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公司销售工作总结4篇 参加xx公司也有三个月时间了回想起来时间过得还挺快的从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不管是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态找不到方向每天都不知道要做些什么事在xx领导的几次会议上经过相互讨论与发言提建议针对具体细节问题找出解决方案.通过公司对专业知识的培训与操作这才让我找到了方向感慢慢融入到了这种工作环境与工作模式后面的工作时间里我每天都过得很充实从打样与接待客户是陆续不断虽然附出的劳动没有得到结果很屡次对我的打击也不小但我相信付出总会有回报的.努力了就会有希望不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承当的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的根底,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下 销售心得
1、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户
2、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的要求与他们所做的工艺
3、实事求是针对不同的客户才能实事求是
4、知彼,扬长避短 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与缺乏,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西总说自己的产品有多好,别人也不会全信同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式想客户之所想,急客户之所急
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通关心客户,学会感情投资
8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品
10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语
11、心态平衡,不要急于求成,熟话说心如波澜,面如湖水
12、让客户先“痛”后“痒”
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短
14、学会“进退战略” 进入酒业公司以来,从培训到市场上岗,做好每一项具体的工作,严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作,对工作认真负责下面是本人对近期的工作做一下总结 工作上,本人主要市场工作是县进入市场以后,先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查,针对具体的情况做了具体的分析,把招商宣传资料发到当地一些资金实力比拟雄厚的店面,例如各个品牌的经销商,大型商超,名言名酒店,副食品批发店,酒店宾馆和一些当地比拟有实力的商家,以及对当地一些机关工作人员,其中市场共得资料150份,发出资料138份 有意向的客户4家,经过交流好额联系选出一家比拟适合代理我们产品的经销商,目前正在谈判中瓮安县市场共得资料100份,发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中在这里工作的这段时间里让我学到了很多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和探讨
一、端正态度 在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难,当然这些都是不可防止的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题,态度决定一切经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会……”,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果?白酒的竞争日趋剧烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果所以怨天尤人是没有意义的,积极地工作才是我们最应该做的
二、明确目标 首先,任何公司都有公司开展的目标,每一个员工也都有自己的个人开展目标,在这个问题上,我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来每个人都会有压力,但是在实现公司开展目标的同时,也是在实现自己的个人目标 其次就是我刚刚提到的实现目标要有正确的态度与方法,并将目标切实分解落实只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标
三、学习 关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济”在工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰 作为一名刚毕业的大学生,虽然没有工作经验,我们有这无比的事业心和上进心,有着远大的理想和抱负,因为我们年轻,所以我们有资本,有信念,有毅力去开创一个属于自己的地方 回首xxxx年的我的销售历程,经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜事似乎从一开始,在xxxx年希望带来的一切都是新开展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进总体观察,xxxx年对我取得长足进步;不管与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中 下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解 理想中我的品牌战略首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买外乡轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm客户关系管理的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
1、东欧地区目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品本钱来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题,我们在和一个大客户出货时候产生了分歧,假设能在xxxx年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户,但是xxxx年的销售额有望到达18万美元卡玛斯外协为主;东欧市场另一福田是土耳其市场,虽然xxxx年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更大开展;
2、西欧地区意大利和德国市场在xxxx年开展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过xxxx年对西欧市场的了解,发现该市场要求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力也不高;基于此,我个人认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比方说意大利的lpr,如果我们的产品能够到达他们的性能要求,就应当全力配合客户,从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升;
3、现行和客户的联系过程是前期谈判工作邮件交流、核对询价单和报价、价格确实认和所寄样品确实认、产品标识、付款方式的
4、非洲片区单分开南非市场,我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有3家,xxxx年有销售来往的只有两家,其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高,坚信能在北非市场有更大份额;
5、南非片区目前南非市场客户共计5家,由代理x公司负责管理销售区域,我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡,然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金,增加到今年的18万余美金;初步预计xxxx年销售额到达28万美金,并向30万发出挑战;
6、中东市场xxxx年有贸易来往的中东客户阿联酋、伊朗、以色列共计11个客户;xxxx年公司产品销售额5万余美元,外协产品销售额12万余美元,在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展,我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场,同时争取通过明年的展会或者拜访,扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额; 对于客户所寄和给的新样品,我认为我司应该首先对其进行筛选,不能是汽车配件的样品我们就接受,如果数量、市场、利润不是很理想,就立即放弃,过多精力的分散,其结果必定是得不偿失 已悄悄离我们远去,的到来告诉我们,我们公司也开了一年的销售会议,公司领导在会议上也做了的工作总结,给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己一年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作 现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下 首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有工程的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数力求把单子促成,从而到达销售的目的 分析客户的同时,必须建立自己的客户群根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比拟薄弱,单子也比拟小,但是成功率比拟高,价格也可以做得高些像这样的客户就可以列入主要客户群体里他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有开展的前景,所以如果能维护好这局部客户,往后他们走的量也是比拟可观的 每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的拜访客户是销售的根底,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情根底,提高客户对我们的信任度之前方有时机销售产品给他们 主动协助客户做工作,比方帮助查找资料,帮助做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好时机即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功绩的,往后有用到的都会主动找到我们的 不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键当客户反响一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,抚慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反响,然后再找出解决的方案 在我成交的客户里,有反响出现问题的也不少,但是经过协调和帮助解决以后,大多客户都对我们的效劳感到很满意很多都立刻表示要继续合作,有工程有需要采购的都立刻跟我们联系 人要不断的学习才能进步首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比拟,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短 了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比拟好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩模板内容仅供参考 。