还剩10页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
关于房地产的销售经理总结报告 房地产是指房产和地产的总称,包括土地和土地上永久建筑物及其所衍生的权利为此,下面由学习啦为大家关于房地产的销售经理总结报告相关内容,欢送参阅 冥冥之中,已由年初走到了年尾,20xx年是房地产行业具有挑战的一年,也是我们面对严寒锻炼的一年,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,思之过去,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对这一年的工作进行几点总结
一、上期考核改良项改善总结 通过上期的考核后对存在的问题,进行深刻反思,剖析问题根源,查找原因,发现存在以下几方面问题,应多努力改之 一销售工作最根本的客户访问量太少在上期的工作中,从月日到月日有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,总体计算1个销售人员一天拜访的客户量个从上面的数字上看是我根本的访问客户工作没有做好 二沟通不够深入作为销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反响在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那局部优势了解或接受到什么程度 三工作没有一个明确的目标和详细的方案作为销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面等各种不良的后果 四新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务能力还有待提高 这些都是需要逐步改良的,需要总结经验,开拓创新,提高自己的业务素质
二、完成的工作
一、销售业绩 截止20xx年月日,共完成销售额元,完成全年销售任务的%,按揭贷款余户,比去年增长的%,贷款额约为万,根本回款元,回款率为%,房屋产权证办理余户,办证率为%;其中,组织温馨家园等销售展销活动次,外出宣传次,回访客户户,回访率为% 二销售效劳业绩
1、住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程,以供客户参考
2、做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈
4、加强和银行及房管局的沟通,熟悉他们的新的的业务和政策,更好的为客户效劳,解决客户的疑虑以及后顾之忧 三未完成工作的分析情况
1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任
2、对客户关切不够有一些客户,需要销售人员的时时关切,否那么,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率
三、职业精神
1、有良好的团队合作精神和工作态度 任何战略的实施都要通过市场来表达,要得到营销队伍强有力的支撑所以,很多公司会不断地对销售人员进行销售培训,期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进近朱者赤,近墨者黑大家营造了销售气氛,再有销售培训贯穿整个销售的全过程,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训,使大家能集中智慧去做好销售工作,这才是团结合作的力量
2、客户至上,每天坚持练习言、行、举、止 作为置业参谋,每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿,对着自己说一些礼貌用语,通过长期的坚持练习,身边的朋友们都开始感觉到我的变化,说我变得越来越漂亮了,对客户也就能够很沉着的像对待自己家人一样
3、每天坚持做一份业务作业 利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,所以我的业务能力和专业水准提高得很快业务作业内容包括工程的经济技术指标;工程的位置、周边环境;工程的平面布局,周边的长宽;工程的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列工程卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用
4、认真做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系、意向户型、意见建议、认知途径、来访批人数、意向价格、交楼标准、客户等;记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来包括追踪、屡次来访情况,以便掌握客户情况;建立联系通道与客户保持经常性的联系,通过访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友;坚持不懈客户如果还没有做出购置决定,就要继续跟踪;结案记录客户成交情况或未成交原因在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象当客户第二次来访或来电的时候,可以准确地叫出他的名字,和客户建立朋友关系就是从这一步开始的只要你们在工作当中,认认真真地去做,我相信你也会做到和做好所以,今天我可以告诉所有从事销售行业的人说,用心就是最高水平的销售技巧
5、老实做人、正值做事只有用真心做事,才能为自己为公司,同事也为客户赢得一脸笑容
四、本期工作的改良情况 通过对上期工作的反思和总结,对本期的工作做了如下改良 一不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果 二了解客户需求第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否那么,所说的一切都是白费时间 三推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,那么不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎话 四保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对工程的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽 五确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度 六团结、协作,好的团队所必需的
五、培训和参与度 优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括 第一,必备的专业知识,你必须是这个行业的专家,这样你才有资格向别人推荐你的产品 第二,正确的售楼心态诚信是根本,不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的,多一些换位思考 第三个人的仪容仪表以及潜在的高素质专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感 第四具有和客户良好的沟通能力亲和力,先让客户认同你、接受你,这样客户才会更好的接受你所推荐的产品 第五学会和同事很好的相处,特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理,当然了还有和领导的关系,这就不用多说了 第六虚怀假设谷,不断学习,勤思考
六、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作
一、依据20xx年销售情况和市场变化,自己方案将工作重点放在类客户群
二、针对购置力缺乏的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道
三、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势
四、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再开展奠定人力资源根底
六、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力
七、制订学习方案做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆在这方面还希望公司给与我们业务人员支持
八、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额 xx年,更多的挑战在等着我,我已经做好准备了在新的一年,我相信我能够做的更好,这是我肯定灰要做好的展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期待,我相信我能够做的更好在不断的开展中,公司得到了进步,我的知识和业务水平也都得到了进步,相信自己一定能够做好,xx年,我一直在期待!在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼时机,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单 时光飞逝,不经意间20xx年已经快要过去,想想年初的一些场景仿佛还在眼前,现在我们又迎来了xx年的结尾,感谢一年来领导和同事对我的关心和帮助,现将工作总结如下 汇报一年的业绩今年个人共接待客户105组,有效客户96组,成交23组,留单率
91.26%,成交率24%,回款855万,外销成交11组,回款310万业绩还算理想,8月至12月份中旬在北京**展厅工作,成交4组 今年年初面对市场的冷清,我们主动出击,积极应对,在公司领导的决策和带着下,我们积极拉动客户,开拓市场,推出新的优惠政策来激发客户的购置欲,取得了不错的效果作为半岛的一名老员工,要给新人树立典范,在日常工作中对新人也要尽力帮助,帮助他们熟练业务,流程,谈客技巧上半年在自己的个人业绩方面也有了突破,并在x月份参加了北京春季房展会 下半年x月份,我和刘芳被公司派去北京展示厅,常驻北京在北京的三个多月,面对陌生的环境,刚开始不是很熟悉,那边由北京世联参谋公司统一培训管理,注入了许多新的营销模式,打电开,下社区,参加营销活动...,下面汇报以下北京方面的情况共接待24组来电客户,20组上访客户,打电开1500组,成功邀约上访三组,9月份主做芳星园社区,该社区能容纳8000户居民,每天走访派单共累计客户100余组,9月份参加了苹果社区两次巡展活动,宣传本地展厅品牌9月12日去东二环农展里小区参加活动,该小区附近一块地创下了13年中国的最高地价x月18日-22日参加北京秋季房展会,接待客户88人,发车18组30人,成交一套x月2日,组织北京累计客户发车**7组10人,成交一套10月12日,参加朝阳公园的活动,给老人宣传人间仙境养生天堂x月至11月份在北京案场成交二套 市场分析 下面汇报下北京方面情况成绩很不理想,比预期效果差了许多,需要总结的地方很多,在挖掘和把握客户的问题上还需加强 20xx年的工作有许多收获也有许多缺乏之处
1、我的工作技巧还要磨练比方,我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练,加强对老客户的回访,主动和老客户沟通,提高老客户带新客户的数量,努力提高成交量在接下来的工作中,我要多和自己的客户沟通,定期回访经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值开展潜力等话题通过回访和沟通,一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质,另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售
2、与客户沟通不够加强和客户的交流与沟通,要学会换位思考,与客户交换立场,真正站在客户的角度,思考客户的疑虑,从而更好的消除客户的疑虑,取得客户的信赖,为下一步的成交做好铺垫
3、接待工作的细节做的不够接待客户时,要提高自己的接待礼仪,注重细节,仔细观察倾听客户的心声,细心解答客户疑虑 20xx年工作方案 第一要给自己充电,专业化自己的专业知识及对业界房地产工程的充分了解,提高自己的学习能力虽然在去年的工作中,自己也积累了不少的工作经验,但房地产这行政策变化性比拟快我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性如果一个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控政策,他就很难再房产销售上作出很棒的业绩很多限制性的政策需要对客户有个好的说辞,自己只有不断地总结经验教训,不断地学习积累,才能有能力做说客只有业务员,没有客户,没有销售不出的产品,只看销售人员是否具备销售的能力 第二认真接待好案场的每一位客户,做好互帮互助,展现我们的团队力量,开掘潜力客户,努力促成交 第三注意日常行为标准,加强自身管理 新的一年马上来临,新的开始就意味着新的挑战,我们要做的就是拿出100%的状态做自己的工作,为公司的开展奉献一份自己的力量 两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风,回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点:
1、“坚持到底就是胜利” 坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近有了顽强的精神,于是事半功倍持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的时机,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了往往希望就在于多打一个,多一次沟通同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户
2、学会聆听,把握时机 我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交
3、对工作保持长久的热情和积极性 辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上一层楼这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的
4、保持良好的心态 每个人都有过状态时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改良和开展,而、悲观的销售员那么怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃! 龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于时机导向,乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐时机的人人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点如果领先靠的是时机,运气总有用尽的一天 一直以来我坚持着做好自己能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行 猜你感兴趣:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.模板内容仅供参考 。