还剩23页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
关于汽车销售202X实习报告最新热门5篇 通过实习了解销售技巧,管理相关销售文档数据,处理相关销售订单,与购车客户以及二级代理商沟通协调,候补销售参谋下面给大家分享一下关于汽车销售专业实习报告,希望对大家有帮助 前言随着我国经济的飞速开展和人民生活水平的不段提高人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的开展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具 一.实习目的
1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
2.了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能
3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识稳固专业思想激发热情 二.时间20年6月4日——6月28日 三.地点北京现代 四.公司组成销售部维修部财务部综合办公室 销售部职员经理 销售参谋 信息员 五.实习内容
1.掌握北京现代的销售流程
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比拟
5.真正了解“4S店”的含义 六.汽车销售流程图 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪
1.接待接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助语气尽量热情诚恳
2.咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息销售人员需要尽可能多的收集客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握,既不要效劳缺乏,更不要效劳过度这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅
3.车辆介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度
4.试乘试驾在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,防止多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受
5.报价协商通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充分了解
6.签约成交在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛
7.交车要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净
8.售后跟踪一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养 七.北京现代旗下品牌 .... 八.车型主要配置 .... 九.实习总结 短短的一个月的实习期过去了,而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好 刚去的时候,我满怀信念,我相信既然有新的开始就会有新的收获因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工作 我每天早晨740到,下午600下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉可时间长了,我却接受了时间对我的考验 店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来有时候擦车也特让我郁闷,北京现代的车最低的也有
1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的擦完一辆车 而我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比拟腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是成心在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正 他们经常对我说要想卖好车,就必须先学会擦车这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不知道该如何是好,每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到公司用50分钟,而现在不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了 现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了 在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你 就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的时机,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始答复他所提的问题很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的 一个月的实习过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好屡次近距离接触,我现在根本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去 而现在“4S”也就是整车销售Sale、零配件Sparepart、售后效劳Service、信息反应等Survey 七月流火,酷热难耐正是这样的盛夏时节,我开始了我的假期社会实践很荣幸的让我进入了德宝汽车销售的销售部德宝汽车销售是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训效劳为一体的综合型民营企业第一次参与社会实践性质的活动让我对自己充满了期待 虽然我所学的专业是国际经济于贸易,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中这是锻炼我的一个好时机实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地理论应该与实践相结合另一方面,实践可为以后找工作打根底通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习,从学习中实践而且在中国的经济飞速开展,又参加了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的时机的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂不管什么工作都是有竞争的在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力! 在实践的这段时间内,虽然我只帮助接,复印资料,文件,开发票等,但我感受着工作的气氛,使我非常的开心,这些都是在学校里无法感受到的但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味虽然对那些有关汽车配置的有关问题我答复的不够全面,还是别人帮助了我,但在销售汽车的过程中使我受益匪浅在销售的过程中效劳态度至关重要做为一个效劳行业,顾客就是上帝良好的效劳态度是必须的,要想获得的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高效劳质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求 在这里我看着车子如何卖出,看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障在这里我体会着上班族的快乐和烦恼,忙碌的时候,上班族也象小学生一样期待着假期以前总渴望离开父母的保护伞,单独一人去闯荡似乎现在想想自己有些天真,这个社会竞争的压力真的好大就业,在就业都是很困难的,想要找一份非常满意的工作也不容易,创业又谈何容易 短短的实践时间中,使我对自己的目标有了新的一个定位我们现在的许多学生都很迷茫,对自己的专业认识不够,对自己的未来没有一个合理的规划,象一只无头苍蝇似的,不知道学习专业有啥用,将来能做什么这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的开展道路要通过社会实践切身的了解自己的专业,了解这个社会而不是一味的抱怨要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会效劳 这也使我对自己提出了新的要求,要有良好的心理素质及受挫折的心态,要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力,要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈这些都是我现在所欠缺的一些能力而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力因此在接下来的时间里,让我有了新的动力让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识 我所学习的国际经济与贸易专业培养德、智、体全面开展,适应21世纪社会经济开展和社会主义现代化建设需要,根底扎实、知识面宽、能力强、素质高,富有时代特征和创新意识的国际经济贸易领域的高级应用型、复合型专门人才本专业学生主要学习国际经济与贸易专业的根底知识、根本理论、根本技能以及相邻专业的根本知识,具有较深厚的学科理论根底,精通英语,掌握国际贸易和国际合作业务的根本方法以及教学、科学研究的根本技能毕业生还应该熟悉党和国家的有关方针、政策和法规;系统掌握国际经济与贸易专业的根底知识、根本理论、根本技能;精通英语,能够熟练地阅读本专业英文书刊及资料;具有较高的听、说、读、写、译的能力,并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的根底和较强的应用能力;知识面较广,具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的根本能力及创新精神和较强的创造能力;具有一定的社会活动能力、从事对外经济贸易实际业务工作和适应相邻专业业务工作的根本能力与素质在如此的高要求下,不管自己将来是从事这方面的工作,还是与这方面有关的工作现在我所要做的是将自己的专业知识掌握牢固,提高自己交流能力等,同时也应该多参与社会实践,拉近自己与社会间的距离,让自己更好的去适应社会 结束这次实践,我拿到我了我人生中的第一笔工资,让我领悟到了赚钱的辛苦,这个社会,只要你付出就一定有收获,在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的,而这些都是我在学校里没方法学到的社会经验,这些是我人生的一笔财富 结束实践以后,感受甚多,使自己更近一步了解了这个社会,更近一步了解了自己社会实践加深了我与社会的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了表达,为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底希望以后还有这样的时机,让我从实践中得到锻炼通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的缺乏和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用社会实践促进了大学生的全面开展通过社会实践活动,我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验,从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华,社会责任感增强在实践中,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了认识能力、适应能力和创新能力这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生珍贵的财富在今后我要参加的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的,使自己未踏入社会就已体会社会方面让自己在毕业就业的时候可以有的选择时机 随着我国经济的飞速开展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐,近年来汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅速的开展,汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式,在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的以上,只有少量车型如微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具
一、实习目的
1.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,稳固专业思想,激发热情
2.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
3.了解的汽车各种品牌,价格,性能
4.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
二、时间
三、地点
四、公司组成 销售部、维修部、财务部、综合办公室 销售部职员经理 销售参谋 信息员
五、实习内容
1.掌握现代的销售流程
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比拟
5.真正了解“4S店”的含义
六、汽车销售流程
1.接待接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助语气尽量热情诚恳
2.咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息销售人员需要尽可能多的收集客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握,既不要效劳缺乏,更不要效劳过度这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅
6.签约成交在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛
7.交车要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净
8.售后跟踪一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养
3.车辆介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度
4.试乘试驾在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,防止多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受
5.报价协商通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充分了解
七、实习总结 短暂的实习期过去了,而我在店实习的感受颇深,让我学到了一些书本中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好 一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品,准确的锁定目标群,严格的执行拟定的销售方案,记录完善的客户信息等销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位,然后根据定位锁定目标客户群,制定每日销售工作量并严格执行,只有确保量变才能产生质变,必须完整记录客户的有效信息,只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升
一、实习时间20年4月至5月
二、实习地点省市江玲汽车销售效劳
三、实习目的 1进一步加深对理论知识的理解,深入实践掌握“汽车九步销售流程”; 2在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧,学会与顾客接触,交流,培养和提高处理顾客异议的能力; 3通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识稳固专业思想激发热情 4更快的适应社会,提高自己的综合素质和与人沟通的能力; 5了解所在实习公司的汽车各种品牌,价格,性能,掌握各款车的主要卖点 6通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识,掌握各组成局部的工作原理,进一步了解汽车新技术的工作原理和应用
四、实习主要内容
1、实习所在4s店或销售公司介绍 江玲汽车销售效劳是一家成立于1997年的民营股份制企业,位于临海市靖江南路85号104国道旁,是江铃汽车集团授权在台州区域的一级代理商,集整车销售配件供给特约维修信息反应四位一体的专营公司现设有销售部市场部管理部维修中心配件部财务部共六大部门公司拥有一流的标准化汽车展示大厅现代化的汽车维修车间大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才公司实施以顾客满意为导向的经营理念,为广阔客户提供购车保险上牌信贷消费维修配件供给紧急救援预约投诉三包索赔等优质效劳公司主要销售江铃宝典皮卡凯运厢货福特全顺陆风双门越野车陆风四门suv等几大车型,同时承当江铃所有车型的售后效劳工作为了方便客户购车,完善销售网络,现有方林汽车城全顺专营店温岭金典天台新世纪仙居万达三门分公司台州江铃全顺汽车销售效劳共6家自有或合作分销商公司通过iso9001质量管理体系认证5s现场管理及福特server认证,年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修优质文明示范企业称号
2、按照“九步销售法”详细表达推销过程 今年2月份我进入了江玲汽车销售,在公司的前两个月,由于缺少销售方面的经验,再加上销售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以学习为主,当销售参谋在接待客户时,我就站在一旁学习怎么接待,同时,也不断地稳固自己的业务知识,虽然这段时间有点长,自四月底开始正式接待客户开始,下面就以其中一个为例进行说明
1.接待 这是销售的开始,接待客户之前要检查好自己的仪表,工作文件夹,做好销售的准备我的第一个客户是开车来展厅看车的,首先,我得走到门前去迎接,然后致欢送词,接到展厅内,相互认识了,递交了我的名片,然后带到休息区,让客户先喝杯水,休息一下
2.咨询 在接待的同时,可以向客户咨询购车的用途,对欲购车型的需求配置、性能、动力、用途方面,通过交谈进一步理解客户的需求,然后进行需求分析,确定客户的类型
3.车辆介绍 这是销售过程最认真的一个环节,这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要 1车前45°两米 历来欧洲车系注重传统与现代的结合,在前脸造型方面也有所表现,特别是同其他标致车型相比,其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感,而且307前风挡玻璃面积为
1.46m2,保证前方良好的视野 “followmehome”伴我回家关闭点火开关后,向上抬起灯光组合开关操纵杆,大灯近光自动亮起,并于大约1分钟后自动熄灭,为夜间停车后提供车外延时照明 2车头正前方 发动机盖307的发动机盖采用铝合金材料,大大减轻重量,同时较传统钢板材料强度更有所提高发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑,主要考虑发动机盖开启角度小于90o,必须保证其可靠性,否那么会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作发动机盖没有日本车常用的隔音垫,这局部隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外,对于我们应该关注的车内噪音水平完全没有帮助,307的四缸发动机怠速非常宁静同时,这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热 隔音影响到车内噪音的主要部位是发动机前方,也叫做防火墙位置的隔音处理,能够看到的局部有面积很大的隔音垫,几乎覆盖了整个防火墙外表,另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料,这些材料的使用,使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现 3右侧+副驾驶座 307采用高强度复合材料制成的前翼子板,在提高强度的同时,有效地减轻重量,同时由于具备非常好的弹性,在一般强度的冲击下,翼子板可以自行恢复变形,高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修本钱,并且由于弹性好,对于第三方也起到保护作用 制动307采用前通风盘/后盘式制动,配备bosch
8.1版本abs系统+电子制动力分配系统+eva紧急制动辅助 307手套箱容积到达
17.5升,内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置,手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风,从而实现冷藏或保温功能手套箱盖开启有阻尼,防止下落过快物品跌落手套箱盖可用钥匙上锁 307的加油口盖需要用钥匙开启,并且开启后车钥匙不能拔下,这样就防止油箱盖丧失,因为加满油后油箱不盖好是极度危险的这样设计说明标致汽车在平安方面重视程度 4后排座椅 车窗:307后窗面积非常大,处于平安考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座经常会有儿童,后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的,需要驾驶员同意后,按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过上的车窗控制开关自行控制 儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作,防止发生象拨片式的经常出现误操作的情况 座椅折叠:307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠,从而进一步扩展车内储物空间,同时由于后排头枕的逗号式设计,使得折叠座椅并不需要拆卸头枕,操作非常简便 头枕及平安带:307后排三个位置均配备平安头枕和三点式平安带,两侧的平安带还有限力器,这表达了标致汽车对车内所有乘客同样的平安标准 5车辆前方 307行李箱容积620l水容积法,在同级别车中,而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是的行李箱内部很规整,便于各种尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和顶部,分布8个挂钩,用行李箱地板网可将行李分隔或固定 行李箱盖307行李箱盖开启与中控锁系统联动行李箱盖采用气压撑杆和铰链,开启和关闭都非常轻松,同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o,即使气压撑杆失效,仍然能够保持开启状态,不会影响操作 尾灯307采用火焰造型的整体尾灯,led式设计,功能包括示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯右侧一个、后雾灯左侧一个后风挡玻璃上部还有高位刹车灯后行李箱翻开在尾灯反面的位置,有两个塑料活门,用硬币旋转上面的螺丝,可以方便检修或更换尾灯灯泡 6驾驶室 主动平安搁脚板国产同级车率先采用,为驾驶提供舒适的同时保证平安,发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部平安,属于被动平安装置 中央显示器中央显示器的位置充分表达对平安的考虑,在查阅各种信息的同时,减少驾驶员视线离开路面的时间,提供良好的驾驶辅助提供多种信息车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等重要以图形符号显示,一目了然 中控及防盗超级严密的防盗系统,在整个国产车界都处于水平,表达技术的同时更表现出对用户的关注中控锁遥控锁车,遥控关闭车窗、天窗功能,远距离寻车;防盗系统发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警可通过设定取消 乘客座气囊关闭充分保护前座儿童,用户维修上本钱的降低是次要的操作简单,关闭后会有相应提示仪表板和中央显示器
4.试乘试驾 向客户做了车整体的介绍,客户可能被你说得心动了,但是他并不会立刻就跟你马上签单,所以,适时的结合试乘试驾,就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了,可是毕竟是嘴皮上的功夫,建议客户试乘试驾,不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控,而且还可以给客户带来签单的冲动促单,所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节
5.报价协商 客户已经根本确定就要这车了,配置、性能也都了解了,接下来就坐下来进行报价协商了,这是销售过程最辛苦的一步,每个4s店都有自己的展厅报价,往往客户并不仅仅满足这,有漫天要价的客户、也有试探性的客户,对于此,我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位,只要掌握了就变容易了议价是漫长,又需要耐心的一个环节,需要自己不断地积累谈判技巧
6.签约
7.成交 成交和签约是同步进行的,自合同生效开始,办理了公司要求的相关手续后,只要客户把购车的费用都交齐了,成交就结束了
8.交车 这是客户兴、最期待的环节,但是也是最重要的环节交车了,该准备交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙含备用钥匙、齿形码、密码条、点烟器等交车时,要仔细向客户讲解各个部位的使用,有点像之前的六方位介绍,只是细分到了各个部位上而已,这个环节至少要30-40分钟,最后赠送交车礼物,合照留念,放礼炮
9.售后效劳 在交车的同时,记得向客户介绍售后部的效劳参谋,这个可以为你以后工作带来不少方便,同时也给客户带来专业的售后效劳交车三天后对客户进行回访,赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车,并提醒客户进来老客户转介绍,制定对客户的回访方案
五、实习总结 以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题,在学校我也算是一个活泼份子,周围人也都说我报现在所读的专业真是没有报错,我也对自己没有什么疑心的但是到公司后,我才发现自己以前是多么自负,不但专业知识懂得不多,而且一些根本的礼仪自己也不懂,实习开始,身上的压力真的很大,以前一直认为自己很健谈的我竟然好似一下失去了同别人的交流能力,面对客户竟然话都不敢说,唯恐他们的问题会把自己问到,那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑,但是那种感觉确真实的存在过,有一段时间自己只想蜗居在一个小角落我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态,以前那个富有朝气的我已经荡然无存,还好,值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去,而是适当的调整自己,叫自己重拾自信,我相信,我虽然懂得不多,但是自己可以给自己充电,叫自己发光发热,而且,我发现我也做到了,同时我也真切的感受了一句话的涵义,那就是“做销售就要脸皮厚一点” 还有做好汽车销售,不仅要对自己的车有充分了解,同时还要对竞争品牌的车有充分认识,以前觉得这都没必要,但是实习后发现这很重要,这样才能够做到“知己知彼,百战不殆” 总的来说,我认为销售是集经济学,消费者心理学等多项学科于一体,要想在销售中立于一席之地,必须能够把这些充分的结合到一起,并且通过实践使自己升华,那样能能成为一名优秀的销售人员 销售并不是那么难做,但是要做一个好的销售人员却是很难的,这中间牵扯多很多的问题,我知道自己并不是很能胜任,还需要更多的磨练和实习不过在实习中我并不能完全的将我自己的能力全部展现出来,我还需要更多的磨练,更多的学习,我相信在以后我会是一个好的销售人员的
一、毕业实习情况 实践时间20年2月7日至5月15日 实践地点四川省达州市 实践目的
1、稳固、充实、加深所学专业知识,与根底理论知识
2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际情况与问题
3、将创新精神发挥到实习工作中,做到理论联系实际,利用新知识解决新问题
4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能
5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯 一实习单位及岗位介绍
1、实习单位概况 创立于1994年的汽车股份,是一家提供全面汽车销售效劳的专业集团公司历经16年的开展与变革,今天的申蓉,已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工,集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团目前,四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店,24个控股子公司,数十个标准展厅同时经销上海通用别克、上海群众、上海群众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽群众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌xx年4月,汽车股份被广汇实业投资有限责任公司收购,成为其旗下子公司截止目前未对社会各界发布相关新闻消息
2、实习岗位介绍 1实习岗位销售助理 2职务职责 管理相关销售文档数据,处理相关销售订单,与购车客户以及二级代理商沟通协调,候补销售参谋,在销售参谋缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作,不断学习提升,为提升为销售参谋做好理论知识与实践准备 3职务特点 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务 4工作技巧与方法 首先,要做好访前方案客户形形色色,第一次接触便需要通过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶,这样便可以在接下来的交流与沟通里面做到察言观色,投其所好,促进交易达成其次,完善方案内容工程在这里可以借用一句古语说明有备无患方案内容里,尽量理清时间,地点,人物,拜访原因,拜访时所需介绍内容,拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案再次,利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征,成效,及能够带给客户的利益,尽量减少谈判式交谈,这样更能够拉近我们与客户之间的距离最后,做好售后追踪,要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系,只有做好售后追踪,才能提高客户满意度,才能提高客户的转介绍率 5实习内容以及过程 入职培训阶段 20年2月7日所有的新员工都在这天集合,一些是签合同,一些那么是单纯的来等候上班之前的培训安排 2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站上海群众申蓉圣飞公司在这里,人事培训主管给我安排了一位师傅,是一个叫朱琳的销售参谋,墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星刚开始是跟着师傅学习接待技巧与话术开始也觉得挺简单,必须讲的话也就这几句您好,公司,我是销售参谋请问有什么可以帮您请问您怎么称呼请问可以留下您的号码吗,方便以后有活动的时候联系到您请问还有什么可以帮助的吗好的,感谢您的来电,请您先挂机这里师傅告诉我们,在接的时候必须等待对方先挂机,这是一种做人的根本礼节 2月9日,师傅给了我一本内部根底汽车知识培训资料,对汽车一无所知的我知道了汽车可以根据轴距分为以下几种2600mm以下属于AO型,2600—2700mm属于A型,2700mm以上那么属于B型车按照动力装置区分那么可以分为内燃机车,电动机车按照车身造型分类又可分为旅行车,两厢车,三厢车,SUVMPV商务多用途汽车,cross车型 2月13日,军训开始,为期三天的军训要训练的内容与高中大学几乎无差,于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每天起早来到这里训练一起军训的同事与以前的班级不一样,我们是集体的不同分公司的不同职位的员工们,有的是经理,有的是与我一样部门里最底层的员工达州园区,攀枝花园区,城北园区等一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容参差不齐毫无意外,简约的时候我们的表现毕竟是好不过高中时候,但好歹还算整齐 2月16日开始了理论培训,主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类令我印象非常深刻的一课应该是在讲申蓉logo的含义的时候飞翔的翅膀,前进的车轮,满意的ok手势,发动中的引擎,英文名的首字母s,通往梦想曲折的s型道路这些解释何止是一个企业的精神,应该说是每一个员工都在时刻准备着的标志,也是每个员工的人生之路必经历的跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习,就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作,过于繁忙的时候也帮助打下手刚开始跟着师傅还不习惯,毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得多余了些,慢慢地我也就学会了不做个无关的人,有时候给师傅帮腔,有时给客户端杯水,渐渐地也就明白了,要销售出你手中的产品给你眼前的人,那么拉近你与客户的距离便是首要任务就这样慢慢地学习到了 3月2日,这天开始重新做了安排,我从组调到了网络组组是主要学习了接待,还有预约客户接待,那么自然网络组就是要好好地处理网络订单参加完上海群众的内部培训以后,终于接到了一个通知,按照工程进度,我们回到达州区之后的品牌确定为广汽本田,主要的车系为FIT飞度CITY锋范,雅阁,歌诗图,奥德赛接受了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的,因此,在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点,同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到,也正因如此而获得更高的满意度关于汽车销售202X实习报告最新热门5篇相关文章★★★★★★★★★★模板内容仅供参考 。