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【精品】季度工作总结六篇【精品】季度工作总结集锦六篇 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不如静下心来好好写写总结吧总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是帮大家的季度工作总结6篇,欢送大家分享 xx年度前三个季度的工作已经了,在领导的指导下,在全体员工不懈努力与坚持下,根本完成了前三季度的工作任务具体工作总结如下 顾客投诉接待与处理在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标,做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理果落实标准化、楼层接待及记录标准化,效劳办定期检查,对不标准的管理人员进行处分,在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力 提升效劳品质首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为标准进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强在本年第二季度,效劳办带着各商品部开展班组建设部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果建立店长培训制,进行销售跟进,对员工效劳质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员效劳管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升效劳品质,从而营造效劳环境 卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤对发现的问题及时与部门反应沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决但也有局部问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进,杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面 值班经理业务技能及专业化水平的提升我们根据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训方案,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项 人员管理检查范围全面化、制度化将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,到达监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使局部工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识 积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有效劳办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定 总效劳办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在以后的工作我们会努力提升人员素质,提升工作效率,使顾客可以享受优越的效劳文化 为进一步贯彻《平安生产法》、《中华人民共和国职业危害防治法》、《煤矿作业场所职业危害防治规定》(121号)等法律法规规定,坚持“预防为主,防治结合”的工作方针,落实集团公司和我公司有关规定;加强职业危害防治培训工作,提高全员职业平安卫生意识;积极控制职业危害因素,减少职业病发生,提高职业危害防治管理水平在20xx年第三季度我们做了以下工作
(1)我们建立健全了各级管技人员职业平安与健康的责任制行政第一负责人是本车间职业危害防治、职业病预防第一责任人,对本车间职业危害防治工作全面负责;行政副职对行政第一负责人负责,对所管辖业务及分管部门的职业危害防治负具体领导责任;各职能部门负责人对所分管部室的职业危害防治工作负责使职责落实到人,做到有据可查,有章可循
(2)按照国家法律法规及集团公司和我公司对职业病危害防治工作的要求,完善制定职业健康与平安和职业危害防治相关的25项规章制度即
1、机修车间职业病防治工作领导小组
2、机修车间职业危害防治管理制度
3、机修车间年度职业病防治工作方案和实施方案
4、机修车间职业危害防治方案与实施方案
5、机修车间职业病防治责任制度
6、机修车间职业危害告知制度
7、机修车间各班组防护标识牌张贴位置
8、机修车间职业危害申报制度
9、机修车间职业危害防治宣传教育培训制度
10、职业危害防护设施维护检修制度机修车间职业危害防护设施登记表
11、机修车间可能产生职业危害的设备登记表
12、机修车间职业平安卫生操作一览表
13、机修车间可能产生职业危害的材料和化品登记表
14、机修车间职业危害防护设施检修和维护登记表
15、机修车间劳动防护用品管理制度
16、职工劳保用品发放使用管理制度
17、机修车间职业危害日常检测管理制度
18、机修车间职业健康监护管理制度
19、机修车间接触职业危害因素作业人员登记表
20、职业病危害防治事故处理制度
21、机修车间职业病危害事故紧急救援预案管理制度
22、机修车间职业病危
23、害事故紧急救援预案
24、法律、法规
25、机修车间职业卫生操作规程
(1)向从业人员履行了职业危害告知制度将作业过程中可能产生的职业危害及其后果、防护措施和相关待遇等如实的告知了从业人员,并向从业人员履行了如实告知的义务
(2)加强了职业危害日常宣传,开展了职业危害防治知识培训工作由车间主管领导带队参加了公司举办的职业病危害防治培训班,并将培训后的经验及学习内容后在每周平安活动日向全车间员工进行宣传培训
(3)加强了职业危害日常监测工作在车间内按要求对产生职业病危害的场所进行监测,并将监测结果进行公布
(4)在车间会议室设置了职业危害告知栏定期在告知栏中将车间内产生的噪音及粉尘的数据进行公布 虽然在三季度做了大量工作,但还存在缺乏,今后需要加强的方面如下
(1)及时按要求发放职业危害防治个人防护用品并做好记录
(2)完善职业档案,加强职业健康监护管理
(3)各级管理人员和从业人员职业危害防治意识有待进一步提高 20xx年我院在医院党委及院领导的正确领导下,在全院职工的努力下,我院医疗环境得到了较大的改善,门诊病人数和住院病人数都比往年大幅度的增加在病人大量增加的情况下医院领导班继续以创立“三级医院”为核心工作的根底上,高度重视医疗质量和医疗平安,始终把医疗质量和医疗平安放在工作的首位,不断地完善工作制度,加大监督力度,保证医疗质量与平安 为保证医疗质量与医疗平安,我院成立并加强了医疗质量与平安管理委员会的组织框架,完善了医疗质量平安工作中的制度及流程并对全院的医疗质量平安工作进行有效的督导、评价针对发现的问题及时制度改良方案,持续改良
(一)医疗管理 为继续贯彻我院“三级综合医院工作”,院领导统筹安排,医院屡次多方式组织学习了“三级医院”的考核标准,并进行分部门、分类别,归类总结,制定了假设干医疗管理工作制度,再次更新了《xx州人民医院制度汇编》,根本覆盖了全院的工作流程为医疗质量与平安工作的深入开展奠定了良好的根底通过不定期督导检查发现,医务人员的医疗质量与平安意识较上年度有明显改善
(二)学习、活动情况 坚持业务学习,标准治疗技术室我院提高医疗质量与平安的主要方式我院每年都派出局部科室骨干到知名院校及医院进修学习,增强了我院诊疗技术水平,提高了医疗平安
(三)医疗质量与平安检查 医疗质量与平安是医院生存和开展的根本问题,狠抓医疗质量管理及医疗平安,全面提高医疗效劳质量、提高从业人员的医疗平安意识是医院的首要任务我院自开展“创立三级医院”后,医疗质量管理委员会小组按照相关规章制度不定期的对科室进行督导检查检查局部环节如下
1.病历质量书写标准情况 我院病案质量管理委员会对我院20xx年1-11月份归档病历进行抽查,共抽查了3856份病历,覆盖全院各临床科室,涉及了病历中的各相关环节,包含病案首页、出入院记录、病程记录、麻醉记录、手术记录、相关知情同意书、授权委托书、各种检查化验单、会诊记录单等督查中发现局部病历存在缺项情况(患者的根本个人信息填写不全、疾病编码填写不完整、既往史、个人史和既往史描述过简、病程记录内容不标准、知情同意书上未注明签字日期、知情同意书未让患者签名并按手印、知情同意书上书写内容有缺陷、有辅助检查报告单而无医嘱等相关问题)病历分级汇总如下 图例说明我院自20xx年1-11月份,甲级病历呈上升趋势,乙级及丙级病历呈下降趋势说明我院病历质量有改良,医疗质量有提高 但乙级及丙级病历仍占一定比例,病历书写仍需进一步提高
2.归档病历中门诊与出院诊断符合情况 图例说明20xx年以来,同期我院门诊与出院诊断符合率呈上升趋势,诊断符合率处于较高水平,说明我院医疗质量正在提高,医务人员业务水平有上升,医院正有条不紊的运营中
3.平均住院日分布情况 图例说明20xx年以来,我院同期“平均住院日”呈下降趋势,反映了我院自开展“等级医院评审”工作以来,一直持续整改,坚持以“等级医院评审”为契机,以效劳病人为终点,持续改良医疗效劳,尤其是 开展“单病种”及“临床路径”有明显成效
4.20xx年-20xx年临床路径实施情况分析 20xx年-20xx年我院临床路径在入径病种人数、入径总数、入组率、完成人数、完成率方面根本成逐年上升趋势,其中20xx年入组率较20xx年低4%,经引起重视,加强管理之后,20xx年明显升高 20xx年12月份,按照首都社会治安综合治理责任制考核的要求,平谷团区委积极做好首都社会治安综合治理内容进行了自查,并接受了团市委、首都综治委等相关部门的考核经考核,平谷团区委在20xx年首都社会治安综合治理工作任务中得到了总分值,为XX区争创“首都社会治安综合治理先进区县”做出了积极努力20xx年,平谷团区委积极对照首都社会治安综合治理工作内容,主动开展工作,现将第一季度工作情况报告一下 由于局部法制校长工作变动,20xx年中,联合公、检、法、司以及区教委对局部法制校长进行了调整,法制校长与各中小学校结对做到了“一对一”结对,更好地开展了法制教育工作,全区各中小学校法制校长的配备率到达100%,每学期至少对学生开展1次法制教育课和1次德育教育课,法制校长已经成为维护未成年人合法权益、预防和减少未成年人违法犯罪的一支重要力量各位法制校长充分发挥了自己的专业特长,认真履行法制校长的职责和义务,在所结对学校开展了形式多样、寓教于乐、丰富多彩的法制宣传教育活动 充分发挥学校的主渠道作用,联合区教委把法制教育列入了中小学的教学大纲,在中小学普遍开设了法制课,做到了法制教育、教材、课时、师资的“四落实”同时根据学生的年龄特征和心理特点,积极地进行引导,每学期至少开展2次法制教育活动,把法制教育融入到学生的各种活动中,如组织演讲会、歌咏比赛,知识竞赛,党、团课、绘画、征文、法制专刊展评、演讲比赛等活动均安排法制教育专题或插入法制教育内容,把法制教育与培养学生成材有机地结合起来,内容贴近生活,解决实际问题,提高了学生对法律知识的了解和政策法规的认识,增强了学生对错误思想和不良影响的抵抗力 向全区所有中小学校发放“未成年人保护法”、“预防青少年违法犯罪法”宣传教育光盘,将所有中小学校在校学生作为宣传教育活动对象,以“未成年人保护法”、“预防青少年违法犯罪法”的法制宣传教育为主要内容,通过观看宣传教育片,对照法律的条款逐个观看案例,加强对“两法”的理解,提高自我保护的法律意识 按照《关于建设12355XX市XX区青少年星光自护学校的通知》,由团区委、公安局、卫生局、红十字会等部门共同组建了“XX区青少年星光自护学校”领导小组,办公室设在团区委权益部,负责学校建设日常沟通协调联络工作目前,我区有3所星光自护学校,在平谷镇、兴谷街道、滨河街道各1所,均建立各自组织机构和自护学校领导机构,结合各自实际制定了学校工作管理制度以及教学安排管理制度截至目前,星光自护学校已开课6次,培训青少年800余人次如今,“星光自护学校”建设稳步推进,运行效果良好,做到了“有工作机构、有经费保障、有教学场地、有教材教具、有专家师资队伍、有工作制度”,成功将其打造成青少年社区教育新阵地,覆盖社区青少年的新平台 20xx年团区委积极协调公安、检察院、法院、司法、教委,建立被判处非监禁刑未成年犯复学安置工作联席会,全力推进未成年犯复学安置工作,按照属地管理的原那么,由各乡镇、街道司法所与乡镇、街道团委共同沟通教育部门,做到了复学安置率为100% 3月2日,平谷团区委按照要求,专门召开了启动全国“两会”期间社区闲散青少年维稳安保情报信息战时机制工作部署会,16个乡镇、2个街道团委负责人参加了此次会议会议明确要求各乡镇、街道团委要高度重视“两会”维稳安保工作,充分借鉴奥运会和国庆60周年维稳安保工作的成功经验和工作模式,全面启动社区闲散青少年维稳安保情报信息战时机制,全面搜索汇总可能影响全区平安稳定和全国“两会”顺利召开的各类内幕性、预警性、苗头性、行动性的情报信息和突出情况,尤其要加强社区闲散青少年重点人的排查稳控,严格杜绝迟报、漏报、瞒报现象会后,各乡镇、街道团委立即落实会议精神,深入开展本辖区社区闲散青少年重点人排查工作,经核实XX区社区闲散青少年重点人共有14人,做到了专人防控、动态更新,为切实做好全国“两会”期间以及日后社区闲散青少年的排查防空奠定了坚实根底 综上,对照第一季度综合治理工作内容进行了总结,并在今后的工作中,对照要求,保质保量完成工作任务,为XX区争创“首都社会治安综合治理先进区县”而不懈努力 尊敬的**园全体产权人 本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满特向大家汇报**园业主委员会2XXX年7月20日--10月20日的工作情况
1、与物业管理处针对《**园物业管理临时委托效劳协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判,最终就此问题达成一致共识,出台新《**园物业管理临时委托效劳协议》供园区业主进行表决
2、顺利召开**园第二届业主大会,提出四项决议案《**园物业管理临时委托效劳协议》、《关于实施**园延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施**园楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保存**园会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决
3、顺利完成**园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作,严格按照**园业主大会书面征求意见的方法邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后,已将统计结果公告园区业主
1、关于取消班车问题与物业进行屡次开会讨论,业委会要求物业管理处把在局部班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支,并且将运营车辆的预算费用列明,并屡次向物业声明保持原有效劳品质不变的明确态度
2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期,催促物业尽快出台底商管理方案,对园区底商的经营行为进行标准管理
3、随着《**园物业管理临时委托效劳协议》的表决通过,会所管理方案的修改成为当务之急,业委会建议物业按照新委托效劳协议的要求修改会所管理方案,并加强该方案的执行力度,让会所在合理有效使用的根底上,成为大家休闲娱乐的中心
1、进一步完善业委会工作结构,按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原那么开展.本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件,其他通过咨询沟通等假设干件对业主提出的各项问题业委会都热情接待并耐心解释,在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息,催促物业尽快给业主答复并解决.
2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等
3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题重点进行监督,主要协调解决以下问题
3.1园区绿化就园区目前绿化工作的根本情况及存在的问题,约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈,大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论
3.2园区卫生在此期间物业将**园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司,调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通,了解园区保洁工作具体情况与问题
3.3园区规划
3.
3.1就关于篮球场后面的围墙撤除后移篮球场议题与物业沟通鉴于此事关键在于根据**园业主大会议事规那么中6-4-5条的规定,改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可,此议题可通过下次表决解决
3.
3.2关于园区南侧围墙外扩一事,开发商已出示建委通过的图纸,**园
一、二期的规划线与现有围墙相符
3.4园区养犬由于正值奥运,本时段此工作根本搁置,但业主投诉极多,此问题已成为影响园区和谐的主要问题
1.召开第二届业主大会印制书面意见函1600份3600元
2.业主投票快递费130元
3.领办公用品A4复印纸2包47元磁珠30个12元 注3#B1公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁,无锁期间公告栏内的磁珠经常丧失 随着《**园物业管理临时委托效劳协议》议案的通过,开始针对各项具体工作催促物业尽快实施
1、与物业公司正式签约后,催促物业加强园区管理,保持并进一步提高园区效劳品质和质量
2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行,针对园区局部业主欠缴物业费的问题,将配合物业开始催缴宣传及收缴工作全体委员
3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同
4、按方案开始对物业管理处的财务进行审计监督工作,目标是针对业主关注的热点问题每月专项监督
5、加强对物业效劳工作的具体监督,催促物业年底之前出台底商管理方案
6、加强对停车场的监管,并催促物业尽快完善车场的监视摄像系统的安装调试在园区和楼内优化现有安保方案和设施,并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性
7、园区的整体绿化工作方案在明年三月开始全面展开在此之前,准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主,针对园区绿化工作存在的问题,讨论、制定相应整改方案加强对园区绿化、保洁工作的监督
8、卫生工作方案近期在园区公布卫生保洁标准,要求物业建立卫生监督反应模式
9、养犬针对这一园区热点和棘手难题,要求物业制定切实可行的实施细那么,并监督、协助物业实施 希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持,让**园真正成为首选宜居的和谐之区让我们一起努力 我校高度重视卫生健康宣传工作,将卫生、健康宣传教育作为提升学生核心素修,促进学生健康成长,推进学校可持续开展的重要工作来抓现将我校做法汇报如下 学校领导高度重视卫生健康宣传教育工作学校党委书记、校长魏东同志中暑假行政会上,就办人民满意的、有品位的学校这一办学目标时,专门就开展卫生健康宣传教育要站在培养高素质的合格接班人的高度来认识,要作为提升学生核心素修,促进学生健康成长,推进学校可持续开展的重要工作来抓,并要求政教处、体卫艺处、平安处牵头落实相关宣传教育工作,各年级、总务处、招宣处、团委等部门要认真落实、积极配合政教处、体卫艺处、平安处在第一次处室会议和班主任会议上政教处苟文彬主任就卫生健康宣传教育工作作了安排布置,要求心理健康中心、医务室、各班主任认真落实卫生健康宣传教育工作,让每一位学生受到教育,提高认识,自觉认识到健康的重要性,并使讲卫生、讲健康成为自觉行为
1.由医务室牵头组织编印了有关预防传染病、预防流行病、食品平安卫生、营养早餐、注意劳逸结合合理安排作息时间预防近视、预防“艾滋病”、口腔卫生等内容的学习资料,由班主任在第一周的班团活动时间组织学习平安处将相关内容制作成宣传教育展板,在学校显著位置布展供同学们学习,招宣处将其制作成图文并茂的宣传资料在学校LED屏上播放,深入广泛宣传
2.学校为每一位新生(高20xx级)同学订购了一本由张德博、黄小灵、胡永强编印的“禁毒宣传教育‘六进’读本”,要求各班利用班会活动、政治学习时间集体组织学习
3.学校邀请省艾滋病防控专家黄小灵老师在军训期间为高20xx级学生进行了艾滋病预防讲座
4.学校平安处胡长辉主任开学后从平安、健康成长的角度,对全校同学进行了预防传染病、流行病、食品卫生平安为主要内容的播送讲话,提高同学们对卫生健康的认识,注重日常生活中的健康卫生细节 我们将结合学校实际,注重阶段性、针对性、实效性,继续开展卫生健康宣传教育,办平安的、有品位的、人民满意的学校模板内容仅供参考 。