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月销售心得及总结销售心得总结月销售心得及总结作为老凤祥的一名普通员工,初来乍到,对于珠宝专业方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比拟陌生,在公司领导及店长的帮助下,我很快了解了公司的性质及理念作为公司的一员,我深深的意识到自己身担重任,作为公司的窗口,自己的一言一行代表了一个企业的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识此外,还要广泛了解整个市场的动态,走在市场的前沿经过这段时间的磨练,我根本成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作一.在思想方面,首先要适应公司严谨务实的管理模式,一切从实际出发,拒绝马虎大意与敷衍了事,出现问题立即解决,不拖泥带水,推三阻四其次,要养成吃苦耐劳的好习惯,,自己多吃点苦,多做点事,让自己得到更好的锻炼和更快的开展二.在工作方面,时刻坚守在自己的工作岗位上,尽职尽责,不怕困难,严于律己,宽以待人三.在为人处事方面,我逐渐适应了公司的环境和工作的内容,学习到大家的一些优点,改良了自己的缺乏之处,并且在与人相处和合作方面都有了不小的进步当今社会是竞争和合作并存的社会,企业需要竞争力,员工之间就需要合作,这两个方面是相辅相成的我在以后的工作中一定会更加注意这一点,到达与同事之间最完美的合作状态在销售过程中;我也有一些个人心得和大家分享
一、制定销售方案制定销售方案,按方案销售,这是完成销售任务的第一步,也是最关键的一步销售方案的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法每个人都有各自的销售特点和销售技巧,关键是要找出最适合自身的一套方式和方法我每月的销售方案如下在每月的一号早上就把本月的方案任务分解到每一天,每个人,然后再给自己规划一个更高的目标,在完成当天任务的同时,要努力去向更高目标奋进,争取做好每一天销售
二、维护老顾客,开发新顾客进行顾客关系管理,意思就是与顾客保持良好的关系,从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护,就会导致顾客把你忘记,同时就会忘记你所销售的产品所以必须想尽方法维护好客户关系,关注、关心顾客的各个细节,与他们成为朋友,建立信赖感在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人,以你最优质最独特的效劳感动顾客在实际工作中我是这样做的当顾客在专柜成交后,我会留下他的顾客资料,当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货,我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福,而且对于那些经常逛商场的顾客,我会细心地记下他们的姓名及特征,好能第一时间给他们打招呼,让他觉得你就像是朋友一样惦记他
三、用积极的情绪来感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把情绪带给顾客因为这样做的结果只会有一使销售流产;二给顾客一个印象所以每天上班就要保持良好愉悦的心情,记得微笑效劳彩妆上岗给每位到店的顾客留下美好深刻的印象
四、了解顾客的需求顾客只要来逛商场绝大局部都是有需求的,所以要认真对待每一个进店顾客要通过察颜观色,以及语言沟通来了解顾客的真实想法然后用你的产品独一无二的特点,无微不至的效劳让顾客产生购置的欲望,从而成交二流销售员是满足顾客的需求一流销售员是创造顾客的需求,既所谓“攻心为上”
五、勤快,脸皮要够厚第一要素就是要勤快这就我们常说的要献殷勤,经常打个联络一下感情,增加顾客对你的印象第二要脸皮够厚遭到顾客拒绝是正常的,也是每天都可能在发生的,因此要想让顾客认可你和你所销售的产品,脸皮就要厚一点,要有很强的承受力,即使遭到顾客的拒绝,切勿灰心丧气,精神不振要告诉自己我的产品是最好的,无人能比的其次就要心勤、嘴勤、腿勤但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧总之,进入老凤祥是我不悔的选择,也是我为之自豪的选择,在这段时间,我经历了失败也品尝了成功,犯过错误也获得过表扬,这就是成长所要经历的每一步很荣幸能参加老凤祥,也很荣幸能和公司一起成长我会克服我的缺点,发挥我的所长,继续为公司的开展最大限度地尽我的力量/模板内容仅供参考 。