还剩16页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
精选银行人员个人工作方案 个人的开展要讲长远的职业规划,对于一个不断开展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,方案显得尤为迫切下面是第一为您精心的精选银行人员
一、一切以客户为中心是方案的宗旨,做好结算效劳工作客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,效劳的好坏直接影响到我行的信誉.
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的效劳要求越来越高,不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种,提高我行的竞争能力
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中
5、继续做好银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求.
1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理确保我行开户单位的质量和上门效劳
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步提高我行防范外来结算风险的手段
5、标准业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少过失杜绝结算事故
6、切实履行对分理处的业务指导与检查
7、做好会计核算质量的定期考核工作
三、以人为本提高员工的全面素质员工的素质如何是银行能否开展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关使方案明细,且每个员工都有自己的目标,有冲劲银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训方案上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进行培训
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质
5、有方案、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变 一是加强业务培训,提高队伍素质 在新的一年里,从“以内控防范优先,加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设20xx年,着重抓好一线信贷人员的培训,银行工作方案在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务标准化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训,在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍定期组织学习金融方针政策和上级文件精神,努力提高政治觉悟和业务素质,增强依法合规经营的自觉性同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训 二是加强信贷管理,标准业务操作,提高信贷资产质量 在确保新增贷款质量上,一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理,严禁各社及信贷人员发放超权限贷款二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度,发现一起,处分一起三是认真开展贷前调查,准确预测贷户收益,确保贷款按期收回四是严格执行大额贷款管理制度五是严把贷款审批关,严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法,担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等,通过以上措施,确保信贷资产质量逐年提高六是全面进行信贷档案统一模式、标准化、标准化管理,实行专柜归档、专人保管,并建立调用登记制度,保证档案的完整性人员调离或换片,贷款档案应办理移交手续,由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字,促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级 三是加大金融新产品的营销力度 近年来,我社加大信贷产品的创新力度,贷款品种不断增加,信贷效劳水平明显提高但在贷款还款方式和贷款期限确实定上还存在一些缺乏,为此省联社于20xx年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行方法》为满足贷款客户的不同需求,缓解集中还贷压力,进一步提高信贷管理水平,防范信贷风险,公司业务部将于20xx年在信贷管理中引入贷款分期还款,以完善信贷效劳功能的需要,杜绝局部客户对信贷资金长期占用,风险持续积累、暴露滞后,加大信贷风险的后果 四是加大信贷的执行力度 首先要落实“三查”制度,对银行员工素质加以培训,使每个工作方案详细的根底上并按正确的思路做事坚持做到防范贷款风险在先,发放贷款在后,每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查,并填写“三查”记录簿,严格考核报联社审批的贷款都必须有信贷人员的和信用社的会办记录,都必须换人审查其次要落实审贷别离制度,贷款发放实行审贷别离和分级审批的管理制度,各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批,大额贷款报联社审贷委员会会办审批,并且规定基层信用社发放贷款不管金额大小,每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放,坚决杜绝信贷员“一手清”放贷第三要加大违规违纪行为的惩办力度,严肃查处违纪违规人员,对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处分,情节严重者,由责任人承当贷款赔偿责任 五是明确信贷投放重点,不断优化信贷结构 20xx年我部将按照“分类指导、区别对待”的原那么,明确信贷投向一是提高抵押和质押贷款比重,降低风险资产城区社在发放贷款时,应多办理抵押、质押贷款,少发放保证担保贷款,以优化信贷结构,降低风险资产,要大力发放房地产抵押贷款,提高抵押贷款占比要合理调整贷款担保方式,对新增城区居民、个体户贷款,要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款,城区社原那么上不办理联户联保贷款,坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度要积极支持中小企业开展,特别是对产权明晰、信誉度高、行业和工程符合国家产业政策规定、开展前景看好的中小企业,要给予重点支持 六是持续做好五级分类,确保分类结果准确无误 自20xx年以来,我社全面推行了信贷资产风险分类工作,根本到达了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题一是思想认识不到位,对风险分类的重要性、艰巨性认识缺乏;二是人员素质不匹配,距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距;三是风险分类根底性工作不牢固,风险分类制度不健全,分类程序和认定组织欠标准;四是风险管理能力不强,未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点,采取有针对性的强化管理措施等对于上述问题,20xx年我部将进一步强化风险管理理念,完善工作机制,改良工作措施,将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好,抓出成效 20xx年上半年,方案财务部在行领导的直接领导下,在全行员工的大力支持和配合下,同心协力,艰苦奋斗,紧紧围绕年初既定的目标,以更扎实的工作作风,严谨的工作态度,圆满的完成了行领导交办的各项任务现将这半年的工作总结材料汇报如下
一、工作落实情况
一、组织部门员工进行定期学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识 每周星期一,我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习,其中包括人事教育、平安法、会计根底知识,法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等通过学习,使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性文件上传下达的及时性,人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的平安性人们常说,思想决定行动,行动决定执行力我部门正是注重了这一点,使行之有效的执行力得到了充分发挥,从根本上转变了他们的工作态度,调动了他们的工作积极性,出色的完成了各自的工作,保证了工作质量又快又好的开展 二顺利完成了三险五金的缴纳工作 上半年,我部门在人员短缺的情况下,虽工作千头万绪,但是为了确保我行员工的切身利益,利用一切可利用的时机和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作,确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金,维护了我行员工的切身利益 三积极配合业务部门,视支行为家,努力完成行内下达的各项指标任务 支行的生存与开展,不是哪一个部门的事,而是每一个员工的事情因此,我部门积极响应行内的号召,动用一切可动用的关系来推动各项业务的开展,并取得了一定成效商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用特别是失地保险资金的收取上,我部门更是积极响应,将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划减少了我行资金在途,提高了我行资金利用率以及收益率
四、平安生产工作得到加强 平安工作重于泰山我部门的重中之重的工作就是确保车辆的平安以及资金票款的平安车辆平安方面,严格要求驾驶人员定期检修车辆,定时进行车辆保养严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车严格按照行规和作息时间进行派车用车,确保了我行的车辆平安和人身平安资金票款方面,我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨按时收缴网点超限资金,及时使资金回笼每天严格两次网点资金监控,注意资金异常动向,及时反应及时报告,使得不平安因素扼杀在萌芽中总之,我部门员工通过教育学习实践,对平安知识以及平安意识都有显著提高,从而保证了我行各项工作的平安开展,得到了上级以及各级部门的认可 五充分听从行领导的安排调度,使得支行后勤保障工作顺利开展 我部门在行领导的直接领导下,在财务制度的指引下,严格按规章制度办事想尽一切方法控制本钱,节约开支,并也初见成效xx是一个特殊的旅游城市,来人来客相比照较多,为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方,让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭在用车方面,严格按派车单和修车单进行出车和修车,尽量减少油料和过桥过路费以及修理费在物资领用方面,严格按领料单进行领取材料,并分部门分专业进行归集,使得物资本钱得到了有效的控制在来人来客的接待方面,我们尽量做到热情周到,细致入微,使得客人有宾至如归的感觉
二、下一步工作打算 1加强与邮政局以及外单位的沟通合作,努力营造良好的气氛,进一步促进我行业务的顺利开展 2合理做好资金头寸以及资金调度工作,减少资金在途,加快资金的投放与回笼,提高我行的备付金率和运用户率 3以人为本,努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想,解部门员工心之所急使之更能轻装上阵,安心踏实于自己的本质工作 4加强与业务部门的配合,努力完成支行下达的各项指标任务,视支行为家,努力为支行添砖加瓦 5加强部门员工技能知识、平安知识、法律知识的学习,以此提高本部门员工的素质水平 总之,上半年的工作虽取得一定得成绩,但我们仍应该戒骄戒躁,扬长避短,总结经验教训,将工作完成的更好更出色综合管理部门的工作千头万绪,但只要我们随时保持清醒的头脑,用心想事,用心谋事,用心干事,团结一心,努力拼搏,我想再大的困难,我们也可以迎刃而解!
一、深入学习各项产品知识,不断提升自身综合素质 制定了详细的,坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点,能够及时发现,尽早补齐,做到事半功倍
二、强化团队意识,树立集体观念 虽然很多客户不是很配合,虽然有巨大的数字需要我们想方法去完成,但是当团队的每一个人都参与进来,都为了的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最后,实现了完美的收官
三、努力提升业务水平,提高客户效劳质量 一位学者说真正的优质效劳是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循为此,作为公司业务的学者,我应该花更多的时间去学习产品知识,业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建,为进一步提高效劳质量,争创效劳品牌,提升顾客满意度做好一切努力
四、加大营销力度,做好贷款工作 一是充分利用我行授信的优势,面向授信单位,以存贷比的要求做第一抓手,保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60%以上 二是争揽他行资金,面对众多的客户,我们不断跟企业联系,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系,全面出击 20xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新效劳为抓手,大胆管理,求真务实圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点x万元,比年初净增x万元,日均存款x万元,储蓄存款净增x万元现就一年来的工作小结如下
一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南人心松散将会一事无成营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作那么,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工在工作中始终坚持公平、公正原那么、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳充分调发动工参与的积极性在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度确保每位员工看到放心、拿到舒心
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢
二、效劳创优、运筹制胜千里 效劳创新是银行工作永恒的主题,只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中,将营业部效劳水平上升一个新台阶我部先进做法南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道省行网讯进行
1、抓好员工职业道德教育 主任室以创立“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准》、《中国工商银行营业标准化效劳标准》、等规章制度,不断标准员工的效劳言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”效劳,把顾客当亲戚、当朋友员工张x在柜面效劳中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,屡次在市分行明查暗访中受到表彰
2、抓好考核鼓励机制 一是建立员工优质文明效劳奖罚档案,将员工效劳表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名效劳先进,按季给予奖励四是设立了优质文明效劳奖励基金,表彰先进,鞭策
3、抓好为相关部门的效劳工作 营业部既是独立的效劳部门,同时又是支行与各网点的枢纽 一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼今年8月,积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万,取得了x万经济效益 二是效劳好基层网点努力提取高提解、库房人员效劳水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递
三、求真务实、勇拓市场 “开展才是硬道理”没有市场的开展一切将无从谈起年初,主任室根据支行市场为导向,以效劳为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路锁定目标,不达目的不罢休
1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐,定期走访现代银行的竞争是产品与效劳的竞争营业部根据不同的客户推行个性化效劳,对xx医院、xx公司、x医院等大客户继续实行上门效劳,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式目前,已开立网上银行户
2、拼效劳、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备xx集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的效劳和结算优势,用真诚赢得南天人的信任8月8日决定来我部开户,并打入注册资金XX万
3、群策群力,挖掘存款源 安排有较强活动能力的周xx专攻市场营销,有效充实公存力量同时鼓励员工献计献策并制定出奖励方法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈xx利用爱人在部队的关系,积极揽存150万
4、积极配合客户经理做好效劳工作
一、全力推进“三个创新” 第一个创新是科技创新要加快科技创新,为加快开展提供强有力的技术支撑将现有限财务尽量向科技进步倾斜,强化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是ABIS系统;不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品,营业室要加快速度克服技术难关,尽早把网上银行推出,在条件许可时,还要积极拓展自动银行、银行、银行等科技成果的开发和应用,全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台
二、采取“七进”策略
1、坚持不懈抓存增效,扩大市场份额,把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进 存款是立行之本,是开展之源,存款工作是制约我行业务开展的关键因素,要继续推行竞争意识,强化市场营销,细分目标客户,采取差异效劳
①更新观念,提高认识,牢固树立大存款、大开展的经营思想我们要从农行生存与开展的高度想问题,做事情,克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想大力组织资金不仅是解决资金困难的需要,实现大幅增盈的需要,也是迎接挑战,参与竞争的需要,更是生存与开展的需要
②加大市场营销力度,提高市场竞争能力 把营销重点放在系统大户,我们要立足开发区,把营销区域扩展到全市,把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业,把营销主体设在社区效劳,把营销触角伸在边缘乡村,把营销品种定在教育储蓄,利用一切可利用的关系,采取一切可采取的方式,谋筹划、抓信息,领导上阵,人人参与,强力营销
③以“迎新春优质效劳竞赛活动”为契机,按既定目标对各科室发放方案任务书,督办通知书,实行按月考核,按月奖惩,完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励,对于宛不成任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘,对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的根底利用各种媒体加大宣传力度,对外可召开重点客户座谈会,写标语、拉横幅、印发宣传页,对内抓好正反两方面典型,用先进事迹、模范人物鼓舞士气,振奋精神
2、积极营销、强化管理,加大清收盘活力度,把提高资产质量当成重中之重来管,强力推进
①要继续贯彻落实信贷新规那么,在防范风险前提下,优化信贷业务流程,提高信贷运行效率把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性,收益稳定性、科技含量高的重点客户,如我市通讯工程贷款以提高信贷质量,增加利息收入
②要强化贷后管理,健全贷后管理制度,标准贷后管理内容,设置贷后管理高压线,设置贷后管理“高压线”,定期写出客户风险分析报告要把贷后管理工作同提升客户或客户退出方案相联系,化解风险,提高质量
③另外,一方面要认真抓好信贷退出工作,根据总行制定的标准在研究现有信贷客户结构根底,明确退出客户具体范围及贷款规模,合理牙分退出的责任,另一方面对已形成事实的风险贷款,要实行“一把手工程”行长亲自上阵带着资产经营部人员分包管理,相关行长与经营部同志的效益工资,与盘活业绩一同挂钩,严格考核,同奖同罚今年要在原能公司的盘活收息,对林技站的资产变卖,对航运处的公关处理上,拿出蚂蚁啃骨头的精神,实现大的突破
3、将国际业务、个人业务当成新的效益增长点来抓,增加收入,减轻财务压力,为保证利润方案完成而奋勇前进 在常规业务市场根本已定且开发本钱高情况下我们要积极营销,其它行无法比较的业务优势即国际业务和个人业务,充分发挥潜能增加收入
①我行国际业务去年已取得突破性进展,在稳定走客户的根底,今年仍然要积极开掘新客户,本着“虎口拔牙 ”的胆略,把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销过来,以办理结售汇业务龙头,吸引外币存款为根底,发放出口质押贷款、押汇贷款、等底风险、高收益贷款为根本,积极介入,优先办理,争取完成壹仟万国际结算量、增加壹佰元的美元存款的目标
②金融超市的业务优势已逐渐显现出来,要在保证贷款质量的前提下,继续大力开展个人消费性贷款,集资建房贷款、汽车消费贷款、二手房按揭等业务,在原有规模根底上实施量的突破在条件成熟后,还可按照“积极平安效益”的原那么介入个人信用评级业务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个人业务,并加大宣传力度,真正把个人业务的金明品牌擦亮、叫响,成为营业部一个业务亮点
4、加强内控制度建设,把建章建工作当成总的平安阀来拧,向会计创“三铁”稳步迈进 通过几年来的努力,我行的内控制度管理一类行的荣誉已保持三年,我们决不能掉以轻心,要介骄、介躁,切实按照内控管理制度的要求建章建制,把我行的经营管理纳入到合法性、标准性的轨道上来,向会计制度的“三铁”稳步迈进
①提高认识,加强领导,切实加强会计根底工作,在提高经济效益的同时,加强对会计根底工作标准化管理的组织和领导,成立专门领导小组,按照《中国农业银行会计根底工作标准化管理施行方法》要求,结合今年的“会计根底工业工作标准化考核验收”工作,制定年度目标方案和长期规划,并采取有效措施,保证规划顺利实施
②继续推行营业单位坐班主任制度,提高内部管理水平,防范和化解操作风险 一方面要高度重视新一代综合应用系统下,坐班主任监督的重要性,充分发挥坐班主任对业务处理的事前风险防范和事中事后控制作用另一方面坐班主任坚持临柜坐班,不准兼柜员和外勤并实行定期轮换制,要严格履行自己开展即时监督、审核工作事项、对上一工作日进行监督、审核事项等日常性工作同时每旬不定期对库存现存、有价单证、重要空白凭请注明证和代保管抵押品、质押品进行检查和核对
③ABIS营业网点要加强现金、重要空白凭证、联行、抹帐、冲帐和挂帐业务的管理,平安稳妥地实施复核制劳动组合形式,杜绝过失事故的发生
④实行行内部对应岗位的交叉检查工作并制定出相应方法,每季定期或不定期至少进行一次互查,对发现问题及时整改,假设在上级行检查时再发生类似问题,将严厉追究负责人和经办人的责任
5、强化效劳意识,提高效劳质量,把效劳当作金字招牌来挂,以效劳促开展而竭力拓进
①拓展效劳空间,要克服“坐在房地产间办银行”的思想,积极改变工作思路,树立“走出去,找上门”积极营销的效劳意识,要大力开展“金融社区效劳进万家”的活动,每月抽出四天时间,选派业务骨干,深入各个居民小区,介绍我行的效劳品种,替居民兑换成破钞、讲解金融常识等,真正把金明的效劳品牌根植到广阔群众心中
②培养高素质的效劳人才,当前的效劳先有“微笑效劳”“站立效劳”“一站式效劳”是不够的,还要具备会理财、懂英语、精代理等综合素质,以应对不同客户的不同需求因此要在培养高素质的人才上下大力气
③开发效劳品种在传统效劳根底上,要积极开展网上银行、自动银行、西联汇款、外汇理财等新型效劳品种,实现效劳多元化,效劳综合化
6、大力开展劳动竞赛活动和体育文化活动,深化企业文化内涵,为企业注入源源不断的生命力,真正向全国百强百优行努力靠进
①要认真贯彻实施省市行的“比利润、比盘活、比存款、严管理”劳动竞赛活动,结合自身实际情况制定出我行考核方法,认真考核,严格奖惩,充分调发动工参赛积极性、主动性、创造性、鼓励先进、鞭策后进,促进年各项经营指标的顺利完成
②加强企业建设,对于有效鼓励员工,树立良好的金明农行公众形象,提高整体竞争力具有十分重要意义要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念,要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念;要树立团队协作,追求卓越的企业精神,向世界一流银行看齐,要树立忠诚敬业,清正廉洁的职业道德,花大力气整合现有产品资源,加强包装设计,提升文化含量模板内容仅供参考 。