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公司内勤人员工作总结内勤工作作为办公室工作中不可或缺的一局部,应当越来越受到企业领导的高度重视,要充分认识到内勤工作的重要性、艰巨性及其发挥的参谋助手作用下面给大家介绍一下公司内勤人员,有助于大家学习作为我们内勤工作是一项综合协调、综合效劳的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界结合四年的内勤工作经历,我想谈几点认识
一、要增强五种意识,尽快适应内勤工作一是政治意识内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的播送员,要培养敏锐、独特的政治意识要加强在政治理论方面的学习,不断提高政治素养,坚决正确的政治方向,使自己在思想上始终与党中央保持高度一致同时,要保持政治上的清醒,对待事物要擅于捕捉本质,迅速地抓住重点,为领导找出协调矛盾、解决问题的最正确途径二是全局意识内勤是上下级信息交流的中转站,上级下发精神,下级上报工作情况,都要经过内勤之手传承因此,内勤要自觉增强大局意识、全局意识,善于围绕当前时期各项中心工作,结合实际,积极调研,主动参谋,尽可能地把具体问题研究得透彻,把建议提得准确,把工作做得细致,使自己真正成为领导决策的得力助手三是效劳意识要做到不让领导安排的工作在自己这里延误,不让办理的事项在自己手里积压,不让各种过失在自己身上发生,不让申办业务群众在自己这里受冷落要培养效劳意识,时刻摆正位置,尽可能把工作安排得井井有条,做到坚决服从领导和效劳群众四是奉献意识目前,相当局部的单位只有一名内勤,日常事务、文书管理、业务全是一人承当,有时内勤还要监管外勤工作,加之近年来消防保卫工作日益繁重,各种专项整治任务接连不断,加班加点,已成家常便饭这不仅仅是对个人身体上的考验,更是精神意志的磨练这就要求内勤无论何时何地,都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神,要把自己对消防事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中,以苦为乐,敬业奉献,艰苦奋斗,真正培养自己的奉献意识五是保密意识内勤岗位的特殊性,内勤比比其他监督员接触的事情更多行动方案、决策、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点,使内勤岗位成为一个“机要中心”如果稍有不慎,泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失因此作为一名内勤,无论何时何地,都要紧绷保密这根弦,做到不该说的坚决不说,不该讲的坚决不讲
二、要坚持做到五勤,切实履行一是眼勤内勤每天阅读文件,翻看档案,查阅材料看文件、材料不能像过眼云烟,毫无印象要认真看,对上级的文件要反复看,领会精神,吃透方针、政策,记住术语,明确任务;对下面的工作要细阅全文,掌握工作进展,熟悉情况,看出问题,以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习和做法,取彼之长,补已之短对各类业务报表要认真阅读填表说明,掌握填报方法和填报时间、要求二是手勤在工作上积极主动,做好各项工作记录和资料的积累,对看到的情况、问题、数据、工作进展,都要根据需要分别摘录三是嘴勤在处理日常事务工作中,要多动口向业务部门和其他同事请教,对不清楚的情况、细节、一件事的着落,要勤问、勤打听、勤催办,超越职权范围的要及时向领导,不能随自己的意志去办,随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况,实事求是,及时全面地向领导和上级汇报四是腿勤要结合实际,经常开展调查工作,熟悉掌握各项工作动态,要与外勤和有关业务部门多联系,相互交流情况,互相支持配合做好各项工作五是脑勤对各类业务报表,要认真分析,所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性,同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系对的信息,要动脑分析研究,采取归纳、比拟、判断、推理和分析,注意摸索、积累和总结工作经验,善于学会观察分析各种社会现象,透过现象看本质,掌握分析、研究专项整治动态,注意发现问题,养成勤于思考、善于思考的习惯,做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平
三、要不断开拓创新,提高内勤工作水平创新,反映到内勤的思想和实际工作中,就是要紧紧围绕抓基层、打根底、苦练根本功这一中心,不断探索和总结加强基层根底工作建设的新方法、新措施,实事求求是,积极进取,勇于开拓,把握规律性,富于创造性,不断开拓创新工作新举措,使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化,内勤工作工作上就能开展和突破总而言之,内勤这个岗位,是一个熔炉,也是一个舞台,既能锻炼自己也能展示自己,只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养,切实履行好内勤工作岗位职责,持之以恒地做到“五勤”,不断开拓创新,就能做好公安消防部队的内勤工作在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了全年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高现将一年来来取得的成绩和存在的缺乏总结如下:
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面半年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成认真学习知识;,具有强烈的责任感和事业心积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作
二、工作能力和具体业务方面我的工作岗位是业务内勤主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处,核对山西办事处收货情况;铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年来的各项任务:
1、统计情况:能及时从代理部门取回磅单,做到发运数与收货数统计准确
2、收货情况:山西办事处报的收货数,从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏
3、空车过磅:今年五月份实行了过空车,现在对于发运数也能做到准确以前的报表虽然以轨道衡为准,但还是有误差的现在空车过磅,就能做到发运数根本准确
4、水分化验:以前港口发运数出现缺少情况,都会出现责任不明确,到底是货物被盗还是水分的丧失而现在,规定每列货物都化验水分,这样就不会出现推卸责任
三、存在的缺乏总结一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下缺乏:一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距一方面,由于个人能力素质不够高,铁矿砂收发数有时统计存在一定的过失;另一方面,就是工作量多、时间比拟紧,工作效率不高20年内勤年度工作总结4篇20年内勤年度工作总结4篇二是有时工作敏感性还不是很强对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,上报情况不够及时三是领导的参谋助手作用发挥不够明显对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想,许多工作还只是充当“算盘珠”过去的20年一年里,我所在各级律管部门的指导和全体成员的共同努力下,较好的完成了年初计定的责任目标,但也存在一些缺乏,现对全年工作做如下工作总结
一、根底数据情况我所现有人员为17人,其中执业律师6人,律师7人,其它行政和辅助人员4人,为所内新购置三台,打印机一台,完善了办公自动化条件,提高法律效劳水平.全年共完成各项工作统计为
1、义务法律咨询人数200人
2、法律援助案件6件
3、律师业务专题培训班4人次
4、担任法律参谋3家
5、刑、民、经案件办理53件
6、非诉讼法律事务5件
二、加强学习,标准执业行为全所律师积极参加县司法局组织的各项学习和警示,所内制定了,并有学习记录,律师个人有学习笔记、体会、所内对此学习阶段进行了总结,该所及每位律师均按县司法局下发的做了每个阶段的工作通过学习使每位律师真正领会学习和教育的深刻内涵,坚决了律师工作的政治方向;领会以改善民生为重点的建设和谐社会的重大意义,为构建和谐社会提供优质、高效的法律效劳,结合对政法队伍建设的根本要求,提高了每位律师的政治素质和业务水平通过学习使律师的效劳意识明显提高、执业行为标准、精神面貌明显改观、整体形象明显提升、群众投诉率为零、无违纪现象
三、建立健全和完善各项制度我们始终把制度建设作为标准律师行为、强化律师事务所管理的重要手段建立科学、民主、法治化的管理体系是当今律师事务所开展的需要,我所着重完善了建所初始制定的比方,一是利益冲突审查制度,进一步标准了律师代理行为,防止因执业利益冲突而给当事人带来损失,影响律师诚信形象二是律师效劳质量反应制度,实行一案一卡,把律师执业的诚信情况置于当事人的监督之下三是投诉查处制度,使全所律师人人自觉讲信用,用老实守信标准自己的行为四是学习制度,坚持每月一次政治业务学习,引导律师正确处理竞争和协助、效率和公平、经济效益和社会效益的关系,当好法律卫士,维护法律尊严,提高了律师的整体素质在所内日常工作中,做到了律师之间、律师与主任之间、律师与本所之间的信息沟通,但凡涉及律师队伍工作的一切重点问题,涉及所内事务的重大问题,涉及法律效劳的重大问题,我所都及时向律师们进行了,使律师们及时掌握全市律师行业动态和律师工作的动态,做到耳聪目明,强化了队伍建设和业务建设,法律效劳质量有所提高
四、严格律师收费管理我所认真执行《律师事务所收费管理暂行方法》,把收费标准公示上墙严禁律师私收费用,委托人与事务所之间财务往来都必须当事人、所领导及财务人员、承办律师当面谈清,并向委托人或当事人出示收费标准,开具正式发票,接受委托人、社会监督,从而有效地防止了律师在执业过程中不正当的行为和不必要的事件发生,增强了收费透明度
五、做好对弱势群体法律援助工作和积极组织和参与公益活动我所一直把做好对群众法律援助工作,特别是对做好弱势群体法律援助工作作为落实学习“”重要思想的具体表达我所在对弱势群体的法律援助和咨询工作,解答当事人咨询过程中,耐心细、咨询者非常满意,做到了全部咨询年内屡次与学校社区等机构联合,组织和参与了对学生和群众的普法活动和,深受广阔学生的人民群众的欢送,取得了不错的社会效果,树立了人民律师为人民的良好形象
六、存在的问题
1、在乡、镇、村效劳的标准管理上还不够详细,与乡、镇、村的联系,应制度化和经常化
2、业务面拓宽不够,特别是传统业务以外的非诉讼领域未得到有利的开发
3、卷宗的装订不够及时
七、20年的工作打算我所将在今后的工作中,努力改正以往工作中存在的缺乏之处,吸取经验,发扬艰苦奋斗、艰辛的精神,以新的开展,新的成就,为维护当事人的合法权益,促进宪法和法律的正确实施,为我县提供更好、更优质的法律效劳而努力奋斗今年来,在局领导的关心指导下,在同事们的关心帮助下,我始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,认真完成任务,履行好岗位职责,在思想作风、理论水平和工作能力等方面都有了一定的进步现将一年来的思想、学习和工作情况总结如下一是加强学习,提高理论素质以“”为契机,结合“”活动,深入学习党的路线、方针、政策,不断提高思想理论水平,增强政治敏锐性和政治鉴别力,月份荣耀地参加中国共产党,成为一名预备党员;积极参加局里组织的各项活动,月份参加了局党委开展的“建党周年演讲”竞赛活动,获得了第一名,为局党委争光添彩同时注重业务知识的积累和更新,加强建筑工程、信息写作、应用等业务知识的学习,个人业务能力有了显著的提高二是不断创新,做好文写作工作在城管科工作期间主要负责科室文起草和信息撰写工作,注重与工程负责同志和街道城管科的沟通联系,掌握最新的城市管理工作动态,及时向市市政公用局和局办公室上报工作信息,《区多措并举做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被环境卫生指挥分部专报采用;同时认真起草领导汇报材料和科室半年总结,内容翔实,数据准确,为领导全面掌握城市管理工作动态提供了依据三是认真细致,做好内勤保障工作在市容环境整治指挥部综合协调部帮助工作期间,主要负责文件收发、办文办会、领导批示件办理及月度提报等工作加强与市指挥分部、区十大指挥分部和各街道的沟通协调,及时收发文件,保证信息上传下达的畅通;加大对领导批示件的办理力度,及时追踪办理情况,切实把批示件的办理落到实处,共办理领导批示件70余件;全面了解整治行动进展情况,做好月度工作提报以及工作,保证了指挥部日常工作的正常运转四是廉洁自律,树立公正诚信的良好形象严格按照一名优秀的标准要求自己,认真遵守各项廉政勤政规章制度,自觉树立公正诚信的良好形象一年来,虽然取得了一定的成绩,但与领导的要求还有一定差距,今后,我将不断改正缺点和缺乏,继续发扬优良传统和作风,争取取得新的更大的成绩销售内勤个人转眼即逝,年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了年的钟声,对我今年的工作做个总结回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳一,我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有到达预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,量特别不理想!
3.在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改良二,工作方案工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善业绩代表过去,并不是代表过去就没事了要以过去的缺乏和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定方案如下三个大局部
1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息
3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合九小类
1.每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户
2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户
4.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一致的
5.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法
6.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四给客户一好印象,为公司树立更好的形象
7.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务
8.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”拥有乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务
9.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能三,明年的个人目标我相信自己能够,为自己的目标而奋斗!加油!回忆年,我们注重的老客户的深层挖掘,积极创立以效益为中心的驻外营销机构,期间,我们最大的成就就是环节少了,利润高了驻外办事处主任大都积极主动,有责任心的经营一个个驻外营销机构,并取得了总体水平较好的成绩
一、年销售业绩状况见各地报表略其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步
二、总部与各驻外机构交流状况
1、市场部接待情况,详见市场部年终报表;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难,在各种压力下,较好的完成了本职工作,为东方事业的开展,作出了重要奉献
2、售后效劳部于今年8月份正式移交到销售总部,具体统计情况尚不完整,但原来公司售后效劳体系的不标准性是有目共睹的例如给水设备调试目前主要调试工作仍是总部派人,但有些驻外机构在还未有具体调试条件时,就要求总部派人去,结果白白浪费了许多人力和费用从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后效劳管理体系目前已在总部赵相平的主持下,开始售后效劳人员手册及售后效劳人员培训资料,希望在年,让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”,并为最终占领市场,扩大市场份额提供一个坚实的根底
3、业务部主要为各驻外机构提供售前效劳,将相关业务分解给各个驻外单位,并完成各种标书、报价书173份,为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助在此根底上,业务部还完成了销售产值200万目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题,驻外机构在处理业务部售后效劳时,往往将其滞后安排,售后效劳到位不及时,严重影响了公司声誉,今后希望大家考虑到业务部售后效劳的特殊要求,一律按第一时间安排售后效劳工作此外标书制作工作,大家也看到了一年的制作总量而我们目前参与标书制作的人员很少,而且时间性要求很严,请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案,以提高标书制作的快捷性及准确性
4、对销售系统内部管理关系的建设工作中,商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系,真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用,为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理今年8月份,我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解,根本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系,提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的根底费用考核是办事处管理的健全,健康开展的核心今年就如何进行“费用考核”问题,我们走了一段弯路因上半年的较差的约束性,对办事处效益及公司的利益带来了负面影响经过7月1日的主任会议,我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度,提高了费用支出的合理性和科学性,经过下半年的运行起到了较好的效果但是由于我们整体管理水平还不高,费用支出问题还达不到我们预想的目的比方,如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们明年,我们对费用核销制度准备一下,具体内容已补充到办事处管理中
5、人事关系问题上,对于已离职的业务人员,我们管理细那么一直要求办理正常的离职移交手续,并申报人事部门,这一直没有做起来从年开始,我们要求不管是何种理由的离职,离职报告必须报到销售总部,由销售总部交到人事部同时,办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案
三、目前销售工作中存在的主要问题
1、销售费用整体水平依旧较高我们分析造成这种情况的原因有以下几条a、目标客户流动性大目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导该目标客户流动性大,产品购置行为特征是对于业主采购往往是一次性行为,几乎不可能形成固定的长期供货关系;对于承建方的采购行为,由于风险系数高,再加之价格低,今年放弃的订单是较多的;能够形成供货关系的,相对公司的总订单量,还是较少的也就是说,由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响,承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大b、对于同样的目标客户,竞争日趋剧烈,一批小型企业进入;由于其经营本钱低,相对而言,在销售费用上投入是高的,这对我公司销售费用水平较高的影响是不容无视的c、产品的特色性缺乏以吸引客户大家都很清楚,产品的特色性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位由于产品特色性的缺乏,无疑会增大销售费用,尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手d、销售主管在工程投入上缺乏方案性我们不少销售主管对工程的投入上,缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握,往往进展到工程后期,觉察不少的合同质量问题,如不执行,那么费用无法分摊,造成这样一种骑虎难下的局面而有些真正需要投入的工程反而缺乏资金投入对于业务费用支出的把握上,我们当然不可能非常准确,但是至少要经过较全面的考虑,再作出决定e、主管技术学习不扎实,过分以来产品本身质量我们许多业务主管,包括一些主任级别的业务主管,对水泵使用条件不了解,妄加套用公司的产品我们售后效劳产生的附加费用由于不合理的选择或使用不当造成的,占到30%以上办事处只重签单,不重售后的问题存在依然很严重这里不是说对公司产品的质量无要求而是说,作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点,对于任何产品来说,售后效劳的质量将会延伸公司产品的质量f、现有产品的行业跨距小对于如此庞大的直销队伍而言不能不说是一种浪费也就是说,公司生产系统的供货能力,即供货品种和能力及供货速度能力,跟不上销售的需要造成不少交际费用无法分摊,这应是公司目前存在的一个主要矛盾g、产品本身质量问题造成销售费用额外支出,这是个老生常谈的问题在这里,我们希望看到公司生产系统,质量系统明年会有一些真正见效的措施解决这些常常提及的问题这里,我个人对销售系统提两点要求
一、对产品质量改良要有信心,就售后效劳工作中发现的问题积极反应给公司
二、对水泵类产品的故障问题,要先调查分析后发言
2、营销工作会议得不到重视,以至于工程的人力、物力、财力投入具有较大的盲目性表现为a、主管与下属缺乏沟通,公司决策意图难以为广阔员工充分理解,员工对公司的困难,办事处的困难估计缺乏,造成管理错位b、严重缺乏工程的过程管理有些办事处到现在还未能完成最起码的工程登录及分类工程投入上透明度大,引起下属员工的不满,以及员工之间的矛盾我们要求各地对工程做到过程管理,无疑是给公司内部的员工创造一个公平合理的工作环境,以及防止不必要的业务流失,同时也促使业务员个人素质的提高,这些意图在许多驻外机构得不到表达c、对失败工程未做深入总结,一个业务员犯了错误,在另一个业务员身上重复犯错误表达不出办事处的团队作用d、对竞争对手的分析不多,局限于个别工程,个别业务员的反映
3、不合理的区域划分,业务员单兵作战对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平形成不了市场开发的强势局面
4、回款意识较去年有所提高,但是依旧比拟薄弱对于过期贷款,尤其对人员流失造成的应收款处理缺乏措施其次,加强过程管理业务工作中的过程管理,我们多数办事处根本具备了一定的根底我们为加强业务的过程管理给各驻外办提供了各种考核报表,诸如业务员工作日志、工程统计报表、工程跟踪记录、预定成交工程报表等等但是,这一项工作我们进展的怎么样,到现在应该说很不理想,有些办事处做是做了,但大多仅仅完成外表工作,而有些办事处三令五申仍无明显动作我们办事处的过程管理还是严重缺乏的,业务员的行动根本上处于自由放任状态,很多业务员没有行动方案和行动方案,业务员在市场上各行其是,行为散漫,效率极差如果我们再不能将业务员组织起来,那么,办事处就不可能从低效益的“个人销售”状态,进入高效率的“体系销售”状态,办事处就永远不可能获得长足、健康的开展公司的完成更是无从谈起在新的年度里,我们要求各驻外办事处主任在管理上要狠下功夫,从自己做起,将过程管理体系建立起来总部主要由商务部配合各驻外部门切实做好这件事情,随时接受公司总部的检查,如有不合格者,限期改正,如屡教不改,公司将严肃处理★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★模板内容仅供参考 。