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关于行政前台人员的工作总结5篇 JobSummary/WorkSummary,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的缺乏,从而得出引以为戒的经验总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考总结与方案是相辅相成的,要以为依据,订方案总是在总结经验的根底上进行的其间有一条规律方案——实践——总结——再方案——再实践——再总结下面是收集的关于行政前台人员的工作总结5篇范文,欢送借鉴参考 自参加xx公司以来已经一年多的时间了在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎,收发、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理效率也就低了下来经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当争取给大家最到位的支持和效劳,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己同时,标准化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点
2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海行政本身是一个效劳性和支持性的工作,尤其是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和效劳工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家效劳在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要效劳周到,表达出公司的良好的形象只有保持良好的工作状态,才能提升效劳质量在工作过程中,我要求自己防止情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个适宜的高度,本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中这也是一个行政人员必备的素养
3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中,各项沟通根本畅通,但本身也存在着不少问题当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率这是很不专业的一面遇事积极主动,在第一时间去解决问题不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质 在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一局部无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合这就要求我们要有团队协作精神在良好沟通的根底上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好这点在工作中也深有感触我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好
二、加强自身技能和素养方面 走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很缺乏经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多我也在工作中找寻缺乏,抓紧学习,培养自己的各项能力目前,我通过学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训,更大程度上提高工作技能在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程标准;其他效劳、跟进工作有序进行
2、存在的问题 1工作不够精细化前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点在效劳支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的效劳 2执行力不够当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系 3工作效率低下由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去如一些文件的上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成还有其他一些专业性较强的工作也是如此 以上的问题必会在20**年的工作中加以解决一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的时机工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色 我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作,试用期三个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺 在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比拟完整的认识;对于公司的开展历程和管理以及个人的等都有了一个比拟清晰的认识在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承当、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步开展增添新的活力,在领导和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的缺乏,并且认真更正工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是参加公司以来同事们给我最深的影响 当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好 在此,在对试用期的工作情况及做一汇报后,我想借此时机,正式向公司领导提出转正请求希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量我愿为同方人环的蓬勃开展奉献我全部的力量 岁月如梭,转眼又快迎来新的一年在即将过去的20xx年里,我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下,顺利完成了前台行政文员相应的工作来到保利达集团已有半年时间,在这半年的时间我学会了很多,进步了很多,在工作中成长了很多我感到了责任的重大,平时除了做好自己的本质工作以外,也努力学习一些对自己有帮助的东西但往往也有不如人意的时候,但从公司的大局中,我找到了自己的缺乏,并不断的完善自己现在对20xx年的工作作出总结
一、前台工作的根本内容 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要20xx年6月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人在工作中,严格按照公司的要求,热情接待每一个来访客户,会议安排、布置会场接时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答平时多注意一些细节,每个月初按时将考勤表及工程部工作分配表做好并发给领导审核;定期维护公司的花花草草,打印机的保养与维修,各类单据的管理与发放,领导安排的其他事务等
二、前台工作的经验和教训 在来到保利达之前,虽然也有过前台接待的工作经验,也取得了一定的成绩,但也存在一些缺乏,比方综合素质方面,主要是思想解放程度还不够,学习、效劳上还不够,和有经验的同事比拟还有一定差距,责任心和事业心有待进一步提高,效劳观念有待进一步深入在今后工作中,我一定认真总结经验,克服缺乏,努力把工作做得更好
三、前台工作的下一步方案 基于对前台接待工作的热爱,在新的一年里,我会严格要求自己,提高自己,表达自己,实现自己的价值我会更加努力学好业务知识不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力,遵守公司的相关工作制度,积极踏实的对待工作努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,踏实做好本职工作面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好我将进一步更好的展示自己的优点,克服缺乏,扬长避短与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!在今后的工作中,我要朝着一个目标,一年一个小台阶,三年一个大台阶去努力,去实现 20xx新的一年是富有挑战的一年,随着工作的深入进行,我有信心展现出自己更高的水平,完成更高的目标为努力实现公司目标,我已经做好了迎接挑战的准备,也有信心把效劳做得更好!最后祝大家在新的一年里,身体健康,万事如意,工作节节高,祝公司的业绩蒸蒸日上,谢谢大家 201X年转眼即过在领导的支持和同事们的帮助下,我也较好的完成了自己的本职工作很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、标准化 前台的工作比拟琐碎,收发、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理效率也就低了下来 经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当争取给大家最到位的支持和效劳,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己同时,标准化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点
2、保持较好的工作状态 人低为王,地低为海行政本身是一个效劳性和支持性的工作,尤其是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和效劳工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家效劳在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要效劳周到,表达出公司的良好的形象 只有保持良好的工作状态,才能提升效劳质量在工作过程中,我要求自己防止情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个适宜的高度,本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中这也是一个行政人员必备的素养
3、学会沟通和团队协作 沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中,各项沟通根本畅通,但本身也存在着不少问题当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率这是很不专业的一面 遇事积极主动,在第一时间去解决问题不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色 公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一局部无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合这就要求我们要有团队协作精神在良好沟通的根底上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好这点在工作中也深有感触我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好
二、加强自身技能和素养方面 走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很缺乏经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多我也在工作中找寻缺乏,抓紧学习,培养自己的各项能力 目前,我通过---学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训,更大程度上提高工作技能 在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程标准;其他效劳、跟进工作有序进行
2、存在的问题 1工作不够精细化前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点在效劳支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的效劳 2执行力不够当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系 3工作效率低下由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去如一些文件的上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成还有其他一些专业性较强强的工作也是如此 以上的问题必会在201X年的工作中加以解决 一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的时机工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色 时间总是转瞬即逝,又是一年即将过去,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务
一、日常工作内容
1、转接,准确的转接来访者,委婉对待骚扰,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天930——1000开启led大屏,并检查其使用,假设出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭
二、存在的问题 做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏
三、对自己的建议
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通了解公司的开展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏能及时准确地答复来访者的问题,准确地转接来电者的
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚决、讲话委婉,努力提高自己的效劳质量
3、做事要考虑周全、细心有时因为一些小问题铸成大错,所以但凡都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反应
5、加强礼仪知识的学习光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识 以上这些正是我在工作中缺少的通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一局部,都是为了公司的总体目标而努力对前台工作,应该是“公司的形象、效劳的起点”因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!模板内容仅供参考 。