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酒店效劳员202X年个人工作总结写酒店工作总结酒店效劳员202X年个人工作总结怎么写-酒店工作总结酒店效劳员202X年个人工作总结怎么写由会员“一起优易”投稿推荐,但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用时光踩着五彩斑斓的霓虹飞逝,留下了许多的美好202X即将年终了,此时此刻的你,工作都有怎样的心得体会呢赶紧来写写个人的工作总结吧下面是为大家带来的有关酒店效劳员202X年个人工作总结怎么写,但愿对你有借鉴作用酒店效劳员工作总结【篇一】年初经朋友的介绍下,我来到了,当知道我能来的那一刻,我是非常的冲动,并且很珍惜这次时机,我大学学习的是酒店管理,可是一直都没有时机实践过,一直想要有一个时机能够让我学以致用,终于时机来了,怀揣着一个追梦的心我来到了,刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程以下是我今年的酒店客房效劳工作总结
一、客房工作当培训完后,就将我们分配到了各个岗位,刚来的第一周,我被分配到了客房,从小就跟着父母干活的我自认为自己非常能吃苦,而且也做好了吃苦的准备,在客房部主要是跟着师父学习清理房间和床铺,虽然之前自己已经做好了充分的准备,但是第一天的工作真是让我受不了,开始对自己一直坚持的事情产生了疑心,可是师父一直都在鼓励我,她总是说什么事情都要坚持如果一遇到困难你就退缩了的话,以后的还怎么办呢,做什么事情都贵在坚持,也非常感谢师父那个时候的鼓励,如果不是她的话我应该不会坚持下去的吧后来我被分到了餐厅,向资深的餐厅效劳员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜,传菜等一系列根本的餐厅效劳方法并对餐厅的效劳流程有了进一步的了解
二、前台工作我很喜欢前台接待这个工作,但我很忐忑,我不知道我能否胜任这份工作,不过令我感到快乐的是,酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是工作生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,总台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方总台的效劳根本涵盖了酒店所能够提供的所有的效劳工程,因此需要前台效劳人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的效劳在学习中,酒店客人如何登记入住和退房等的一些根本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作
三、学习方面这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些根本的技巧和效劳常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个效劳员应该具有强烈的效劳意识在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了效劳意识,我非常赞同他的观点“效劳意识不但是要求效劳员有着向客人提供优质效劳的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识”一年即将要结束了,而我也对酒店客房效劳这个岗位有了全新的认识,当然期间非常感谢我的领导及同事对我的帮助,在新的一年里,我会更加努力,用自己所学的知识对酒店的开展做出自己的努力希望酒店的明天越来越好酒店效劳员工作总结【篇二】一年的时间渐渐的过去了,我来到酒店作为一名客房效劳员的时间也已经有了月之久自从去年月的时候进入酒店以来,自己一直在工作中收到了大家的照顾真的很感谢大家的帮助,是大家的热情和鼓励,才让我学会了在工作中如何去做好自己的职责,如何更好的融入酒店这个大集体!回望过去这一年里的工作,尽管在很多方面都还不尽人意,但是比照下来,自己一直都在一步步的成长,提升现在一年的时间过去,我在此对过去一年自己的工作做总结,希望自己能从中吸取经验和教训,在下一年的工作中继续努力!我的工作总结如下
一、工作前的教导作为一名新人,在这工作前期的这段时间里,我受到了同事们不少的照顾,以及领导在工作中培训和锻炼在学习和培训中,我跟着前辈一起工作,学着如何完成自己的工作,如何做好自己的工作短短周的时间,我努力的跟着前辈的脚步,做到不懂就问,严格的要求自己的工作,不在工作中偷懒和马虎,严格的按照酒店的规定完成自己的客房工作在努力的完成了自己的工作之后,我终于得到了领导的认可,有了自己负责的客房区域但是在工作中我并没有因此放松,反而因为自己单独负责,更加严格的要求自己,力求在最短的时间里将工作完成的
二、从思想上提升自己在过去的工作中,我一直努力的学习工作的核心效劳理念,以此为中心,不断的完善自己的效劳思想在工作的时候,为顾客着想,以顾客的心态去看待自己的工作,不断的提高自我要求在思想的学习中,我提高了自己的效劳意识,提升了自己的效劳态度,得到了领导和顾客的鼓励在今后的工作中,我也会紧跟酒店的开展,不断的更新自己的思想
三、个人的缺乏在这一年中,自己的缺乏也非常的明显对工作的不够熟悉,以及对酒店的情况不够了解,导致我在工作中常常找不到地方,或找不到人这些导致在工作中耽误了不少的时间,在下一年的工作中,我会更加努力的去了解酒店,不会再犯下这样的错误过去一年的工作终将成为历史,未来还有无限的前路在等着我,我会努力的学习和提升,让自己成为一名出色的客房效劳员酒店效劳员工作总结【篇三】20年即将过去,这一年是繁忙的一年,是辉煌的一年,酒店在上级领导的关心支持下,在经理的正确领导下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了巨大的成绩,入住率始终保持在90%以上,酒店业绩连创新高,在平安、卫生、效劳等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评我做为酒店的一名员工,通过自己的努力,也取得了不错成绩,屡次被酒店评为优秀员工,受到奖励现对今年完成的本职工作进行以下总结
一、尊重领导,听从指挥在平时的工作中,深刻领会领导的意图,接受领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的缺乏之处能及时改正,不暴不弃能够的完成领导交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬
二、遵规守纪,搞好效劳遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班严格按照工作流程及领导要求搞好效劳,做到房间清扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人效劳时,能够正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人一起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意
三、团结协作,不计得失和酒店人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心保护同事在工作中,自己的工作完成后,能及时帮助其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍小心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时关心帮助,以此来增进友谊,促进工作
四、虚心学习,努力提高虽然做客房效劳工作有好几年了,但在酒店每次组织的根本技能和平安培训中,思想上重视,行动上积极主动做到耳到、眼到、口到、心到、手到学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时研习,加深印象,工作中,仔细揣摩,正确应用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使自己效劳水平和个人素质再上一个新台阶
五、存在的缺乏和问题有时工作热情不高,不太积极,有拖拉的现象有时退房比拟多,时间比拟紧,房间卫生清扫得不仔细,还有遗漏的地方查房时,用品较多,有时有忘记登记的现象,给个人和单位造成了损失效劳水平还需提高文明礼貌用语用得少,态度比拟生硬,缺少主动性在新的一年里,在上级领导的关心支持下,在经理的正确领导下,我将认真做好本职工作,努力提高自己效劳水平,团结同事,积极进取,做到会听话,会效劳,会学习,和酒店全体员工一起团结协调作,共同努力,使酒店在新的一年里红红火火,业绩突飞猛进,节节高,再创佳绩酒店效劳员工作总结【篇四】建设工程公司又迎来了一个崭新的开始工程部全体职工通过一年的艰辛努力,各项工作正在有条有利的开展针对开发、监理公司提出的管理、治理模式更要改革创新,同时将工程管理、治理制度也要进行大的调整,以调动工程管理人员的积极性以下为今年的工作总结
一、在建工程情况工程正蒸蒸日上由于工程开工挖土期间,土方单位的挖土方案及流程错误,导致地下车库未能按照进度节点完成施工给开发公司带来了不利的因素为此,我工程部要求各施工管理人员和施工班组年底前力将主体结构封顶同时要求工程部管理人员在现场蹲点式管理,从头盯到尾,在保证平安的根底上严把质量关、进度按照工程部进度节点进行精心施工有望将工程圆满完成,并向业主、监理交待
二、工程质量工程的施工质量得到了重视,大家也意识到质量是企业的立足之本,但是与同行业的施工质量相比,在一些分项、分部工程中质量通病时有发生我们需要认真总结经验,加强管理和治理,在公司的带着下,将现场有针对性的进行比照、试验,研究解决,不断提高我们的施工水平和企业的施工信誉
三、平安生产今年工地没有发生过一起平安事故,这是可喜的,前期平安工作是因为管理人员的指挥不当,造成了安检站的批评现在平安工作已整改到位与业主、监理的领导和职工的共同努力是分不开的后期为了保证平安生产,工程部加强平安防范意识,投入了大量现场教育时间,增强平安施工生产的宣传和教育,取得了较显著的效果我们在平安检查、平安教育、平安责任到人等方面做了大量的工作,非但凡我工程主要设备都是持证上岗,防范了各种事故的发生今年没有出现平安事故,平安工作是一项常抓不懈的工作,要把平安教育工作制度化、治理标准化
四、文明施工工程工程文明施工是反映一个企业的管理水平和企业信誉的一个重要窗口工程部先后接待了建设部领导,在文明施工和施工标准化治理上,我们借鉴好的经验,相对本地企业要好得多,现场文明施工只是走好了一局部,我们会更加努力,成为同行业的佼佼者
五、工程施工碰到的问题工地因各方面的原因,管理人员没有责任心;劳务人员在现场作业严重缺乏,我工程部和班组进行耐心说服,加班加点;劳务班组在公司资金紧张时索要生活费,我工程部出面解决劳务班组人员经常性组织教育问题不到位我工程部管理人员在平安上、质量上、进度上再到文明现场中,管理过程中严格把关禁止严重破坏企业形象由于工程是由前期施工所遗留,给我们在平安、质量、进度、文明现场控制极为困难,给业主、监理带来了很大的影响
六、团结管理层班子在今年的工作总结中“团结、互助、提高”工作形式,营造和谐的工作思想只有好的思想端正,认认真真工作在实际工作中大力推进落实、监督、跟踪工程部管理人员经常沟通,了解工程各方面情况,要求无论在什么时间对不和谐音符及时制止,只要有利于工作的开展,工程部给予全力支持和配合今年显得暮气有余,朝气缺乏,这一年走的是那样艰难,酸甜苦辣五味俱全,手下的职工没有责任心,但工程我们没有放弃过,一心扑在工程的现场上,才有了现在现场的新景象酒店效劳员工作总结【篇五】时间过得真快,不知不觉中已经已经工作了一个年头了,回首过去一年工作,平下心来,总结自己工作成绩和收获,找出工作中的缺乏和失误,以在今后的工作中再接再厉或汲取教训总结经验,下面是我的工作总结
一、协助做好信息收集工作在实际工作中资料的搜集和管理是一项非常琐碎的工作,尤其是在施工单位提供资料不及时、不完整的情况下,催促施工单位完善施工资料并上报监理部是每一个监理人员应尽的职责为了更全面的编写会议纪要,在出席监理例会的情况下,都认真做好会议记录会议纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括,高于会议纪录,这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题和必须全面的概括,因此认真做好记录更好的查漏补缺,更有利于会议纪要的精辟阐述和全面高度概括监理月报的大局部数据施工当月各方面实际情况,其中包括工程进度过程中各种工、料、机动态情况;工程质量方面检验批质量验收及分部工程验收情况;平安文明方面当月施工平安存在问题及对存在的问题采取的措施和预控等在做月报之前,我都会认真的总结当月各种实际情况,反应给资料员,只有这样监理月报才能更准确无误的反映工程实际情况
二、对工程施工建设的质量控制做好充足的事前控制工作认真熟悉工程图纸,了解设计意图,明了施工过程的主要工艺流程、工程特点,以在各种验收过程中做到未雨绸缪,能够及时的发现并纠正工程中存在的问题,尤其是工程的总体概念,要多方对照建施图和结构图才能全面的把握施工状态,才能少出或不出纰漏,才能真正的做好事前控制工作在事中控制中所做的工作针对所有进场材料、半成品等,我除了做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外,还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查,对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中针对在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时、完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡视、巡检、检查工作工程监理个人工作总结对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题,及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程工程管理部,做到发现问题及时向总监代表汇报,并催促施工单位落实整改及进行再次的复核检查,尽自己努力做好质量的事前与事中的控制,尽职尽责地做好我应该做的工作
三、对平安文明施工控制方面的工作在平安管理过程中,我深深地体会到平安要以预防为主的观点,就是要工作做在前,因为事故是不可预测的,但是是可以预防的建立相应的健全的检查制度,发现隐患及时整改监理人员在施工现场对于平安有不可推卸的职责,我除了做好日常的平安检查工作及监督和管理工作外,坚持对施工单位的平安管理人员要求做好日常平安教育、技术工种的平安技术教育和岗位平安技术交底工作的检查,每月进行定期或不定期的形式进行现场施工平安状况全方位检查,并做好平安检查记录台帐存档,并在每季度组织做好平安大检查工作针对公司对工程平安控制所提出的要求,加大了监督管理的力度,对存在的问题及时下达整改通知书,要求施工单位进行整改,并催促整改,及时进行再检查总之,对于工程施工建设监理过程中的质量控制尤其是对平安文明生产控制的具体工作做法,我的体会是必须做到“四勤”制眼勤,要能提前发现问题;脚勤,多在现场转、巡、查;嘴勤,对发现问题要多讲;手勤,及时做好相关记录下达书面监理工程师通知单加强巡视工作,加强过程中的控制,才能更好地保证工程的平安生产酒店效劳员202X年个人工作总结怎么写你也可以在搜索更多为你的其他酒店效劳员202X年个人工作总结怎么写xx酒店效劳员202X年个人工作总结怎么写xx,共有3896个字模板内容仅供参考 。