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医院门诊护理202X年个人工作方案范本 方案的种类很多,可以按不同的标准进行分类主要分类标准有方案的重要性、时间界限、明确性和抽象性等但是依据这些分类标准进行划分,所得到的方案类型并不是相互独立的,而是密切联系的比方,短期方案和长期方案,战略方案和作业方案等下面就是给大家带来的医院门诊护理个人工作方案,欢送大家阅读!
一、主要工作目标
1、严格无菌操作,输液反响率为零
2、灭菌消毒合格率为100%
3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%
4、年护理事故发生率为零
5、根底护理理论知识考核成绩平均分90分
6、护理技术操作考核成绩平均分90分
7、静脉穿刺成功率90%
8、病人对护理工作满意度为95%
二、工作方案
1、继续加强护理过程中的平安管理,针对护理工作中存在的难点、焦点问题,及时调整工作重点,坚 持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节
2、继续对全科护士继续礼仪培训,标准语言行为,增强效劳意识,全面提升护理品质
3、继续稳固根底理论知识及专科知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高,每月组织一 次业务学习和护理查房,内容包括根底理论,口腔科专科护理,并进行培训后考核
4、积极参加护理部举行的护理专业技术操作培训并考核,积极学习与护理相关的新业务新技术,加强 护理操作标准,实施流程化效劳
5、加强院内感染管理,严格执行消毒隔离制度及手卫生管理
6、认真做好病人环节的监控,尤其对急危重患者及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点监督、检查 和监控
7、要求每位护士树立良好的效劳态度,培养护理人员树立以“以病人为中心”的观念,把病人的满意作为我们工作的最终目标
8、引导护理人员对护理新技术、新工程的了解,鼓励护理人员参加护理科研,积极积累资料,撰写护理论文
9、搞好科室团结,提高科室凝聚力,加强自身协作、协调能力让大家心中充满爱、工作充满激情、
一、以提高护理质量为重心 目标各项护理质量达标高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100% 措施
1、加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时整改
2、每月进行对门诊护理质量分析改良,做到持续不间断,从整体上加强和推进护理效劳工作的标准化和标准化
3、将护理质量纳入考核方案,使考核尽可能反映工作质量和效率指标
二、改善效劳态度,提升医院形象 目标门诊效劳质量较201年提高,平均满意度达90%以上措施
1、经过一年的试行,“导医效劳标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用,202X年门诊将继续实行评比活动,并在此根底上拓展思维,增设效劳工程,真正做到“以病人为中心”,方便患者
2、201年针对门诊效劳人员形象问题,制定相应的奖惩措施从群体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳
3、提升效劳水准做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,缺乏之处要有抱歉声,对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关心,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等,不断提高护士的文化素质和修养,从而提高病人的满意度
三、加强培训,提升技术水平 目标护理人员标准化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高 措施
1、根据门诊特点,制定符合门诊实际的标准化培训方案,采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;
2、每月组织科内业务学习一次,内容为效劳理念更新、营销意识、相关检查前准备及考前须知、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;
四、提高平安管理水平 目标减少护理不良事件发生,护理事故发生率为零 措施
1、每月集中护士学习,加强护理平安教育,增强法律和自我保护意识内容包括病情观察、分析,医嘱查对、执行,以及卫生条例、法规的学习
2、加强质量监控,保证防范到位,每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患,及时纠正,并予分析,有针对性地提出有效、可行的防范措施
3、加强护患及家属之间的沟通,履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生
五、紧跟医院步伐,开展中医特色护理 目标中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分 措施
1.全员参加护理部中医药、中西医合知识和技能系列培训培训时间为100学时,参训率≥90%;
2.有方案的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容,使护士能较熟练的掌握和运用 为提升门诊护士的效劳意识,标准护士的行为,提高门诊护理队伍的整体素质,制定护理工作方案如下
一、加强护理人员的标准化培训,尤其是口腔护理根底知识的培训, 不断提高门诊护理人员的专业水平,更好地开展临床护理工作
1、由于门诊大局部是低年资护士,方案主要从口腔护理根底培训开始,强化她们的学习意识,引导、关爱、支持、帮其至达标
2、加强专科技能的培训制定出口腔护理各项操作流程标准与考核方案,每月操作培训1周后组织考核,并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试,要求讲究实效、实用
3、制定转正护士考核标准,以便转正后能较快适应临床工作
4、更新专业理论知识,积极参加医生的授课及业务学习
5、鼓励护士学习口腔理论书籍,增强学习意识,不断探索进取
二、建立检查、考评、反响制度 护士组长、护士长经常深入诊室检查、催促、考评考评方式以现场考评护士及查看护士临床操作配合、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施
三、标准诊室管理如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等,制定临床护士管理标准及消毒室护士工作流程从护理业务水平、岗位职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于次月5号前公布,对表现较好的护士给予公开表扬,缺乏的人员给予指导与鼓励
四、加强护理平安管理工作
1、操作中严格执行一人一用一消毒制度,要求护士具有个人防护意识,操作中遵循无菌操作原那么诊疗中出诊间拿公用设备或物品时应加戴薄膜手套,并将公用设备工作端如美白仪、根测仪、光固化灯等包好防污膜
2、建立针刺伤、停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用
五、公用设备定点放置、定人管理 为方便临床工作,门诊公用设备定点放置、定人管理,制定各项使用登记制度,责任到人
六、注重护士礼仪与沟通的技巧,提高效劳质量 培养护士树立良好的职业形象,要求上班时间注重个人仪容仪表,平日工作中随时督查方案组织护理人员学习护士礼仪
七、做好新护士带教工作 严格要求新护士并制定转正考核标准临床新护士统一由护士组长进行带教,护士组长需定期向护士长反响该护士试用情况,由护士长对其进行考核理论试卷与实操决定是否录用
八、培养护士勤俭持家意识 培养护士经营意识,厉行节约,勤俭持家,做好诊室的小管家,防止材料的浪费,每月认真做好医生耗材的核算
九、客观评定护士绩效 根据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数,真正做到奖勤罚懒,奖优惩劣
十、和睦相处,营造良好工作气氛 不断加强医护,护患沟通、联系、协作,增进协调,处理好门诊医护导之间人际关系,为提高护理质量和管理提供有力的契机每周定期开护士碰头会,反响并及时解决临床各项问题,持续改良,使护理工作能有方案,按质按量完成附
1、临床护士月绩效考核标准
2、护士根底培训工程表
3、6-7月份护士培训方案表
4、拔牙器械认识及口腔科常用设备的认知使用及保养的评分标准6月份考核
5、新护士转正考核标准
1、出入院病员统由住院处办理手续根据病情,合理收住病员病房无空床不得预办住院手续病房不得擅自收住病员急诊室不得开具慢性病员住院证
2、各病区可保持1—2张急诊床位
3、住院处应每日与病区联系,了解病床使用及周转情况
4、热情接待入院病员,核对入院证件对当日可以入院的病员,应详细登记住院卡片及病历首页对一时不能入院的病员要耐心解释,请其等床住院
5、对外盛市来住院者,需经盛市卫生厅、局介绍,并事先和本地卫生行政部门联系,经同意后安排入院不符合上述手续的,一般不予接待
6、病员办理出院手续,一般于出院前一日由病区将住院医嘱全部送至住院处进行核算,开具帐单病员或家属来住院处结清后,将帐单交其拿回病区办理出院手续
7、热主动配合各病房搞好收费管理,建立病员分户帐页,不断健全病人费用催收制度,尽量减少欠费
8、各科收费单据应准确及时统计,防止漏费发生,严格遵守现金管理制度,各种资料、报表及时上报
9、负责病人出院费用结算病人出院由主管医师决定,住院结帐处凭电脑中显示的签发预出院办理病员出院手续
10、坚持秉公办事,热情接待病人,虚心听取病人意见,改善效劳态度,提高效劳质量
11、负责现金保管与解交当日收取的现金,应及时编报日报,并根据日报表数额将现金封包送交银行剩余零款,存放指定的保险箱内妥善保管,不准挪作他用 住院部-办公室主任职责
1、在院长、副院长领导下,负责全院的党务、行政、群团、文秘管理工作
2、安排各种党务、行政会议,做好会议记录,负责综合医院的工作方案、工作总结,草拟有关文件,并负责催促其贯彻执行
3、负责领导党务、行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作
4、负责协调各职能科室工作,并审核各职能科室以医院名义发出的各种报告文件,力求做到文字通顺,符合公文规格
5、经常深入科室,了解职工和患者群众对医院的意见和建议,及时向领导反映,以便改良工作
6、负责本室人员的政治业务学习领导有关人员做好印鉴、打字、车辆、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理、参观及外宾的接待工作
7、负责院长临时交办的其他工作 一加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握,每月定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及神经内科专业培训如遇特殊疑难情况,可通过请科主任,医生授课等多种形式更新知识和技能互相学习促进,开展护理病例讨论,并详细记录随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,有方案的选送局部护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍不断的更新护理知识
二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉,保障病人就医平安病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交接班时均要加强病区的监督和管理病危,病重患者,卧床患者严格执行床头交接班护理操作的环节监控严格查对制度,每日主班,服药班查对医嘱两次,做到三查操作前查、操作中查、操作后查七对查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法标准执行各种操作如静脉输液、输血、注射、各种过敏试验,口腔护理等各种护理操作虽然是日常护理工作,但是如果发生问题,都会危及到患者的生命,作为护理管理中监控的重点,不定期的进行护理平安隐患检查,发现问题,解决问题,并从自身及科室的角度进行分析,分析事故发生的原因,吸取深刻的教训,提出防范与改良措施 三转变护理观念,提高效劳质量继续加强医德医风建设,增强工作责任心加强培养护理人员树立以病人为中心的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理加强护理人员主动效劳意识,质量意识,平安意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作平安、有效进行注重收集护理效劳需求信息,主要通过了解回访意见、和住院病人,家属的交谈沟通,定时发放满意度调查表,每月召开公休座谈会等,获取病人的需求及反响信息,经常听取科主任,科室医生的意见和建议及时的提出改良措施,同时对科室护理人员工作给予鼓励,调动全科护士的工作积极性,树立对工作的自信,增强科室的凝聚力从思想上,行动上作到真正的主动效劳把微笑用心效劳,创造感动患者的效劳理念运用到实际工作中加强平安管理的责任,杜绝严重过失及事故的发生在平安的根底上提高我们的护理质量深化亲情效劳,提高效劳质量提高护患沟通技能提倡微笑效劳,培养护士树立良好的职业形象同时向兄弟科室学习和借鉴,开展优质护理效劳,全面加强临床护理工作,强化根底护理,改善护理效劳,为护理学科的开展探索新的方法和途经,真正把以病人为中心的效劳理念落到实处 四合理利用科室人力资源内五科护士的人员少,护理工作繁重,根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加顶峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳
五、加强法律意识,标准护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节在202X年里,严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义,标准护理文件书写,并向兄弟科室及护理部请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求
六、护理各项指标完成目标在202X年里,争取在根底护理合格率,住院患者满意率,急救物品完好率,常规器械消毒合格率护理文件书写合格率及三基考核合格率等均到达100%模板内容仅供参考 。