文本内容:
[公司客服人员个人工作总结]50字简短个人工作总结公司客服人员个人工作总结xx年本人主要负责公司客服的总机工作,以下就是我一年以来的个人工作总结以及对明年的工作大致规划
一、客服总机接待
1、负责公司所有重要经销商日常的订单接收、确认及汇总工作
2、客户确认单的制订及相关欠款催款等事宜
3、负责非标产品的报价及产品设计图纸确认
4、制订销售统计表及相关客户回款账目
5、跟踪及回复日常订单工作
6、协调与跟进发货状况
二、缺乏之处
1、对客户没有落实好“急客户之所急”的根本效劳理念对有些客户所反映的问题未能及时解决和反应,导致给客户一种公司无章的印象
2、生产进度表的不够完善导致客户询问产品生产进度时无法及时反应全面的信息给客户
3、缺乏集体合作精神缺乏相互严密配合的工作态度,导致工作积极性以及工作效率低下
三、xx年对自己的要求
1、对所有客户保持“客户是上帝”的理念给客户一个美好印象,为树立更好的公司形象
2、客户反映问题,不再“事不关己,高高挂起”一定会尽全力解决让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务
3、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增加工作技能xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,为公司的开展尽一份力模板内容仅供参考 。