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物流公司业务员实习报告202X范本过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力以及进一步了解现行市场物流的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,能对今后的学习中起到促进作用,下面是收集推荐的物流公司业务员实习报告,仅供参考,欢送阅读
一、实习动机经过近两年的物流专业知识的学习,对物流的定义,根本功能,各个作业流程有了一定的理论根底,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力
二、实习目的和意义了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析,并依据学习的理论提出自己的意见
1、实习目的
1、运用所学的物流实务知识,初步分析实习单位业务运作和经营管理状况,做到理论和实际相结合,增强分析和解决问题能力;
2、了解实习单位的各项规章制度,增强组织性和纪律性,使我们逐步认识自身缺乏并逐步改良;
3、加强和实习单位各层次员工沟通和交流,学习其优秀品质,提高对现实问题的认识,逐步提高社会交往能力和应变能力;
4、适应课程教学和专业开展需要,收集不同企业在物流运作方面的资料,夯实专业知识
2、实习意义
1、通过实习,使我们进一步的加强了对书本知识的理解和对专业根底重要性的认识;
2、通过实习,使我们对物流运营和社会生活的现状有了进一步的认识,使我们在今后学习和生活中能够逐步调整自身,为将来从学校向社会转变做好准备
三、公司概况
1、根本情况物流配送中心位于西安经济技术开发区,在20年建成比邻西安咸阳国际机场,南有二环路,北有三环路,邻近过境高速公路,连接着西铜、西禹、西宝等多条高速公路,交通便利它占地面积2万9884平方公尺,由两座建筑物组成其中一座是综合单层仓库及四层办公楼的大楼,面积为1万7861平方公尺;另一座是两层楼高的仓库,面积大约是5315平方公尺
2、主要设施配送中心拥有两种型号的高位叉车6台,外形美观,电动动力,可升至65米的工作臂手推平板车,拥有多辆手推平板车、手推液压车、人力叉车俗称地牛以及国际标准1M12M地台板运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车同时拥有联盟型车队,可调动车辆近百辆
3、功能区概况A区、建筑面积5000平方米的生鲜加工配送中心是目前国内连锁超市中的生鲜品生产基地B区、建筑面积15000平方米的库区,是国内一流的现代化物流库房采用高站台设计,作业线长度280米,可同时对80辆卡车进行作业;库内采用高位立体式货架,设计标准托盘储位近8000个;采用先进的物流信息系统进行管理,做到在库商品的管理,提高商品周转率,实现了计算机控制的先进先出现库存商品单品数约在10000种,日出货量约5000箱,过失率控制居于国内水平运输网络遍布全省大局部地区,有丰富的连锁店物流经验C区、建筑面积3200平方米的四层综合大楼,做为商业集团办公、培训的场所
4、作业流程进仓乙方提前一天将《入库通知单》给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》;二小时内甲方将《进仓单》回乙方后归档,月底制定报表出仓乙方提前一天将《提货通知单》给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档五研究结论及建议退货处理全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反应货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理非原封箱退货按货主公司指令要求,做到清点、分类、前方能入库
四、实习感悟实践是检验真理的方法,通过实习,使我认识到只有到实际中去,才能真正认识理论其中的意义同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难,它正面临商品的多批次少批量多样化的问题,造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流,在供给链的管理上如何把握住这三块之间的关系,国内的物流利润太低,如何把利润搞上去等等问题国内许多物流企业还处在开展阶段,想要解决这一系列难题,必须更多的向西方学习,借鉴外国的经验和做法物流公司业务员实习报告二为了初步了解物流管理在现代市场经济中的功能的地位,了解现代物流在工商企业中的根本运做规律,我对所学专业的感性认识,提高了学习专业知识的兴趣,为后阶段深入学习物流管理专业所设置的各门专业课程打下良好的根底为了更好的适应以后的学习和工作,在本学期末,由学校统一组织到省物流配送中心实习,实习时间共计十天在这十天时间里我主要感观物流业的宏观和微观开展以及主要的物流流程为以后的学习和工作打下坚实的根底,让我对中国物流业的开展状况有一个比拟全新的认识经过亲身实践才知道,物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地,是综合性的物流配送中心兼有转运和集散功能,也可以扩展至配送和流通加工的功能,因此在规划与设计方面可操作性更高物流配送中心主要分为收货、分货、验货、退货四大部门,各个部门之间相互协调和相互配合,密不可分!物流配送中心,对于物流的概念,我仅仅是停留在浅显的书本知识对于物流的本身感到很神秘,不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处对于物流,我只是知道它是集运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合但没有想到它的实际操作却没有这么的简单通过十天的简单了解,使我对于物流配送有了更加深刻的认识中国的物流业虽然没有国外兴旺,但这并代表中国物流业的,一些原那么性严重的制约了中国物流业信息技术化的开展速度这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会货物运转速度慢,货差货损率高难以防止,高层货架利用率严重低下从实习中知道了仓库的管理也很重要.只有仓库的物料管理好了,才能进一步在将车间的在生产物料、周转材料、废品等其它物料进行控制和管理仓库管理要从仓管员的日常工作开始标准,从物料出仓、入仓、退料、回仓等各个工作流程进行详细的说明,使各仓管员能完全明白并严格按照规定的流程工作经常性的、不定期的对仓库的账实数进行核实,定期盘点一般一年或半年一次以确保仓存数的准确对于物控员对于物料的进货、入仓、发料、生产使用、回仓及补料等监控工作,必须做到随时跟进、及时跟进虽然实习的时间只有十天,但是在这过程中,有焦急,有无聊,有轻松,有忙碌,有感动,有失去信心,种种不一样的心情为我的实习画上了圆满的句号也从中得到了很多知识,得到了很多的经验有时候感觉实习好短暂,我想那是因为自己的不满足,不满足学习与实践,不满足与同事之间的津津乐道;最后我很感谢指导老师以及同事们的鼎力相助
一、实习目的初步认识社会,进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识,做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、开展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义开展目标的合格大学生实习考前须知
1、勤学苦练,善于创新,善于思考
2、纸上得来终须浅,绝知此事要躬行
3、灵活处理人际关系同事关系、上下级关系、客户关系
4、严格遵守公司的各项规章制度,切勿感情意气用事
5、要注意平安,做工作要认真
二、实习过程一业务熟悉第一天走进宽敞明亮的办公大楼,心情特别冲动,期待着成为其中的一员当走进办公室的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员,他们很热情地介绍了自己的职务和姓名,这使得我俩刚到非常温馨简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排,最后经理还做了简短的讲话我们的到来,并祝我们工作顺利接下来就是让我们熟悉业务,公司专门找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里得悉业务的根本内容我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同劳动合同法、成交货物等几个方面联系客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,考前须知等;然后再寻找上级客户,说清楚下级客户的要求,假设能够满足就签合同或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,躲避风险是关键,尽可能的完善合同进行躲避风险,假设仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式事后通过同事,我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的考前须知又有哪些等等从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,必须处理好每一个细节与环节,否那么就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差,因为我们做的是货运专线,两个地区的业务都要做好这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就必须付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持到底二业务操作刚刚在业务熟悉当中已经作了简单的介绍,那仅是从同事口中得悉,以下是通过实践,自己的体会所得我公司主要从事到的专线货运代理,我们的工作性质就是业务员,前期的主要工作任务就是到的各大市尝物流园区做公司的宣传并联系客户,到最后就是洽谈业务、签定合同具体业务操作如下,以我们做的第一笔具体业务,也是我们第一天做出的业务为例,简单的介绍一下其过程
1、建立业务关系我们主要是通过到各大市尝物流园区做公司的宣传,与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反应回公司,再通过联系来确定业务合作关系他们需要发货的时候,会提前给我们打,我们会按照货物的数量联系车量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点,要是量大的时候公司会派车去接货
2、报价与确认我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格,因为刚开始对市场的价格了解不够,自己不能报出价格的时候,我们会让经理直接联系客户做出答复或者是客户和经理联系当经过双方的友好协商对价格达成共识后,接下来又到了下一步签订合同
3、签订运输合同签订运输合同这一环节并不是很复杂,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;签合同要注意的事项有合同条款要求严谨,责任风险要求划分清楚,违约及补救要求详细明确,纠纷解决方法要求得当得体,合同有效期限等等商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜,还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货,否那么后果自负
4、付款与收货等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约需要一到两天的时间货物到站后,返回到货通知,同时在目的地提供发货通知,以便双方及时提货假设出现短量现象,应该按照合同条款作出处理当对方提货是我们会收取运费,当然收取的运费会比给司机的运费要多的多,公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润三出差洽谈业务提到出差,对于很多不经常或没有出过远门的人来说,出差是一种很美好的事情,但是对于一个四处跑业务的业务员来说,出差是一种悲哀虽说花公司的钱去公费旅游,但是身体是自己的,出差也不是旅游不管出差有多么残酷,对于一个还没有正式参加工作的大学生来说,算是一件新鲜事,也算是一种考验刚进公司不久,我就和我的伙伴要去出差了,临行前领导千叮咛万嘱咐了一番,做好会谈纪要,要与每个客户交换名片此次出差收获很多,与客户谈判技巧,以及各方面的商务礼仪等等,让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉与客户的商务谈判首先要建立在业务熟练的根底上,三句话不能离开老本行,什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练,不能让对方的问题困住自己,即便真的不知也要礼貌的回复,即显出业务员的修养和素质,也反映出业务员的敬业精神各方面的礼仪包括很广,例如乘车座次礼仪,商务着装礼仪,送顾客礼物的讲究等等,都有待日后慢慢领悟,要时刻用心去体会,用眼去观察,用耳去聆听,用神去领悟四人际关系的处理人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱,等到我们上了学又要去接触老师和同学,等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系,等到结婚生孩子后,你的身份和责任又发生了变迁,又要面对妻子儿女,其实在此过程中,你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等总之,关系无处不在,只要你在社会上生存,你就无法逃避,只能慢慢去适应它,处理好了这将是一笔财富,你的前程将是一片光明,否那么,你将会被世人所遗弃专业实习报告初步认识社会,进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识,做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、开展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义开展目标的合格大学生
一、实习过程一业务熟悉第一天走进宽敞明亮的办公大楼,心情特别冲动,期待着成为其中的一员当走进办公室的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员,他们很热情地介绍了自己的职务和姓名,这使得我俩刚到非常温馨简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排,最后经理还做了简短的讲话欢送我们的到来,并祝我们工作顺利接下来就是让我们熟悉业务,公司专门找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里得悉业务的根本内容我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面联系客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,考前须知等;然后再寻找上级客户,说清楚下级客户的要求,假设能够满足就签合同或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,躲避风险是关键,尽可能的完善合同进行躲避风险,假设仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式事后通过同事,我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的考前须知又有哪些等等从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,必须处理好每一个细节与环节,否那么就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差,因为我们做的是货运专线,两个地区的业务都要做好这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就必须付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持到底二业务操作刚刚在业务熟悉当中已经作了简单的介绍,那仅是从同事口中得悉,以下是通过实践,自己的体会所得我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理,我们的工作性质就是业务员,前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等做公司的宣传并联系客户,到最后就是洽谈业务、签定合同具体业务操作如下,以我们做的第一笔具体业务,也是我们第一天做出的业务为例,简单的介绍一下其过程
1、建立业务关系我们主要是通过到各大市场、物流园区华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等做公司的宣传,与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反应回公司,再通过联系来确定业务合作关系他们需要发货的时候,会提前给我们打,我们会按照货物的数量联系车量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点,要是量大的时候公司会派车去接货
2、报价与确认我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格,因为刚开始对市场的价格了解不够,自己不能报出价格的时候,我们会让经理直接联系客户做出答复或者是客户和经理联系当经过双方的友好协商对价格达成共识后,接下来又到了下一步签订合同
3、签订运输合同签订运输合同这一环节并不是很复杂,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;签合同要注意的事项有合同条款要求严谨,责任风险要求划分清楚,违约及补救要求详细明确,纠纷解决方法要求得当得体,合同有效期限等等商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜,还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货,否那么后果自负
4、付款与收货等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约需要一到两天的时间货物到站后,返回到货通知,同时在目的地提供发货通知,以便双方及时提货假设出现短量现象,应该按照合同条款作出处理当对方提货是我们会收取运费,当然收取的运费会比给司机的运费要多的多,公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润.三出差洽谈业务提到出差,对于很多不经常或没有出过远门的人来说,出差是一种很美好的事情,但是对于一个四处跑业务的业务员来说,出差是一种悲哀虽说花公司的钱去公费旅游,但是身体是自己的,出差也不是旅游不管出差有多么残酷,对于一个还没有正式参加工作的大学生来说,算是一件新鲜事,也算是一种考验刚进公司不久,我就和我的伙伴要去克拉玛依出差了,临行前领导千叮咛万嘱咐了一番,做好会谈纪要,要与每个客户交换名片此次出差收获很多,与客户谈判技巧,以及各方面的商务礼仪等等,让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉与客户的商务谈判首先要建立在业务熟练的根底上,三句话不能离开老本行,什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练,不能让对方的问题困住自己,即便真的不知也要礼貌的回复,即显出业务员的修养和素质,也反映出业务员的敬业精神各方面的礼仪包括很广,例如乘车座次礼仪,商务着装礼仪,送顾客礼物的讲究等等,都有待日后慢慢领悟,要时刻用心去体会,用眼去观察,用耳去聆听,用神去领悟四人际关系的处理人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱,等到我们上了学又要去接触老师和同学,等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系,等到结婚生孩子后,你的身份和责任又发生了变迁,又要面对妻子儿女,其实在此过程中,你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等总之,关系无处不在,只要你在社会上生存,你就无法逃避,只能慢慢去适应它,处理好了这将是一笔财富,你的前程将是一片光明,否那么,你将会被世人所遗弃虽然,我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘,但我们可以肯定的是,一个道德品质低下,人品低劣的人绝对不会拥有好人缘俗话说物以类聚、人以群分一个正常的人,谁愿意与人品低下的人为伍呢所以,人品好坏是决定人缘好坏的决定因素,当然,还必须掌握一些交际艺术首先,必须确立一个观念和为贵和同事相处是一件容易的事和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单,更有效率要想拥有和谐的同事关系,还必须记住一句话“君子之交淡如水”因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合,影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕,而这种矛盾和裂痕根本上是不可能防止的,就算人的主观上有再好的希冀也难以防止其次,必须学会尊重同事在人际交往中,自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度,因此,你假设想获取他人的好感和尊重,必须首先尊重他人要做到尊重同事,就必须自觉保守同事的秘密总之,一句话,就是不能让嘴巴给自己惹祸古人说“祸从口出”,在公司,这种人际关系圈子里面,这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上,时刻警醒自己!再次,要尽量防止与同事产生矛盾瓜葛和冲突有些是外表的,有些是背地里的,有些是公开的,有些是隐蔽的,种种的不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾同事之间有了矛盾,仍然可以来往同事之间有了矛盾并不可怕,只要我们能够面对现实,积极采取措施去化解矛盾,同事之间仍会和好如初,甚至比以前的关系更好最后,要学会与各种类型的同事打交道每一个人,都有自己独特的生活方式与性格在公司里,总有些人是不易打交道的,比方傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等所以,你必须因人而宜,采取不同的交际策略我最直接的同事也就是我的同学,我们的实习期间一直配合的很默契,没有一次争论和不满,工作上大家协调,没有去想谁做的多谁做的少,我们只是在尽心尽力的完成共同的工作,到达共同的目标在这间公司里,我觉察我的同事们都很好,这里的人际关系也很简单,大家之间没有那种猜疑和利益之争,让人感觉就好似在一个大家庭里共同生活,为一个共同的目标而共同努力
2、上下级关系任何组织在诞生的同时都会产生一种关系,这就是上级与下级的关系一般情况下,人们在与自己同等级、同层次的人讲话时,表现比拟正常,行为举止都会比拟自然、大方但是,在与比自己地位高的人交往时,就可能感到紧张;表现比拟拘谨;相反,在与社会地位低于自己的人讲话时,就会表现得比拟自如、自信,甚至过于随意上下级之间的关系应该是领导与服从,管理与执行的关系领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为领导的内涵是通过深远持久的个人影响力,激发员工的主观创造意愿,给员工的不是单纯的压力而是制造更多的原动力,让员工在领导刻意营造的工作气氛中,主开工作、自愿努力“无规矩,无以成方圆”管理就是制定规那么和制度,监督并促使规那么和制度有秩序地运行管理概念中控制的成分比拟大,强制执行的色彩比拟浓,领导制定规那么,教导或强制员工按照规那么行事,并形成习惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地展开,保证组织的高效运转和绩效的达成企业要保证经营的连续性,就应该全面处理好上下级关系上下级之间应明确各自的职责作为管理者应该懂得下级的绩效就是上级的绩效,上级的核心工作就是协助下级成功,如此上下级就有了共同的目标和利益,再加上职责清楚,工作起来就能够有条不紊同时,上级和下级因为各自所处的位置不同,思考问题的角度也会有差异,如果长期缺乏交流、沟通,常常会产生一些矛盾和隔膜,久而久之,自然会产生关系紧张等问题因此,上下级之间有必要经常相互沟通,从而建立彼此间的信任建立良好的上下级关系,要有正确恰当的心理定位作为上级,要有“师者”之心,负责“传道授业”,要让下属明确企业的核心价值观,将企业文化渗透到思想并转化为行动,做下级行为的标杆和楷模有了模范,就有了标准,企业文化就不再是空洞的理念,落地生根成为员工的行为准那么,进而全面展示出企业的精神风貌一个合格的领导还必须是一个兼职心理医生,当员工的思想情绪偏离目标轨道或进入盲区时,能够走进员工的内心世界,关注并感受员工的喜怒哀乐,通过有效沟通,对症下药来赢得员工的忠诚和信赖作为下级,也必须认清角色给予自己恰当的心理定位员工应该把自己当成“士兵”,以服从为天职,具有“忠诚、勇敢、努力完成”等优良品质在企业中,员工的使命当然就是高效执行,执行力是对下属能力的最根本要求,执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命,个人利益服从整体利益“勇敢”是在工作中不把难题推给领导,敢于挑重担甚至独当一面“努力完成”就是把执行贯彻到底,把事情做得有始有终良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队,实现企业与员工的共赢
3、客户关系刚开始做业务时,我就确立一个理念,做业务就是做人,就是在锻炼自己的语言沟通能力我喜欢我的物流管理专业,但是前期的业务工作,是我踏入社会的地一步自我介绍之后,接下来要做的事情并不是销售,在这个时候销售是不可能成功的,因为客户还没有对你产生最起码的兴趣,或者对你的信任还不够,所以这个时候首先要进一步开展你与客户之间的关系,使客户对你的信任有所增加,这样才有可能进入到销售环节例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历同学、同乡,或者共同去过某一个地方,找到一个话题,拉近与客户的关系如果实在没有找到这样的事情,就要试着寻找一切可能与客户产生友谊的联系例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片,其目的就是要找到一个共同的经历,拉近你和客户之间的关系只有与客户之间有了一定的信任以后,才有可能转入到业务介绍的对话如果客户还没有对你产生兴趣,千万不要急着谈论业务,一定要找出某种轻松愉快的话题,建立融洽的气氛,然后才可以进入到业务谈判事实上,经过这次的实践,证明这个理念是正确可行的,我认为,不管是什么客户,我都会无坚不摧,每战必胜,尽管这句话非常张狂,但事实如此,仔细分析,我认为以情动人的销售技巧应该包括以下诸如方面,好的客户关系究竟是怎么形成的1具备最起码的业务技巧,这一点不需要我多说;2积极、乐观的人生态度,一个好的业务人员应该极其自信,用热情感染客户;3对于一个女孩来说,良好的素质和微笑可以让自己获得很多意外地帮助;4真诚、善良的心灵,很多人做业务久了,一看就很精明,很势利,其实很多客户不愿意与这样的业务人员打交道,太累一个善良的人,他的眼睛中流露出的光辉是柔和的,光明的,能够照亮人的心灵,几乎所有客户都喜欢这样的业务人员,甚至内心不设防;5不要提防客户,把他们看成自己的朋友、同学、师长和亲人,人心是肉长的,如果我把一个年龄大一些的客户看成了父亲,年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹,真的从情感上对他很好,他怎么会不接纳、帮助我6以客户为中心,切实考虑他的工作的压力,生活的重负和心灵的疲惫,力所能及地从经济、情感上为他着想
三、实习总结通过近六个周的实习,我深刻的感受到自己各方面的缺乏,从学校里学到的知识确实不少,但是来公司后发现用处不大,一切都得从头开始即便这样,我工作的非常开心,整日弥漫在工作的气氛当中,使我的神经放松,我知道工作的过程中会遇到很多困难,但我相信前途是光明的,时机总会给那些准备充分的人实习期间我收获颇丰,商务礼仪的实践运用,例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的商议与确定,例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是平等的,是应该相互尊重的;以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的,因此我很珍惜来之不易的工作,不管将来如何,我都会以此为荣、以此为戒,教育自己,做工作要老实守信、敢作敢当此外,在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习,我们还认识了很多不同的车型,如
113、
122、123桥的车,各种长度不同的厢式货车,一拖二的半挂车,一拖三的半挂车,前四后
八、前二后一等平板和半护栏车,半挂解放双桥等等
四、实习心得在我的实习期当中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!我相信,事在人为,有志者事竟成真的很感谢我的老师,我的同学,我的公司!感谢你们对我的信任和支持!谢谢你们!而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去模板内容仅供参考 。