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旅游公司员工个人年终总结精选范文5篇 工作总结是对工作的检查与分析,也会为了以后工作不在出现相同的问题,防止错误的发生下面是给大家带来的公司员工年终工作总结,欢送大家阅读参考,我们一起来看看吧! 回忆即将过去的20xx年公司全年工作情况,概括起来说在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,发奋努力,使xx旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞20xx年景区共接待国内外游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长,为地方社会经济开展,财政增收做出了应有的奉献
一、创新思维结硕果 20xx年公司董事会以创新思想为指导,以景区开展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和工程在紧锣密鼓的筹建中进一步加强景区的根底设施建设,提升整体效劳水平,增强景区的综合竞争力20xx年建设的工程有莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线累计投入建设资金xx
二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩 xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃开展的势头
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司与中国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界
2、在文化产业开展发面,20xx年xx景区也有了较快开展,取得较好成绩沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,20xx年景区共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼x多场次,接待游客近x万人
三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力 为适应xx旅游事业蓬勃开展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施
1、由于景区效劳工程增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位20xx年公司新增职工x多人其中招聘大中专毕业生达x多人,从兴安盟招工x多人经过培养锻炼,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位
2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元为此,公司全年员工工资增加支出x万元,公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,公司开展成果聚集到每一个职工,极大的激发了职工的工作热情,增强了企业的凝聚力
3、加强职工素质培训,提高职工效劳意识和业务技能公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训,提高职工公德意识和职业道德观念20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室,购置数千册优秀图书,丰富了职工业余生活,保障职工身心健康
4、20xx年全年工作中,公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励他们为了公司事业的开展,刻苦学习、勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的奉献他们是大家学习的典范和楷模
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取 大家都还牢牢记得公司未来的开展目标,是要通过全体职工的共同努力,把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区,实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变,成为国内外游客所选择的旅游目的地为此,公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面
1、继续加大管理力度和投资力度,争取早日完成重大根底设施和效劳工程的竣工使用
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神,加快景区文化产业建设加快文化产业开展步伐,争取将其成为景区新的经济增长点
3、进一步加强职工队伍建设,做好20xx年职工招聘工作须向社会广泛招聘员工,重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工
4、在新的一年里,公司要加强创立5A级景区的领导力量,做到组织机构健全,规章制度健全,5A建设作为长期和常态工作来抓
5、继续加强企业内部管理,改善职工生活环境,提高工资福利待遇水平,把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业通过我们自身不懈努力,公司经济效益也会越来越好公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境,提高每个职工的生活福利待遇和工资水平,并加大对职工的培训力度,为职工营造一个良好的开展环境 同志们公司20xx年各项工作得到上级认可,受到上级好评和表彰在20xx年,公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的诚信旅游企业、优秀基层党组织、五一劳动奖状等荣耀称号又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位我们要倍加珍惜这些荣誉,化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力同志们让我们紧密的团结在公司董事会的周围,同心同德,共同努力,聚精汇神搞建设,一心一意谋开展,我们的奋斗目标一定会实现,xx旅游事业的明天一定会更加美好 20xx年是总公司的成立、起步之年,在总公司领导的关心和领导下,团结和带着全体职工,积极倡导平安文明生产,提高效劳质量、效劳水平,以总公司提出的重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平为公司全年工作方针,公司采取一系列措施,保证了总公司制定经济指标的圆满完成,现将主要工作总结如下
一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元,比去年同期增产1926480元,增长
10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值20xx9895元其中客车队完成产值18024575元,比去年同期增长11%;停车场完成产值1416520元,比去年同期增长
10.3%公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识,形成敢于拼搏,善于创新,勇于进取,乐于奉献的企业文化,各项工作服从大局,各部门密切配合、共同协作,同时加快工作节奏,以效率换效益,提高工作标准,提前两个月圆满的完成总公司制定的方案目标
二、20xx年主要做了以下几项工作 一以平安建设促进生产南天门修建储水池,为解决天气炎热、旅游节假日车辆平安行驶的正常温度,保证公司客运收入的稳步增加另一方面旅游小长假和星期
六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维,五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度,并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字,杜绝了带病和疲劳驾车的出现,定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开平安会议,尤其是对驾驶员每月一次的平安例会,加强对从业人员的行为教育,强化责任体系建设,落实平安防范措施,加强平安生产宣传教育,强化职工平安观念和平安意识,确保平安生产由于以前油库距离住家户较近,产生各种矛盾,11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个标准化油库,圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾十一月初由于近四十几天没有下雨,天气枯燥,按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约20xx米,宽15米的防火道,目前已清理完毕 二扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求,提高景区接待能力,公司报总公司批准并扩建了停车场 三设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神,旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名文明标兵示范岗其中女性一名这10名示范岗成员在工作中表现积极,都能做到车内、外卫生整洁,礼貌待客,讲普通话,效劳热情周到,给全体员工树立了标兵形象和效劳标准,更好地树立景区新的客运形象,更好地为游客提供优质效劳,更好地推进驾驶员精神文明建设,更好地保证景区旅游业健康快速开展一年来,在总公司的领导下,旅游公司狠抓经营生产管理的同时,行风监督、作风建设上也取得显著地成绩,特别是拾金不昧现象巍然成风在干部职工中树立了为广阔游客效劳的意识,在生活中培养老实守信地道德风气,在思想上树立了社会责任观,自觉践行社会主义荣辱观,全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德全年10多位职工在捡到游客财物后,主动寻找失主并予以归还,赢得广阔游客的赞誉,为景区赢得声誉 四票房服装、设备的购置统一服装、提高景区效劳水平,公司为每位售票员订购两套工作服,统一服装、统一效劳标准,有效地增加景区对外形象,有利于景区的统一管理在总公司的正确领导和大力支持下,从3月份以来改善了职工的工作环境1票务各点安装空调以前票房在夏天都是使用电风扇,天热售票员的心情很容易烦躁,经常出现这样、那样的情绪,空调的安装使她们情绪稳定,工作效率稳步提高2驾驶员食堂、休息室改建,都安装上空调3修理厂休息室改建并安装空调4停车场新建职工休息室30平方,同时也安装空调 五购置环保客车每年的假日旅游顶峰运力缺乏,申请购置5台19座客车,以确保经济指标进一步增长,同时根据总公司20xx年工作方案及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作 六党建工作
1、坚持以科学开展观为指导,积极贯彻落实党的两会关于促进经济社会开展的重大部署,突出党员的先进性作用,抓好党员的学习实践活动,推动企业的科学开展
2、有方案的开展新党员,特别是积极开展一线的职工为党员,使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门,不断补充新鲜血液,给公司各个部门带来生机
三、存在问题 一车辆严重老化已到使用年限,应更新车辆 二修理厂的技术力量缺乏,严重缺乏技术人才 三修理厂在山上消耗能源,应该搬到山下 四停车场面积太小,难以满足特别是旅游旺季的需求,需增加五圣广场停车位
四、工作表现总结 今年,随着总公司的成立,黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制,使公司的收入有了稳步的提升,为公司超额完成年初经济目标提供了保证,使公司上下信心十足,职工工作的主动性和能动性得到很大的提高
五、20xx年工作方案 一树立危机责任意识,持续开展形势教育加强形势与任务的宣传教育,加大干部职工危机意识的灌输力度,统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,寻求机遇,开拓创新,进一步激发广阔干部职工干好本职工作的热情,充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性,形成加快开展的强大合力 二继续在广阔干部职工中广泛开展促改革、谋开展、作奉献、建一流景区为主题宣传教育活动,教育发动广阔干部职工正确看待取得的成绩,认真反思过去工作中的缺乏,始终保持清醒头脑,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风,始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态,仍然是我们今后工作的主要内容做好表率作用,引导和教育我们的广阔干部职工,进一步明确公司的开展方向,形成合力、振奋精神,圆满完成今后的各项工作目标,仍然是我们的工作重点细化分解,实行经济负责制、责任追究制,努力找准工作的切入点和效益的增长点.
六、总结 我们紧紧围绕经济目标和平安管理目标的工作中心,加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作,全面加强内部管理,增加企业班子团结,形成强有力的合力,通过严格标准的内部管理;增强企业广阔职工队伍的凝聚力,在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容通过行之有效的监管措施,即一切用指标衡量,用数据说话,对各单位工作绩效实施动态管理;通过强化标准意识,使公司上下工作热情得到有效调动,使公司上下工作质量不断提高通过实施经济指标对各单位的量比分解,严格考核和奖惩兑现,我们仍抱定必胜信心,公司各项工作目标任务将圆满完成 20xx年即将过去,回忆在公司一年来的工作,即有成绩也有缺乏 西双版纳xx县xx旅游开发成立于20xx年3月31日,我于20xx年1月23日进入公司,2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员,在依主管的带着下我也履行了本职工作20xx年3月7日被调到了办公室当文秘在公司x主任、x副总、x经理的引导下,这一年以来,凭着敬业、勤奋、学习的心态,虽然平时偶尔有些懒惰,眼中无事,但这并不代表我内心贪婪,我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘在这期间我也不断学习有关知识,也谢谢领导们能给我这样一个开展平台,我也想利用这样一个平台不断突破自己,以提高自己内心的素质现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下
一、加强学习,不断提高自身素质 为了工作需要,提高自己的水平,我注重加强自身学习这一年当中,我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习,也领悟到了那句“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”在短暂的实习过程中,我深深感觉到自己所掌握的知识的浅薄和在实际运用中知识的匮乏在做好工作的同时,坚持“工作学习两不误”的指导原那么,挤时间学习,努力提高自身素质这一年来,我认真学习公司的各类文件、邮件、收发等通过学习,增强了用科学开展观武装自己的头脑,在工作实践中努力提高自身素质通过学习,自身素养得到了进一步的提升,理想信念更加坚决,工作思路更加开阔
二、虚心请教,履行工作职责 网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异俗话说隔行如隔山,对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说,工作中常常在细心、认真、专业上做的不够,时刻感觉到有巨大的工作压力面对压力,我没有畏惧、没有退缩,虚心向办公室x主任学习请教,主动接受办公室薛主任的指教,改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识通过这一段时间的学习,能明显感觉到自己有了一定的进步
三、虚心进取,努力更新工作思路 从参加工作以来,我始终把学习放在首位一是,切实加强办公室文员制度二是,虚心听取领导的指导意见;三是积极参加有关的学习培训总之,这一年以来,在办公室的工作上,虽然没有什么轰轰烈烈的成绩,但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作,切实履行了“办公室文员的规章制度”在以后的工作中,我将一如继往的工作,扬长避短,为了更好的适应开展,更进一步系统的学习文秘知识,充实自己专业知识和观念的转变,使自己对文秘的工作有了更准确的把握 为公司景区未来的开展,也为了自己家乡以后的兴盛,作出自己不懈努力和最大奉献 今年以来,在县委、县政府的坚强领导和市旅游局的精心指导下,我局紧紧围绕全年目标任务,突出“洪泽湖生态旅游度假区争创省级旅游度假区”、“洪泽湖湿地公园争创国家5A级景区”这两条主线,全面贯彻落实全市旅游业加速突破三年行动方案要求和县委县政府一系列部署,精心编制旅游规划,加快景区景点建设,加大旅游宣传力度,加强旅游行业管理,全县旅游产业呈现出快速开展的良好态势截至目前,接待游客突破146万人次,实现旅游收入约
5.8亿元旅游产业开展实现了新的跨越
一、健全完善规划体系 坚持规划先行,所有重点旅游工程先规划,后建设完成了《县旅游开展总体规划修编》及三个片区详规;先后邀请北京大学大地风景规划院、南京林业大学设计院、伟信公司景观设计部、南京恒宇设计院、杭州越都设计院等,对古汴河风光带微地形景观、洪泽湖湿地公园水生植物园、湿地培训中心、游客效劳中心等进行了高标准、高规格设计,防止重复建设,无序建设在此根底上又邀请南京尔目公司编制洪泽湖生态旅游度假区总体规划,并已通过专家评审,省级度假区创立工作稳步推进
二、强力推进重点工程 截至10月份,我县共投入旅游开展资金
9.8亿元,实施旅游工程40余个其中 总长33公里,按时速100公里双向四车道设计,总投资6亿元湿地大道已完成根底铺设,明年5月份前竣工通车 洪泽湖湿地公园启动实施了39项重点工程,已完成水上森林、水上运动中心、沙滩浴场、荷花大观园、景区标识牌更新等31项,培训中心、游客效劳中心古徐街工程、杆线入地、道路黑色化等8项工程正在紧张施工中 洪泽湖湿地自然保护区完成了双沟至湿地码头
11.6公里旅游航道疏浚工程;生态岛屿、植被恢复和观鸟台工程将于近期完工 此外,临淮镇的湿地森林温泉、临淮古郡,城头乡的洪泽湖湿地采摘园、周台旅游度假村,陈圩乡的野猪林度假村,半城镇的穆墩岛景区、渔家美食村,双沟镇的旅游码头、马术训练基地等工程都在快速推进中,局部已建成投入运营
三、积极做好申创工作 组织编写了《县旅游应知应会手册》,涉旅人员人手一册;委托南京尔目筹划设计高起点、高标准编制度假区总体规划;主动与省、市旅游部门对接,争取对创立工作的指导与支持;积极策应扶持,与省局积极联络沟通,向省财政争取旅游建设专项经费220万元
四、精心筹划旅游宣传 积极推进“六个一”工程印制了旅游手册、画册、地图,制作完成旅游形象片,开发了一批旅游游纪念品,对高速沿线广告牌进行了更新在广电总台《楚风夜话》设立《欢乐游》栏目,在调频播送开设旅游频道开展网络宣传推介,水韵与旅游网并网使用,完善旅游网络功能,提高点击率,提升知名度组织举办了青阳梨花节、湿地牡丹节等节庆活动,并屡次组织赴南京、苏州、常熟、浙江等地参加旅游展销会以及旅游招商会、市旅游商品设计展销活动等旅游推介活动在近期圆满完成了20xx中国西楚文化节美食周活动的组织工作,通过全方位展示我县特色精品美食与外乡传统风味菜,进一步推动美食和文化旅游,并按照县委县政府统一安排,积极做好第十一届中国洪泽湖螃蟹节相关活动的宣传组织工作,放大节庆效应,提升我县的知名度和美誉度
五、大力开展乡村旅游 结合创立特色旅游镇村任务,引导全县旅游重点乡镇开展以农家乐为主的乡村旅游,对去年乡村旅游明星户进行资格复查积极开展今年乡村旅游特色村、特色镇的创立工作,各申创单位积极推进,符合条件的农户踊跃参与目前,市旅游局已对我县乡村旅游特色镇村创立点进行了验收检查,检查组对我县乡村旅游开展予以充分肯定开展乡村旅游已逐步成为涉旅乡镇农户的又一经济协助上塘垫湖村确立打造红色经典游,拓展农业观光和乡村休闲游的开展思路,并帮助其制作了垫湖景点标识牌,现已安装到位
六、全面强化行业管理 组织开展对县内旅行社的专项检查,重点整治旅游效劳不到位、合同签订不标准等问题积极开展星级旅行社创立工作,进一步标准旅行社经营管理,提升效劳质量;开展旅游系统政行风评议,进一步标准了涉旅行业的标准化效劳;加强对旅游企业平安生产的监督检查,保障旅游平安;高度重视网络问政,针对群众关注的局部景点乱收费问题,会同县物价部门,对四个旅游景区门票价格进行核定并强化监管,维护了正常的价格秩序;完本钱年度导游员资格证考试报名工作;组织参加南京“美好欢乐游”导游大赛,局部导游员在比赛中出色发挥,被大赛组委会授予“优秀选手”荣誉称号;积极开展培训活动,年初我们邀请了市旅游局党组成员、副局长曹宏伟及南京旅游学院专家,开展了“旅游产业开展与景区建设”专题讲座,重点解读了省级旅游度假区和5A级旅游景区创立标准、旅游软环境建设等内容,以增强广阔干群对旅游产业理解,支持和关心旅游产业的开展,提高涉旅人员职业技能、接待业务水平、旅游管理质量,加快旅游业开展软实力提升并邀请相关专家来洪,举办旅行社和旅游景区导游技能比赛,加强对导游、讲解员的培训,提升效劳质量,优化旅游环境与人社局联合举办了全县宾馆饭店景区效劳人员培训,大力度提升旅游接待水平 不知不觉间,来到xx国际旅行社已经有四个月时间了在工作中经历了很多冷暖,同样认识了很多良师益友,学习到了很多旅游效劳经验教训回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善感谢公司领导给我的成长空间、信心在这几个月的工作时间里,通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力,在接待收客上取得了一定的成果但也存在诸多缺乏回忆过去一年,现将工作总结如下
一、工作总结
二、工作中存在的问题 经过4个月的学习,我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距,主要表达在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方
三、工作心得 前台是展示公司的形象、效劳的起点对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度 上代表了公司的形象同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作作为一个优秀的接待人员,客户参观时我将时刻注重保持良好的效劳态度,将热情的接待在适宜的环境下向客户宣传公司文化,巧妙答复客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识不断的为自己充电,以适应公司的快速开展
四、工作方案 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏感谢部门领导的教诲和公司给予我的时机,在新的一年里我将加强学习,努力工作!认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情,努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平,为公司开展做出更大更多的奉献模板内容仅供参考 。