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xx年9月汽车销售年终工作总结范文
1、从XX年、XX年销量情况来看,每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月每年销量最低点为2月,8月,但是在XX年8月份销量反而是上升趋势,原因是8月份公司销售政策有了大幅度的改变,销售参谋激情较高,所以出现反常情况而每年的5月、6月、7月份销量平稳,没有明显的上升和下降趋势,上升最明显的月份为3-4月,11-12月,所以每年要抓住这几个月份冲量,在销量较低的月份打好根本功,做好宣传,收集信息,培训员工根底知识和竞品知识
2、从表1看出,天荣作为整个公司的主战场,XX年天荣销量占总公司销量49%,北环市场占35%,二网及市场占16%XX年实销量419台,进车量368台,比例为1:
1.1,XX年应提升至1:
1.
5.
3、XX年要提高二网及市场销量,预计至少到达总销量的30%,并且优化库存,坚守先进先出的原那么
1、从表中可以看出,优优是我们的主打车型,占总销量的63%, 其中优优根本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大,各占优优车型的24%,18%,19%优胜二代占总销量的25%在XX年低价位车辆占据比例较大,也是冲量车型
2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大,应该作为我们的利润车型 老员工中销量最高的是xxx,也是销量最平稳的一个,在新员工中,刘聪销量较平稳,高出辉销量直线上升其它销售参谋销量时高时低,说明产品和竞品知识还不牢固,销售技巧有待提高
1、在全年销售过程中客户抱怨共计14次,投诉1次其中3位客户抱怨合格证给予不及时,1位客户抱怨惠民补贴给予太晚,2位客户抱怨竞品车和二手车置换返利未及时给予,1位客户抱怨钥匙没有随车,1位客户抱怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈,1位客户投诉合格证耽误时间太长
3、在以后工作过程中,首先要考虑事情发生的严重性,因为厂家客服部门是一个很严格的部门,并且考核严重,所以我们要引以为戒,加强各部门沟通,杜绝抱怨和考核
1、由于我公司客服部门还不太完善,在回访客户过程中,客户对销售参谋的效劳都很满意,但是有客户抱怨合格证给予不及时,其中有一位客户投诉销售参谋态度不好,造成客户抱怨,我已经向客户沟通了此件事情,也找此销售参谋了解了情况,确实存在销售参谋态度不是太端正的问题,没有和客户沟通好,我希望以后客服加强监督,销售参谋端正态度,提高客户满意度
1、由于每个人的不明确,导致部门之间沟通存在一定的障碍,遇到问题推卸责任,信息传达不到位,忽略时间观念,造成工作无法正常的进行
2、每个人有时候要身兼多职,无法做到每项工作细致、认真
3、每次例会解决不了实质性问题
4、缺乏制度约束,导致人员不好管理,工作无法向前推进模板内容仅供参考 。