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销售业务员个人202X工作总结回忆这过去的一年,自己作为一名还不够成熟的业务员,尽管在工作中还有很多的缺乏,但是我也在一点点的努力下面是给大家带来的销售业务员个人202X工作总结,欢送大家阅读参考,我们一起来看看吧!202X年已经过去,在一年里,有压力也有挑战年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信x地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市上升,我和同事们抓紧时机,到达了公司指标,创造了不错了业绩在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享
(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果
(二)了解客户需求第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否那么,所说的一切都是白费时间
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,那么不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎话
(四)持续客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对工程的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽
(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都能够增加客户的信任度
(六)团结、协作,好的团队所必需的自己也还存在一些需要改善之处
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任
二、对客户关切不够有一些客户,需要销售人员的时时关切,否那么,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,透过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但能够掌握先机,操控全局,而且还能够增加与客户之间的感情,增加客带的机率现今我已来工作半年多了,在XX年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对x各个地区的了解,不但要做好这个工程,更要跟着公司一齐转战南北,开拓新的战场在此,我十分感谢领导给我的这次锻炼时机,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单转眼间,202X年就要挥手辞别了,在这新年来临之际,回想自己一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,沉着的心态,现对今年工作进行以下总结
一、工作中的收获在这一年多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作
二、工作明细进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比拟多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心工作任务多的时候,只希望每个环节都能够自己去跑,我要改正这种心态,再发挥自身的优势不断总结和改良,提高素质
三、自我剖析以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出没有突破自身的缺点,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有开掘自身的潜力,个性的飞跃在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功
四、工作中出现的问题不能正确的处理市场信息,缺乏把握市场信息的能力,在信息高度兴旺的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性自我开始从事销售工作,一年来在厂经营工作领导的带着和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,完成了年初制定的指标现将一年来销售工作总结如下
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理方法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准今年由于x系统内电网检查验收迫使工程停止及x系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售效劳承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意202X年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯回忆这一年与x同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下
一、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过x平台收到了很多客户的订单,可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因支付方式不同而告终经过初期的产品熟悉,询盘回复,终于有x位客户接收我们的付款方式,转账成功第一笔外贸订单成了,虽然只是一个小订单,却从中学会了很多接收款项后,随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递
二、参与展会x展会上的客户根本上都是国外的其间因展会上同行较少,参与竞争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户,要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品,归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的交流中,也学到了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势一个展会办下来,临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的名片,也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后,就是分析名片,收发邮件了有经验的同事,接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间,我学会了要认真判断客户意向,了解客户需求,才能做到有求有应
三、收发邮件把展会上的名片,分析,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事既然是工厂,产品价格就有一定的优势凭这个优势,价格是没有很大的问题其次就是价格得详细程度,这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价,及如何以到达报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力
四、工作失误前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他等客户寄来样品,要我报价,他的样品是两个模组一套的我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好,相互间理解不当直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了,这一点,我觉得自己太大意了工作时需要细心的,能想到的要尽量想到,不懂的地方一定要问辞旧迎新,展望未来新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、方案,方案好自己的工作和个人目标本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶,坚持下去,好好奋斗!x个月弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆转眼间x个月的时间过去了,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆在20x年x月,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——x成为了众多业务员中的一员,负责x市乡镇业务感谢公司给了我工作的时机,是您——延伸了我继续展翅的梦想回忆这x个月来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作通过这x个月来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下
一、加强自身学习,提高业务水平由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己2个月来还是有了一定的进步经过不断学习、不断积累,已具备了一定工作经验,能够比拟合理的安排和处理业务拜访,业务的补货、配货、送货、收款等方面,经过2个月的锻炼都有了很大的提高,根本能保证了本岗位工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务
二、日常工作中的体会
1、及时了解客户对货物的需求情况,和公司仓库的库存情况,灵活的为相应客户提供货物及时反应客户和公司之间的信息流动,做到及时沟通
2、积极响应公司号召,深入市场调查、做好店内形象根据公司每个月的活动,结合客户实际情况做好促销活动、新品卖进
3、落实公司各种政策,让客户认可我们的存在,提升公司及个人在客户中的信任度、合作密切度
4、切实以公司的利益为先,对现有客户做好跟进工作,积极开发新客户以提高销量,以及公司考核的有效拜访、订单长度、货款应收等其余考核业绩从而到达自己乃至分公司的业绩考核
三、存在的问题和今后努力方向在就业x个月来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和缺乏,主要表现在第一,日化业务对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作安排还不够细致,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求在接下来的工作里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司划分给自己的相应片区的开展,奉献自己应该奉献的力量我想我应努力做到第一,加强学习,努力学习相关产品知识和相关客户沟通常识;第二,本着实事求是的原那么,做到公司和客户的有效沟通;第三,注重本公司的工作的同时,加强团结一致,勤奋工作,形成良好同事间气氛就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比拟令我满意的是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;目前正在营造形成我们公司特有的“企业文化”气氛给了我工作的信心我知道,上面的工作表现也许不能让领导感到满意,但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好销售业务员个人202X工作总结相关文章★★★★★★★★★★模板内容仅供参考 。