还剩12页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
公司销售个人工作总结范文 有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好下面是收集的文章,希望对大家有所帮助,欢送阅读 回忆起我20xx年x月xx日进的公司一直到现在,已经工作有了半年多工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且表达了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改良以下是我今年总结工作缺乏之处 第一沟通技巧不具备 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比拟繁琐语言组织表达能力是需要加强改良 第二针对已经合作的客户的后续效劳不到位 看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题 确实感觉到一个新客户开拓比拟难,但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的,比方我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可因此这点我得把目光放长远 第三客户报表没有做很好的 对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否那么怎么结出胜利的果实呢 领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案,这样工作起来更加有针对性和目的性,那么也更加如鱼得水 第四开拓新客户量少 今年我合作成功的客户主要是通过销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大局部原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大局部的时间花在了联系销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户 而自己开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改良,并且下半年订好一个方案,让自己的时间分配的合理到达两不误的效果 第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收 综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现,我会在今后的工作当中加以改良,有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点 我参加销售行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导的关心和同事的帮助下,工作有了显著的进步虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距,但前景是好的,心态是正的,信心是饱满的!当然问题也是突出的:
1.技能不过硬,话术还有问题发现在跟客户交流的时候,方法不够灵活,心急的时候会有点口吃
2.工作状态不稳定,比方前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好,包括打新单时接通率都会高些但礼拜三时状态就很差,拿起不知道说些什么脑子一片浆糊
3.销售意识不强,往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么只是从我这里听消息
4.过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感
5.自我要求不强,平时业余时间没有充分利用来学习提高自己,总体能力素质不够强 对于这些问题,以下是我做出的下个月销售工作方案 在年度销售工作方案里我主要将客户信息划分为四大类
1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,稳定与客户关系
2.现在正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自己,使用起来得心应手的方式
3.控制自己的情绪与状态,尽量保持状态稳定,保持良好的状态 4加强销售意识,加强目的性,有方案,有步骤的去和客户交流,戒急戒躁,沉着面对挑战
5.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合
6.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能
7.自己多总结工作,看看有哪些工作上的失误,及时改正 以上就是我的工作方案,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服为公司做出自己最大的奉献 我负责销售展台的设计,工作也有一个多月了,这个月的努力工作也让我收获很多,下面谈谈这段时间对及经验 一总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来别的一切不方便告知挂你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来我们看看 前面的二种情况,常出现,碰到这类的,一般的销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打之类的话题,自己挂下也会骂人起来,没方法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个还是有希望的后面二种情况,对于我们销售来说,是个希望,但这是外表上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理 但此类的问题经常出现,本人发现几个比拟有效的方法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自己是哪个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情话说到这里,一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备要知道大型展台才是我们主要客户如果前台将转进去,那一定要在前台转前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了 第2个问题,一般在客户准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个都是这样的,那自己放下调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处的客人说不参加展会不要立刻挂,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会今年参加那个地方的参会比拟多明年有没有展会方案大概什么时候会出来参展的信息但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的 第3个问题,这类的总台,不拒绝你,但一直挂着你,其实大部份的销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打吗很多人都会问自己打,打下去也是被经理草草的去处理不打,那连希望都没有了想起曹操说起的“鸡肋”,打吧,现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了但打用什么方法效果最好呢各位,自己用自己的经念去处理,不同的问题有不同的答案,但只有一个是不变的,在销售里面,每一个都是一次希望! 20xx年即将悄然离去,20xx年走进了我们的视野,回忆20xx年工作历程整体来说有酸甜苦辣回忆起我20xx年x月x日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且表达了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改良以下是我今年总结工作缺乏之处 第一沟通技巧不具备 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比拟繁琐语言组织表达能力是需要加强改良 第二针对已经合作的客户的后续效劳不到位 看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上xx总和xx经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题确实感觉到一个新客户开拓比拟难,但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的 第三客户报表没有做很好的 对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否那么怎么结出胜利的果实呢领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案,这样工作起来更加有针对性和目的性那么也更加如鱼得水 第四开拓新客户量少 今年我合作成功的客户主要是通过销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大局部原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大局部的时间花在了联系销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改良,并且明年订好一个方案,让自己的时间分配的合理到达两不误的效果 第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收 综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现,我会在今后的工作当中加以改良,有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点 今年整整的一年变化不大,主要工作职责是销售,顾名思义就是通过达成交易的销售而我在这一年里也主要是在公司通过网络、来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象 为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个效劳要让客户感觉到xx公司是一个大企业有很好的效劳团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟xx公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来 我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在20XX年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够到达质的飞跃 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作方案,如下 第一每周每天都写工作总结和工作方案一周一小结,每月一大结这样工作起来有目标,不会盲目并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改良多加以动脑思考问题 第二每天做好客户报表并且分好a、b、c级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟进方案同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表,然后对于今天的客户拜访有针对性,有目的性的进行沟通把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪 第三每周给自己订一个目标争取每天至少联系一个意向强烈客户,每个月至少合作成功6个客户每天不断反思和不断总结 第四加强业务知识和专业知识在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议 第五每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好并且有什么苗头及时跟领导反映 另外我方案在临近春节的时候,已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打或者发短信给客户表示新年祝福和问候 另外针对公司的一些建议 第一为了让员工更加了解到防伪标签这一行业,对防伪标签产品更深入了解,建议公司能够给予员工每个月定期进行培训并且觉得工作中学习也是很重要的,建议公司开展一些工作技能的培训,为了让员工成长的更快,那么将会给公司带来更大的效益 第二建议公司网络能够保持稳定做为销售员的我每天到930拨打通客户的往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音,而且也有一些客户建议我不要用网络打,而且每次跟客户沟通完,客户都不知道我们公司的,每次用网络打过去的话号码显示都不一样,有时候会显示无法显示号码等等一些状况,我希望明年年初公司能够针对这一块能够有个好的调整和升级 第三建议员工在工作之余比方节假日,公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活,同时也能够增强员工之间的凝聚力增强了团队精神 综上所述,以上是我的20XX年工作方案和建议,有什么不当的地方还得请领导指正在新的年里,我会在更加努力的工作争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成并且也相信公司会越走越好在不久的将来,公司将会开展的更好、更快! 现在进入公司已经将近有3个月的时间,这一个月的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比方业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的一些心得与体会写一下
一、总结 x月份截至目前出了三单的成绩,完成了自己的初步任务目标,在这里我要感谢XX,XX的帮助没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的 经过这不到一个月的销售,自己也总结了一下小小的心得经验
1.首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打而打,是为了成单而打针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认自己某方面缺陷,因此他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些此刻作为最大的消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,可以以情动人
2.其次要有正确的决策者在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的在没有确定接的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份可以从旁去询问出哪些人有决策权要出与姓名这时需要的我的说话艺术对大数的人来说他她们在不是很忙 有的情况下会很热心的告诉你一些情况如果在工作烦忙时会很暴这时就不易过多的谈话并表示出你的感谢马上挂
3.再者要有积极地心态和正确的话术虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态用你的热情去打动对方
4.对于意向客户对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪目前我的客户中自己感觉有意向的,有30个我认为自己目前所做的是了解这些人,得悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下
5.但经过长期的训练,本人认为要做到取舍对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不一定永远卖不出 主要写一下工作内容,取得的成绩,以及缺乏,最后提出合理化的建议或者新的努力方向总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、缺乏、经验等总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考总结与方案是相辅相成的,要以方案为依据,制定方案总是在个人总结经验的根底上进行的 总结的根本要求
1.总结必须有情况的概述和表达,有的比拟简单,有的比拟详细这局部内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进行分析
2.成绩和缺点这是总结的中心总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚
3.经验和教训做过一件事,总会有经验和教训为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识 今后的打算根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改良措施等 总结的考前须知
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假这是分析、得出教训的根底
2.条理要清楚总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的
3.要剪裁得体,详略适宜材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略 总结的根本格式
1、标题
2、正文 开头概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文 主体分析成绩缺憾,总结经验教训 结尾分析问题,明确方向
3、落款 署名,日期模板内容仅供参考 。