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行政前台文员个人工作方案 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将根据实际情况进行合理分工安排,认真落实岗位责任制,确保工作的井然有序;下面给大家分享一些关于行政前台文员,希望对大家有所帮助
一、加强自身修养,提高效劳质量
1、负责前台效劳热线的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误
2、负责来访客户的接待,根本咨询和引见,严格执行公司的接待效劳标准,保持良好的礼节礼貌
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作
4、熟悉并掌握根本的和,做好根本的接待工作增强主动效劳意识,能够积极有效的完成各项工作
5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员清扫、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁
2、负责区域卫生和绿植日常维护
三、学习公司,做好企业文化宣传工作
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作
2、前期的稿件征集,稿件、并且打印出版,进行后期的刊物发放
3、创立公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神
4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者
四、完善考勤管理制度考勤管理是的根底,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调发动工工作的积极性具有重要的意义
1、人事考勤表制作和复核
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要观察迟到早退现象
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录
4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录
5、对打卡指纹进行统计、、核对,及未打卡进行记录
五、员工日常行为的标准管理,严格按照公司的要求执行
1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等根本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总
2、每日工作时间内有无玩、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录
3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作
1、进行各类、、联络单的签收工作
2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、等工作
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作
4、协助人事专员进行招聘、、新员工入职等人事工作
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20--年工作方案将紧紧围绕效劳质量提升年来开展工作,主要工作方案有:
一、全面实施标准化管理在原有根底上修定各部门工作手册,标准工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依并标准管理,健全各式档案,将以标准表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查
二、执行绩效工作,提高效劳工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成
三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训方案,提高效劳意识、业务水平有针对性的开展岗位素质,促进员工,效劳意识等综合素质的提高对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理效劳水平和效劳质量,提高员工队伍的综合素质,为公司开展储藏人力资源
四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度标准入手,责任到人,并标准监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,翻开联防共治的局面
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度以制度标准日常工作管理,完善小区楼宇、、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿效劳,在给业主提供优质效劳
六、根据公司年度统筹方案,开展社区文化活动,创立和谐社区根据,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施标准管理制度》、《电梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度标准,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求
3、拟定车辆临停收费可行性方案
4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作
5、按部门方案完成当月培训工作20--年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在效劳质量提升年中创出佳绩
一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一局部,都是为了公司的总体目标而努力对前台工作,应该是“公司的形象、效劳的起点”因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开始,好的开始是的一半有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作
二、努力提高效劳质量前台的主要工作是迎客,为客户答疑因此,做好此项工作,最重要的是效劳态度和效劳效率
三、加强礼仪知识学习要做好效劳工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,防止好心办坏事如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等
四、加强与公司各部门的沟通了解公司的开展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏,一方面能及时准确地答复客户的问题,准确地转接如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作宣传做好公司部门和客户沟通的桥梁
五、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉一年工作下来,能按时完成上级交代工作,虽然不很熟练,经过和领导、员工的交流,也逐渐适应根据自已的实际情况,据此也有了我20--年的工作设想和方案
一、日常工作,保质保量的按时完成
1、仪表、着装加强标准自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方
2、接听和转接,收发、信件和报刊做到迅速区分来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误;及时将收到的邮件送到主人手中
3、客户的接待根本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;及时清扫会客后的垃圾
4、卫生尽量提前二十分钟到公司清扫好前台办公区域;咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;制定合理、科学的卫生轮值安排表,并催促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除
二、办公用品
1、必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品
2、做好领用,购进的登记
3、做好低值易耗品的分类工作
4、管理维修打印机、机、复印机等办公器材
5、做好办公室设备的维护和保养工作
三、打印、复印文件和管理各种表格文件
1、文档要格式标准,打印复印要尽量节约本钱
2、做好了各类的登记、上报、下发等工作
3、把原来没有具体的文件按类别好放入贴好标签的文件夹内
四、员工考勤和外出登记
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记
2、力所能及的主动承接外出人员的工作
3、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作,完成各种临时的指派工作,让工作有条不紊的进行20--年,要继续维护好公司的形象,加强自已的综合能力尽管前台文员的工作是繁杂的小事多,但是任何事情都有个累积,小事顾全了才能做大事,沉淀到了个度,就是质的飞跃时间总是转瞬即逝,在公司的这段时间,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务但也有存在缺乏的地方,所以20--年我要给自已定个工作方案,圆满的完成20--年的工作任务在实践中学习,需要努力适应工作都说前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都需要在工作中不断学习,在学习中进步,受益匪浅
一、沟通方面
1、做好各部门效劳,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位
2、做好员工效劳,及时的将公司员工的信息向公司领导反应,做好员工与领导沟通的桥梁
3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度,不懂就虚心问,合理的提出想法
二、日常工作
1、留心检查洗手间,橱柜,电器等损耗,及时联系物业维修,催促检查饮水情况
2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作
3、接听和转接,收发、信件和报刊做到迅速区分来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误;及时将收到的邮件送达
4、客户的接待根本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员
三、加强爱岗敬业精神
1、积极工作,尽可能每天超额完成一件任务
2、每班写好日报,每周五交周报,积极的提出和看法
3、下班后要做好第二天的工作预备以及方案,有方案有着重点的工作
4、严格按照行政前台的各项规章制度办事
5、工作之余,提高个人修养和业务能力方面,积极参加公司安排的根底性管理培训,提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊,多学习一些简单水电器的维修,向领导和同事学习工作和方法,快速提升自身素质,更好的效劳于同事们的工作这是我的20--年的工作方案,许多都是文字性的说教,方案是静态的,我会用我的行动证明我每天的进步行政前台文员个人工作方案相关文章★★★★★★★★★★模板内容仅供参考 。