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客服个人年终工作总结202X 20xx年已成为过去,新的20xx年也将迎来在这一年,我跟着领导的指示做事,在客服这岗位里有收获许多知识,同时也积累到一些做客服的工作经验,更有了新的一番变化更因为有了同事的帮助,我对自己的工作不断的探索,有了很多新的发现那在回忆这繁忙的一年,我将20xx年的客服工作有总结如下 做客服这一行,是很辛苦,我不仅要用心去工作,还要面对一些客户的刁难,我必须要调整好自己的工作状态,才能去把客服做好因而我为了能够让工作顺利,我特别的用心工作,不管面对什么样的客户,我都会保持良好的状态去回复客户我在打的时候,会用本子和笔认真的记录客户的问题,会用心记录客户的建议,在事后好所有客户的信息和建议,然后上交给领导审阅在每天的工作结束之际,我会好一天的工作,总结工作,反思工作,并把办公桌好,为我第二天的工作提供便利 我是客服,主要是在里接待客户,答复客户提出的问题,帮助客户办理业务,做好业务后续的效劳我在接时,我是一直保持微笑的,声音也是清晰准确的表达,努力用标准的普通话回复客户与客户交流的时候,我是用敬称“您”的,充分给予客户尊重尊敬在与客户结束通话时,我会用“谢谢您的配合”“再见”作为结束语言,总之尽可能的给予客户好的印象,努力去效劳好我们的客户在这样的好的效劳态度的运作下,我的业务办理的特别顺利,也与很多客户有了很好的一个联系,为公司招揽了很多的客户资源 我是客服人员,虽然是客服,不用跟客户正面相对,但是我也是公司的一个形象,所以我在工作中,我很勇敢的去承当自己的职责如果工作犯错了,我会向上级报告,并且自己想方法把错误改正,解决自己造成的问题我在工作上极其负责,只要发现自己有错,绝不会把错误丢给别人,我会自己去承当,也不让公司为我去背锅正是因为这种品质,我在工作上是越来越好了,把错误改了之后,工作成绩更好 在即将到来的新年里,我要一更好的状态去工作,为公司争取到更多的优质客户资源,与大家一起把公司努力壮大起来 客服年度工作总结|客服年终工作总结|客服个人工作总结模板内容仅供参考 。