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收银培训总结心得体会202X 如果想在事业上有所开展,就必须武装自己的头脑,查漏补缺,以下是由为大家的“收银培训总结心得体会202X”,仅供参考,欢送大家阅读 一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多 作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的开展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导 领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关心下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定 换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况 其一是要发扬团队精神因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一根底上,否那么团队精神就成了一句空话那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为典范,你的进步无形的带动了大家共同进步反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反响的良性循环其二是要学会与部门、领导之间的沟通公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反响到领导层,把工作从被动变为主动其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进那么退如果想在事业上有所开展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境 人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图! 我是一名超市收银员,天天与钞票和商品打交道,效劳对象那么是每一位顾客对于这一行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会,趁此时机说出来,希望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们一些支持 工作准那么顾客永远是对的 20xx年x月x日,是我上岗的第一天虽然经过了正规培训,可突然面对排着长队、拎着商品的顾客,缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓,抬眼看看长长的队伍,我尽量稳定住自己的情绪,反复默念培训时的操作规程,心态一平和,手脚也渐渐麻利起来 这时,一位中年女士坚持说我少找给她xx元钱,我反复回忆,钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释,仍然坚持己见为了辨明真相,我只好暂时停下手中的工作,让领班带我和她一起到监控室看录像,录像显示,钱确实已找,是顾客顺手将钱揣进了衣兜虽然顾客向我道了歉,但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈,眼泪也不争气地流了下来领班亲切地教导我“谁都免不了有失误,记住工作中,顾客永远是对的” 我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作 防损工作的重要环节 虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务比方商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对,知晓促销商品价格差异等一次,有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款,我在用条码枪扫商品价签时,发现不对头,四斤左右的苹果,价格怎么才x元x角?我对顾客说“麻烦您重新去称一下,这价格好似不对”顾客十分不理解“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了消除他的顾虑,我耐心地进行了解释我们的职责不仅仅是简单地收款,还要负责监督工作,希望您能够理解,并给予配合最终,顾客平息了怨气,将商品重新复秤在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客效劳的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通 体会效劳于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”,这并不容易特别是节假日,每天要接待几百名顾客,不仅要求收银员心理素质好,能灵活处理问题,而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门,如小孩交钱要仔细,青年交钱快又准,老年交钱有耐心,听到抱怨不要争等 其实,干我们这一行挺辛苦的,工作显得枯燥又乏味但在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客效劳的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通 职业准那么收银员应做到“四勤” 口勤平时接待顾客要接一答二照顾三,在接待顾客时有迎声,做到唱收唱付,及时答复顾客的疑问 手勤扫条码准、装商品快,迅速准确地完成每一次客单 眼勤对捆绑商品、促销商品了如指掌,一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知充分做好防损监督工作 脚勤顾客交款时需要更换商品,需要收银员提供帮助的,要及时给予更换残留在收银台前的物品,应及时提醒防损员归还 来到xx快三个月了,通过前期培训和部门领导的正确带着、在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,完成工作任务,总结起来收获很多 不断提高自己的业务水平,作为一名收银领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平不断提高、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任,也才能够带好、管好自己的团队,虽然我从事过收银工作,但这些经验并不够,随着商场的开展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,熟练掌握电脑操作技术,总结工作中得缺乏,为团队做好指导和指引工作 领导信任才让我担此重任,因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事无论是谁,有了违纪决不姑息迁就,严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关心,让团队中的每一位有家的温暖,在工作中充满自信,开心工作
1、发扬团队精神,公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍,但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一根底上,否那么团队精神就成了一句空话,那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为典范,你的进步无形的带动了大家共同进步,反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反响的良性循环
2、要学会与部门、领导之间的沟通,公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系,就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道,与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正,这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反响到部门领导,把工作从被动变为主动
3、要有一颗永攀顶峰的进取之心,这就给我们提出了更高的要求--逆水行舟,不进那么退,如果想在事业上有所开展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境 国培|入党培训|师德培训|道德讲堂|教师培训|干部培训模板内容仅供参考 。