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202X年消费调查报告4篇 电子商务08058016李艳调查地点中南民族大学 调查对象大一学生(不分性别)调查方式抽样调查 调查原因了解大一学生自主理财的情况调查人数70人 随着经济社会的纵深开展,我们大学生作为社会的消费群体,我们的消费观念的塑造和培养更加突出而直接地影响我们世界观的形成和开展,进而对我们一生的品德行为有重要的影响所以,作为一名大学生,“财商”也是大学生活中一个必不缺少而重要的知识,为了掌握大一新生对“财商”的认识与“理财”的概念,故此在中南民族大学随机的对大一同学进行面对面的问答与大概的统计,并和分析了调查结果 在问答时,主要通过围绕以下三个问题来问的
1、一个月消费在多少之间?
2、在名牌与非名牌之间更倾向哪一方?
3、有没有储蓄的想法? 在问答中,根据有效数据分析6%的同学月消费为1000元以上,73%的同学月消费为500-800元,21%的同学月消费为500元以下在对名牌与非名牌之间的选择调查中,79%的同学倾向与两者之间再继续调查了上述的第三个问题,90%的同学都答复没有储蓄的想法! 从这个调查中我们可以总结出三大问题
(1)现在的大学生消费都趋于500元-800元之间,虽然不是很高但也不能说低
(2)现在的大学生过分追求时尚与名牌,存在攀比心理,所以导致消费支出上涨
(3)大学生的储蓄观念淡薄,这也影响到他们今后的理财,不小心也会成为“月光族” 而且据调查所知,大学生的消费多半的支出在费与服装方面在被调查的大学衙,一半以上的大学生每月用于费在50-100元之间,而一半以上的大学生每月用于学习上的花费在20元以下,2%的大学至此项花费缺乏10元,就业压力的加大,大学生需要学习更多的技能,所以应该课后买辅导书加以充电,此外也要有许多大学生复印与学习有关的资源来充实自己的知识,这是一项积极的消费,我们应该大力提倡这种有意义的消费 随着生活条件的不断提高,在服装方面的消费也越来越成为大学生不可小看的支出,再加上她们对名牌的倾向,所以一些女生每个月平均下来用于衣服的消费在100-300元之间,也就是一笔不小的数目 所以从整体调查来看,有些消费是必须的,例如火食费等,但有的可以防止的消费我们应该尽量克制,要知道对于那些贫困山区的孩子来说,我们眼中的一元钱胜似于他们心中的十元钱如果我们树立一个正确的消费观,价值观,不盲目地与他们攀比,不过分地追求时尚流行,合理的规划自己的支出消费,在消费时谨记要勤俭节约,那样也会对我们的思想道德有很大的提高如果能做到简单的记财与预算提高消费质量,把再一笔钱花在刀刃上的话,那么对于在大学生活中的“财商”来说,我们可谓是赢家了 3月9日上午,由沈阳市消费者协会与华商晨报联合举办的“消费与效劳”金融行业满意效劳座谈会在沈阳市工商局十楼会议室举行,沈阳市消费者协会秘书长王金文、辽宁省银行业协会、沈阳各家商业银行的代表及本报的相关负责人参加了会议 沈阳市消协消费指导与商品效劳监督部主任陈长辉表示,XX~XX金融行业满意度消费调查报告是沈阳市消费者协会与华商晨报,针对“3·15国际消费者权益日”特别举办的调查活动,活动旨在搭建一个企业与消费者之间开放的沟通平台,通过报纸和网络问卷的方式,了解沈阳消费者的市场需求和消费意见,并将相关结果反映给金融企业,促进金融企业在今后的市场推广和消费效劳中进行改良和提高 据介绍,华商晨报早于1月29日就在报纸上刊登了读者调查问卷,截止到2月20日,沈阳消费者均可以通过网络提交问卷和邮寄报纸问卷等方式反映自己的意见在近一个月的时间内,沈阳消费者共反应回6332份问卷,这也从侧面反映消费者对自身权益的重视 问卷反映五大问题 据陈长辉介绍,本次消费调查报告共选择了11家银行作为调查对象,除了沈阳消费者首选金融效劳品牌之外,报告还针对读者关注的窗口办理个人存取款和其他业务、atm机效劳、办理个人信用卡消费业务、办理个人理财业务以及银行业务等五个方面进行了细致的调查 经过综合分析,办理个人存取款业务时窗口等候时间长、自动atm机数量少布局不合理、理财产品风险提示不充分、信用卡单方面变更效劳条款、效劳菜单不合理等,成为最具代表性的五方面问题 五大期望促开展 针对本次调查活动,沈阳市消协秘书长王金文对各银行给予了五方面期望“期望金融企业进一步提高认识,把满意效劳真正落实到第一线上;期望在具体效劳中科学组织,以市场和用户需求为组织工作人员的向导;期望加强管理,提高理财能力,扩大效劳技能;期望与消费者广泛沟通,倾听消费者意见并传递效劳信息;期望加强与媒体沟通,通过媒体的宣传,让消费者理解金融行业的效劳与运营,实现消费者与行业的双丰收” 在会议中,各家银行代表纷纷表示认同,并着手对反映的问题进行整改 本组稿件由本报记者龚文武王跃霖见习记者张章采写 金融效劳离“非常满意”有多远 沈阳市消费者协会全面点评“消费与效劳”金融行业效劳满意度调查问卷 图一调查者对atm机效劳情况的评价 方面一atm机效劳 消协点评该方面调查共设置5个小问题图一,在所调查的11家银行中,atm机效劳中,“atm机分布少”、“平安防护差”、“经常出现故障”是影响该项效劳满意度评价的三大理由,也是影响被调查者对该方面调查未给总分值的主要问题
29.75%
29.75%
27.24%
12.54%
0.72% atm机分布少 平安防护差 经常出现故障 程序设计人性化不够 其他 消协点评该方面调查共设置四个小问题图二,在所调查的11家银行中,办理个人理财业务中“推销时夸大产品收益”是让被访者产生较大反感的因素,而且比例最高,到达了50%以上另外,各银行在向消费者推荐理财产品时,对于风险的提示也需要加大力度 方面二办理个人理财业务 图二调查者对办理理财业务情况的评价 其他 理财产品盈利能力低 理财产品风险提示不充分 推销时夸大产品收益
50.39%
35.16%
11.72%
2.73% 图三:调查者对窗口办理个人存取款和其他业务的评价 消协点评该方面调查共设置7个小问题图三,在所调查的11家银行中,办理个人存取款及其他业务时,“等候时间15分钟以上”是影响该项效劳满意度评分的主要因素,
41.38%的被调查者对此表示了不满意
1.92% 方面三窗口办理个人存取款和其他业务
0.77%
2.68%
13.03%
18.77%
21.46%
41.38% 其他 效劳指南不清 收费不透明 等候设施差 效劳态度差 网点少 等候时间15分钟以上 方面四办理个人信用卡消费业务 消协点评该方面调查共设置6个小问题图四,对于影响您给该方面总分值的主要问题是什么的询问中,所调查的11家银行,办理个人信用卡消费业务中“平安防护差”是困扰被访者的主要原因之一 图四调查者对办理个人信用卡消费业务情况的评价 平安防护差 卡未开通收取年费 单方变更效劳条款 滞纳金收取不公平 卡身质地差 其他
2.02%
6.48%
14.98%
20.24%
21.46%
34.82% 方面五银行效劳 图五调查者对银行效劳情况的评价 消协点评该方面调查共设置五个小问题图五,在所调查的11家银行中,消费者在使用银行效劳时,主要应用为开通业务和银行卡挂失等,“接通等候时间长”和“插播广告”成为影响满意度的两大首要因素
41.28%
30.96%
22.06%
4.27%
1.42% 其他 效劳态度差 菜单设计不科学 插播广告 接通等候时间长 随着我国参加世界贸易组织和经济的开展,我国城乡人民的生活水平有了显著的改善,消费水平和消费结构也发生了很大的变化作为当代的中学生,他们的消费状况如何呢为了了解学生的消费现状,帮助同学们树立正确的消费观,我们从消费、消费水平、消费结构、消费观念等方面进行了调查 此次调查采用个别咨询的调查方法,共调查210人调查以四中各年级学生为对象,其中初一学生120人,占调查人数的
57.14%,初二学生50人,占调查人数的
23.81%,初三学生40人,占调查人数的
19.05%,男生100人,占调查人数的
47.62%,女生110人,占调查人数的
52.38%,因而具有一定的代表性
1.中学生是经济上不独立的群体,大局部同学消费趋于合理 调查中发现有
95.7%的中学生的生活费用父母的劳动收入,有
4.3%的中学生生活费用亲戚或政府救济对父母经济上的依赖是中生的共性所在大局部学生的消费趋于合理,每周的生活费用在50元以下的有
57.8%,在50-100元的有
32.2%,100元以上的有10%平时上学,走路上学占
38.7%,骑自行车上学占
30.6%,坐公共汽车占
10.7%,其他坐出租车、父母单位的公车占
7.6%在花钱时,能考虑到要节约、有方案或能想到父母赚钱辛苦的同学占
78.8%在穿着方面首先考虑到适合自己的有
67.8%,不刻意模仿明星穿着打扮的同学占
62.7%这说明同学们能考虑自己的家情,做到适度消费
2.少数同学超前消费、盲目消费现象严重……
3.学生的“人情消费”普遍,浪费现象严重……
4.穿着消费趋于高档化……
5.物质消费与精神消费不协调…… 任何一种现象都不是孤立地存在着,总是与一定的社会现象相联系的调查中我们发现,学生的不合理消费是多种因素的合力作用造成的 首先整个社会在由温饱向小康过渡,现在的中学生都是家中的独生子女,家长们格外关注孩子们的身体发育和物质享受只要有能力,家长对孩子们的消费很少会去限制即使经济条件不怎么好,有些家长也会千方百计去满足孩子们的要求于是,使孩子习惯了“以我为中心”的生活方式,形成了“吃的讲营养,穿的要名牌,用的需高档,玩的求排场”的生活标准 其次,在社会上一些厂商对商品夸大其词如,美观诱人的各类学习文具广告,形形色色的各类高档食品、名牌服饰等,漫天飞舞使得缺乏区分能力的中学生无所适从同时,有些群众媒介、影视文化等传播不恰当的消费观念和宣传不适宜的消费内容,使得中学生们过早的熟悉了成人的消费方式和消费标准,于是便追求名牌、讲排场,一掷千金 既然学生消费的误区是多种因素合力造成的那么要转变学生的消费观念,纠正学生的不良消费习惯,就需要家庭、学校和社会的共同努力
1.家庭是学生消费习惯养成的第一因素家长的行为极易影响学生因此,家长应积极配合学校和社会,教育子女勤俭节约,教孩子从小就懂得区别需要什么和想买什么对子女的消费攀比、浪费不可纵容
2.学校应加强对学生消费的教育、引导学校可制定一套引导学生消费的方案和措施,及早引导学生学会理财并树立正确的消费观
3.社会是学生消费的大环境因此培养学生科学的消费也需要全社会的共同努力社会应协调各方面力量,为学生创造一种轻松和谐、积极向上的消费环境,营造一种节俭荣耀、合理消费的社会环境气氛,形成大家齐心协力关心消费教育的合力,为学生提供一种正确的消费导向 根据全球管理咨询公司麦肯锡最新发布的XX年中国数消费者调查报告,报告指出了五大趋势,其中指出,线下实体零售店向“展示厅”的转型,因为现在消费者一般都是在线下实体店进行比拟,但最终选择在线上购置 麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区,调查显示,尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低,但这些地区的大局部消费者和城市消费者一样都是活泼的网购用户,而且他们更享受网购 麦肯锡本次调研访谈了超过6000名中国互联网用户,覆盖了中国一至四线城市以及广阔农村地区共计约
6.3亿的用户,对其数和意愿进行了深入的调查和挖掘 本次调研主要针对6种数行为进行分析,一是通讯和移动;二是社交网络,像微信,像都有覆盖;三是游戏;四是在线视频;五是电子商务,六是o2o 这份名为《中国数消费者调查报告对选择和变化日益强烈的渴望》强调了以下五个趋势 全球最热爱社交的国家之一我们看到我们每天花在社交媒体上的时间,花在社交媒体的时间是78分钟,美国是67分钟我们依赖亲友推荐的人数占比差不多有50%,美国差不多40%,而且这两个趋势现在来看,是在更迅猛的开展当中到明年可能要把“之一”去掉,全球最热爱社交的一个国家 我们看到社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出crm和购物的功能社交网络在中国市场在慢慢不断的快速演变的过程当中调查显示,社交网络大大促进了消费者使用网络购物,网络购物的时间在大幅增加,观看网络视频,浏览新闻也都是出现大幅度的增加 另外,XX年,数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上,通过建立半私密的50-100人组成的微信群,向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品XX年,这一趋势仍将继续,更多商家可以借助中国庞大的社交用户人口打造数码版的直销网络,依赖口碑和推荐,销售更多的商品如化装品、医疗保健和保险产品 麦肯锡的调查显示,目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的,而5年前这个比例只有1%实体店的展示效应即购物者在店里浏览商品但通过其他渠道包括线上渠道购置对30%的消费者而言尤为明显,他们会在店内浏览并同时用进行研究,而他们中只有16%最终选择在门店购置此产品 麦肯锡全球资深董事刘家明指出,门店将来不单纯是交易的一个渠道,更多是展示的功能 71%的中国数消费者已经在使用o2o效劳,其中97%的消费者表示他们在未来6个月内仍会继续使用o2o效劳甚至增加使用频次而在还没使用过o2o效劳的消费者中,近三分之一的消费者表示他们愿意在未来6个月内进行尝试 XX年,中国消费者对o2o的预期也变得更清晰针对货物和商品,72%的消费者希望o2o可以提供网购商品线下退货,56%的人希望可以线上下单、线下取货 尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低,但这些地区的大局部消费者都在使用电子商务,网购的比例分别到达了68%和60%农村用户中的“网络达人”更是比一线及二线城市多出25%,渴望第一个尝试新的产品和效劳 在具体数上,第一互联网的普及率在一二线到达76%,到三四线是47%,到农村19%,但是在被渗透的这些人群当中,用过电子商务网购用户,19%普及互联网的人群里面有64%用过网购 “很有意思的是,虽然在农村互联网覆盖率仅为19%,但是在电子商务的使用上他们跟城市居民一样活泼,”麦肯锡全球董事季翔说,“我们看到,中国一些领先的零售商已开始迅速行动,建立县级运营中心这些举措不仅方便了商品的下乡,也加快了农产品向城区的输送” 报告指出商家可以借助这些“网络达人”在物流和分销体系还欠兴旺的农村地区占领市场 农村消费者其实他的互联网渗透率还不是那么高,很多人不一定有智能但是我们看到像浙江桐庐县淘宝村店,在村里面有一间房子,里面有电脑,有宽带,村里组织会使用淘宝的人来为村民统一购置商品,他们“双十一”完成订单1229个,平均单店销售额11000元 尽管中国消费者更倾向于在线上购置服饰类商品66%的人在过去3个月内购置过,但他们购置得最频繁的却是常温和生鲜食品食品购置频次是34次/年,服饰类是22次/年40%的中国消费者网购食品,而美国网购食品的消费者只有10% 麦肯锡全球董事龚方指出,在网购食品时,其中一个最大的问题是对于食品平安的担忧,大家看到在中国有65%的消费者他非常担忧食品平安问题,在美国和英国只有36%和26%因为食品平安担忧,导致中国一些新的小的生鲜食品卖家开始涌现他们价值定位,往往是进口食品大家看到生鲜食品在XX年已经到达了56亿的规模,比方上海自贸区,生鲜食品在自贸区的销售量有迅猛的开展,不管是天猫还是京东,随着自贸区的大力开展,他们在探索更大范围的生鲜食品的空间,所以我们觉得生鲜食品这一块是非常美好的开展前景模板内容仅供参考 。