电话销售月总结及计划电话销售工作月总结及下月计划

销售月总结及方案销售工作月总结及下月方案　　的普及，催生了销售工作，销售正走进千家万户今天第一给大家了销售月总结及方案，希望对大家有所帮助　　现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比方业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下　　总结　　X月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢XX，XX的帮助没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的　　经过半年的销售，自己也总结了一下小小的心得经验　　

1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打而打，是为了成单而打针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人　　

2.其次要有正确的决策者在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的在没有确定接的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份可以从旁去询问出哪些人有决策权要出与姓名这时需要的我的说话艺术对大数的人来说他她们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况如果在工作烦忙时会很暴这时就不易过多的谈话并表示出你的感谢马上挂　　

3.再者要有积极地心态和正确的话术虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态用你的热情去打动对方　　

4.对于意向客户对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个我认为自己目前所做的是了解这些人，得悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下　　

5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出　　方案　　接下来的时间，每天还要继续的保持量在即将到来的最后一周我的方案是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验争取能够全额完成目标　　

1.新客户的开发　　21世纪是个信息兴旺的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习　　

2.老客户的维护　　A.回复交期　　每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求　　B.货物的跟进　　产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时出货后把货运或者快递公司、发货日期、单号等信息反应给客户，以便客户查询和签收　　C.产品的改良　　公司的产品有改良是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的成认前方可使用，假设他们不接受，我们将作相应的改良满足他们的需求　　D.回访和沟通　　对于老客户的回访，我们是不定期的在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过QQEAMI等联络感情如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反应，让他们有一种被重视的感觉当然对于一般客户的问题我们也不会忽略总之要维护客群关系，沟通是关键我们会尽最大努力把客群关系搞好　　我的一点建议　　对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的为了开展，公司可能会有产品改良或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊　　以上是我的方案和建议，有什么不当的地方还请领导指正在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标我们大家一起努力将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会开展得更好、更快!　　三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的如下　　还记得当同事已经打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，当时拿的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接可是并不如我所愿，那边接起了，我一时之间竟不知道自己要说什么了开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了到现在想想，那时真的是很傻的　　做销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊但是自己必须要迈过这个门槛说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打，打好多的让自己遭受拒绝，学会承受在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以　　作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子尤其是做销售，我们每天至少打五十个，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能鼓励自己，不能互相鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打，甚至看到头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉　　在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样除了要对自己当初确立的目标要有坚决的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永远是正确的正如常言道“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!　　此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心　　为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!　　20XX年即将悄然离去，20XX年步入了我们的视野，回忆20XX年工作历程整体来说有酸甜苦辣回忆起我20xx年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改良以下是我今年总结工作缺乏之处　　第一沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比拟繁琐语言组织表达能力是需要加强改良　　第二针对已经合作的客户的后续效劳不到位看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可因此这点我得把目光放长远　　第三客户报表没有做很好的对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否那么怎么结出胜利的果实呢领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的，这样工作起来更加有针对性和目的性那么也更加如鱼得水　　第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大局部的时间花在了联系销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，并且明年订好一个方案，让自己的时间分配的合理到达两不误的效果　　第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收　　综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点　　今年整整的一年变化不大，主要工作职责是销售，顾名思义就是通过达成交易的销售而我在这一年里也主要是在公司通过网络、来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个效劳要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的效劳团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来模板内容仅供参考　　 。