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202X上半年物业工作总结202X上半年物业工作总结 总结是在某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进行回忆检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它是增长才干的一种好方法,因此我们要做好归纳,写好总结总结怎么写才不会流于形式呢?以下是帮大家的202X上半年物业工作总结,欢送阅读,希望大家能够喜欢 在上半年里,物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原那么精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好效劳的同时理顺完善物业管理的工作,初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、管理科学化”的管理要求使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理上半年工作总结如下 房屋管理是物业管理工作的重要内容之一为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理方案,并责任到人定期检查住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为 为了保证小区广阔住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录维修24小时有人接听,上半年完成小型检修工作xx次,应急维修工作x次,到达养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求 为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,催促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地根本无破坏,践踏及公用现象 环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核方法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重为给业主提供一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使平安防范工作情况良好 农贸市场管理是城市管理综合治理的重要局部,是城市管理的一个窗口,同时与人民群众的日常生活息息相关市场物业管理中心在20xx上半年的工作,在主管局的正确领导和中心干部职工的共同努力下,摊位租赁费的收取,市场秩序的管理,单位内部管理,经费的挖潜,都做得有条不紊突出重点,全面开展各项工作本年度实现市场设施出租率达98%以上,利用率到达995%同时,中心还在市场标准化管理、岗位目标责任管理、加强职工学习教育、强化队伍建设等方面取得了较好的成绩 年初,中心明确了本年度的工作目标和任务,我们及时召开了工作会议,向全体工作人员传达了中心的目标管理具体要求使干部职工明确本年度的工作目标,使大家从思想上得到高度统一我们结合中心工作实际,明确目标,责任到人,全面有序地开展工作 在确保市场稳定开展的前提下,增加市场经营收入是本年度重中之重的工作,千方百计挖掘各方面潜力,增加市场经营收入因此,今年的市场租赁会议我们采取早动手、早准备的方法先后召开了三次专题会议,明确要求大家要以20xx年的续约为契机,加大市场宣传力度,紧紧围绕市场繁荣、稳定这一主线,深入市场调查研究,密切关注业主的思想和动态,及时答复业主提出的问题和反响的实际困难租赁前,我们积极走访市场业主,向业主发征求意见表100余份,走访40余户,对其进行调查、摸底,并选了局部业主代表进行面对面的座谈,倾听他们的意见和建议,从而掌握了第一手资料,同时结合市场实际情况,制定了切实可行的市场租赁方案,并成立了由中心领导主持的租赁领导小组,责任明确、目标清楚、层层把关由于准备工作充分,市场业主全部办理续租,市场租赁收入也有了一定幅度的提高 改善市场购物环境一直是中心长期抓的一项重要工作之一,并根据市场业主的要求,加大对市场设施的投入,不断更新市场租赁设施南门市场屠宰行业摊位固定硬化,市场周边沟道全面疏通,尤为显著的是北门市场地面重新硬化,所有摊点固定,沟道全面贯穿新的设施投入使用后,相继制定了市场设施的管理维护责任措施和设施损坏责任追究制度确保了市场设施的正常利用,提高了市场经营档次,为市场的稳定开展打下了良好的根底 为进一步标准日常管理工作,使各项工作有目标、有秩序地开展,我们实行了岗位区域管理目标责任制,每位工作人员都有自己的责任区域,负责责任区的摊位秩序、车辆秩序、交易秩序、设施维护、维修、保养,水电消防设施、环境卫生等“横纵双向管理”,如出现责任问题,那么直接追究责任人的责任 在日常管理中,我们还引导和教育职工要正确处理好管理、经营、效劳的关系,注意与业主多沟通,多联系,平常多深入业主了解他们的经营状况,及时帮助他们解决生产经营中遇到的困难,有效拉近与业主的距离,有利于日常管理工作的开展在一线工作中,我们号召中心职工认真学习和领会海尔总裁张瑞敏先生的格言把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡真正实现标准性工作与人性化管理的有机结合 在去年管理经验的总结下,中心班子成员认真谋划、积极摸索、攻坚克难,切实做到了收费和管理两不误,并赢得市民的好评 中心在做好日常管理工作的根底上,还认真筹备、做好其它方面工作如消防平安管理工作,我们成立了专门小组,由专门责任人采取定期或不定期方式检查市场消防设施,并与市场业主签订消防责任书,及时发现并消除隐患,确保市场消防设施正常运行,不出任何问题此外,我们在市场宣传、租赁合同管理、水电管理、市场统计等工作中,也是由具体责任人负责管理,按照各项工作的具体规定和要求,全面落实好,均取得了较好的成绩 在总结成绩的同时,我们也清醒地看到工作中存在的缺乏和薄弱环节,主要表现在
(一)、组织职工对法律、法规、市场经济理论等方面的理论知识学习不够
(二)、个别同志的市场经营意识较淡薄,只懂得粗暴性的外表管理,而不懂得深层次的经营管理,不能正确处理管理、经营、效劳的关系,不适应市场经济快速开展的要求
(三)、极少数同志存在大锅饭思想,即平均分配主义仍较严重,思想观念较陈旧,岗位责任履行较差,缺乏竞争意识,缺乏上进心等 这些工作中的缺乏和薄弱环节,中心将在下半年的工作中引起足够的重视,早方案,早安排,不断加以改良和提高 总之,20xx上半年工作中,在主管局的正确领导及全体干部职工的共同努力下,中心各方面工作取得了良好的成绩,我们将继续全力以赴完成上级下达的各项工作、任务,落实相关责任和工作,以加快开展为主题,增收节支为目标,加大目标责任管理,认真总结,虚心学习抓机遇、迎挑战,坚持以人为本,突出科学管理,把农贸市场管理水平提升到一个新层次为广阔市民营造干净、舒畅、放心、和谐的购物环境而不懈努力 物业前台是将业主对于我们物业公司的一些建议进行收集,向上面进行汇报,对业主在生活中一些问题的解答,还有就是及时的向业主传达物业公司一些新的规定和通知时间这样迅速的流逝,上半年的工作已经成为了历史,在这半年中我做好了自己的本职工作,也完成了领导下达的一些临时任务,在这方面我自己觉得做的还行 我们前台的工作性质就是为广阔业主效劳,因此在上半年里,我始终都是以微笑来面对每一个前来提建议或者是问问题的人,没有发生任何的不愉快虽然在我们看来这些遇到的事情都是生活中一些鸡毛蒜皮的小事情,但是我们也要进行换位思考,如果我们在居住时发生这样的情况我们的反响会是什么,希望能够得到什么样的解决所以我如果能够解决的就尽快解决,我不能够做决定的就在反响时提一句希望尽快解决,希望能够对于业主的生活造成尽量少的困扰因此在上半年的例行调查中,填写的调查数据显示业主对于我们的效劳还是相当满意的,同时也是十分感谢他们的支持和理解才让我们的工作进行的如此顺利 前台的事务较为杂乱,有时候我经常找不到自己应该先完成什么样的事情,但是通过一段时间的学习,明白从那里着手比拟好,将自己的日常工作能够规划好时间,也能抽出时间理清突发事件,上半年我掌握了工作的方法 当然在上半年中还是有缺陷的地方,比方说电梯时有损坏,但是没有及时地维修;有时候会发生断水停电事件没有能提前的通知,让业主做好十全的准备;在一些楼层发生了渗水的事情,没能够及时地跟进;以及在有一些时候需要业主配合我们的工作做一些调查时,会得到敷衍或者是置之不理,使我们的工作迟迟得不到反响等等这些缺乏是因为我们对于事情的处理不够,和业主之间的联系也不够紧密,因此我们的工作会出现纰漏 在下半年,我要以更真诚的态度面对业主的求助,更迅速的反响对一些事件进行处理,才能让业主更加的信任我们物业公司的效劳,对我们的工作感到满意 在下半年,我在完本钱职工作的同时,还要提高自己的效劳质量,完善自己的缺乏,根据我所观察到的一些细节向领导提出意见,重视起对于业主的效劳速度,为物业公司壮大开展奉献出自己的一份力量 xx物业管理处是xx物业管理新组建的第x个物业管理处,对于这个“年轻”的管理处来说20xx年上半年是成长和壮大的半年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的半年在公司的领导下,自接管以来,公司倡导“以人为本”的效劳理念坚持“优质效劳,客户至上”的工作标准开展日常平安管理效劳工作,从前期介入时的工地到如今优美的居住环境无不表达了我们取得的可喜成绩现对半年来的工作做如下总结 保安部自组建以来,一直肩负着维护公司利益,保护业主生命、财产平安的神圣职责由于新队员五湖四海,综合素质参差不齐,务必对队员进行综合培训为了加强小区的治安防范力度,实行外来人员登记制度,尽量把平安隐患减小x月份以前xx物业保安由xx统一管理,得到了xx的大力支持x月份以后,根据公司的开展需要及实际情况,xx物业保安由物业管理处直接管理在此期间共对队员培训xx余次,内容包括军训、思想品德、岗位职责、效劳意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、消防、突发事件的处理等通过综合培训,保安部从一支素质参差不齐的队伍转变成一支具有较强的效劳意识、责任感和战斗力的队伍期间处理突发事件x起,抓获犯罪嫌疑人x名,得到公司领导的表扬和鼓励为了更好的标准队员的工作行为,制定了《保安员效劳管理规程》、《岗位职责》、《交接班制度》、《来放人员登记制度》、《装修管理规定》、《对讲机使用管理规定》等 前期介入阶段,同开发商对消防、监控设备设施不完善的做了大量协调工作使其更好的发挥作用,正常运做监控中心是整个小区的中心枢纽,实行24小时轮班监控制度为了更好的完善消防监控工作规程,制定了《消防平安管理制度》,定期组织队员进行消防演练,开展防火宣传教育在此期间共处理火警误报xx余次,处理电梯使用违章xx起,利用房间对讲接待业主投诉x次,都及时的进行了处理和回复实行每月x次消防设施设备工程统计,能够及时把损坏的部件反响给工程部进行维修 为了更好的标准装修行为,组织了全体队员进行装修管理知识培训从开始的装修管理不标准,到现在的井井有条,摸索出了一套行之有效的装修管理规程对进场施工人员严格把关,凭证出入小区;对进出物品严格检查,确保了公司和业主的财产平安;对进场装修材料实行定点摆放,及时清理、清运,确保了辖区内无乱堆乱放现象;对所有进场机动车辆实行一车一位,标准了车辆管理;对装修材料使用电梯实行跟踪监管,发现违章行为立即制止;对电梯卫生实行谁污染谁负责,确保了电梯的正常运转及环境卫生 我们一贯本着“酒店式管家效劳”的经营理念,是我们工作的指导思想,时刻心系客户,让业主感到家的温暖和舒适保安作为公司的一面窗口,效劳水平的上下直接反映着整个物业公司的管理和形象第一时间接触客户的是我们保安,我们要不断的加强学习培训,心系客户,主动热情的为业主效劳,把业主的点点滴滴要求当作我们的大事来做,细小之处见真情要想提高我们的效劳水平,只有高标准,严要求,来标准我们的效劳行为建立完善的工作制度,管理制度,使我们的工作标准化、制度化、公开化,做到高效优质,这样才能为我们的业主创造一个良好的工作、生活、秩序和优美舒适的环境 当然我们的工作还有许多做的不到位之处
1、上级安排的工作没有落到实处,个别员工不重视,直接影响了工作效率;
2、效劳意识淡薄,转变员工的效劳观念还有待加强培训;
3、对装修施工的监管力度不够,个别员工胆小怕事,原那么性不强,致使装修管理现状有些;
4、对物业管理知识了解的还不够透彻,希望通过强化培训来改变员工的管理意识 20xx年上半年即将过去,虽然我们取得了一些成绩,但每一个开展和进步,都与公司领导的关心指导和全体员工的积极努力分不开的但我们深知,工作中还存在很多缺乏,离我们业主的要求还有差距新的一年面临新的挑战和考验,我们将一如既往地致力于提高本区的物业管理效劳工作质量,总结吸取半年的经验和教训,抓住机遇,积极进取,为实现物业管理再攀新高,把xx小区建造成温馨和睦的大家庭而努力工作! 物业管理是城市管理的重要组成局部,搞好物业管理是政府的重要职能它关系到城市管理水平,关系到人们群众的安居乐业2
1、在3月份组织各社区成立了物业管理组织机构 由于我街道地处市中心,辖区内大多数小区物业管理没有形成或者缺乏统一有效的管理方法,于是我部门根据上级的指示,在我街道辖区内的各个社区陆续成立了物业管理组织机构,随着机构的日益标准,我街道辖区内个小区的物业管理将会有很大的提升和标准对业主的日常生活也将会有很大的帮助
2、进一步完善了物业管理工作职责 对于我街道各社区刚刚成立的物业管理机构,正在不断的进行完善,制定了各项物业管理的工作职责,随着上下级各部门的共同努力,,把我街道住宅小区的物业管理效劳工作抓好抓实,为创立温馨和谐的小区环境而不懈努力
3、完善了各项工作制度
4、对本地区危旧房屋进行了摸底登记及测量工作
5、5月份指导河西社区、云府花园小区成立了业主委员会
6、6月中旬对辖区内危旧房屋进行拆迁征收发动工作
7、对辖区内的局部旧小区进行改造 东街街道地处新城区的老城区,根底配套设施施陈旧、楼体破旧、历久失修是居民小区普遍存在的问题,局部小区处于无专人管理状态,居住环境差、乱搭乱建问题严重、道路凹凸不平、雨污合流、管网老化堵塞等问题,降低了小区居民的生活质量,给居民的生活带来了诸多不便,旧小区改造成为当下亟待解决的问题近期,东街街道办事处集中力量加大对边角地带的拆迁力度和旧小区的改造力度,着力改善居住环境,构建良好市容市貌 自开展此次旧小区改造工作以来,从规划、施工到验收,因地制宜、科学规划、严格把关,做到改造后的旧小区规模适度、布局合理、功能齐全我办今年预计改造点12处,自6月13日以来,护北社区冶金小区、党校一号院、老缸房社区煤炭设计院宿舍、河西社区新华印刷厂宿舍及商品楼小区已经同步改造、接近尾声针对这五处旧小区各自存在的不同问题分别采取有效措施,改造工程包括楼顶防水、院面硬化、检修排污管网、安装单元防盗门、粉刷围墙及楼道、清理乱堆乱放、撤除乱搭乱建、修建小区大门、新建或维修车棚及门房等力争通过改造将旧小区建成平安宜居小区其余的小区即将陆续开工改造
1、进一步完善各社区物业工作制度
2、积极催促施工单位按期完成旧小区改造工作 目前已经开工改造的5个小区正在有条不紊的进行当中,物业办将会配合各部门积极监管和催促施工单位按期完成计改造任务且取得圆满成功在方案改造的12个小区中剩余7个小区也将陆续开始开工
3、努力配合上级主管部门做好危旧平房的拆迁和征收工作
4、完善旧小区改造后续管理工作
5、积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作 业主委员会或者院委会在物业管理活动中,能否发挥业主在物业管理中的主体地位,对行业健康开展启到至关重要的作用为提高广阔业主在物业管理活动中参与意识,实现业主“自我管理、自我效劳、自我负责”的工作目标,我办工作人员准备对辖区内符合成立条件的小区同时开展业主委员会组建工作并对组建工作的各个环节进行精心指导,并严格做到程序合法,手续合规,随着业主委员会业或者院委会的成立,在小区的物业管理中将发挥积极作用
6、积极做好危旧平房征收安置协调工作 通过街道办事处物业办的努力与行之有效的方法和措施我街道住宅小区广阔业主的生活质量和居住环境将会进一步提高物业效劳工作将会进一步标准物业办将继续以完善旧小区改造后续管理工作为宗旨,积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作,通过物业效劳单位、小区业主委员会、广阔业主和有关部门的共同努力,把我街道住宅小区的物业管理效劳工作抓好抓实,为创立温馨和谐的小区环境而不懈努力 东街物业办 20xx年6月24日 xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防平安工作,半年来,在公司领导的指导下和各部门的配合下,保安队认真开展各项工作,落实完成了20xx上半年度的各项工作任务现将半年来具体工作情况总结如下
1、将平安管理工作列为第一重点,了解小区和周边平安动态,抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的平安与秩序;
2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定;
3、提高平安意识,保安队每天定时组织训练,还每周召开一次平安工作会议,讨论和排除平安隐患;
4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线及可视对讲和业主核实来访情况,做好来访登记记录;
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控,除通过闭路电子监控中心,还给每个岗位增配对讲机,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地稳固治安防范工作;
7、全力配合公司开展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,效劳与管理窗口 对新入职员工进行常识技能培训,有效保障了小区的利益和平安
1、认真执行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品;
4、保安队在20xx上半年度维护好车场治安交通秩序,疏导车流,协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的平安和良好秩序 半年来,保安队都能按照市局的通知精神,不定期选派人员到保安基地进行培训,虽然在上半年由于人手紧张,未能参加技能竞赛,但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练,通过训练有效地提高了员工的整体素质,队伍形象有了较大的改变 在接下来的半年里,保安队将会更加努力,团结进取,逐项落实好下半的工作方案和培训方案,坚持落实好各项治安工作,使保安队各项工作更加扎实 在公司领导的指导帮助和所有伟大的有关单位的合作与支持,XX上半年物业管理公司的整体工作取得了一定的结果20xx年物业公司上半年工作总结环境卫生状况良好,如居住面积居住面积已取得良好的进展在绿色的环境中,保证正常的水电供给,效劳质量大大改善现在总结的具体工作如下
(一)全面管理工作
1、为了提高效劳质量,标准化住宅物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真落实社区物业管理制度
2、积极配合公用事业公司支付管理、不幸的收集工作实用程序完成
3、开放、公平、合理的25完成地区建筑拆迁住户的住房分配工作,积极做好空旧住房得当,确保即时20xx年物业公司上半年工作总结
(2)、水和电力工作 1,取消屋顶水箱进出水管,提高供水质量,减少泄漏我们将继续改善水和电力计量装置
2、高压配电装置的第二区域调试完成低压配电和面积总控制开关的维护
3、加强供电设施的维护和检修,以保证夏季顶峰用电的生活区准备足够了 4,最重要的是找准时机更换区域分布的室内变压器油和垫片,并进一步完善社区水计量装置
(3)、平安清洁工作
1、标准化管理的车辆进入村庄根据实际情况在东部地区过去的汽车被禁止的规定地区车辆分流管理,确保行车平安
2、进行了彻底清理杂草在他们的社区组织,改善区域的健康生活环境
3、继续严格执行建筑装饰废物管理系统改变了生活区建筑垃圾到处乱扔的现象,获得了业主的广泛合作和支持
4、当前的首要任务是加强社区管理的车辆二是继续做好社区卫生角落区域清理和杂草,消灭卫生死角
(4)、绿化工作
1、住宅绿化维护人事管理的实践
2、生活在数千平方米的新君主绿化,植物四千株灌木篱墙,大大提高了区域绿化环境 3,在一段时间内,影响供电的树枝夹,确保电力供给的平安
4、生活区的危险树进行了调查和统计
5、生活领域范围内的绿化植物对于大型机械喷洒杀虫剂破坏了病虫害,保持良好的树木生长 6,最重要的是积极采取措施维护植草皮平安整个夏天,及时修剪树木影响平安供电线
(一)水和电工作
1、三个地区总供水阀更换
2、办公楼西侧车库主要供水阀和仪表维修管道和修改的一局部
3、尽快提高单身公寓电表
4、配合总公司尽快改良三扩张的分配的工作
5、加强漏水检查工作,提高水回收
(2)绿化工作
1、继续加强绿化的日常维护和管理
2、清理、生活在危险的树以确保生活区的平安
(3)清洁平安的工作
1、继续加强卫生清洁工作管理,及时处理垃圾皮卡;
2、继续加强平安工作的封闭管理,完成过去和夜间巡逻管理
3、2区25和地区的新住宅建筑垃圾清运处理工作
4、三个封闭管理
(4)其他20xx年物业公司上半年工作总结
1、三个新住房和工作
2、老房子的分布
1、资金分配给第二个一半的绿化目前,绿化费用已经筋疲力尽,在下半年进行绿化不能正常工作但是危险树加工、电动修枝和绿化养护工作尽快进行
2、
(1)增加的水电和维护公共设施和办公水电力配额维护水和电被用来上半年的27000元;根据下半年的工作方案,缺乏本钱的问题,公安部门办公室,20xx年物业公司上半年工作总结公用事业有超支全年配额数量在今年上半年
(2)因为我的单位是不容易管理和控制植物转化水供给的电力,实现严格的管理和控制,减少浪费的目的、植物转化为各部门办公室的水电和标准公用事业费用不应包括在办公室和公共设施
3、从三个封闭管理人员工资和资金需要 时光荏苒,弹指间20xx年上半年已与我们擦肩而过,回忆已逝岁月,物业管理有限对上半年工作中存在的问题进行总结,同时对下半年有关工作进行调整
1、团队意识气氛不太好,领班应该积极配合好经理的工作,融洽好与员工的关系,工程经理要加强团队建设
2、日常工作中各项规章制度及工作要求在执行和落实时有些敷衍,下一步要狠抓落实
3、各工程经理对员工日常工作的培训,重视度不够,尤其是有关院感培训执行比拟差,建议充分利用每日例会进行反复培训,才能使员工吃透弄懂
4、各工程经理管理水平的提升过于缓慢,建议每天学习一点点进步就会多一点
5、有些工程经理学习态度不端正,建议多看一些关于管理及心理学方面的书,有效的提高自己的管理水平
6、工程经理对保洁工作流程的认知度不够,导致保洁人员的工作过于随便,要加强业务能力 从下周开始各工程经理每天的日志改为周志,在每周五晚十二点之前对本周工作的总结和下周工作的安排发至x总
(一)xx要求
(1)各工程经理必须表述出一周的工作重点存在的问题及解决的方法,不能再只是大白话,对下周工作方案要求要有实效性的表述
(2)公司从下周开始去各工程部落实工作时考核标准那么是各工程经理提供的工作方案,如果没有按时提交工作方案者那么按公司的工作标准进行落实 从本月开始工程经理的会议改为“半月谈”,每月的第一个周六仍为领班以上所有人员的例会,第三周的周六为工程经理的例会,无故不到者领班罚款100元,经理罚款200元
(二)工程经理会要求
1、各工程经理要对上半个月工作的情况进行详细解说即存在的问题、解决的方法并要求对下半个月的工作有整体规划
2、领班的日志公司不做要求,各工程经理自行安排 对上半年存在的问题,所有人要引起高度重视,目前市场竞争剧烈企业想生存,必须靠质量,望大家下半年针对以上六个问题拿出整改 在公司总经理室的正确领导下,物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神,在强调“效劳深层次、管理上台阶”的根底上,各项管理工作正常有序的开展半年来,物业部得到了各个兄弟部门的鼎力,在物业部全体员工的共同努力下,得到了进一步顺利的开展具体表达在以下几方面 一加强保安队伍建设,树立保安队伍良好形象 上半年来,物业部结合保安的工作实际,强调要以“外树形象,内强素质”做为工作重点,制订了一整套行之有效的管理制度和行为标准,并在实际操作中不断总结提高,使保安工作逐步走上标准化、程序化的开展轨道着手抓保安员仪容仪表,操作标准,纪律作风,使保安员的精神面貌大大改观;其次是加强军事体能训练,从实践出发,统一标准体操,每周两次训练,既锻炼身体、增强体质,又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用第三是指导保安宿舍内务管理改良工作,要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一,按准军事化的标准进行管理,并采取有效措施,大大减少了以前水电浪费、设备损坏的弊端; 二加强绿化、保洁、机电工作指导
1、要求按照《操作人员效劳标准》操作,并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等假设干措施,以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶;
2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序,提出改良的意见并进行指导使之更合理和更标准;
3、结合实际,制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度,标准物业设备的管理定期组织机电设备、设施维修保养培训,对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述,使机电员更明瞭岗位操作方法,对前期物业的机电设备设施进行有效地保养,确保机电设备正常运行 三开展工作培训,提高队伍素质 为不断提高员工队伍素质和工作能力,物业部通过加强员工培训方案,分期分批对新入职员工、在职员工进行培训在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验,取得较好的学习效果加强精神文明建设,促进各项工作开展20xx上半年物业工作总结范文
1、年初注册成立了xx物业管理南宁分公司,同时成功竞标接管了xx工程的物业管理工作完善了物业的管理体制,使本部门的工作有条理地进行,提高了我们的管理水平20xx上半年物业工作总结20xx上半年物业工作总结
2、积极配合房产公司开展各类活泼社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务
3、举行保安演练,营造良好的外部环境,充分凸显xx物管效劳新优势,在品牌传播方面做了大量的工作 下半年工作方案,物业部把一期交房作为契机,着重从质量管理的全员参与、效劳水平的全面提升、物业管理前后环节的标准、员工补给资源的完善、物业企业的经营筹划等方面着手打造具有xx特色的物业管理品牌 回忆上半年的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具体事务时对细节关注还不够下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们一定正视现实,成认困难,但不畏困难我们将迎难而上,做好工作具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”即在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后到达让公司领导满意,业主满意,员工满意我们会在今后的工作中从认真总结经验教训,从自身找原因,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素质,把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队 时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结 前台接待是客服部的效劳窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口 在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门效劳每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或回访业主的投诉,已上报有关部门协调解决 通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象 鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业要确保工作持续正常进行, 必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴上半年共收取物业效劳费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元 档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的完成实现标准化管理,同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况,改动或缺少及时完善上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张 半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量
1、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序
2、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难 20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和开展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报 理头绪、抓管理、树形象一月份我们从xx人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事首先,抓管理、促效益、树形象小区的管理说到底是为业主提供各项满意的效劳而这一切都取决于效劳者素质的上下和能力的发挥在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念,更要有专业化管理 对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去其次加强人员的培训工作,增强效劳意识,树立企业形象我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速到达了效劳要求出色的效劳为企业树立了良好的形象 对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,xx过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对xx区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治先后投资xx余万元,更换了小区xx扇单元门,清掏了xx口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门xx个,检漏修补屋顶漏水xx余户,更换住户玻璃xxx多块、对xx多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井xx口、化粪池xx个,修补拓宽路面xx多米,更换了xx区的监控设备除了以上的整体大的维修外,我们还接了xx多个维修单,回访住户xx多户,业主对我们的满意率达xx%以上,接到投诉xx起,并圆满地协调解决 建全档案,对各类手续进行检查为了加强公司内部管理,便于更好地效劳业主,x月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏xx多株,装点假山边鲜花xx多盆,种植鲜花x棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新加强宣传力度,配合城管、社区完成xx工作物业效劳不但是理性的行为效劳,还应该包括人文的思想教育与感化我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等,先后展出了xx块宣传牌匾,张贴了xx多xxx街道关于全民参与的“xx宣传广告,广阔业主通过这些舆论宣传,自身素质、“创城”意识得到了很大的提高 配合集团公司完成x区奠基开工典礼的准备工作及善后工作xx月xx号——xx月xx号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到x区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场、,包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、平安卫生等任务,并处理了会场善后事宜这次的活动,我们的团队效劳技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示 在这半年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为玺建祥房地产后期服好务,为玺建祥房产创名优品牌而努力同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳,业主就会把好的“口碑”送给我们我们会继续努力提升效劳质量,力争把玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光荣当然,我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏,如员工的效劳技能不够精熟,平安防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、标准,员工的整体素质还有待提高 全力以赴将x区工程的接管工作完成好培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的开展前景,我们要做好市场调查,总结上半年的工作经验,做好业主的回访工作,并加大宣传力度,提高我们的企业知名度做好我们的回访我工作,特别是业主的报修工作 及时、真诚、贴心的效劳永远是我们工作的主线加强xx各工程,各部门的内部管理,加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和标准各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好根底配合集团公司完成x区的前期介入工作做好平安管理方面的工作,平安是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强平安教育,实行群防群治的原那么,通过平安教育,不断增强小区业主和员工的平安意识和自我防护能力,为小区创作一个平安、舒适的环境结合实际情况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难 总之,我们物业公司会在集团公司的带着下,重管理,抓培训,创新效劳理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人才,创机遇,扩大开展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创玺建祥物业辉煌 尊敬领导和同志们 20xx年上半年已接近尾声物管理在领导下,在各部门的大力支持下,大家齐心协力下,本着“平安生产”、“控制本钱”、“标准管理”等工作总基调,围绕确保平安这个中心环节,着重从标准管理,落实责任抓起,从平安教育培训、重点防范和隐患整改入手,抓落实、抓效果,以此强化平安防范工作,有效地保障了平安工作的顺利完成物业工作初步有起色,现将半年的工作情况汇报如下
(1)冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、平安指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓等进行了详细的检查,排除平安隐患
(2)2月份顺利完成了春节平安工作,春节放假前,协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办公楼,保证了春节期间的平安
(3)2月份在春节来临之际,为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节,后勤效劳中心物业做了大量的工作其中包括在年前完成了整个办公楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查维修,确保了过节期间整个办公楼、土门、小区院内的明亮,不仅给职工的出行提供了平安和方便,还点亮了过节的气氛
(4)春节前组织平安检查,确保职工过好每一个平安祥和的节日 公司放假以后,在胡主任、安保部李雪军的带着下,在大年二十九的早上,对办公楼、小区以及土门进行平安检查我们查看了报警系统是否工作正常,灭火器材是否完备、消防通道是否畅通,检查有无易燃易爆等危险品,有无巡逻人员,询问了职工对物业管理的意见
(5)办公楼蒸汽管道由于使用年限较长造成管道漏气,3月份停蒸汽后,后勤部联系相关施工单位对办公楼后蒸汽管道漏气进行了维修,杜绝蒸汽流失的浪费
(6)四月底开始准备劳动节前的办公楼、土门、小区平安检查、节日布署工作及平安防护工作 平安是重中之重,必须加强平安才能营造良好的工作及生活环境我们坚持以平安为首位,坚持长期的安保教育, 强化保安的平安意识教育和平安防护措施,标准平安管理坚持经常性的对平安工作进行检查和排查,及时整改平安隐患为迎接劳动节的来临,在大门口悬挂彩灯,办公楼、土门、小区内摆放造型气球
(7)4月份进入汛期,为保证汛期平安对排污井管道进行了维修,保证汛期排污顺畅
(8)4月对办公楼冷却塔线路进行了维修改造,保证制冷顺利进行
(9)5月对办公楼配电室进行了耐高压试验,保证高压供电平安
(10)5月份对办公楼生活水箱进行了清洗,保证引用水质平安
(11)5月对长安居完成春季防火、防盗宣传工作5月25日前完成小区外围凉亭、凉椅刷漆养护工作
(12)清明节五一节前组织对办公楼、土门、长安居平安检查并做好值班安排,确保职工过好每一个平安祥和的节日
(13)不怕苦,不怕累,加班加点,5月对办公楼设备间进行了阀门除锈刷漆,对配电室进行了刷漆养护,美化设备间环境,迎接公司检查 145月配合公司完成内审,协调物业中心提供和内审资料,保证内审工作的顺利完成并对内审存在问题协调物业进行了整改 15为保证夏季用电平安,5月对办公楼用电线路进行了检查、防火卷帘门检修等
(16)认真开展平安宣传月活动,在6月份,启动公司“平安法治、平安生产”的平安宣传月,以展板、宣传册、大屏传播、培训平安知识等手段,对全公司员工开展了一次平安教育,同时就加强公司机关平安管理相关措施要求发给相关部门,要求执行通过一系列活动,加强了公司机关平安,提高了全员平安意识
1.紧急采购针对夏季制冷季来临,楼顶冷却塔填料长期损坏,小区消防水池长期漏水严重,小区商铺楼顶防水破坏漏渗水等紧急顽固现象,经前期加强调研,在严密制定工程方案,精确费用预算的情况下,加强与综合方案部、审计部等部门沟通,以紧急采购流程程序启动三个工程的谈判采购,快速、合理确实定了相关施工方
2.在5月前维修好了土门淋浴设施,满足了广阔单身宿舍职工洗澡需求
二、存在的问题 管理不正规的现象时时存在,后期应加强这方面的管理力度
三、整改措施
1、加大管理力度,科学管理,严格要求
2、提高效劳质量,树立效劳意识
3、加强责任意识,促进效劳质量 效劳中心 20xx年6月25日 本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内,也是企业的新鲜血液,在参加本部后,以最短的时间内,掌握本部工作程序,以最快的速度适应岗位工作,客服部员工认真学习岗位知识,及时解答业主疑问年度接待来电来访万余次,客服员登门走访业主200余户,投放各类通知20余份截止12年12月底,办理接房8483户,办理装修6976户,现小区在住人数3500余户 本年度物业费收缴情况;现123期物业费用收取的日期,分为四个阶段,给物业费的收取增加了一定的难度进入8月份以来,客服部对拖欠物业费的业主进行了提示的催缴工作,要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用,对现居住在小区恶意拖欠物业费的`业主,进行提示,限期及停办一切效劳工程的措施催缴物业费,在物业费的催缴过程中,虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击,但客服员都能以效劳至上的工作态度为业主进行解说截止12月底,已缴纳物业费业主6247户,占总体的75%这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的 为了保证小区业主能够正常乘坐班车,杜绝外小区人员乘坐,浪费小区资源客服部对业主乘车卡的发放进行了标准管理,发卡时严格核对业主信息,限一户一卡,对车卡充值的业主进行身份核对,挂失补卡等都做到了登记备案,控制了乘车卡的外流问题在12年中,业主主要报修项为外墙渗水,飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下,洗手间下水管漏水等问题,及门锁,窗等常见问题,走廊照明,电梯停用等以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决,并做好回访工作 尽管本部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题,为了进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下员工的业务素质和效劳水平偏低,主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验缺乏,在效劳中的职业素养不是很高协调处理问题不够及时妥善,在投诉处理,业主意见建议,业主求助方面,欠缺部门协调,跟进和报告
1、应收租金万,实收万,应交未交租金万
2、为进一步加强集团出租物业的水、电、气的管理,我们将西城糖业展库工程、益华食品厂工程的水、电、气账户过户到二商集团名下
3、完成展库工程供水管线的改造工作,实现各承租单位一户一表,并对其进行计量收费
4、完成展库东楼的烟感、喷淋消防系统的修复工程,通过了消防检测单位的验收,并报展览路街道平安防火委员会备案
5、在雨季来临前,按照集团避雷检测中心要求,完成对展库、益华食品厂、清缘商厦、糕点学校4个物业工程避雷设施的检测工作
6、完成了对自管物业工程的定期特别是节假日或恶劣天气时的平安检查,对于发现的平安隐患进行了及时的整改并落实、监督了整改结果
7、为保障展库院内的用电平安,我们根据实际情况委托院内承租单位新九龙暂时代为管理展库北院的配电室我们对其日常管理工作进行监督和指导并将与其签订《平安责任书》明确双方的责任与义务
1、针对中盛、展库两个物业站的特点,根据人员的实际工作情况对部内进行了调整优化了人员配置每位同志的能力将在调整后的岗位上得到更加充分的发挥今后我们还会更根据公司不断变化的情况及时对部内进行有效的调整以适应物业开展的新形势
2、坚持每月对物业部工作进行总结,并以《物业动态》的形式及时向公司领导班子反映工作进展
3、定期召开物业部全体会,在第一时间传达集团、公司以及党委会议的相关精神,做到目标明确,任务落实
1、由于物业工作并不是一种固定的“朝九晚五”的工作形式,接触到的都是实质性的工作,甚至有时会发生在工作时间外的紧急情况因此,我们不仅在制度上建立了平安应急预案,并且也引进了像具备专业资质的嘉瑞物业公司配合我们进行现场管理,这种管理与实操相结合的工作方式初显成效,但是尚需进行更深一层的挖掘
2、虽然20xx年上半年收费工作比拟顺利,但是物业站现场收费工作压力相对较大,有些承租单位经常以“效劳不到位”、“存在遗留问题”的理由推托缴纳租金及相关费用的时间针对以上情况,我们会在公司的正确领导下,在日常的物业效劳过程中,根据承租单位的合理要求,进一步提高效劳质量和水平,并努力为其解决历史遗留问题,为正常收缴工作创造条件
1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事首先,抓管理、促效益、树形象小区的管理说到底是为业主提供各项满意的效劳而这一切都取决于效劳者素质的上下和能力的发挥在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念,更要有专业化管理对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去其次加强人员的培训工作,增强效劳意识,树立企业形象我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速到达了效劳要求出色的效劳为企业树立了良好的形象
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛 节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日平安防范进行培训,制定了平安应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放桔祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修效劳卡、张贴了温馨提示,同时慰问了a、b区业主代表30户真诚、温暖、快捷的效劳确保了小区节日的温馨、祥和、平安;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮
3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修
4、建全档案,对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理,便于更好地效劳业主,四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检
5、对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株,装点假山边鲜花800多盆,种植鲜花16000棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新
6、加强宣传力度,配合城管、社区完成“创城”工作
7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 5月22号——5月25号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到c区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场、,包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、平安卫生等任务,并处理了会场善后事宜这次的活动,我们的团队效劳技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示
8、d区的前期介入 1组织架构的建立 2人员的招聘 我们通过人才招聘市场以及发动在职员工,采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大局部所需员工,目前招聘工作还在进行 3新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为标准,考核制度,员工手册以及平安操作常识等培训新员工的上岗根本技能迅速掌握,团队的效劳能力得到了保障 4交房资料的准备工作 我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业效劳合同》、《物业管理规约》、《业主效劳指南》等交房时给业主的相关材料,同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立
9、员工的着装 6月份我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光荣 在这半年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为玺建祥房地产后期服好务,为玺建祥房产创名优品牌而努力同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳,业主就会把好的“口碑”送给我们我们会继续努力提升效劳质量,力争把玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光荣 当然,我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏,如员工的效劳技能不够精熟,平安防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、标准,员工的整体素质还有待提高
三、下半年的工作打算
1、全力以赴将d区工程的接管工作完成好
2、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的开展前景,我们要做好市场调查,总结上半年的工作经验,做好业主的回访工作,并加大宣传力度,提高我们的企业知名度
3、做好我们的回访我工作,特别是业主的报修工作及时、真诚、贴心的效劳永远是我们工作的主线
4、加强a、b、d各工程,各部门的内部管理,加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和标准各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好根底
5、配合集团公司完成c区的前期介入工作
6、做好平安管理方面的工作,平安是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强平安教育,实行群防群治的原那么,通过平安教育,不断增强小区业主和员工的平安意识和自我防护能力,为小区创作一个平安、舒适的环境
7、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难 总之,我们物业公司会在集团公司的带着下,重管理,抓培训,创新效劳理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人才,创机遇,扩大开展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创玺建祥物业辉煌模板内容仅供参考 。