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20XX年4S店汽车销售员个人工作总结范文国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和开展造成很大的困难在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高作为xx分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导奉献奖”回忆全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策对策一加强销售队伍的目标治理
1、效劳流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、效劳指标进考核对策二细分市场,建立差异化营销
1、细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场对于这四大市场我们采取了相应的营销策略对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策平时我们采取主动上门,定期沟通反响的方式,密切跟踪市场动态针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行跟踪,每月上门效劳一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修效劳点,将xx的效劳带入高校,并且定期在高校支部义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售对策三注重信息收集做好科学猜想当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而剧烈的竞争无时不在,科学的市场猜想成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反响的资料和信息,制定以往同期销售比照分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反响同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极支部车源增加工作的方案性,防止了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标今年完成xx任务,顺利完成总部下达的全年销售目标对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的局部滞销件,最大限度减少分公司资金的积压由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导屡次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合
二、强化效劳意识,提升营销效劳质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“效劳治理年”,提出“以效劳带动销售靠治理创造效益”的经营方针我们挑选了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开效劳例会,每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反响,召开部门经理级的效劳例会,在治理层强化效劳意识,将效劳工作视为重中之重同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户,治理部门效劳一线的治理效劳体系;在业务部门中重点强调树立效劳于客户,客户就是上帝的原那么;在治理部门中,重点强调效劳销售售后一线的意识形成二线为一线效劳,一线为客户效劳这样层层效劳的治理机制积极响应总部要求,进行效劳质量改良,强化员工的效劳意识,每周召开一次效劳质量例会,对上周效劳质量改良行动进行总结,制订本周方案,为用户提供高质量、高品质的效劳并设立效劳质量角对效劳质量进行跟踪及时发现存在的缺乏,提出下一步改良方案分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于效劳评分的前列,售后效劳更是数次荣获全国网点第一名在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售效劳小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑效劳”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区检查”、小区义诊、“冬季送暖和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提高个人工作总结扩展阅读转眼间,我来到4s店已经三个月了这期间,从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台这三个月时间,我不仅仅学会了根底的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作短短的三个月时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们所以,到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判现在汽车销售市场竞争的日益剧烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比效劳这些一直是我的工作态度我相信只有这样才能把工作完成的更好现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能20xx年工作方案公司在开展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的开展方向,才能充分溶入到公司的开展当中,才能更加有条不紊的开展工作以下是我20xx年的工作方案
1.继续学习汽车的根底知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型实时掌握汽车业的开展方向
2.与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访同时,在老客户的根底上能开发新的客户让人知道与了解江淮车,并能亲身体验了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息我在这里想说一下我会要把c类的客户当成o类来接待,就这样我才比其他人多一个o类,多一个o类就多一个时机对客户做到每周至少三次的回访
3.努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务不仅仅要努力完成公司的任务,同事也完成自己给自己设定的任务我相信有压力才有动力
4.对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧
5.在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用
6.在工作中做到,胜骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务
7.意识上,无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处每日工作
1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求
3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息
4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的,是否需要改正
5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态知己知彼,方能百战百胜每周工作
1.查看潜在客户,看是否有需要跟进的客户每位客户的信息
2.查看自己的任务完成了多少,还差多少量下周给自己多少任务月工作任务
1.总结当月的客户成交量,客户战败原因
2.总结当月自己的过失和做的比拟好的地方
3.制定下个月自己给自己的任务和工作方案最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司的其他同事团结协作,让团队精神战胜一切我是汽车4s店工作的技术员写几点我的工作总结范文,总结汽车4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素以一股不达目的不罢休的牛劲努力为自己加油充电为了购置一些有用的技术书籍我常从自己的生活费中挤出一些零钱置书研技先后自学了《车辆构造》、《机械根底》等技术理论并把所学的知识应用到生产实际中不断提高专业技能有时为了弄清楚某一个配件的来龙去脉对照技术资料彻夜琢磨研究不搞明白决不撒手;有时在车间里做不完的事就拿回家里弄久而久之我的家成了我的研究所工夫不负有心人经过刻苦钻研到达了业专技精在几次参加市或公司的技术竞赛中次次小露锋芒回回榜上有名在成绩面前我没有丝毫的自满我深知自己虽是一名外聘员工但维修站却给了我一个真正施展才华的平台在钻研专业技术的道路上容不得半点虚假和懈怠要用自己的不懈努力为企业不断做出新奉献勇于攻坚破解修理难题我用自己聪明才干和所学到的专业技能为用户解决了一道道难题攻克了一个个难关成为让大家信赖的技术能手如今但凡车间里一些技术难题只要有X师傅上手都会迎刃而解今年X月份调度通知我有一台XX
2.0车强制降档走了几家修理厂都没有修好要到我站来修待修车一到我马上带上仪器与车主进行试车行驶中发现时速到X码时四档自动降为三档发动机嘈声严重车主说:毛病已在三个月前出现了找了多家修理厂就是找不到毛病在维修二站修了三次建议换变速箱觉得费用太高所以来我站检修一下再做决定我判断:发动机动力缺乏引起强制降档故障的原因极可能是三无催化堵塞引起的车主说已经在二站用短路法检查过没发现有问题试车回来我再次详细检查还是确定为三元催化堵塞车主半信半疑我向车主承诺如果解决不好这个毛病可不收任何费用拆解三元催化装置后发现堵塞面积已经到达85以上更换后故障顺利排除不但解除了用户烦恼也为其节省了大笔费用用户满意地说:困扰我三个月的故障不到三个小时就搞定你们维修站技术就是过硬中国文摘爱岗敬业满足用户所需用户就是上帝必须让我满意这是我的工作信条不管何时何地只要用户一个我是随叫随到去年国庆节久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节那天我正和妻子在发廊理头染发刚把油膏上了一半就接到修理站长的:采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚急需救援我心里清楚单位已经放假修理人员缺乏强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上立刻动身去现场妻子劝说做完再去吧我说:不行用户求援就是无声的命令车坏在公路上人家不知道怎么着急哪当客户看到我这个样子来救急时感谢之情溢于言表把车辆故障排除后回到单位已经晚上七点多了用户坚持要请我吃饭被我婉言谢绝了用户说:你们站不仅技术一流而且效劳到家我就是这样想用户之所想急用户之所急帮用户之所需一次次用自己的满腔热情和实际行动赢得了用户的好评传业授技为师带徒育人一花开放不是春百花盛开春满园xxx不仅自己技术过硬还热心带徒倾心育才为企业长远开展发挥自己的光和热我先后带过XX多名徒弟并在实践中总结了一套两心、三勤的学徒心法即对技能学习要专心、用心;实际操作要嘴勤、手勤和腿勤对自己所带的每个徒弟都坚持做到:循循善诱言传身教既教业务技术又带做人品格我所带的徒弟中有的已经走上单位技术管理岗位有的已成为单位的生产骨干岁岁桃李芬芳年年后浪逐前浪我用心血和汗水为企业蓄积了人才和力量xx年我将继续用用满腔的热忱效劳于用户用精良的技术赢得了客户用忠诚的态度奉献于企业在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌4s店工作总结范文总结一随着钟声的敲响,**年已然成为历史这一年我的工作主要分为两个方面一方面是1-9月份在保修工作上累计完成**元业绩服从公司领导安排,紧抓工作重点,积极配合售后工作,努力完成保修任务这一年奇瑞公司售后保修政策及其严格,每月都有新的保修政策下发,使得工作较为艰难但在实际工作中我不断总结工作经验,学习领悟商务政策精髓防止保修件误判出现对公司造成不必要的损失灵活操作非保修件的保修工作,争取公司利润最大化,从而提升个人工资水平其次在11-12月份由于公司工作需要,服从公司领导安排调入备件工作克服自身备件业务能力的缺乏及种种压力,努力学习备件业务知识,提高自己业务能力水平,带动部门员工工作能力及思想素质积极与备件公司进行沟通,解决之前定不了、定不回的备件问题,改变之前缺件、拆件现象,防止漏定、误定在大力压缩库存的情况下确保库存达标率提高周转率杜绝因备件问题的用户投诉两月累计订货**元,完成出库**元将为持续压缩库存,消耗库存呆滞件而努力奋斗!**年是不平凡的一年,也是机遇与挑战共存的一年在欧美金融危机的影响下,在我国金融政策的调整下人们纷纷紧抓口袋、节衣束食,翘盼未来汽车市场更是迎来了一个寒冷的冬天在如此艰苦的环境中,公司在总经理的正确领导下,在各级领导及员工的努力下,公司迎风破浪,稳步开展销售及售后业绩均较往年有所提升沉思回忆,一年来的工作使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种缺乏**年工作方案主要针对配件6s管理,整顿,清洁,清扫,素养,平安配件部要保持定时的卫生清扫、货物处理、平安防范措施,做到整洁有序另一面是配件进销存管理,储位管理,存货管理,经营管理保持备件公司库存达标率与库存周转率的合理水平,既符合厂家考核要求,又防止资金过度积压,保持良好的配件周转及资金的合理利用总结二自20xx年7月1日入职公司至今五年了,从门店会计到4S店总会计,无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托,终人之事”我做到了展望未来我对公司的开展和今后的工作充满了信心和希望为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下
一、前期工作总结对于企业来说,能力往往是超越知识的,公司对于人才的要求,同样也是能力第一公司对于人才的要求是多方面的它包括组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等第一阶段xx年适应阶段20xx年7月我进入了工作的独立,记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月,当时的首要任务自定是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐帐务具有延续性,用了1个月做了3个月帐,当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知,在对行业陌然的情况下,我幸运的参加了“华通”管理团队,看似简单的账单制作→日常业务→银行对接→建立台账→与厂商财务对接→业务衔接,一切都要从新开始还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的根本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离干中学、学中干,不断掌握方法积累经验;问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧“勤能补拙”,利用时间总结完善自己的工作内容,建立了各种账套的模版,同时结合管理处实际情况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》,并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗第二阶段20xx年—20xx年开展阶段这一阶段在继续担任原职同时又介入了***汽车分期工作,进一步稳固了自己财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的汽车专业知识【4s店工作总结范文5篇】4s店工作总结范文5篇进入日常管理之后,因为新招的分期会计与电动车会计,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务,此时正逢汽车分期的顶峰及国家对汽车养路费及税收制度改革,汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整,那年我了一套所有汽车分期的完整还款表,调整所有客户的养路费科目,由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额,确保财务核算正确我参加税务学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定第三阶段20xx年—现在,不断提升阶段20xx年公司上层领导的经营决策转型,为工作的需要与时代的适应,学习了一般纳税人帐务及国税金税工程,已熟悉增值税防伪税控开票子系统同年9月由于福田奥铃品牌的代理,快速适应厂方的帐套系统因厂方的返利非即返到帐,它采取的控制终端经销商的销售及资金的最大占用化,返利一票一返,每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%,结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套,方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化,一车一结同年因公司搬迁,交通不变,我尽快适应了自驾车
二、主要经验和收获在华通工作的五年时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获一只有摆正自己的位置,下功夫熟悉根本业务,才能尽快适应新的工作岗位;二只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;三只有坚持原那么落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;四只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;五只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步
三、确立工作目标,加强协作财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标总结三时光荏苒,进入4s店工作.已经有几个月的时间了,现做好工作总结范文以求进步首先要感谢老大和同事们人给予我足够的宽容、关心和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚决的拓荒者一道披荆斩棘……在XXX的经历一定弥足珍贵,我切实感受到了自身的成长和成熟当然因为棱角太过清楚,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,无意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚地向各位同事--我最亲爱的朋友,我的同路人说声抱歉,望你们谅解下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报
一、通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深XXX进步越快、所做的事情越多,为国家、社会奉献的力量就越大这是我的一些理解我一个偏远的农村,深知我们效劳对象--“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛,而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广阔的群体提供帮助,为他们谋福利通过在...的工作和学习,我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解,我们取得的成绩也缺乏以让我们骄傲然而,我们正欣喜地看到,越来越多的有志于为农民工效劳的青年已经参加到我们的行列中来,我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构--尤其是广阔农民工的支持和理解,我为能从事这样一份事业而骄傲XXX作为一个开展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全市场开拓能力和部门协调能力的缺乏仍旧困扰着我们,离目标团队的建设还有一定的距离我们需要进行革新甚至革命来改善自身,这也许要付出很大的代价,需要勇气
二、认真学习岗位职能,工作能力进一步提高在筹划部和商务部期间,我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见等工作,工作中一直保持了很高的热情,也得到很多伙伴的鼓励和帮助,取得了一定的成果,论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工,对我们所效劳的对象有了更深刻的理解和认知,总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见过程中,和很多同事进行了交流和探讨,对公司有了更深入的了解,提了一些不够成熟的建议,为现在的工作打下了一些根底,从中悟到了许多方法和道理当然我也认识到自身存在的许多缺乏;活动筹划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等,因此我业余时间正在阅读大量的书籍,听许多讲座,并不断的自我反省以求进步,工作方法有所改良,能力得到提高路遥方知马力,岁寒可见后凋--相信通过不断的调整和学习,我能更加胜任未来的工作,得到足够的认可和理解;我也会努力改良,争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案,为公司开展建设添砖加瓦20xx年对于…和我个人都是十分关键的一年我将努力克服自身的缺乏,提高综合素质,以更加饱满的热情投入到工作中来我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北,期待着有所作为,期待着和XXX一起跃上潮头!工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《20XX年4S店汽车销售员个人工作总结范文》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题模板内容仅供参考 。