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文本内容:
销售实习内容202X销售公司实习个人总结 销售人员是企业业绩的之一,通过销售工作的实习,你的收获到了什么呢下面第一为大家了销售实习内容,欢送参考 又一次门店实习结束了,就好似自己昨天还在公司是似的实习的二十天,充实的二十天,不断思考学习进步的二十天实习主要的就是接触销售,销售电脑,推销自己老大讲,门店实习销售是王道确实销售可以提高我的交际能力,能锻炼我们的口才销售的整个过程才是我们需要重视的在二十天的实习当中接待了很多客户,也不断地累积着自己的销售经验和技巧从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术自己也慢慢地摸索出好多销售技巧
一、拿出学生身份“套近乎”显真诚 “套近乎”就是跟他们讲自己也是学生,一般这样来讲最能夺得客户的信任一般就说“这好说,我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最适宜的机型我们都是学生,我知道学生买个电脑是件大事儿,我理解你们,所以我不想让你懊悔考虑好了来找我,我给你参谋参谋”其实我一直觉得硕士生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言,但是可贵的是,我们硕士生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品,都设身处地地为客户效劳我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的!
二、消除客户对自己的抵触情绪——“哥们战术” 其实我们和客户之间的关系很微妙,需要我们用一些手法叩开客户的心扉,消除那一层隔膜一般从刚开始打招呼就开始了 我一般跟那些看起来像个学生并且性格比拟开朗的客户打招呼都是“兄弟,来瞅瞅华硕的笔记本”语气较平常化易消除客户对你的抵触情绪“嗯,我想看看五千以下的本儿”“看样子哥们儿你是学生吧,应该就是平时玩儿个小游戏,还要做做编程什么的吧”“是啊,主要是这些因为咱们穷学生也没什么钱,所以我想的是还是弄个差不多的就行”看出来他也根本上没消除了对我的界限了“哥们儿战术”成功!
三、高端机型的推荐——一分价钱一分货
四、“欲擒故纵“法 再不了解客户的购置意图的前提下不要随便给他们推荐机型,甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好因为他们很可能是任务你是老王卖瓜,自卖自夸这样他们是不会相信你的“我给您买电脑的过程中提一些建议吧,这个电脑不想我们大家想得那么简单不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里,注意,我说的是‘塞’!要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡,您看着这个机子的配置相当强,但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题 因为笔记本是个整体,配置高了,给其他设备的压力就增大了要是他要选择降低本钱的话,那么这个机子你看的好,但是用是上就不一定好了所以选电脑,您要看好这个机子的整体问的时候一定要问清楚一点毕竟买电脑不是个小事儿嘛”我没有可以让他选择华硕的,但是他应该已经完全信任我了这姑且叫做欲擒故纵吧
五、转机型 关于“转机型”的问题我想举个例子比方说,从k40e30in1g250g带vista正版系统转到k40e30in2g250g不带vista正版系统的问题其实主要的争执还是在vista系统的问题我们可以针对不同的客户做不同的分析对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人他们往往对于正版只是一味的迷信,就可以多宣传机子的原装内存上,对于它系统方面的缺点就可以忽略,甚至不提;或者是对于喜欢玩儿系统的客户他们比拟不喜欢vista,甚至根本不想用vista的系统就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势 之后又了解到“转机型”的另外一个作用就是在客户在别处问到的机型,觉得价位不适宜,还要去别的华硕店面问价格这个情况其实这个情况是很常见的,而这个时候就可以给客户“转机型”了因为很可能之前的推荐对于客户不是最适宜的,而转到另外一个机子上一般是比拟廉价一点的机子客户就会觉得很满意这个时候就起到了“转机型”的作用了在销售过程中,不仅自己要牢记“转机型”这个技巧,还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户要做到这一点就很难做到了,在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手
六、幽默法 有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的举个销售过程中的实例那次的客户是一个对电脑不是很懂的人我感觉她对我说的东西有点一头雾水,她问了各种问题,比方“这个cpu到底是什么的好啊”等等比拟业余的问题,我就知道她对于电脑方面的东西理解比拟模糊我就说“对于选电脑,应该先看的是它的处理器,因为这个处理器根本和人的大脑是一个作用的 你想啊,你问一个孩子怎么样,人家一定会先说,不错,挺聪明的是啊,这个“聪明”在电脑里面主要就表达在这个处理器的处理速度上所以您挑电脑还是主要看这个家伙,这个家伙要是好的话,那么您的电脑一定非常好用而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器,也根本处在一个中高档的这么个情况”之后我又开始一一介绍显卡,内存硬盘也根本上都用这种比拟通俗易懂的话来说的,这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂 这样给客户的感觉就是你这个人比拟可信,那自然在你这里买电脑的几率就要大很多又比方问“这个n卡和a卡到底是哪个好啊,它们是什么个意思”我就说“其实这两个显卡都差不多,不是很专业是分不出它们的差不多的就相当于两个很聪明的孩子,都考了很高的分数,只不多一个在6-1班另一个6-2班念书而已”这么一说她就明白了很多了
七、适当玩儿玩儿文学 要是跟客户聊聊比拟高雅的东西就会让客户对你留下比拟深刻的印象而且还能更好地跟客户交流有一次一个客户问到k40的机子她问道这个机子性价比挺高的,但就是长得又那么点难看我就解释道其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看,但是相处的时间久了,就发现它还挺内秀的嗯……就相当于《红楼梦》里面的香菱,而你看那边那个f6,它长的好看但是太贵了,买上也不适宜啊那个f6就相当于那个晴雯她听完之后觉得挺好玩儿的,还说,呦,你还看《红楼梦》啊,不错啊我说还好吧,就是涉猎一点而已
八、“米饭馒头”法 我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿,这样可以缓和现场气氛,也能消除客户对你的距离感举例客户是一对情侣,他们想买一个台五千左右的笔记本我给他们介绍了f81e81的机子因为这台机子的性价比算是最高的,因为它用了t8100的处理器,价钱只有五千出头因为他也是个学生,应该稍微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的我也是学生,所以我也这么认为所以我给他推荐了一个高配一点的机子我跟他讲“你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头,就能把这台电脑省出来了!”然后这个客户就笑了,说“我还是吃米饭吧但是要是看到我喜欢的机子,就是吃米饭我也能把这台电脑买下来” 作为一名大学生仅仅通过学校的学习是不够的,又同时作为一位师范生,掌握一定的师范技能也是必须的这就需要我们掌握一定的实践能力、语言沟通能力、以及管理能力为提高我的实践能力,更好地运用所学知识,我于20xx年7月中旬至八月下旬,在四川翔硕安防科技下的泸州市江阳区宏翔电脑经营部进行了我的实践工作现将我的实践情况介绍如下
一、实践目的 实践是专业教学工作的重要组成局部,是全面实施素质教育、提高我们综合素质的一个重要途径,对我们认识社会、适应社会、了解专业工作、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用于此同时,有针对地锻炼自己观察问题的能力,促进理论与实践的有机结合,培养脚踏实地、扎实工作的作风,积极向上的工作态度,为顺利走上工作岗位打下根底
二、实践时间 20xx年7月中旬至八月下旬
三、实践单位 四川翔硕安防科技下的泸州市江阳区宏翔电脑经营部
四、实践内容 我进行了四个阶段的实践 第一阶段搬运以及认识主要部件搬运,完全是做劳动力,归类各种产品并放入库房接下来就是认识主要部件
1、CPU是英语“CentralProcessingUnit/中央处理器”的缩写,CPU一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组成在逻辑运算和控制单元中包括一些存放器,这些存放器用于CPU在处理数据过程中数据的暂时保存CPU核心部件主要功能运算器,控制器cup就是通过这些引脚和计算机其他部件进行通信,传递数据,指令目前主流的CPU供给商有Intel公司和AMD公司的CPU
2、CPU风扇CPU工作的时候要散发出大量的热量,如不及时散热,可能将CPU烧坏所以加上了风扇到达散热目的
3、主板是安装在机箱内的一块矩形电路板,上面有计算机的主要电路系统,主板上的扩充槽用于插接各种接口卡,扩展计算机的功能,如显卡、网卡等
4、内存条是用来存放计算机正在使用的即执行中数据或程序我们平常据说的动态内存即DRAM,指的是当我们将数据写入DRAM后,经过一段时间,数据会丧失,因此需要额外设一个电路进行内存刷新操作也就是说它只是一个临时储存器,掉电后数据会消失
5、硬盘:硬盘是计算机的数据存储中心,我们所使用的应用程序和文档数据几乎都是存储在硬盘上,或从硬盘上读取的它包括存储盘片及驱动器特点是储存量大硬盘是计算机中不可缺少的存储设备
6、软驱平时可以插入软盘,用以存放数据逐步将被淘汰
7、电源对电脑供电的主要配件,是将AC交流电流转换成直流电压的设备电源关系到整个计算机的稳定运行,其输出功率不应小于250W
8、显卡显卡也叫显示卡、图形加速卡等主要作用是对图形函数进行加速处理显示卡通过系统总线连接CPU和显示器,是CPU和显示器之间的控制设备实际上是用来存储要处理的图形的数据信息
9、网卡是将计算机与网络连接在一起的输入输出设备主要功能是处理计算机上发往网线上的数据,按照特定的网络协议将数据分解成为适当大小的数据包,然后发送到网络上去目前多是主板集成
10、声卡的主要功能是处理声音信号并把信号传输给音箱或耳机,使后者发出声音来 第二阶段是对公司里的电脑的有关知识进行培训主要熟悉其主要功能及其型号的独特功能及其优势对于一些我不曾了解到的东西我也非常喜欢这些东西,故主要功能熟悉的很快但特点却需要我多费一些功夫 第三阶段那么进入实训阶段,也就是促销各种型号的电脑当消费者路过时会发现这些电脑以非常优惠的价格出售时,会非常的惊喜并驻足欣赏,还不停的问价格为什么那么廉价当看到顾客脸上的表情变化迅速,我心里充满着淡淡的失落感,但是我还是笑脸盈盈面对路过的人群 几天之后便进入了第四阶段,销售“笔记本电脑”和各种配件每次销售都是“身”“心”的考验 一次完成交易,送走客人之后,店长特地走过来问我“你现在感觉怎么样呢”我思索了一下,便跟他说“我觉得自己胆子变大了”店长他听到后,嘴角上扬,留下一个意味深长的笑容后便走开了说起店长这个人,听其他同事说他已经有三四年销售电脑的经验了,曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑,是一个神话般的人物我很佩服和尊敬咱们店面的店长,虽然他有时候给人的感觉比拟正式和严肃,让人感觉不易接近,但是其实他是一个外冷内热的人,外表看上去比拟酷,实际上内心是会关心人,照顾人的,至少他在一些细节上表现出他其实很照顾我,帮助我,是一个名副其实的好店长 下班回家的路上,我一直在回想今天店长问我的话,我发现自己确实有了一些变化 第一,我的胆子变大了之前几天有客人来时,我总在心里挣扎,是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人,大胆自信地向客人推销呢由于害怕自己推销得不好而使店面白白丧失一个客人,所以通常在我挣扎的时候,客人通常都会被其他店员接待了,自己又浪费了一个锻炼自己的时机后来在我对店面各种产品的详细配置有了一定认识的,我决定不再犹豫了,主动迎接光临店面的客人,自信的向他们推销产品的卖点 第二,我的脸皮变厚了,这让我想起我刚去店面上班时,一位被称为非常高调的电脑高手的男同事跟我说“做我们这一行啊,脸皮一定要够厚,不要说害羞啊什么的”我听后,觉得他说得很对,很有道理于是,我便开始学会在店面门口吆喝着“thinkpad专卖,随便到里面去看一下”、“欢送光临,thinkpad专卖”等,还学会在推销产品时,如何不顾面子地对客人“死缠烂打”,最终说服他心甘情愿地买下我推销的电脑产品 最后,我还发现自己对电脑产品的熟悉程度有了进一步的加深店长在开会的时候跟我们说“推销成功的关键就是要对产品熟悉,并把它们应用在推销产品上,让客人感觉你们很专业,那么他才会心甘情愿地掏腰包去买你的产品”没错,店长说得很正确所以我之前几天便利用一些空余时间先熟悉一下店面内几种热卖机型的配置详情,之后再慢慢熟悉其他机型参数 在对产品有了详细的认识后,我发现有客人推销时才不会那么慌张和不知所措,推销产品也会更容易些而我这几天里推销出去的两台电脑都是我熟悉的机型,这正正证明了只有对产品有一个全面而深刻的认识,才会让你的销售之路走得更顺利一些
五、实践 通过这段时间的实践,我觉得销售这个行业是很锻炼人的,并值得自己去探索的行业这次实践就也为即将踏入社会的我提供理论可贵经验,下面是我的一认识 首先,要做好充分的物质及其调查等等一系列的准备准备工作做得好会让顾客感受到销售员的诚意其次,销售员要做到—知己,才能提高销售的成功率所谓“知己”,就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识再次,销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台最后,我发现自己的销售技能还有待改善,还没有真正找到一种适合自己的销售方式
六、实践总结 中国的经济飞速开展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的时机的同时,也有了更多的挑战,刚学到的知识可能马上就会被淘汰掉,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不仅要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面来充实自已,才能在竞争中突出自已,表现自已 实践结束了,但是他给我带来的思考才刚刚开始,或者是引导到字下一个崭新的高度模板内容仅供参考 。