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酒店保安个人工作总结最新范文 当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出教训下面是的关于酒店保安个人最新,希望能够帮到大家 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为酒店各工程标顺利完成做出应有的奉献总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多缺乏,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下
一、各项指标全面完成 在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的平安保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故,设施、设备的完好率全年到达了100%,为酒店各部门进行消防平安培训真正起到了保驾护航的作用
二、建立健全绩效考核制度 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想
三、强化管理,不断进行学习和培训 只有优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病,统一了标准为客效劳的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安狈绺窀呱校颐蔷频辍⒉棵庞昧巳儆 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为我部保安员,坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费
四、加强消防设施、设备的保养 平安工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项平安防范工作为了使消防平安工作落实到实处,我们加强平安检查针对三楼餐厅和北楼的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处 我部门经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,对发现的平安隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报今年有许多推销人员骚扰客人,给我们平安工作带来了困扰我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层平安一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战所有这些问题和缺乏,都有待于我们今后认真地思考和总结改良 XX年即将结束,保安部在以经理为核心的领导下顺利完成20XX的工作,我们三个领班齐心协力,团结协作,在保护酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作,确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺利完工现将XX年的工作予以总结
一、日常工作 今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理每天上班提前20分钟到控制中心开班前会,首先检查本班上岗人员,对不合格员工当面纠正;总结前一天工作缺乏之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班平安完成当日的工作每小时巡视各岗位工作情况,发现问题当面纠正并且指出解决的方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作不断给员工输导平安意识,加强,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题 班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面,把问题绝不带到第二天工作当中加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的根底按时完成经理所交代的各项任务,对完成情况要及时反应,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传到达下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面审视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓平安,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比拟松散,积极性不是很高涨,随心所欲上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有平安隐患意识,不能及时发现问题等 平安方面加强对酒店的巡查力度,特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、仔细、反复检查,在对辅房检查时发现员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,平安工作是一项长期的、艰巨的工作,需常抓不懈酒店今年从五月份开始装修到现在根本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配合,杜绝酒店财产外流,加强装修区域平安施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比拟顺利,没有大的平安事故发生,使我们在关于装修平安方面取得了珍贵经验,为明年再次装修打下了很好的根底 今年外出培训2次,消防与反恐,从2次培训中学习了很多经验,自己在对平安认识方面有了一定的提升,特别是反恐,从平安方面讲反恐是一个全新的知识点,包括对爆炸的认识,怎样去发现、识别等,同时也提高自己在保安工作反面的缺乏,使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点经理经常教导我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自己,这就要求自己在熟练的工作方面做得更好 当然在工作方面自己也有缺乏的地方,对90后的员工缺乏沟通,没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高在接下来的工作中,多与新员工交流,从交流与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥
二、培训总结 每年岗位知识一般放在比拟炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,根本在室内培训,无视了在岗实践培训今年x月份到西安为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比拟全面的培训方案,其中包括理论知识与实践在岗培训,总共14个科目,总体分为培训内容、培训目的、效果评估今年培训只进行了10个科目,为期20课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培训的目的根本到达,而且各培训导师讲的比拟全面,受训人员积极性比拟高,只有个别员工因事临时请假,所有受训员工根本上能把培训内容运用到工作当中的缺乏的地方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会淡忘,使培训效果没有持续下去 明年的培训方案培训时间安排在
七、
八、九月,制定周全的培训方案,把14个科目全部培训,充分表达出培训效果,而且反复讲解、反复催促,使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务能力比拼,特别是加强新员工的学习和培训随着酒店会议区域和KTV迎来营业,明年准备把保密制度与发生突发事件应急预案加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店平安
三、训练总结 今年从x月x日开始素质培训,截止目前总共30个训练日在训练当中有几个别人有请假现象,我和常小飞紧密配合,严格按照经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记我们两个把队伍分为两列,老队员由我带着,在稳固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次 带着新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分表达出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要到达预期训练科目从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素质能有新的面貌我们两个把队伍分为两列,老队员由我带着,在稳固以前所学习内容上进新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次 根据酒店年初制定的酒店平安工作布置,以及酒店集团高层领导所提出的平安工作目标,同时也为了严格贯彻酒店“预防为主,平安第一”的工作指导方针,本部在XX年度配合酒店制定的合理配岗,工作标准化、标准化、程序化效劳,同时做好开源节流、开拓新工程的工作任务的要求下,更进一步做好酒店各项平安保卫工作,现将全年工作总结如下
一、消防管理 加大对员工的消防知识培训力度,本年度屡次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习,对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核,在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作,又能表达出沉稳、娴熟的实质表现 保安部根据消防支队要求,定期对酒店的各项平安设施进行检查,并做好记录对检查出的不合格工程及时整改到位,在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换,并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴机房重地、禁止吸烟以防止意外事件而在在节前或有重大接待任务时,增加检查频率,杜绝不平安事故的发生 在具有完善的设备根底和娴熟的消防技能的保障下,今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾,虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的平安指标
二、门岗及停车场的管理 强调仪表、仪态的标准与标准,一号门岗是客人对酒店的第一印象,是客人对酒店效劳质量的第一感受,保安部针对这一特点对一号门当班人员进行屡次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗,让客人进入酒店时有种即平安有舒适的感受对一号门岗的要求是进入车辆排列有序,整齐标准,按照停车标识线停放,保证进出车辆的畅通,要求门岗人员对进出车辆有标准标准的指挥手势, 二号门的主要职责是对进出车辆管理,由于旧的出入卡有较多的流失,容易给犯罪份子留下偷盗的可能,根据这一特点部门延续年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡,以便保障客人车辆平安;为更好的对保安人员对前后停车场的管理,维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作,保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的平安 对后院大型停车场,除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域,并要求停放秩序井然有序外对酒店内部小车也强调必须按规定位置停放,以便于旅客车辆按设计的位置依次停放,并屡次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待,得到客人的好评
三、监控管理 监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器,犹如人类的眼睛,是发现各种情况的第一窗口至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行状态,因此部份设备出现老化现象,如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频,这些都是因设备老化引起的,在酒店领导和梁总大力支持下局部监控设备的零件已经开始进行更换与修护预计明年还需对余下老化的设备进行更换今年以来,因监控人员对工作的认真负责,第一时间发现了几起意外事件,因发现及时、处理得当、保障有力,在未造成事故的情况下得到了有效的控制,因此根本没出现大的险情,包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障,当然相关的人员也是功不可末为保证酒店的平安系数,保安对酒店能够全面巡查,我部今年又增加了巡更次数,以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处 回忆过去的一年,我部在酒店领导关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的平安防范管理,完善种类制度,平安巡逻检查、创效劳品牌、组织学习等做了一定的工作
一、进一步健全和完善平安防范体系
1.组织落实 自从x月x日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员按照“谁主管,谁负责”的原那么,落实了三级平安管理目标
2.制度落实 为了确保酒店的平安,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套平安防范的制度,使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等同时落实了局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传
3.宣传教育落实 为了使消防、平安工作深入人心,增强员工的消防平安意识,我们采取有方案多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机x人次,消防考试x人次,观看消防平安影像资料x人次,同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣传使员工懂得防止火灾的根本和扑救火灾的根本方法,提高预防火灾的警惕性
二、落实平安检查,确保酒店平安 为了使消防平安工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周
一、
三、五每次晨会强调平安防范的指示精神,布置平安防范的内容,加强平安检查针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处 接手以来,落实平安巡逻检查x余次,每半月组织平安大检查x次,同时平安检查发现不平安因素x起等情况针对查出来的问题,我们都已下达了整改书,责令其限期整改,除局部灭火器未年审外,其余均整改完毕
三、树效劳品牌,抓学习、管理 作为一个酒店,抓效劳质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质只有这样才能使员工真正懂得效劳的目的我们落实每月x次全体保安会议充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人效劳的宗旨同时在会议时比拟好的员工及时进行表扬,对表现员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如在今年x月x日那天,我们的领班x在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开当时对面移动公司的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字 为此在全体保安会议上大力表扬了领班x,同时剖解了这起案例如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉甚至会对我们保安产生看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的结果 年即将结束,保安部在以经理为核心的领导下顺利完成12的工作,我们三个领班齐心协力,团结协作,在保护酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作,确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺利完工现将年的工作予以总结
一、日常工作 今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理每天上班提前20分钟到控制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面纠正;总结前一天工作缺乏之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班平安完成当日的工作每小时巡视各岗位工作情况,发现问题当面纠正并且指出解决的最正确方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作不断给员工输导平安意识,加强平安教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到第二天工作当中加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的根底按时完成经理所交代的各项任务,对完成情况要及时反应,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传到达下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面 审视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓平安,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比拟松散,积极性不是很高涨,随心所欲上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有平安隐患意识,不能及时发现问题等平安方面加强对酒店的巡查力度,特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、仔细、反复检查,在对辅房检查时发现员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,平安工作是一项长期的、艰巨的工作,需常抓不懈酒店今年从五月份开始装修到现在根本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配合,杜绝酒店财产外流,加强装修区域平安施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比拟顺利,没有大的平安事故发生,使我们在关于装修平安方面取得了珍贵经验,为明年再次装修打下了很好的根底 今年外出培训2次,消防与反恐,从2次培训中学习了很多经验,自己在对平安认识方面有了一定的提升,特别是反恐,从平安方面讲反恐是一个全新的知识点,包括对爆炸的认识,怎样去发现、识别爆炸物等,同时也提高自己在保安工作反面的缺乏,使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点 经理经常教导我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自己,这就要求自己在熟练的工作方面做得更好当然在工作方面自己也有缺乏的地方,对90后的员工缺乏沟通,没有及时掌握他们的思想动态所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高在接下来的工作中,多与新员工交流,从交流与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥
二、培训总结 每年岗位知识一般放在比拟炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,根本在室内培训,无视了在岗实践培训今年8月份到西安为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比拟全面的培训方案,其中包括理论知识与实践在岗培训,总共14个科目,总体分为培训内容、培训目的、效果评估今年培训只进行了10个科目,为期20课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培训的目的根本到达,而且各培训导师讲的比拟全面,受训人员积极性比拟高,只有个别员工因事临时请假,所有受训员工根本上能把培训内容运用到工作当中唯一的缺乏的地方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会淡忘,使培训效果没有持续下去 明年的培训方案培训时间安排在
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八、九月,制定周全的培训方案,把14个科目全部培训,充分表达出培训效果,而且反复讲解、反复催促,使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务能力比拼,特别是加强新员工的学习和培训随着酒店会议区域和KTV迎来营业,明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店平安
三、训练总结 今年从2月16日开始军事素质培训,截止目前总共30个训练日在训练当中有几个别人有请假现象,我和常小飞紧密配合,严格按照经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记我们两个把队伍分为两列,老队员由我带着,在稳固以前所学习内容上进行新的科目把我们老队员的军事素质再提高一个档次常小飞带着新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分表达出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要到达预期训练科目从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素质能有新的面貌 我们两个把队伍分为两列,老队员由我带着,在稳固以前所学习内容上进行新的科目把我们老队员的军事素质在提高一个档次常小飞带着新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分表达出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要到达预期训练科目从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练强度,使我们这支保安队伍有个全新面貌 明年的
一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位安排专人值班,发生情况根本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态在加强值班的根底上进一步加强巡逻检查力度,确保保安人员24小时巡查,全面保证酒店全年无平安事故发生
二、加强管理,要求队员作到的首先我们自己必须要作好对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,对他们提出严格要求
三、严格执行酒店的,做好本职工作,管理好本班的各项工作
四、做好队员的思想工作要关心保护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题做到思想上信任,工作上教导,生活上体贴
五、不断提高队员的业务素质要有方案的组织队员学习业务,使其保持良好工作状态
六、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考核工作,发现问题及时解决,遇重大事件及时汇报 总之,随然今年工作取得了一点成绩,我们不能骄傲,明年新的时期意味新的机遇,新的挑战,自己处处以身作那么,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想交流与学习,把我们这支保安队伍做得更加出色相关文章
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