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银行员工202X年度培训方案【四篇】 为认真贯彻落实“两会”精神,走全面、协调、持续开展之路,树立人才资源是第一资源的理念,进一步提高**分行干部队伍整体素质,根据总行培训规划和分行党委“人才兴行”战略的有关要求,结合我分行实际,特制定如下培训方案
一、指导思想 201x年**分行干部教育培训工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的xx大和xx届五中全会精神,坚持科学的开展观,以全面提高辖区人民银行分支机构整体工作水平为目标,根据履行中央银行职责的需要,在继续加强政治理论、专项业务培训和外语培训的根底上,大力开展岗位任职资格培训,同时进一步更新教育培训观念,完善培训体系,努力建设一支适应新形势需要的学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型的干部队伍
二、工作重点 一结合总行年度培训规划,按照干部管理权限,加大对党员领导干部,特别是中青年领导干部的培训力度,进一步提高各级领导干部的执政能力 二大力开展全员岗位任职资格培训工作,同时根据总行的统一安排,组织好辖内岗位任职资格考试,并做好岗位任职资格考试和中央电大学历套读工程的报名和录取工作进一步提高工作人员的专业知识水平和履职能力 三完成总行布置的重点业务培训和重点人员培训任务,积极做好参训人员的推荐工作 四加大英语、法律、计算机等方面的培训力度,大力培养高层次、复合型人才 五建立和完善培训与使用相结合的人事鼓励机制,积极鼓励干部自学成才,充分挖掘干部职工的学习潜力
三、主要任务 一领导干部培训
1、举办两期党校主体班重点培训各中心支行含北戴河休养院新提拔处级干部及中青年后备干部,每期50人,主要借助于**市委党校和总行党校的师资力量进行日常教学同时,根据教学需要,聘请一些其他高等院校的专家、教授或总、分行领导进行相关主题辅导
2、举办一期处级领导干部培训班围绕当前政治业务理论重点难点问题,七月在北戴河组织辖内处级干部进行集中学习,聘请专家进行辅导
3、举办2-3期县支行副职培训班针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融效劳、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容,对辖内县支行副职领导干部进行脱产学习 二岗位任职资格培训 人民银行系统岗位任职资格考试将从201x年初开始进行公共科目的考试各单位可根据总分行制定的岗位任职资格培训考试实施方案,根据职工报考情况,设置各类公共科目和专业科目的培训,通过面授、网络等方式提前开展考前培训辅导工作 三专业技能培训
1、结合国家会计师、经济师专业技术资格考试,分别举办考前辅导培训
2、继续利用省会中支培训资源,由各省会中支分别承办一期辖区的业务培训石家庄中支承办培训、太原中支培训、呼和浩特中支承办支付结算业务培训
3、由分行统一组织对20xx年新入行人员进行岗前培训
4、按照干部培训分级负责的原那么,根据实际工作的需要,由分行各业务部门、各中心支行组织相关的业务培训班 四复合型人才培养
1、英语强化培训下半年在南开大学继续举办一期40人左右的英语强化班,培训结束后,组织学员参加全国BFT高级考试,进一步激发分行辖区干部学习外语的热情
2、开展高级专业技术人员培训组织分行辖内具备高级专业技术职务的干部进行专项业务培训,通过系统学习以及与有关专家的讨论、交流,系统提高高素质干部的调研分析能力
3、国际交流工程后备人员选拔按照总行国际交流工程和涉外培训工程的要求,对分行辖内综合素质和外语水平较高,专业知识过硬的干部进行笔试面试选拔,有方案地推荐后备人员参加总行的国际交流工程
4、不定期举办大型讲座在开展根本业务技能培训的同时,结合经济金融开展出现的新形势和重点、难点问题,聘请有关专家在分行机关不定期进行讲座
四、有关要求 一领导重视,落实到位 各单位干部培训工作人事部门牵头负责,单位领导要充分重视培训工作,确定专人负责培训工作,树立“培训是干部的福利”的现代培训理念,开展“有方案的培养”,明确培训责任人,积极落实,正确引导,在单位营造积极向上的学习气氛 二培训方案切实可行 各单位要结合自身特点,制定切实可行的培训方案,并根据不同培训对象、不同专业内容,制定周密详细的教学方案,并严格按方案实施培训确保培训效果、目标的实现,防止形式化 三建立标准的培训评估体系 改革以往人事部门单方面开展培训,缺乏对培训效果和手段客观评估的做法,统一定制满意度调查问卷,在各项培训结束之前,向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议,对存在的问题和缺乏及时加以改良 四严肃培训纪律,强化制约机制 要杜绝少数干部将培训当作休息时机的看法,加强对参训学员的日常管理,进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度,严肃培训纪律,营造积极向上的学习气氛干部参加各类理论业务培训班结业后,要向本单位人事部门上交书面培训总结和体会 要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩,对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育,情节严重的应通报所在单位要将各单位对培训工作的重视程度和参培送培情况作为年终人事工作评比的重要内容通过健全制约机制,使学习培训工作逐步到达标准化、制度化要求,成为广阔在职工作人员更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力 20XX年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年为更好地适应其开展的需要,积极创立学习型银行,努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、效劳质量优的员工队伍市分行在充分考虑员工培训意向、开展需要和培训资源的根底上,制定了《中国银行XXX分行20XX年的教育培训方案》,现发送给你们,请各单位结合实际、周密方案、精心组织、确保完成全年各项培训方案
一、根本原那么 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标,紧紧围绕全行中心工作,重点做好基层经营机构管理人员,业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原那么;紧密结合我行改革开展实际,完善岗位培训体系的原那么;坚持理论联系实际,学用相结合的原那么;专业素质与企业文化建设相结合的原那么;全员培训与全面提高相结合的原那么;按需培训与业务开展相结合的原那么
二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作,着力提升我行市场竞争力,20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标,具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质效劳、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革开展的需要,突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力,突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务开展,突出展业培训;四是不断提高经营管理水平,突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神,营造积极向上的良好气氛,突出企业文化建设培训
三、根本做法
1、依靠本行教学力量切实搞好培训组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课,完成预计的培训内容,逐步提高我行自身办学能力
2、组织和鼓励员工在线自学随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加,组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习
3、利用教学光盘,进行个性化培训为加强管理及业务开展的需要,在充分调研的根底上,市分行提供自选培训课程,鼓励员工业余自学,逐步实现个性化培训
4、加大培训力度,充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训一是结合我行目前实际,充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训,提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习,使其得到直观的感受,学到别人的先进经验和成功做法,从而提高自已
四、根本要求 一提高认识加强教育培训,提高员工综合素质,拓展职业开展空间,是各级管理层的共同责任因此,各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作,积极主动按方案组织好本专业的培训工作,积极支持和配合其他部门的培训工作,保证全行培训方案落到实处 二周密方案、精心组织市分行各部门对本部门的培训方案,要做到教材、师资、场地三落实,积极做好培训管理工作要不断进行培训课程研究和创新,促进教学互动,提高培训质效 商业银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量,更是人才的竞争、知识的竞争,谁能够更快地学习,谁能够更快地掌握更新的知识,谁就能赢得在竞争中的优势,打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续开展的动力面对日新月异的新技术,新应用,琳琅满目的银行卡产品,如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能,提高银行卡应用综合效益,只有通过持续不断地培训才能到达预定目标 综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力,开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系,并取得了良好的效果如蓝色巨人IBM公司,其每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%,从新人到经理都有详细的培训方案,每一个员工都清楚地看到自己的未来,员工通过培训重塑自己的职业前途因此,培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作
一、培训重要性分析
1、培训可以保证商业银行银行卡业务开展战略的实施培训是商业银行企业文化的一局部,而且是重要的一局部之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营开展战略,通过不同阶段、不同层次的培训,让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远开展方向,在工作中自觉地与决策层保持一致,从而形成一种整合力,认真贯彻执行全行统一的银行卡业务开展战略,使商业银行银行卡业务开展战略得到充分的实施如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行,就是全行上下齐心协力的结果,从总行到各个分行、网点都举办了屡次的技术培训、业务培训,才保证了综合业务系统的上机和正常运转
2、培训成为塑造企业文化的重要手段,可以提高企业形象银行卡文化是整个商业银行企业文化的一局部,通过对员工不断地培训,提升员工对企业的认同感和信任感,感受到企业的开展壮大有自己的一份力量,并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用,都逐步走向标准化、标准化,设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品,通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念,树立良好的公众形象
3、培训为推动银行卡业务开展提供有效的效劳和支持面对日益竞争的市场,各家商业银行不断地推出银行卡新产品,如何及时把业务新需求转化为软件产品,及时的推广应用,并让客户使用好这些银行卡产品,充分发挥新产品性能,吸引客户、更好的为客户效劳成为促进银行卡业务开展的关键有效途径之一就是通过对银行卡业务的培训,让涉及银行卡业务经营每一个环节的工作人员及持卡人熟练掌握新产品的使用操作
4、培训可以提高团队的整体能力和员工敬业精神每一个银行卡产品的正常运作,涉及到发卡银行、收单银行、银联、商户、持卡人等多个部门,不可能靠几个人来完成,需要一个成百上千人的团队力量,需要全体人员开动脑筋,协调一致共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营开展因此,通过培训可以满足各类人员追求知识的渴望,可以提高每一个从业人员的技能,从而提高整个银行卡团队的整体能力,鼓励员工不断完善自我,爱岗敬业从而树立高度的集体荣誉感,整体利益高于一切的思想,树立一切为了客户需要的思想,积极主动地做好自己本职工作
5、培训有利于把业务需求尽快转化为高质量、高性能的银行卡产品,标准业务处理流程、提高工作效率通过不断地培训学习可以激发员工创新的火花,提出更多有意的业务需求,更多有效地解决问题方法,从而促进业务流程的改良和提高银行卡产品的整体性能
二、培训需要改良的地方
1、银行卡业务培训没有建立一个良好的运行机制,往往是要推出什么新产品、新技术应用就培训什么内容,随意性比拟强,从上到下没有制定一个详细的培训方案,造成受培训员工的范围覆盖面比拟小根据有关统计,国内48%的企业无法执行培训方案,80%的企业不能实现全员培训
2、对银行卡业务人员的技术培训不够及时深入ATM、POS、CDM、网上银行、银行等涉及银行卡产品应用的新技术手段越来越多、功能也越来越强,对于基层分行真正熟悉掌握每一种设备的技术性能和业务处理流程的银行卡专业人员非常的少,这也是造成银行卡业务运行过程中出现问题后得不到及时处理,不能准确的解答客户问题的重要原因
3、培训工作没有实行差异化管理主要表现培训的方式比拟的单一,根本上采用统一采取大堂面授的方式进行,案例方式、互动式、体验式和头脑风暴式等教学方式根本没有采用,同样也很少针对岗位需求进行有特别针对性的培训对于培训教材也缺乏有针对性的编写,如收单风险中典型案例选编提供应收单人员学习那么效果要比一大本银行卡业务知识要好的多
4、对商户培训比拟薄弱通常商户的收银员流动性较大,好多业务刚刚熟练就岗位轮换了,新的收银员因培训不及时,容易造成银行卡收单过程出现收单业务处理缓慢、拒卡现象及收单风险
三、培训具体措施
1、各级领导首先要从思想上提高对培训工作重要性的认识,改变对员工岗位培训没有必要的思想,充分认识到培训工作是商业银行一项不可或缺的工作,是商业银行事业开展的一项大计,商业银行的业务开展需要全行员工的共同参与,需要各式各样的人才,只有通过培训才能塑造企业文化,标准员工行为,提高团队整体能力,增强企业凝聚力,打造品牌形象
2、制定培训规划,建立完善培训平台建立银行卡业务培训制度,开发设计,设计编写培训讲义和教材,实行差异化培训,举办系列有关涉及银行卡的技术和业务培训专题讲座,建立一个功能齐全、操作性强适合员工需求的培训平台,并逐步形成一套较为完善的培训体系,推进商业银行的改革与开展
3、善于借鉴和学习国内外大型企业的培训经验,充分发挥现有的行内培训学校和教育体系,在办学方针上,采取请进来、走出去的办学方针,邀请有关部门领域的专家学者举行专题讲座,也可以定期输送员工到他们那里学习
4、做好员工培训需求分析和课程设计在制定培训方案之前,根据银行卡业务经营开展战略,搜集行内员工培训需求,做好培训需求分析,了解员工、特约商户和持卡人需要提高哪些技能,并把培训需求进行分类分析,合理制定培训方案,根据培训的对象及内容,设计培训教材、培训时间和培训形式
5、按对象分类,实行差异化培训银行卡业务培训分为内部员工的培训、特约商户培训和持卡人三局部,为使培训工作到达应有的培训效果,按照工作性质和开展阶段进行差异化分类,针对不同的培训对象需要,进行有针对性的培训
6、建立一支专业化的培训师队伍培训课程效果的好坏与培训老师授课质量直接相关因此,通过培养自己的专业老师和根据培训课程需要聘用外部老师,逐步建立一支专业化的老师,提高师资力量,到达培训预期效果
7、采取多种培训形式米奇霍利德的10-60-90原那么,即当你告诉受训者做事方法时,他只能记住其中的10%而当你给他做示范时,他便能记住60%,如果你与他一块做事情,他会记住90%或更多因此,培训的方式可以采用多种形式,业余时间上课培训、脱产集中一段时间培训、举办专题讲座、座谈会、研讨会和利用电子学习系统E-LERNING,还可以通过宣传、营销和知识有奖问答等方式进行培训发卡银行可以深入社区、单位,走到持卡人的身边,面对面地向他们讲解使用银行卡知识和风险方法,可以有效防范因为持卡人误操作而造成对银行卡的偏见和恐惧,激发他们用卡的热情
8、选好培训课程,注重培训效果每一次培训都如同是一个工程来管理,事前针对培训的内容拟定培训方案、撰写培训教材,课程安排要合理,内容充实,讲课要声音洪亮、吐字清晰、语速适当、讲解内容清晰,并充分运用好白板、投影仪、影视等设备做好培训课程事后调查,通过与学员面谈、座谈、调查、填问卷等形式,了解培训课程的效果同时建立培训管理库,把每次培训的课程、时间、老师、培训的形式、参加单位及学员名册、学习成绩和培训的效果,都记录在数据库中,便于建立一套科学、标准、标准的培训体系 总之,通过对不同对象,进行不同层次连续不断的银行卡知识培训,让培训成为传播银行卡文化的重要手段,成为促进银行卡业务开展的新途径 在金融业日趋剧烈的全球化竞争中,中国银行业当务之急是尽快提高人力资源素质本文分析国内外商业银行之间的差距、国内外商业银行培训体系的现状比照,结合笔者从事相关工作实践和经验,提出建立商业银行员工培训体系的建议 市场竞争中,人才是企业核心竞争力的第一要素国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍,如何盘活存量的人才储藏,尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构,是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求当务之急,是建立、完善银行员工培训体系,强化中国银行业从业人员的培训
一、国内外商业银行之间的差距分析 客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势,引导中国银行业抓住机遇,保证平稳过渡,并争取在国际金融竞争中居于有利地位,对于我们制定竞争策略、维护金融业健康开展,深化金融体制改革具有全局性意义 商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次现实竞争力指标包括市场规模、资本充足性、资产质量和平安性、资产盈利能力、资产流动性管理能力、国际化业务能力;潜在竞争力指标包括人力资源、科技能力、金融创新能力、效劳竞争力、公司治理及内控机制现实竞争能力是指银行在当前条件下所表现出来的生存能力而潜在竞争力那么代表了实现这一现实竞争力的进程 我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距 一盈利能力之比拟 在“分业经营”的管理模式下,国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况目前,国内银行盈利能力主要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入,占总体盈利水平的90%以上;而中间业务创利能力是国内商业银行的薄弱环节,依然未摆脱种类少、收入占比低、盈利能力差的状况,其总体盈利水平在10%以下 20世纪的最后十年,美国银行业信贷业务日渐萎缩,为此,ZF和美联储陆续出台了一系列政策,促使商业银行实现业务多元化例如,鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行,全面“转产”,开发以金融衍生品交易为主的附营业务正是这些政策的陆续出台,给美国银行业带来了丰厚的利润在90年代后半期至本世纪初,美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从20XX年
20.3%、20XX年的35%上升到20XX年的
41.9%到20XX年,美国商业银行业更是取得了
1205.78亿美元这一创历史记录的纯利,与上年同比增长了
14.2%,当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%需要强调的是,大银行从附营业务获取的利润,其实远不止占总收入的50%!从90年代中期开始,金融衍生品交易所产生的利润,已成为大约100家全世界的商业银行的主要盈利 作为未来银行的业务开展方向,中间业务创利水平代表银行创造高附加值金融产品的能力,而其收入水平将更能反映银行的经营管理水平和竞争实力国内商业银行中间业务创利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,但归根结底是缺少熟悉中间业务的人才 二银行对中高端客户私人业务效劳能力之比拟 近年来,美国银行把以往用于公司客户的一些效劳手段,用来对中产阶级以上的“高端客户”提供私人理财效劳为这些“高端客户”提供理财效劳的,除了银行自身或外聘的投资专家,还可能会有税务专家,或公正机构的公证人他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营方案与投资方案,把他们当作小型机构或者说是小型公司客户来对待,使他们的金融资产能躲避风险,并得到保全和升值 国内商业银行在近两年才开始尝试建立个人客户经理队伍,效劳中高端个人客户的战略转型刚刚起步,处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段,根本谈不上替客户理财和规划;个人客户经理队伍与国外商业银行在经验、知识结构、了解和熟悉国际标准、国际准那么等方面有相当大的差距 三传统银行借网络走出新路径之比照 国内商业银行也看到了网上银行的开展趋势,招行、建行、工行等紧跟潮流,在国内市场中占有一席之地但用国际水平衡量差距仍是很大,症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应 综上所述,不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标,国内外商业银行之间的差距归根结底是表达在人员的知识结构和知识水平的差距上
二、国内外商业银行培训体系的现状比照 这种人员的知识结构和知识水平的差距,有多种原因缩短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训不久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立,无疑具有非比寻常的意义要逐渐地推进中国银行业从业人员资格考试认证体系的建立,银行业对从业人员的培训要逐渐走上秩序化、专业化、正规化的轨道花大力气培养和造就一大批自己的一流专业人才,切实提高整体素质从而到达提高效劳水平、满足社会各界人士对金融效劳需求的目的模板内容仅供参考 。