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文本内容:
202X年门诊优质护理个人工作方案
一、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、平安有序的护理效劳
1、将各项落到实处定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
2、强化平安意识教育发现工作中的不平安因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”
3、加强重点时段的管理如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神
4、分层管理按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力
5、完善护理文件记录,减少平安隐患标准护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原那么”,即客观、真实、准确、及时、完整
6、加强护士人员自身职业防护组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序
7、完善护理紧急风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回忆性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反响能力
二、以病人为中心,提倡文明优质效劳,加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理
2、加强效劳意识教育,提高人性化主动效劳的理念继续落实护士行为标准,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对效劳质量高的护士给予表扬鼓励,对效劳质量差的护士给予批评教育
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改良
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理医学教育网搜集/
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作
3、护士长定期与不定期进行质量检查,缺乏之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的效劳意识、质量意识
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度
2、标准一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查催促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记
3、增加“总务班”,专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等
五、严格落实三基三严培训方案,加强教学、进修、继续教育工作,提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层培训学习管理,
2、护理查房时提问护士,内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等
3、经常复习护理紧急风险预案知识,每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用,提高护士应急能力
4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价,选拔护理骨干人员,定期培训学习,安排护理讲课任务,建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络
六、提高护士个人素质,积极开展活动
1、成立护理文化管理组织,定期开展丰富的护理文化活动如“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等,旨在增强团队凝聚力
2、积极参与精神文明创立活动
3、加强内涵建设,积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写≥90%
2、消毒隔离合格率100%
3、急救物品、器械完好率100%
4、过失事故发生数“0”
5、三基理论、护理操作合格率≥90%
6、一人一针一管执行率100%
7、护理平安管理≥95分 在20XX年新的一年里,我们坚持把“以”病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节在管理形式上追求”以病人需求为效劳导向“,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色特制订20XX年护理
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1、强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进,并作记录
2、重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部方案以强化“三基”护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据
3、做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力
4、随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,有方案的选送局部护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍不断的更新护理知识
二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
2、病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控
3、时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理
4、护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点
5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改良措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重过失及事故的发生
三、转变护理观念,提高效劳质量
1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准加强主动效劳意识,质量意识,平安意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作平安、有效
2、注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,经常听取医生的意见及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动效劳把“用心效劳,创造感动”的效劳理念运用到实际工作中
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强平安管理的责任,杜绝严重过失及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对在平安的根底上提高我们的护理质量……
4、深化亲情效劳,提高效劳质量在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象
四、合理利用人力资源,防止人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未到达要求,护士的人员少工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加顶峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳
五、树立法律意识,标准护理文件书写 随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义,标准护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益
六、加强院感知识培训,严格执行医院感染制度,预防和控制院内感染的发生 加强医院感染的只是培训,学习医院感染管理方法,采取行之有效的措施,防止院内感染的爆发和流行严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作,采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢,开展医院感染的监测 为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理效劳示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理效劳示范工程”活动的工作内涵,我院按照卫生部《××年公立医院改革试点工作安排》,关于“推广优质护理效劳工作”的部署及要求,在总结上一年度开展“优质护理效劳示范工程”活动经验的根底上,制定××年全面推行优质护理效劳工作方案如下
一、指导思想 我院将深入贯彻落实《××年公立医院改革试点工作安排》,全面实施卫生部关于“推广优质护理效劳”的,以科学开展观为指导,深化“以病人为中心”的效劳理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,深化优质效劳,提高护理水平”的工作宗旨,在多年开展“人文化护理,亲情化效劳”及“感动效劳”的根底上,认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理效劳工作标准试行》,努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳
二、活动目标 一××年底,优质护理效劳试点病房开展到达100% 二争创“全国优质护理效劳先进单位” 三争创“××市优质护理效劳示范医院” 四争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列
三、活动范围及主题 一活动范围全院各临床科室全面推行优质护理效劳 二活动主题“创新优质护理效劳模式,深化优质护理效劳内涵”
四、实施方案 一进一步完善组织管理体系和明确工作任务1-2月份
1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组 组长××全面负责 副组长××具体负责 副组长辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新协调支持 成员××、××、××、××、××、××、××、××、××、××
2、成立“优质护理效劳管理委员会” 组长×× 副组长×× 成员××、××、××、××、××、××、××
3、成立优质护理效劳督导组 组长×× 成员××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××
4、任务分工 1院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会,协调解决在优质护理效劳推行中相关部门的支持保障等方面的问题 2人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置 3后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作 4信息交流部协助做好优质护理效劳对外宣传工作 5核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善 二开展优质护理效劳专项培训工作3-4月份
1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理效劳工作标准试行”,各科室组织护士学习,知晓率到达100%
2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理,全面提升护理效劳内涵”的工作会,组织学习卫生部“××年优质护理效劳”、学习××市“××年优质护理效劳示范工程”工作方案,并在此根底上,护理部全面部署本年度推行优质护理效劳的工作方案
3、以科室为单位,组织全体护士学习“护士条例”,强化护士执业行为,履行护士职责开展“标准执业行为,强化职业修养”效劳大讨论,寻找护理管理及效劳中的缺陷和薄弱环节,制定改良措施,创新专业效劳工程,提升护理效劳品质
4、以科室为单位,组织全体护士“礼仪效劳培训”,学习医院礼仪效劳手册,护理部建立礼仪效劳督导组,全面提升护士礼仪效劳水平
5、建立不同层级护士技能考核卡,各科室按照考核方案落实完成,护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核,每月抽考率达5%以上
6、全院学习推行“5S”巡视病房标准,培养年轻护士以系统观为指导的工作方法,提高病情观察和满足患者需求的效劳能力
7、护理部教学组对新护士进行“优质护理效劳”专项培训
8、对首批试点病房甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科在督察的根底上对其管理方法、护理模式、护理效劳特色等进行评价,组织现场观摩,全院推广 三稳固试点病房成绩,开展试点病房数量,推进优质护理效劳5-10月份
1、对院内所有试点病房进行阶段性检查××年5月
2、开展第四批试点病房肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科××年6月
3、组织护士长优质护理效劳管理的报告会及院内外交流××年
7、8月
4、开展第五批试点病房放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科××年
9、10月模板内容仅供参考 。