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店长个人年度工作总结新版202X范文店长个人年度工作总结有哪些在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通别人也会感受到你的微笑与阳光.共同阅读店长个人年度工作总结最新202X精选5篇,请您阅读!回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好具体归纳为以下几点首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们店面对明年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫每个药店店长至少要做到以下几个方面优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感严格遵守药店经营标准和各项规章制度,随时把自己置于店员监督之下,以身作那么,只有这样才能具有凝聚力和号召力店长讲话不能随心所欲,要得体,有分寸,信守诚诺俗话说“言必行,行必果”只有这样才能对周围的店员产生影响力,从而赢得店员的信任和好评在日常经营管理中,店长要按照客观规律办事,用自己的专业知识和经验来搞好经营管理当药店遇到困难时,店长更应发挥作用,带着店员努力闯关,使药店尽快走出困境俗话说,“打铁先得自身硬”药店店长必须努力学习、提高业务水平,只有业务技能过硬,店员才能佩服你、认可你店长还应尊重知识、尊重人才,对表现好的店员,要注意发扬其优点,而不能心胸狭隘,嫉妒和压抑人才即时时刻刻有坐在火山口上的感觉药店行业竞争的空前剧烈,企业开展的好坏,都直接影响到个人的生存与开展如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和开展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈怠开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承当,趋利避害对店员,授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法和手段,比方商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并将信息反应至总部,以备参考店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃要成为优秀的药店店长,必须经过长期的专业训练,要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等不但双手敏捷,双肢勤快,而且思考灵活使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的,才是真正优秀的药店店长伴随着新年钟声的敲响,20年已经离我们远去,充满激情与期待的20向我们走来一转眼的时间,我在集团度过了三年春秋,而20这一年我又有了一个新的身份——店长回望过去,我很感谢公司对我的赏识与提拔,对我个人能力的信任,给予我这样一个更加广阔的平台通过这一年的工作,我对店长这份工作更加了解,也认识到身上的缺乏为了更好地开展下一年的工作,现在我将过去一年进行总结如下20年的工作已经是过去式,虽然我自己并不满意这一年的工作状况,但是人总是要向前看的在新的一年里,我会为自己做好规划,在集团领导的正确引领下,爆发出更强大的动力光阴似箭,日月如俊,一晃20年就过去了首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的时机,让我锻炼、学习,同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅我于20年3月从四店调入一店,作为一店的店长,全面负责一店的工作其中有苦也有乐对于没有学历,也没有专业技能的我,为了使一店各方面的工作不,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇主除了接受公司领导直接培训外,还参加了华师大的教授的培训,所以,只有拼命工作才是我最好的选择在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好工作怎样去做好工作,是我们工作的重点,在工作的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题在这一年里时间里,今年的工作效率比去年有所提高,当然也有各方面的原因,比起公司的其它门店,毛利不是很理想所以有待在经营过程中把握好毛利一店也是一比拟特殊的门店,难得管理的是两个出品,把面临的顾客群体各式各样,人员也比拟复杂俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的工作作出最大的奉献一观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台,就要改变在学校时的一些观念,由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念二做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作,就必须全面的认识自己,了解自己的职责是什么我对自己的工作职责作了几方面的认识1了解工作流程初次面对这项工作,感觉非常复杂,我认为学习任何一样东西都好似在阅读一篇文章一样,先要了解其大概,然后理清其层次,再是深入到字词句的研究因此,我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括,我所面对的客体是什么,和谁有工作上的联系,联系的内容是什么,面对这一连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来2注重细节经过一段时间的工作后,根本流程已经熟悉,但是随之而来的小问题也就多了,比方说在核对订单时,有的经销商不传汇款底单,即使有的传了也不写明公司名称,因为其中有很多汇款金额和订单不一致,很难区分出是谁家公司的款,遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题,对此,我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚,再是根据问题去找一个好的解决方法于是,我就在qq群里连续发了几天的通通知.连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网.通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的我认为这能有利于经销商更能清楚明了简单易懂的看清楚我所要到达的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.任何东西的改良都是在原有根底上进行的在开始的时候我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况可后来发现有很多不便之处我根据自己对工作的了解做了一些改变这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.每当订单太多时我必须要保持清醒的头脑因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况这应该要引起我的注意就是要注重细节找出原因进行改正.在这项工作中有很多东西需要自己去发现去不断的发现与改变.三:沟通技巧沟通是一门技巧善于沟通是一门艺术从心理学的角度来讲站在对方的角度去思考问题可能会收到意想不到的效果但在与客户沟通时我无视了自己的出发点没有注意到张弛有度还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的缺乏既然发现了自己缺乏就要找到方法进行纠正.语气在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通别人也会感受到你的微笑与阳光.四:善于倾听学会倾听是一个人所必须具备的素质在生活工作中我们往往无视了这个环节.但后来经过提醒与反思我注意到了这些方面的缺乏.在魅族工作的这段时间我学到了很多的东西可以说在思想观念上也有一个小小的改变店长个人年度工作总结最新202X精选5篇模板内容仅供参考 。