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202X年物业保安个人工作总结例文最新202X物业保安个人工作总结范文 做好物业安保工作就要建立健全绩效考核制度,实行鼓励机制,发挥员工的工作积极性和创造性那么,今天就了五篇优秀的物业保安个人工作总结,希望对大家的工作和学习有帮助,欢送阅读! 20x年各项平安保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、齐心协力地开创20x年的新篇章我部肩负着x公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生平安等多项工作任务,在20x年6月1日我部进驻x公寓以来,在公司及工程各级领导的亲切关心、强有力的带着及其各部门全体员工的帮助和大力支持下,通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力,为工程顺利实现各项经营目标提供了强有力的平安保障,圆满完成了20x年度工程赋予我部门的各项工作任务值此辞旧迎新之际,对我部进驻x公寓的工作进行回忆,总结经验,查找缺乏,以利于在来年的工作中扬长避短,再创佳绩,现将我部具体工作情况作工作总结如下
一、x年区域平安保卫状况 我部共有保安人员17名,在工程的正确领导下,认真贯彻执行公司有关规定和决策,紧紧围绕抓队伍建设,树公司形象的效劳理念,以确保工程顺利实现各项经营目标提供强有力的平安保障为宗旨全年来,共发生重大治安案件及群体性事件2起8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件,导致成保人员集体罢工,在此次事故处理过程中,始终本着尊重事实的原那么,采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育,并对相关责任人作出了严肃处理;9月8日因管理措施不力,出现电梯公司丧失电梯配重铁事件,但在9月10日我部在巡视丧失电梯配重铁现场时发现,丧失得配重铁又出现在原地此案目前公安机关正全力调查中; 劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器,及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起,协助开发商解决民工讨薪事件1起,为开发商、业主发现和消除各类不平安隐患上10余次,消防跑点演练1次,圆满完成承当大型活动平安保卫任务2次;通过我部全体保安人员的共同努力,队伍开展不断壮大,为工程顺利实现各项经营目标和物业平安作出了奉献,为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障
二、坚持预防为主,狠抓平安防范 我部全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的平安监测,发现问题及时派人观察,立即处理
1、实行重点目标重点管理,可疑分子跟踪监控的原那么坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的平安工作,严格落实来访客登记制度
2、严格落实平安保卫工作责任制严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任清楚,发挥作用更加明显
3、建立防范体系建立健全出入管理制度及施工管理制度,加ahref=//./yangsheng/kesou/target=blank咳嗽薄⒊盗炯ahref=//./mengjian/wupin/target=blank物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生
4、加大巡逻检查力度对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种平安隐患,尽努力减少犯罪分子的可乘之机
5、加强消防平安工作消防平安是我部常抓不懈的重要工作,落实专项检查定期对消防平安隐患及时检查,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防平安知识及业务技能培训,保证工程各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正常经营,保障公司财产、业主的平安
三、狠抓保安效劳质量,树立企业形象窗口 始终把树立企业形象放在首位,依法开展平安防范工作,抓队伍自身建设,以效劳质量提升工作标准以限度地适应保安效劳行业对平安防范方面多层次、多形式的需求,牢固树立以工程为家、不计个人得失的观念,全心全意为工程、业主效劳;抓保安员主动效劳、热情效劳、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立公司良好的形象窗口
四、工作中存在缺乏 在这一年里,我部工作取得了一定成绩,但在很多方面仍有缺乏之处,离工程要求还差一定距离,局部保安队员工作责任心不强,效劳意识差,我部门对局部违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理
1、部门管理工作有待进一步提高由于管理工作不到位,对员工工作的领导不力,缺乏监督检查,致使发生9-8电梯配重铁丧失事件,造成管理处工作被动,严重影响了我部正常工作在出现问题后加大了管理力度,通过思想教育,组织培训,人员、岗位调整,使部门工作得到了较大改观
2、提升业务能力,培训仍需加强外保公司现状不容乐观,整体素质参差不齐,这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识,加大业务知识的培训,把平安意识深入到每个队员思想中,落实到日常工作、生活中去
3、效劳质量需提高在日常的工作中,还需提高效劳质量,不断提升效劳水平,严格要求保安人员履行岗位职责,加强保安人员的礼仪培训,提高效劳意识,注重礼节礼貌等细节
五、20x年工作方案 20x年已经来临,为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展,为工程顺利实现各项经营目标提供坚强的平安保障,我们将着重抓好以下几个方面的工作
1、加大管理力度,调动人员工作积极性、主动性,进一步完善平安保卫工作
2、加强部门员工学习、训练,不断提高队伍个人素质,提高部门整体工作水平定期进行平安、消防知识培训,不断提升业务技能,适应处理各类突发性公共平安事件,提高全体保安人员防范、处置事故的能力
3、加强监督检查,落实工作责任制加大平安检查力度,在日常平安巡查、设施设备检查中,发现隐患及时告知相关部门,立即整改并做好整改复查,杜绝平安隐患
4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交,并做一次消防联动测试
5、完成消防器材的年度检验工作 保安部是物业管理企业中非常重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作,在这半年中,我部员工本着“业主至上,效劳第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了大厦的平安并通过日常的效劳与沟通赢得广阔客户及业主的一致好评,在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏,下面就半年来的工作做一下简单汇报
1、治安方面 x年3月28日保安员x、x因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留,后按部门规定两人被开除,当时队长x在现场而未制止事件的发生,从侧面纵容保安员的气焰,事后队长x也被劝退这是我部上半年比拟严重的一次治安事件,给我部造成了非常被动的局面,产生了很坏的影响 为教育员工扭转部门被动的工作局面,我部屡次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训,深入剖析检讨产生此次事件前因及后果,以老员工带动新员工防止以后再次发生类似事件 在此期间我部还处理了我公司及x公司印章被冒用一事并屡次到网通调查,此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度 在工作期间组织保安部员工屡次进行治安演习,如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作
2、消防工作方面 消防工作作为日常保卫工作的重点,我部对大厦敏感单位每月进行屡次检查,下达隐患整改通知单10余份并催促相关单位进行了整改,其中工作重点为x酒家及b1施工现场屡次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习,在培训中员工掌握了根本的消防常识与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护,到达了消防设备完好率100%,保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度 烟感探测器由于长时间未做清洗,局部已经开始出现误报、错报、不报警现象经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间,调研结束后方案在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗,工期约30天左右同步还在进行中控室维保事宜的洽谈,与维保单位已根本达成一致意见,方案近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作,确保设备的正常运转
3、日常管理工作 保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗,岗与岗之间密切联系,对大厦实行全方位365天24小时的平安保卫,严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生 对新招聘的保安员进行上岗前岗位的根本知识和操作技能培训,加大对在职保安员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训,从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化效劳意识,树立“友善与威严共存、效劳与警卫并在”的效劳职责,保安人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种效劳,形成了一道亮丽的风景线
4、警队管理 一是抓队伍建设一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我部在队伍建设上就坚持“两手抓”一手抓人员的配备,一手抓素质的提高在队伍建设上,我部把“相马”、“x”、“驯马”、“养马”相结合 在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高凡新队员进来后,我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练队员上岗后,我部还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高半年来,保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍 二是抓制度建设工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”团队组建后,对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来标准大家的行为,用制度来保证工作任务的完成 三是抓思想建设由于队员不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的可塑性很大,但是可变性也很大 因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育 如我们抓住警队先进人员x、x拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的根底上,展开“人的价值在哪里”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员” 每个队员都能在学习、讨论的根底上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上对工作中出现的问题和过失,我们要求不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为戒 光阴似箭,转眼间x年已经过去,我们将迎来新的x年回忆过去的一年,我们的工作又得又失,有好有坏,为了更好的发扬优点,克服缺乏,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下
一、内部管理方面 由于公司的不断开展,保安队伍也在不断的增加一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原那么,一是应聘人员必须有优秀的个人素质,品质端正,精神面貌较好,这样,才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会,使更多的人知道我们某某物业二是我们坚决不招聘有前科的人员,这样,才能更好的保证我们队伍的质量我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提高在队伍建设上坚持两个方针,内抓素质,外树形象,屡次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练,突发事件紧急应对预案演练,通过集训不断加强保安自身素质,更好的为业主提供高质量的效劳,树立良好的自身形象及企业形象,促进我物业公司健康开展在训练中既锻练了队员之间的协调能力,也锻炼了团队合作精神,使队员能尽快掌握各项根本的本领,到达公司要求今年,由于保安人员招聘困难,公司领导及时的调整了保安工资,这一重大改革有效缓解了招聘困难压力,解决了09年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题
二、做好本职工作,确保小区的平安防卫 今年,保安部继续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作,加强小区日常平安巡检和巡查监督管理,做好经常性的平安大检查,对存在平安隐患较多的个别小区进行了加强管理,做为工作中的重点如某某小区,外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了防止盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法
1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度,无卡的不准进出小区,必要时需和业主打联系,征得业主同意,方可进入小区
2、对电动车我们实行了查车锁制度,每个出入小区的电动车,必须检查车锁,车锁如有被别痕迹,立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有效证件登记如身份证、驾驶证等方可进入小区,这样一来保证了小区的平安问题,也保障了小区业主正常的工作和生活秩序 由于工作认真,一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名,偷盗工地建筑用品的二名,一分别交由刑警队和派出所处理,在工作的同时我们还大力开展好人好事,一年来我们保安在巡逻过程中共拾到4部,手提电脑一台,我们保安大力开展拾金不昧的精神,将物品一一归还失主,均得到了业主与领导的嘉奖与肯定
三、协同公司各效劳中心,做好效劳与平安保卫工作 今年,保安部与公司各效劳中心积极配合,保证了,公司运动会,某某三期,某某社区交房等期间的平安保卫工作,保证了运动会现场和交房期间的正常秩序
四、提高自身素质,以实际行动感动业主 因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行屡次打骂,使我们的人身平安受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,屡次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广阔业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高 我们在室外站岗的保安人员,为了小区的平安,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,这种精神得到了公司员工和广阔业主的赞许,也成为我们小区一道靓丽的风景 当然我们还存在很多缺乏,但我相信,在领导的关心与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们某某保安将会更加完善,更加成熟以上是我们保安部x年工作总结不到不拖之处请领导批评指正 20x年即将过去,我们将满怀信心地迎来20x年,过去一年,是公司提升物业平安、效劳品质的一年,也是管理部工作贯彻物业工程部指标完成的较为理想的一年值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回忆,总结经验、查找缺乏,以利于在新的一年里扬长避短,再创佳绩
1、优质效劳、赢得信赖 公司通过引进x品牌管理,强化管理准那么,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善平安岗位的窗口形象,不断提高自身的优质效劳水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信赖,受业主委托物业平安管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中x代表团2次,全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成出色,平安管理部获得业主优质效劳的赞誉
2、预防为主、重点布控 在公司总部的关心指导下,工程部通过制定各项平安方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外平安事故工程经理每天召开部门经理反应会,通报情况提出要求平安部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失 平安管理部通过对20x年工作进行回忆和总结,总结过去、展望未来,整改缺乏之处并制定新一年的提升效劳目标,以利于20x年平安管理部各项工作更好的全面展开 以下几项工作是保安部20x年的工作重点及提升项
1、我们将始终贯彻落实“平安第
一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实
2、保安员及领导组织管理水平有待提升表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质上下不
一、参差不起,保安部与工程制定的管理标准尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训
3、效劳质量尚需优化和提高从屡次检查和客户投诉中发现,安保部各个岗位保安员的效劳质量,横向比拟有高有低,纵向比拟有优有劣保安部将强化管理到达白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的效劳标准
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、效劳不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的效劳质量在20x年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为东方大酒店各工程标顺利完成做出应有的奉献 20x年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实根底,标准管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以效劳促质量,以质量创品牌,以品牌求开展”总体管理目标认真做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的开展,做出自己应有奉献 总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多缺乏,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结
一、各项考核指标全面完成 20x年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的平安保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年到达了100%为酒店各部门进行消防平安培训真正起到了保驾护航的作用
二、建立健全绩效考核制度,实行鼓励机制,发挥员工的工作积极性和创造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例 今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下12度,创历史低温记录我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产平安 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质效劳 现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病,统一了标准为客效劳的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为我部保安员,坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费 我们在做好为客效劳的同时,也做好对内部的效劳工作今年十月份以来,总公司工会开展多项文体娱乐活动,如在东宝山举行的登山活动,消防平安演练为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进行平安保卫,x完成了总公司机关所交给的任务
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养 平安工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项平安防范工作 为了使消防平安工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周
一、五每次例会强调平安防范的指示精神,布置平安防范的内容,加强平安检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处 我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,排除电线短路5次,发现不平安因素40次左右,对发现的平安隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报今年有许多推销人员、窃贼、非法x人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打,x扰客人,也给我们平安工作带来了困扰我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层平安 一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失 我部门还屡次迎接地方消防公安大检查,积极参加市区消防部门的消防会议,起到了监督和互相学习的作用
五、积极参加总公司举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉 20x年度,总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和开展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召,积极参加总公司工会活动在比赛中,我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名,袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名为酒店争得了荣誉 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高二是,我们的管理人员水平还有待于提高三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改良所有这些问题和缺乏,都有待于我们今后认真地思考和总结改良 回忆了20x年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的开展和稳定做出新的奉献! 新的一年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。