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酒店行政202X个人年终工作总结 一年的付出让我们完成了酒店的行政工作,对我们而言自然是用以锻炼的良好时机,也积累了不少经验,需要做好工作总结以下是由出guo为大家的“酒店行政20XX个人年终工作总结”,仅供参考,欢送大家阅读 XX年即将远去,回首一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,可以说XX年是酒店稳定开展的一年,也是酒店蓄意推进行业改革,拓展市场持续开展的关键年,也是行政部成绩颇丰的一年,现就本年度行政部重点工作并结合酒店实际情况做以下总结 酒店各店工程人员完成了各部门上报的维修单据xxxx多件,口头报修xx多件,处理多起突发性设备、设施故障工程部在去年的工作根底上,又制定了详细的设备、设施保养方案,将方案分解到季度、每个月,并详细说明了保养内容,落实到每个人,保障了工作质量和效率全年完成了大型维修与事故抢修工程根底设施改造工程本着一次建设长远打算,立足超前,留有后劲的宗旨,克服了时间短、场地窄,各方面错综复杂的恶劣环境为了平安、保暖,后楼道增设防盗门两扇,小门斗一处整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调,管路、电路的走向位置,合理的利用了空间,经使用验证,效果良好 各店夜间值班,平安巡查次数累计xxxx余次各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生各店室外设施防护网设置布局合理,巩固耐用,无平安隐患发生完整填写夜间值班记录本xx余本各店增设电路巡查机制,每天用电顶峰不少于x次的,对电线、电缆,的温度检查,确保平安各店按时完成了每月一次的平安联合检查在酒店各店、各部门的配合下,确保了全年各店无平安事故,给酒店平安运营打下良好的根底 装修改造期间,为了整体平安、方便、卫生方面考虑,经总办批准,方案将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道,通过申报申请,得知由于是老城区气源缺乏,现已不增加新用户了,经与煤气酒店有关部门多方协调,在工程人员的协助下,克服了重重困难,费尽周折,最终圆满完成了安装任务,现经使用验证,效果良好完成了各店寝室续交房费的工作,还有两处条件不理想的寝室的更换工作 经过这样紧张有序的一年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,做每项工作都有了明确的方案和步骤,行动也有了方向,工作也有了目标,真正做到了心中有底!根本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事清楚,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了要有一个良好的心态,一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作 新的一年即将到来,面对餐饮业竞争越来越剧烈的现实情况以及面临设施设备老化问题行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作方案,来弥补上一年工作的缺乏 经过一年来的摸索,我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位,逐渐形成了自己对行政部行政工作的一些认识和看法作为酒店六部一室中唯一的非业务类部门,行政部在酒店中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用行政部是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门,因此,其运行情况直接影响着酒店整体工作水平和效率对于刚刚参加工作的我来说,现阶段的任务就是多学习,多思考,将领导交予的任务做实做细,扩展知识面,尽快使自己成熟起来现将任职以来的情况总结如下 为加强酒店管理,工作以来,制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员平安协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度,切实通过落实各项制度,标准了工作程序协助酒店领导组织酒店开工仪式的各项筹备工作酒店开工仪式有着重要意义,它不仅标志着酒店各项工程的全面开工,更象征酒店开展的新起点,新机遇、新挑战通过与管委会工作人员的积极配合,拓展了人际关系,各方面组织协调能力也有所提高 对打印机、复印机、机、计算机及网络等办公设备的保养与维护酒店建立几月来,各种设备不断增加,维护难度也随之增加为防止因设备问题影响正常工作,我坚决做到小问题即刻解决,大问题积极联系厂家或经销商进行维修,在最短时间内确保员工使用不受影响办公易耗品的保障酒店对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供给 加强车辆管理,保障行车平安按照酒店《车辆管理制度》的要求,厉行节约、严格把关、统一调度,认真做好车辆用油、行车登记等日常工作,确保酒店公务用车及时、快捷、平安酒店用车统一指定维修及保养地点,坚持事前申报,保障了酒店公务用车能够得到及时维修和保养 今年我正式从酒店销售部调往行政部工作,虽然时间不长,但在接手工作后,在总经理的正确指导和细心帮助下,工作逐渐走上正轨从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰,不仅学到了很多,也体会到了很多,现就今年的工作情况做个自我总结 针对酒店人员招聘,采用对内招聘和对外招聘的方式相结合其中,对外招聘通过四种渠道进行,利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息,利用酒店外的喷绘广告全年招聘,利用网络平台在xx各门户网站上公布招聘信息,利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘,多渠道、全方位地为酒店储藏人力 为了更好的对外宣传酒店,提升酒店的知名度和美誉度,春节之后,有安排有方案地开始筹备酒店网站事宜,大到整个页面的合理设计及内容规划,小到酒店所有资料的收集,工作在一步步中完成并实施最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新,不仅向所有员工展示了酒店的文化建设,也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台,真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念 培训是一种富有远见的投资,它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益,它需要持续不断地努力行政部在春节之后,着手加强对酒店员工的培训力度由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展新员工入职打破以前的传统培训方法,采用幻灯片加讲解的教学方法进行,课堂气氛活泼,收效明显,员工反映良好针对酒店现有的管理问题,行政部有针对性地搜集培训资料,定期组织酒店管理层人员参加培训课程通过培训,旨在全面提升所有从业人员的效劳意识、效劳技巧和管理人员的管理水平 酒店的各种档案资料都是酒店珍贵的资源和财富随着酒店经营的开展,档案资料的数量和种类也越来越多行政部将所有资料统一归类,然后再进行细分,将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋,做到一人一袋,便于有记录即可查可找同时,将各种规章制度,各部门的培训资料做到纸质与电子档同步,做到资料永久不遗失,永久存档除此以外,结合工作实际,健立健全了一些与工作息息相关的规章制度,切实做到将制度效劳于工作 从行动方面管理,行政部结合酒店的实际情况,组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式,切实维护用人单位和劳动者的合法权益,让员工从此安安心心、踏踏实实的工作从思想方面管理,组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会,进一步了解酒店员工的思想动态,营造酒店良好的酒店文化与人文关心,促进管理人员与员工之间的沟通,到达相互理解,增进团结的目的切实做到关心员工、保护员工,充分调发动工的工作积极性、主动性、创造性,增强酒店的凝聚力和战斗力 在XX年里,酒店上下,共同努力,无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩行政部作为酒店的关键部门之一,在总经理的领导下,行政部每一位员工都任劳任怨,竭尽全力完成各项工作现将具体工作总结如下 XX年面临的首要问题就是招聘难无论是快餐店还是综合性酒店,均不同程度的出现用工荒现象酒店前半年实际工作中,员工招聘难度较大,遇到大型接待,就需要后勤各相关部门人员协助在工资调整的根底上,员工招聘情况有所好转,相应的解决“有用餐需求,无人员接待”的为难境地 培训是提高员工素质的有效手段酒店加大了培训力度,通过内部培训和外聘培训两种方式,由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训通过培训,员工的整体素质得到提高,从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看,明显的员工对于后者的积极性较高,所以在培训工作中,将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数,以了解成年员工的心理特征,在教学方法上采用多样化,如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等 为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶,酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核,同时对酒店质检工作也进行严格化管理,坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策这些制度的制定加强了对各级人员的管理,起到了“以制度管人”的良好效果使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次目前,酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章制度,对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处分规定,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依 提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和开展的根本前提由于今年新开酒店较多,客源问题非常严峻,为保证酒店正常经营,同时加大营业收入,酒店推出全员营销活动,制定出一套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面同时酒店针对接待大型会议团队房间数量缺乏的情况,与档次规模相近的各家酒店屡次合作,共同接待,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,表达了酒店的合作精神 员工素质整体水平不高,部门培训及监督不到位,使得效劳质量时有低下,效劳意识时有淡薄,客人投诉情况时有发生规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象,未能真正做到奖勤罚懒,仍然存在干好干坏一个样的现象管理机制上有待进一步完善各部门均存在管理松驰,执行力较差的问题,整体对客效劳水平还有待提高另外对于领导安排下来的工作,由于外部因素影响导致无法进行的,未及时汇报总经理 20XX公司行政部个人年终工作总结 酒店经理个人年终工作总结20XX 酒店员工20XX个人年终工作总结 行政工作总结|行政年度工作总结|行政年终工作总结|行政个人工作总结模板内容仅供参考 。