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关于银行暑期社会实践报告范文
1.低柜效劳范围办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务
2.高柜效劳范围办理现金的存、取、转、汇业务又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通效劳窗口
3.贵宾室效劳范围对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾效劳,为他们提供专业、优良的理财效劳
4.外派驻点效劳范围为有意购置证券的客户办理第三方存管业务,由商业银行作为独立第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转,对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对,以监控客户交易结算资金平安
1.“金葵花”卡尊享的理财产品招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越效劳,也可以购置特色理财方案
2.信用卡招商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别可以按照客户的信用度及消费能力开通不同级别的信用卡
3.基金定投招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案,让每位客户都能根据自己的实际情况来投资,从而获取最大收益
4.分红型保险既能保障人生平安,也能作为定期存放的储蓄资金
1.维持大堂秩序注意保持整洁的环境,负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队情况,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身平安
2.与客户沟通交流,实施无缝式效劳热情、主动地询问客户的需求,并因应不同客户的不同需求,给出正确的引导当客户提出问题时,耐心而又准确地解答客户的业务咨询
4.调解争议快速妥善地处理客户提出的批评性意见,防止客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉 我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间,学到的不仅仅是银行业务知识,还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以及产品销售的模式这对于我的工作,甚至是人生都有着重要的意义 经过20年的开展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,开展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行,初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络目前在境内30多个大中城市、设有分行,网点总数500多家,在美国设立了代表处,并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系 在招商银行实习了只有短短的一个月,却使我领悟到许多,真正明白到什么是工作、什么是人生其中包含的不仅仅有失败带来的压力,也有成功带来的喜悦 学习银行业务是一个漫长而艰难的过程,由于银行的根本业务也种类繁多,容易被混淆在学习过程中,要多问多听多想,不断理清条理,工作起来才能得心应手面对客户的咨询时,一定要清晰地知道他们想要办什么,问题在哪里,解决方法是怎样而且要主动向客户提出亲切的询问,并及时引导客户办理各项业务 在与人沟通的方式上,我有了很大的改变过去不善言辞的我,在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天其实与客户聊天并不是偷懒的行为,而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求,才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助现在,我跟客户交流的同时,不断吸收各种信息,必要时反应一些重要信息给他们如果遇到难以捉摸的客户,会懂得运用委婉的言语跟他们交流,以减少客户对自己产生反感的情绪 至于产品的销售,与零售部的业绩关系十分的密切而且银行的理财产品多种多样,有保险、有基金、有信用卡等等这些产品也会分出不同的档次,我们在大堂效劳的同时就要开掘客户的理财需求,为他们介绍各种产品 这次在招商银行实习,与过往的兼职经历有很大的区别它给了我很多珍贵的工作经验,甚至是人生经验让我感觉到自己有所成长,对于我将来的职业生涯开创出美好的新章模板内容仅供参考 。