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文化旅游工作总结文化旅游有限责任公司XX年上半年工作总结**县博斯腾文化旅游有限责任公司xx年上半年工作总结半年来,在董事会的正确领导下,公司以党的十八精神为指导,按照股东大会精神的要求,紧紧抓住全县旅游业加快开展的大好时机,积极推进创立国家5A级旅游区工作,加快根底设施建设,完善配套效劳功能,提升接待能力和接待水平,取得了一定的经济效益,实现营业收入530万元现将工作开展情况总结如下
一、上半年工作开展情况
(一)抓规划,突出文化提升随着我县旅游业的快速开展,《**博斯腾湖旅游区开发总体规划》已不适宜当前国人对文化旅游业新需求的趋势,在编制完成大**和莲海世界两个景点控制性详细规划的根底上,今年投入500万元用于编制《**县旅游开展总体规划》、《博斯腾湖核心区创立国家5A级景区提升规划》和《“博斯腾文旅”企业品牌筹划》,深入挖掘我县的旅游资源特色和人文内涵,科学谋划全县产业要素开展目标和重点任务今年1月底,通过招标方式确定北京炎黄博雅旅游规划设计院作为编制单位目前,在县旅游局的大力支持下,已完成《**县旅游开展总体规划》和《博斯腾湖核心区创立国家5A级景区提升规划》第一稿,并组织专家进行了初审,7月初完成第二稿的评审同时,按照规划的要求,做好资源与环境保护,对景区的标语口号文字进行了统一标准,整治景区内的商品广告、商业效劳设施招牌,确保无乱贴、乱挂小广告现象,商业效劳设施招牌不过分突出,不影响景观效果
(二)提升规模,经营第六届冰雪节1月初至2月底,举办了将近2个月的**第三届暨**县第六届冰雪节,打造了一届集欣赏性、艺术性、趣味性、参与性为一体的冰雪旅游节本届冰雪节紧紧围绕“冰雪西海游欢乐**行”这一主题,精心筹划组织了由冰雪艺术活动、冰雪娱乐活动、冰雪体育活动、冰雪文化活动等四大板块构成的主题活动;修建冰雪风情园,制作冰雪大门、十二生肖等70余座冰雪雕作品;投资40余万元扩建了白鹭洲沙漠娱乐滑雪场,新建了娱乐滑雪道,被自治区旅游局授予3S滑雪场,接待能力得到进一步提高;开设坐汽垫船赏冬季湖景、滑冰、马拉爬犁、冰上摩托(雪地摩托车)、碰碰车、冰滑梯、冰上陀螺、传统爬犁、冰壶工程、冰上骑马等娱乐工程,并新增狗拉爬犁、冰帆等娱乐工程三是冰雪体育活动;在大**、滑雪场先后举办了滑雪比赛、滑冰比赛、冰上拔河比赛、爬犁比赛、万人滚冰活动、冰上长跑、冰上踢毽子比赛等10多项精彩赛事冰雪节期间,公司实现经营收入200余万元,取得了明显的经济效益和良好的社会效益
(三)抓续建,完善配备设施按照《旅游景区质量等级的划分与评定》及《效劳质量与环境质量评分细那么》的要求与标准,积极开展博斯腾湖景区改扩建工程续建工作在用好县财政资金的根底上,积极采取多种措施,加大融资力度,争取贷款与补助3300万元,其中银行贷款2800万元、贷款贴息200万元、自治区专项补助资金300万元截止6月底,投入2000余万元,完成了10000平方米的生态停车场建设、景区供电改造和大**游客中心、莲海世界二号水上平台、鸟岛的主体工程目前,正在对大**游客中心、莲海世界二号水上平台与游客中心进行装修,预计7月初投入使用同时,做好位于**“**人家”酒店的装修,按照设计负一层为员工宿舍、办公室和棋牌室;二层为散台、快餐,三层作为包厢,主要经营**野生鱼宴和特色鱼火锅,装修突出**文化特色,做到豪华、精致另外,安排专人负责管理阿洪口葡萄基地,修复冲毁的葡萄地,按时补种葡萄苗,及时浇水,目前长势喜人
(四)创新理念,办好第六届捕鱼节暨祭湖仪式6月22日成功承办了第六届捕鱼节暨祭湖仪式本届捕鱼节暨祭湖仪式以“大漠西海,盛世渔歌”为主题,举办了端午节龙舟赛、端午节粽子宴、敬老宣传活动(父亲节)、蒙古族民俗传统祭湖仪式、渔民开湖仪式、祈福鱼(投币祈福)景观、鱼素亭——寄福留言观景亭、慧眼识鱼(重)——百姓猜鱼送福活动、**首届鱼拓画展、只想遇(鱼)见你——专卖店、e网捕鱼——网络捕鱼节“畅游**”、福鱼上身——美人鱼人体彩绘秀、祈求(气球)——气球造型、品味**,美食小吃、**美味领“鲜”一步——西海第一锅万人鱼宴和中央电视台筹划的“美丽中国乡村行走进**”大型晚会,阿尔法、严当当、菜花甜妈、王二妮、杨晓东、云飞、石头等众多明星和选秀达人加盟助阵为期三天的捕鱼节期间,还举办智勇大冲关之博斯腾快跑、沙滩排球赛等一系列群众性文化娱乐活动在活动中,公司承当了大量的工作任务,在全体员工的共同努力,顺利地完成了县委、县政府交办的承办任务
(五)抓5A创立,提升管理水平按照《博斯腾湖创立国家5A级旅游景区实施方案的通知》和《博斯腾湖创立国家5A级旅游景区任务分解和工作方案的通知》的要求,积极开展各项创立工作一是聘请中国质量认证中心**分公司开展ISO9000认证,对公司的管理结构和质量管理体系进行诊断,编写ISO9000质量体系文件,配合县旅游局逐步充实和完善了旅游交通、游览、旅游平安、环境卫生、旅游购物、邮电效劳、综合管理、资源与环境保护等八方面的“软件”资料二是修缮大**和阿洪口景区的码头(含浮动),增设700余米的平安防护链,设置停车线、停车分区、场内方向引导指示标识,并分设出入口,增设特色2公里多的游步道;对景区内的坐椅、坐凳等公共休息设施进行更新和增设,添置老年人使用的拐杖、儿童使用的童车等,在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮等处设计了公共信息图形符号三是按照建设“生态旅游县”的要求,修建两座污水处理站,新增分类垃圾桶300多个,在码头设置垃圾打捞船3只,垃圾做到日产日清,确保景区内无乱堆、乱放、乱建现象在景区划分吸烟区和非吸烟区,设立明显标志四是抓整改,突出难点重点5月中旬、6月初,国家、自治区旅游景区质量等级评定委员会对景区进行催促检查根据提出的整改意见和要求,及时制定了整改方案,明确整改目标、整改工程责任人、整改时限对照《旅游景区质量等级评定与划分》的标准,改造景区内部道路路面、购置2艘大型画舫船,撤除大**的路灯,正在对大**原有的厕所进行升级改造完善景区标识标牌,撤除陈旧、不符合要求的各类标识标牌,委托专业公司设计了景区全景图、导览图;加大商标运用力度,重视景区文化建设,实行人性化管理;正在开发景区的电子门进系统
(六)抓营销,推进文化品牌建设以“四节三会”为抓手,扎实开展宣传促销活动建立市场营销队伍,增强公司宣传促销部的职能,在**、**两地设立营销点;加大网络营销力度;进一步完善公司门户网站,积极开展公司旅游电子商务,开通景区门票与酒店的网上查询、预订和结算功能,提高信息化应用水平;并加强与**旅游网等国内知名网站和媒体合作同时,聘请专业广告公司在**飞机场T
2、T3航站楼制作长期的宣传广告牌,在《中国旅游年鉴》、中国旅游报、**经济日报等疆内外重要的报刊杂志电视媒体刊登旅游宣传口号,制作旅游地图,联合包装推介
二、三日游精品旅游线路,力争上档次、上规模,使**文化旅游真正有“来头、看头、说头、玩头、赚头”,打造**旅游“名片”
(七)抓平安,优化旅游环境平安是旅游的生命线公司将旅游平安放在工作的首要位置,确保经营工作实现“平安、秩序、质量、效益”四统一一是落实平安生产责任制与各景区、酒店和售票处签订xx年度的平安生产目标管理责任书,明确平安负责人和具体人,有效推进平安常态化管理二是加强平安排查建立隐患排查治理长效机制,把隐患排查治理作为常态管理工作,明确隐患排查治理主体责任,列入日常检查和考评对隐患明确整改期限和整改责任人,确保隐患排查治理工作落到实处实行24小时值班制度,发现险情及时上报三是强化平安宣传和教育组织员工积极参加县旅游局、县安监局举办的各类平安员培训班,不断提高工作技能和保护意识,进一步强化平安素质四是制定《景区平安防范制度》等各项制度,在景区游船游览活动区域内安排专职巡视员、救护员;在蓝翔号等大型的游览船只游览时设专职救护员,建立平安设施巡查制度,在15只游船上安装船载GPS定位导航系统,在智勇大冲关、蓝翔号等水上工程安装平安播送等
(八)抓工程,增强开展后劲紧紧抓住**“工程建设开展年”的历史机遇,把向上争取工程资金和招商引资工作作为今年的重点工作来抓一是明确工程重点围绕国家扩大内需的投资政策,今年公司把大**景区游客中心、博斯腾湖景区污水处理工程、白鹭洲沙漠娱乐滑雪场改扩建、博斯腾湖景区湿地保护工程和旅游产业贷款贴息等5个工程作为重点工程,并做好重大工程储藏;积极与等上级部门取得联系,及时掌握有关信息,筛选工程,快速高效地上报至相关部门,争取列入自治区、自治州向国家争取的旅游工程盘子二是做好工程前期工作按照上报工程的要求,聘请**绿环环境科学技术研究所编制大**景区建设等工程的环境影响评价报告书,聘请**新咨工程咨询编制白鹭洲沙漠娱乐滑雪场改扩建等工程的可行性研究报告(代工程建议书),办理重点工程的选址意见书、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证(“一书两证”),切实做好争取工程的有关前期工作
二、存在的问题总的来说,半年以来公司坚决目标,逐步推进,各项工作都取得进展,但仍存在一些缺乏,主要表现在以下几个方面一是建设资金短缺,大**、阿洪口的游客中心尚未投入使用;二是景区导游队伍数量不够,缺高级导游,景区文化气氛和景区电子商务有待进一步加强;三是大**职工宿舍、厕所等的改造难度大;四是公司员工流动性较大,缺乏培训,业务水平低
三、下一步工作打算下半年,公司以做好5A级景区创立工作验收为重点,继续做好景区根底设施建设,开发新的旅游娱乐工程,进一步提高景区的档次和公司的经营管理水平,主要工作如下一是采取多种措施,争取金融机构的贷款和上级补助资金,催促施工单位加快大**、阿洪口游客中心建设进度,力争7月中旬完成装饰、场地的平整、停车场硬化、环境美化,做好游客中心内部LED屏、影视介绍系统、影视厅放映机及沙发、播放系统、多媒体触屏(DLP大屏)、自助充电器等设备的配置二是争取自治区、自治州旅游局的扶持,建立不少于30人的导游队伍,拥有中、英、日、俄外语语种导游,拥有1名高级导游员或讲解员与县旅游局、文化体育影视局等配合,增加景区的文化气氛,定期开展非物质文化表演;依托阿洪口的湿地科普馆,建立博斯腾湖湿地展示系统,湿地解说牌、介绍系统,组织观鸟活动,开展科普宣教,打造鸟类的国际机场同时,聘请专业公司设计制作电子门进系统,开设景区电子商务,具备动态查询、商务预订、网上支付等功能三是催促北京炎黄博雅旅游规划设计院加快**县旅游开展总体规划》、《博斯腾湖核心区创立国家5A级景区提升规划》和《“博斯腾文旅”企业品牌筹划》的编制,设计景区的改造方案,聘请专业公司进行改造升级四是利用旅游淡季,与县、州旅游局联合举办专业技能培训班,把岗位培训、短期业务培训和继续教育培训有机结合起来,有方案、有步骤地组织员工进行专业理论知识和操作技能培训,鼓励员工参加各类学历培训学习,使每位员工在培训中提高另一方面,把开展丰富多彩的学习竞赛与培训考核活动、把考核与比赛作为提高员工文明素质的重要载体和主要手段,在员工中定期或不定期开展“岗位效劳标准”考核竞赛活动**县博斯腾文化旅游有限责任公司二0一三年六月十八日2/模板内容仅供参考 。