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银行经理年终个人工作总结 又到一年一度的工作总结时间了,银行经理在这一年工作上应该获得了不少经验和体会,下面是由为大家的“银行经理年终个人工作总结”,仅供参考,欢送大家阅读 因为工作需要,20xx年x月底至x月初,我在xx支行个人业务部担任部门经理根据行党委的工作思路和x支行个人业务开展的现状,确立了“注重传统业务,狠抓新业务,围绕新的经济增长点,促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向具体工作汇报 在行党委的正确领导下,通过开展“xx”等各种劳动竞赛活动,周周督、天天催,推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长,在全行员工的共同努力之下,到x月末储蓄存款在年初余额的根底上,净增x万元,完成分行下达方案的x%,各项贷款比年初净增x万元,使近年来xx较好的“x”x个楼盘落户x农行 结合xx的优质运力,配合市分行三农个人金融业务部的调研,出台了《x分行个人船舶按揭贷款管理方法(试行)》,xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行作为水上运输的大县,我们又多了一个新利润的经济增长点 以“xx”作为支撑点继续推动三农工作收集农商通资料x多户,x月份组织农商通安装使用培训会,一次安装农商x台,开通小额取现农商通x户,拓宽惠农卡的用卡环境 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研,针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况,制定并落实“起诉一局部,震慑一局部,上门催收一局部,暂缓一局部”的方案,对于小额农贷的不良贷款,进行严防死堵通过各种方法,全县共收回x万元,不良率控制在x%以下 针对金融市场的新变化和客户的需求,从客户利益出发,推动理财产品的营销首先自己带头营销理财产品x万元,其次制定了理财产品的奖励方法,再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人,将营销由点及面地推开到x月底,共营销理财产品x万元 针对黄金市场的升温与客户的要求,借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风,在行领导的支持下,跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调,使x月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售,并在当月组织营销实物黄金x克在x月x月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励 严格控制信用卡增量的优质性,防止货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中对于存量白金信用卡客户,改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状,对原有客户群体进行分类清理,恩威并举,引导客户正确使用白金信用卡正确消费,合理积分,防止恶意套现、恶意透支高积分、高分期、高奉献率的客户给予继续使用和适当升额,低积分和无分期,一味套现客户给予降额和信用锁定,推动信用卡业务良性、健康、可持续的开展 在分行卡部和行领导的正确领导下,我带着个金部和网点客户经理,积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务20xx年x月三农行中月新分期额x万元,月新增汽车台数x台,位居第二名;获分行对xx农行奖励费用x万元在今年信用卡业务收入比去年同期增长x万元,增长率x%,对今年的中间业务收入中做出了较大奉献 银行之间的竞争无论如何剧烈,其实质不过是对优质客户资源的争夺因此,注重贵宾团队的建设和管理,增强竞争力,将决定谁将占有的优质客户资源这就要求一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比拟全面的素养;二是要有好的金融产品,针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销从来就没有单一的产品可以满足所有客户,也没有一个客户经理可以搞定所有客户是人是产品都有缺陷,没有完善的个人,只有完善的团队这是目标,还需努力在市分行的评比中,xx年x月、x月,xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第x名第x名以及x万元的费用奖励 根据网点建设转型的要求,不定期的参与到各机构的晨会,宣讲金融产品和金融产品的营销,以及本人参加分行培训技能进行转培训工作 利用总行的“神秘人暗访”提升网点文明优质效劳,制定《xx支行文明优质效劳管理奖惩方法》,组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导,号召大家不因暗访而优质效劳,而应该“让文明优质效劳成为一种习惯!” 回忆这一年的工作,匆匆忙忙,有一定的成绩,也有不尽人意的地方感谢行领导的正确领导和关心支持,以及同事们的鼎力相助,我将在新的工作岗位上继续努力,无私奉献 时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,在担任xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步现将20xx年工作情况汇报如下 我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面奉献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款至x月末,个人累计完成存款x多万元,完成全年日均x余万元,代发工资、x商户、通知存款等业务都有新的突破 客户经理是我行对公众效劳的一张名片,是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念热情、耐心地为客户答疑解惑,沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档20xx年,累计发放贷款x余万元,按时清收贷款x万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的平安 在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的缺乏
(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市开展动态,有时跟不上步伐
(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强
(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上缺乏我正在努力改正 在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改良工作方式方法,积极努力工作,增强效劳宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务根底,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难 20xx年,对于身处x中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了年初的竞聘上岗,用自我的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自我较上了劲,必须要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果表达出了爱岗敬业,无私奉献的精神 截至此刻,我完成新增存款任务x万元,完成方案的x%,办理承兑汇票贴现x笔,金额x元,完成中间业务收入x万元,完成个人揽储x万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广 在效劳客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采,真正表达了客户第一的观念当客户在过生日时收到他送来的鲜花,必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言,也必须会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作潜力,随着银行改革的需要,我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,应对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不一样客户,采取不一样的工作方式,努力为客户带给最优质的金融效劳,用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作” 随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选取银行的趋势已经构成,同业竞争日剧烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求开展,如何效劳好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用 我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,稳固我行资金实力今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的效劳赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,透过屡次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户另外今年x月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下,他用心的上门联系,成功留住某客户在我行的开户 又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了十分好的效果今年x月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,得悉客户欲对其局部房产进行拍卖,他用心的工作,使其拍卖款x万元,成功转入我行 我对待工作有强烈的事业心和职责感,任劳任怨、用心工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成在日常工作中,他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放下双休和假期,利用一切时间和时机为客户效劳,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我透过不懈的努力,在20xx年的工作中,为自我交了一份满意的答卷 20xx年,我担任支行对公客户经理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员一年来,在行领导的关心保护和同事们的帮助支持下,我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩,营销工作卓有成效,票据贴现达x亿x千万,未出现一笔过失事故,为树立我行良好形象做出了应有奉献 在票据贴现工作中,常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户,这时,我总是及时的做好解释和巧妙应对,既不伤了客户,也维护了支行的形象效劳中有时顾客提出的问题正好言中我们效劳工程的缺陷,如果对明摆的事实视而不见,听而不闻或文过饰非,表现出强词夺理的态度,不但这笔业务做不成,还会损害支行的信誉因此,我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见,然后再做出标准合理的解释,这样以来大多数客户都会很乐意的接受,最终使得业务顺利办理 总之,客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的,然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作,领略到了效劳的魅力今后的工作中,我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作,继续坚持以客户为中心,开拓创新,锐意进取,为支行开展做出更大的奉献 银行工作总结|银行年度工作总结|银行年终工作总结|银行个人工作总结模板内容仅供参考 。