身而出,调动各学科的技术力量,组成抢救小组,最终使病人转危为安、康复出院,医|学教育网搜集使市今年孕产妇降消率为零的目标得以实现,受到了市卫生局领导的高度赞扬在落实应急预案和传染病救治方面,xx年8月神经内科对收治的一名疑似Ⅱ型猪链球菌感染的病例,及时上报并启动医院的《人感染猪链球菌病防治应急预案》,经专家组及时会诊、救治和转诊,该患者最后确诊为今年区首例人感染猪链球菌病病例正是我院对医疗平安和各类急救及应急预案工作的高度重视和充分落实,xx年医院荣得广西医疗卫生系统综合治理、平安生产工作先进单位称号
三、创特色护理文化,稳步提高护理质量一突出以人为本,加强护理文化建设,建立了我院护理效劳理念、宗旨和目标护理理念以人为本、患者至上,为患者提供优质的人性化效劳护理宗旨心级护理爱心、真心、耐心、细心、贴心、责任心;满意效劳患者满意、医生满意、领导满意、护士自己满意护理目标建立一支富有凝聚力,效劳、技术、管理一流的充满活力与竞争力的卓越的护理团队,为患者提供优质的人性化效劳为护理添彩,为医院争光,为患者做奉献,为自己树形象二重视护理根底训练,强化、完善护理培训考核体系
1、重视对护理人员的分层培训工作,分别对年轻护士、护师以上人员从根本理论、根本技能和专科业务技术、观察判断能力等方面入手分重点培训,全面提高护理人员的护理技术水平据计,全年共组织对年轻护士的讲座7次,理论考试8次,操作考核5次;选送护士进修6人,外出短期学习52人举办护理急救学习班一期和护理管理学习班一期;举行护理三基知识与技能竞赛一次
2、根据《20x——20x中国护理事业开展规划纲要》、《20x——20x广西护理事业开展规划》制定了护理工作五年规划;按照《广西护理管理标准》的要求,重新制定和完善了护理工作制度,并打印成册下发到每位护士手中;补充了各项护理质量标准及相关考试考核评价制度和标准对科室护理实行目标化管理,制定科室目标管理内容,下发到科室,使科室明确管理责任,年终按目标管理内容进行考核重点加强对危重病人及特殊科室护理质量的检查,建立重病人转科交接记录本、重病人护理工作标准等,保证对重病人的各项护理工作到位通过一系列措施,我院护理效劳得到进一步标准化,质量进一步提升,调查显示,全年病人对护理综合满意率达
98.
65.
四、着力解决老百姓“看病难、看病贵”问题一改良效劳,缓解“看病难”问题
1、增强效劳意识对全院职工特别是门诊窗口部门工作人员,组织开展效劳标准和礼仪培训消化内科、肝胆胰外科、西药房、收费处分别继续保持、区级、市级青年文明号称号,并积极带动其他科室开展文明效劳全院上下努力以主动、热情、周到的效劳,营造温馨、亲切、和谐的医院气氛
2、改良效劳流程1针对取药排队时间长的问题,各门诊药房均安排了机动班,在下班前的取药顶峰时间,又安排人员进行拖班,一定程度缓解了“三长一短”现象2深入开展病人满意度调查,了解病人需求;完善了出院随访制度,开展出院病人健康咨询和指导工作,受到患者好评3缩短平均住院日医院充分利用现有病床,努力控制医疗效率指标,通过减少平均住院日来加快病床周转xx年出院病人平均住院日
11.9天,比去年同期缩短
0.3天,平均病床周转次数
28.2次,适度缓解了病人“住院难”的问题同时,减少病人住院费用二加强管理,缓解“看病贵”问题
1、倡导合理检查、合理用药,因病施治医院严格按照患者病情需要实施检查,控制大型医用设备检查的阳性率,xx年CT、MRI阳性率分别达
70.0和
89.
9.同时,制定了《关于对门诊复诊病人就诊的管理规定》,完善了《医学院附院医学影像检查、医学检验互认工作的实施细那么》,对三级医院同类医学检验和医学影像检查结果实行了“一单通”,防止了不必要的重复检查在合理用药方面,制定了我院的“抗菌药物分级目录”和“滥用抗菌药物处分规定”以及《关于门诊大额处方的监控管理规定》,修订了“合理用药管理制度”,以进一步标准临床用药,明确滥用抗菌药物的标准,加大检查、考评力度在制度标准的根底上重点落实监督医院定期抽查各科病历和门诊处方,检查、审核、评价、反响抗菌药物和大额处方合理使用情况,对不合理用药或滥用抗菌药物以及不合理大额处方的现象分别予以
20、
50、100元不等的处分,并在当月科主任会议上进行公示为强化各临床科室对合理用药、合理检查工作的自我管理意识,医院逐步实行按药品通用名开处方,并继续加大对各科药物构成比完成情况的考评力度,对未能完成药构比的科室加重处分经过努力,全年门诊住院抗菌药物使用范围符合率达95以上,处方合格率达
97.
9.全院30个临床科室药物构成比达标率为
80.
2、标准收费,加强财务管理和审计监督,完善公示制度加强本钱核算,坚持药品、医疗器械、基建和日常易耗品的公开招标及集中采购,严把进药关,保证质量,保证位,降低医疗本钱,减轻医院和病人经济负担今年国家连续三次下调药品价格,涉及我院564种药品以及全部中草药,截至目前我院药品下调让利给患者
169.4万元逐步完善价格公示、费用查询和“一日清单”制,让病人明明白白看病在门诊和住院部安置了费用查询触摸屏,便于患者在就诊、检查、用药和住院前及时了解各种费用成立收费自查自纠检查小组,对医疗收费的工程和环节进行检查,发现问题及时整改
3、制定了《关于对特殊困难群体医疗费用优惠的规定》,及时完善《医学院附院关于开展“惠民”病房的实施细那么》,并组织落实各科均开设有“惠民”病房,并且不,请保存此标记限定病床数,符合“惠民”政策条件的患者均可享受医疗优惠费用全免的工程包括患者住院期间的血、尿、大便常规检查费、住院陪伴床位费、煎药费和会诊费;费用减免10%的工程有心电监护费、输氧费、住院护理费、X线透视费、血糖测定费、心电图、脑电图、B超、肝功能、肾功能、CT、核磁共振检查费和手术费另外,所有的药品也将减免5%的费用
五、高度重视临床教学工作,教学成绩取得实效在学院的领导下,临床教学工作继续坚持医教并重,互相促进的原那么和培养“下得去、留得住、用得上”的实用型人才的办学目标,坚持以临床医学理论教学为根底,以临床实践教学为重点的办学模式,结合评估专家组提出的意见和建议,落实整改措施,提高了教学质量和教学水平一顺应学科开展要求,成立了医学检验系20x年7月,在医学检验专业的根底上,医学检验系成立该系下设5个专业教研室,包括临床检验根底教研室、临床血液学检验教研室、临床生物化学检验教研室、临床微生物学与免疫学检验教研室和临床寄生虫检验教研室为扶持新兴专业的开展,近年共投入460多万元为检验专业购置教学科研仪器设备,改善其教学条件,目前专业实验室有4个,均配备先进的检验设备和多媒体教学系统,设专职实验管理人员从xx年起开设医学检验新高职课程,形成了专业建设稳健开展的良好势头二打造现代化的临床教学实验中心20x年,在原有的临床医学实验教学中心建设的根底上,增加了模拟病房、模拟产房、模拟内外妇儿门诊,进一步扩大了模拟手术室增添了计算机交互式分娩及急救演示系统、ECS高级综合模拟系统;购置了一批高端模拟心肺复苏病人、模拟穿刺等新设备,进一步解决了临床实习中的难题;创立了动物实验室,完善了外科模拟手术室、网络多媒体实验室、诊断学模拟实验室、妇产科学模拟实验室、模拟病房操作室等各实验室设施、设备齐全,配备了多媒体教学系统及专职试验管理人员,能较好的满足实验教学的需要三标准教学管理,加强师资队伍和“精品课程”建设1修订了《临床医学院教学管理职责与制度》,建立了《临床医学院教研室工作记录本》,标准了教学管理职责和范围2为提高中青年教师素养,医院举办了“临床教学骨干教师素养培训班”和“教师理论课授课比赛”,鼓励年轻教师创新教学方法、教学手段、教学模式,使课堂教学丰富多彩,营造了良好的教学气氛3课程建设初见成果今年6月,《内科学》获广西教育厅精品课程,《外科学》、《儿科学》、《中医学》获学院级精品课程,《妇产科学》、《传染病学》、《耳鼻咽喉头颈外科学》、《医学检验学》获学院级精品建设课程四积极探索教学手段、教学方法改革,全面推进素质教育1建立多媒体临床网络实验室,完善多媒体教学资源库,网络教学深入临床2发挥考试导向作用,加强实践能力培养,学生考试渐与执业医师考试接轨3对外科学、妇产科学举办教学观摩课和公开课活动,各教研室组织教师参与,评价良好4对20x医学本科在附属医院实习的实习生试行导师制,加强“三基”知识和临床操作技能培训模板内容仅供参考 。