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XX门诊护理年度工作方案范文 xx年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以提高护理质量、提升效劳水平作为第一要务,以人为本,加强护理效劳质量管理,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强门诊护理效劳工作的生机与活力,加快科室的开展制定年方案如下 目标各项护理质量达标高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100% 措施
1、加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时整改
2、每月进行对门诊护理质量分析改良,做到持续不间断,从整体上加强和推进护理效劳工作的标准化和标准化
3、将护理质量纳入考核方案,使考核尽可能反映工作质量和效率指标 目标门诊效劳质量较xx年提高,平均满意度达90%以上措施
1、经过一年的试行,“导医效劳标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用,20xx年门诊将继续实行评比活动,并在此根底上拓展思维,增设效劳工程,真正做到“以病人为中心”,方便患者
2、xx年针对门诊效劳人员形象问题,制定相应的奖惩措施从群体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳
3、提升效劳水准做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,缺乏之处要有抱歉声,对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关心,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等,不断提高护士的文化素质和修养,从而提高病人的满意度 目标护理人员标准化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高 措施
1、根据门诊特点,制定符合门诊实际的标准化培训方案,采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;
2、每月组织科内业务学习一次,内容为效劳理念更新、营销意识、相关检查前准备及考前须知、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试; 目标减少护理不良事件发生,护理事故发生率为零 措施
1、每月集中护士学习,加强护理平安教育,增强法律和自我保护意识内容包括病情观察、分析,医嘱查对、执行,以及卫生条例、法规的学习
2、加强质量监控,保证防范到位,每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患,及时纠正,并予分析,有针对性地提出有效、可行的防范措施
3、加强护患及家属之间的沟通,履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生 目标中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分 措施
1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训培训时间为100学时,参训率≥90%;
2.有方案的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容,使护士能较熟练的掌握和运用模板内容仅供参考 。