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XX上半年售票员个人工作总结范文一年来,xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下,依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力,在取得我段双文明班组荣誉后,将继续加强客运优质效劳建设,逐步完善各项措施加强政治和业务学习,不断提高售票员综合素质班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上,对车间下达的学习方案,能严格执行,并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结通过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训情况,向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作鼓励每位售票员写出了,大家相互交流、探讨了好的售票经验,互相取长补短,使理论与实际相融合,促进了工作质量的有效性今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛,售票班组人员踊跃参加,为车间荣获了第二名的好成绩在业务学习方面,我们时刻不放松,针对客运效劳特点,班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训,并进行了考评活动班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习,还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动,活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动岗位成员的文化素质和技能在不断提高,班组内学习气氛浓厚任务评比,增运增收票房工作是车间生产任务标志性的表达,同时也是经济效益的表达,因此我们班组把营销进度列入了日常工作方案,在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布,起到了很明显的催促作用在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩,实现了良性的任务评比制度,增强了售票员的危机感、责任感、,增强了售票员的营销意识在全局生产任务紧张情况下,班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度,大打增运增收攻坚战,取得了较大成效为保证完成车间生产任务,班组人员在方案室的带着下深入各大院校、厂矿、部队提供上门效劳,受到了一致好评在现场值班员的指引下,班组人员积极配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,降低了工作难度、提高了工作效率打击违法犯罪,确保旅客利益,维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后,我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风,坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间,我们做到了坚决不以票谋私,坚决不与票贩子勾结,权利维护铁路正常售票秩序和广阔旅客的合法权益建文明岗,树效劳明星,减少路风投诉继全路开展“树标塑形”活动后,我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语,做到了“请”字当头在班组中,我们每月开展以比出勤、比效劳、比文明、比平安生产的岗位劳动竞赛,从中涌现出一批先进个人、岗位能手,形成了一股你追我赶的竞赛热潮在车间开展的“做文明职工、评效劳明星”活动中,有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为效劳明星班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的理念深入人心对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴,促进大家的工作热情,给旅客也留下了深刻的印象,同时促使本人不断的进步,保持优秀的工作状态在这一年中,班组人员为旅客做出好人好事12件,收到表扬信件9封,锦旗3面班组人员在效劳态度上有很大的提高,违章违纪大幅度下降,路风投诉与路风不良反映明显减少开展丰富多彩的活动为了营造售票班组朝气蓬勃的气氛,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的情况下大家不气不馁,充分表达了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后,我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神,在政治上更加严格要求,在思想上加强修养,在技术领域里不断学习,永攀顶峰紧密围绕上级制定的目标开展工作,为我段、站平安生产工作做出更大的奉献!个人工作总结推荐以下是为大家精心的《xx年度售票员个人工作总结》,供您查阅一年来,xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下,依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力,在取得我段双文明班组荣誉后,将继续加强客运优质效劳建设,逐步完善各项措施加强政治和业务学习,不断提高售票员综合素质班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上,对车间下达的学习方案,能严格执行,并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结通过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训情况,向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作鼓励每位售票员写出了,大家相互交流、探讨了好的售票经验,互相取长补短,使理论与实际相融合,促进了工作质量的有效性今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛,售票班组人员踊跃参加,为车间荣获了第二名的好成绩在业务学习方面,我们时刻不放松,针对客运效劳特点,班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训,并进行了考评活动班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习,还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动,活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动岗位成员的文化素质和技能在不断提高,班组内学习气氛浓厚任务评比,增运增收票房工作是车间生产任务标志性的表达,同时也是经济效益的表达,因此我们班组把营销进度列入了日常工作方案,在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布,起到了很明显的催促作用在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩,实现了良性的任务评比制度,增强了售票员的危机感、责任感、,增强了售票员的营销意识在全局生产任务紧张情况下,班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度,大打增运增收攻坚战,取得了较大成效为保证完成车间生产任务,班组人员在方案室的带着下深入各大院校、厂矿、部队提供上门效劳,受到了一致好评在现场值班员的指引下,班组人员积极配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,降低了工作难度、提高了工作效率打击违法犯罪,确保旅客利益,维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后,我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风,坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间,我们做到了坚决不以票谋私,坚决不与票贩子勾结,权利维护铁路正常售票秩序和广阔旅客的合法权益建文明岗,树效劳明星,减少路风投诉继全路开展“树标塑形”活动后,我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语,做到了“请”字当头在班组中,我们每月开展以比出勤、比效劳、比文明、比平安生产的岗位劳动竞赛,从中涌现出一批先进个人、岗位能手,形成了一股你追我赶的竞赛热潮在车间开展的“做文明职工、评效劳明星”活动中,有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为效劳明星班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的理念深入人心对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴,促进大家的工作热情,给旅客也留下了深刻的印象,同时促使本人不断的进步,保持优秀的工作状态在这一年中,班组人员为旅客做出好人好事12件,收到表扬信件9封,锦旗3面班组人员在效劳态度上有很大的提高,违章违纪大幅度下降,路风投诉与路风不良反映明显减少开展丰富多彩的活动为了营造售票班组朝气蓬勃的气氛,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的情况下大家不气不馁,充分表达了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后,我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神,在政治上更加严格要求,在思想上加强修养,在技术领域里不断学习,永攀顶峰紧密围绕上级制定的目标开展工作,为我段、站平安生产工作做出更大的奉献!以下是工作总结之家为大家精心的《xx年度售票员个人工作总结》,供您查阅一年来,xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下,依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力,在取得我段双文明班组荣誉后,将继续加强客运优质效劳建设,逐步完善各项措施加强政治和业务学习,不断提高售票员综合素质班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上,对车间下达的学习方案,能严格执行,并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结通过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训情况,向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作鼓励每位售票员写出了,大家相互交流、探讨了好的售票经验,互相取长补短,使理论与实际相融合,促进了工作质量的有效性今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛,售票班组人员踊跃参加,为车间荣获了第二名的好成绩在业务学习方面,我们时刻不放松,针对客运效劳特点,班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训,并进行了考评活动班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习,还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动,活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动岗位成员的文化素质和技能在不断提高,班组内学习气氛浓厚任务评比,增运增收票房工作是车间生产任务标志性的表达,同时也是经济效益的表达,因此我们班组把营销进度列入了日常工作方案,在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布,起到了很明显的催促作用在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩,实现了良性的任务评比制度,增强了售票员的危机感、责任感、,增强了售票员的营销意识在全局生产任务紧张情况下,班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度,大打增运增收攻坚战,取得了较大成效为保证完成车间生产任务,班组人员在方案室的带着下深入各大院校、厂矿、部队提供上门效劳,受到了一致好评在现场值班员的指引下,班组人员积极配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,降低了工作难度、提高了工作效率打击违法犯罪,确保旅客利益,维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后,我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风,坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间,我们做到了坚决不以票谋私,坚决不与票贩子勾结,权利维护铁路正常售票秩序和广阔旅客的合法权益建文明岗,树效劳明星,减少路风投诉继全路开展“树标塑形”活动后,我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语,做到了“请”字当头在班组中,我们每月开展以比出勤、比效劳、比文明、比平安生产的岗位劳动竞赛,从中涌现出一批先进个人、岗位能手,形成了一股你追我赶的竞赛热潮在车间开展的“做文明职工、评效劳明星”活动中,有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为效劳明星班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的理念深入人心对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴,促进大家的工作热情,给旅客也留下了深刻的印象,同时促使本人不断的进步,保持优秀的工作状态在这一年中,班组人员为旅客做出好人好事12件,收到表扬信件9封,锦旗3面班组人员在效劳态度上有很大的提高,违章违纪大幅度下降,路风投诉与路风不良反映明显减少开展丰富多彩的活动为了营造售票班组朝气蓬勃的气氛,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的情况下大家不气不馁,充分表达了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后,我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神,在政治上更加严格要求,在思想上加强修养,在技术领域里不断学习,永攀顶峰紧密围绕上级制定的目标开展工作,为我段、站平安生产工作做出更大的奉献!一个人的工作是他在社会中所扮演的角色《售票员个人工作总结三篇》是为大家准备的,希望对大家有帮助篇一“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、效劳周到”,讲到如何做好售票员的效劳工作,老崔总是这几句话,最多加一句“对乘客就像对亲人一样,自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”在同事眼里,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员他不善言辞,但性格乐观开朗,从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸用和他同车的司机李淑英的话说,就是“从没烦心事”这样的心态也表达到了工作中别人一见堵车,心里总有点不痛快老崔遇到堵车也是乐呵呵的,常说“吃不上饭了就晚点吃,没事”“遇事自己先别烦,和气点,礼貌点,耐心点,一切就都好解决了”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀,就是努力做到“十点”报站清楚点、热情效劳周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、清扫车厢干净点、为乘客效劳辛苦点正是这种效劳和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友一对家住工人体育馆附近的老夫妇,每天早晨5点多钟,都坐他的车去北海晨练崔仕宏几十年如一日细心照顾二老崔仕宏最后一天走车,见到两位老人跟他们说,明天就要退休了,以后不能再为你们效劳了两位老人拉着他的手说“卖了一辈子的票,真不容易今天我们不去晨练了,陪着你坐一圈”就这样,两位老人陪着崔仕宏走了一圈车老崔有很屡次可以当司机、调到后勤工作的时机,但都被他拒绝了“当售票员有半天的休息时间,可以照顾家,我挺知足的”篇二一年来,xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下,依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力,在取得我段双文明班组荣誉后,将继续加强客运优质效劳建设,逐步完善各项措施
一、加强政治和业务学习,不断提高售票员综合素质班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上,对车间下达的学习方案,能严格执行,并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结通过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训情况,向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作鼓励每位售票员写出了读后感,大家相互交流、探讨了好的售票经验,互相取长补短,使理论与实际相融合,促进了工作质量的有效性今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛,售票班组人员踊跃参加,为车间荣获了第二名的好成绩在业务学习方面,我们时刻不放松,针对客运效劳特点,班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训,并进行了考评活动班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习,还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动,活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动岗位成员的文化素质和技能在不断提高,班组内学习气氛浓厚
二、任务评比,增运增收票房工作是车间生产任务标志性的表达,同时也是经济效益的表达,因此我们班组把营销进度列入了日常工作方案,在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布,起到了很明显的催促作用在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩,实现了良性的任务评比制度,增强了售票员的危机感、责任感、,增强了售票员的营销意识在全局生产任务紧张情况下,班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度,大打增运增收攻坚战,取得了较大成效为保证完成车间生产任务,班组人员在方案室的带着下深入各大院校、厂矿、部队提供上门效劳,受到了一致好评在现场值班员的指引下,班组人员积极配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,降低了工作难度、提高了工作效率
三、打击违法犯罪,确保旅客利益,维护铁路形象从xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后,我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风,坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间,我们做到了坚决不以票谋私,坚决不与票贩子勾结,权利维护铁路正常售票秩序和广阔旅客的合法权益
四、建文明岗,树效劳明星,减少路风投诉继全路开展“树标塑形”活动后,我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语,做到了“请”字当头在班组中,我们每月开展以比出勤、比效劳、比文明、比平安生产的岗位劳动竞赛,从中涌现出一批先进个人、岗位能手,形成了一股你追我赶的竞赛热潮在车间开展的“做文明职工、评效劳明星”活动中,有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为效劳明星班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的理念深入人心对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴,促进大家的工作热情,给旅客也留下了深刻的印象,同时促使本人不断的进步,保持优秀的工作状态在这一年中,班组人员为旅客做出好人好事12件,收到表扬信件9封,锦旗3面班组人员在效劳态度上有很大的提高,违章违纪大幅度下降,路风投诉与路风不良反映明显减少
五、开展丰富多彩的活动为了营造售票班组朝气蓬勃的气氛,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的情况下大家不气不馁,充分表达了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后,我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神,在政治上更加严格要求,在思想上加强修养,在技术领域里不断学习,永攀顶峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作,为我段、站平安生产工作做出更大的奉献!篇三时间一晃而过,随着紧凑但不紧张的工作节奏,我已在公司工作快一个月了,在这段时间我领悟到收获到很多知识,这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义,工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟来西北部客运站一个月了,现在对这里的工作和生活也算熟悉了,刚开始还很担忧,不知如何与同事共处如何做好工作,每天上班都要和各种各样的人打交道,有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满,出言不逊,满腹牢骚时我的心情狠不好,在来站上以前从来没有被人这么骂过,特别是富民,禄劝,东村这些短途乘客,有很多都不讲理,但依然要保持平和心态,心情特不好,可过后想想也没必要难过,好多时候只要忍过了就没事了,当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作,这也是对我工作的肯定和鼓励很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真,细心,负责任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好在今后的工作中,我会遵守各项规章制度,认真工作,我将努力提高自身素质,克服缺乏,兢兢业业做好本职工作,热情,积极,认真的完成岗位职责,学无止境,时代开展瞬息万变,各种知识日新月异,我将坚持不懈努力学习,提高自己解决问题和突发问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极,热情的对待每一个客人个人中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略以下为大家收集了汽车站售票员个人工作总结范文,供大家参考!汽车站售票员个人工作总结范文一市公交汽车公司下属三个车队,改革时各车队拿出了不同的改革方案一车队力度最大,一改传统的分段式收费为自动投币收费,每车一人上岗二车队次之,实行一票制收费,每车两人上岗老先进单位三车队固守原有模式,继续实行分段式收费方法,每车三人上岗当年,三个车队均超额完成任务,各项指标均比上年大有提升年底,公司召开总结会,评选先进车队三队队长先发言他有些冲动,说我们的职工最辛苦住公司院里的同志都可以看到,我们队职工每天天不亮就上班,天黑了还没回家,一天工作十来个小时,其他两个队就不是这样,经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将特别是今年最热的时候,我队郝可西同志不幸突发脑溢血,倒在了工作岗位上痛心啊,她才30来岁,孩子还在幼儿园!我们的职工最尽职尽责售票员坚持在车内走动售票在乘客中来回穿梭售票的滋味大家知道,特别是夏天,碰上一些人,我们售票的女同志可就难了,有时候真是吃了亏还做不得声我们的员工最受得住委屈乘客中经常有人明明是前面好几站上的,偏说刚上;明明坐了十几站,偏只肯掏5角钱售票员只能耐心做工作碰上好点的补票了事,碰上厉害的,售票员就难免挨骂怄气了,有的同志还为此挨过打但是我们坚持做到骂不还口,打不还手,这个有广阔乘客可以做证搞一票制虽然可以省去这些麻烦,但我认为分段计费最公平我们的事故率大大下降一个人一天开十来个小时的车,你想辛不辛苦,走点神也难免好在没有大事故,无非擦点碰点,保险公司也都赔了总之,各队的情况摆在这儿,谁努力谁不努力,谁辛苦谁不辛苦,领导都看得到二队队长的发言很简单,只说没什么好讲的只想说明一点,我们车队搞一票制,这不是我们的创造,外地都这么搞,省事、简便,开车的坐车的都愿意,何乐而不为只要群众愿意,我们就这么搞下去完了而一队队长的发言更简单,只说,今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一三个车队发言完毕,轮到各部门表态大家面面相觑,欲言又止这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子,说话了刚刚三队讲了很多,听得人心里很感动但既然是总结工作,首先要明白一个东西,就是我们工作的价值是什么,目的和目标是什么我想,起码应该有这么几条,一是为群众出行提供及时、便利、平安、优质的效劳,二是以尽可能小的本钱和代价创造尽可能大的经济效益,三是让我们的职工能够愉快地工作和生活三队的职工很努力,最辛苦,这个不假但你们完成任务的情况并不比其他两个队强,甚至还稍差一些你们一趟车需要三人上岗,他们只要两人甚至一人就够了,他们当然有时间休息、玩耍;你们一个司机一天开十来个小时车,他们两位司机轮班,一人一天只开5个小时,谁的精力更充分谁更容易出事故不是很清楚吗三队的职工有时遭遇骚扰,有时为票款的事与乘客争执,售票员流汗还要流泪这令人同情但一队、二队为什么没有这些情况因为他们的营销方式巧妙地回避了这些问题这就触及了问题的实质和关键机制问题好的运作机制,可以让工作化繁为简,举重假设轻,事半功倍运作机制,会使我们处处为难、处处碰壁,事倍功半这里又涉及另一个问题,即观念问题要善于接受新生事物,抛弃那些不合时宜的东西一票制、投币式简便易行,早已为群众所接受、所欢送,说明它更公平、更合理、更科学我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血,甚至牺牲生命,而要创造和实行好的机制,让职工在正常状态下正常地工作,愉快地劳动,让他们的生活中多一些笑声,多一些乐趣,而不是多一份辛苦,多一份烦恼这里我要特别指出,以前我们曾经为自己的员工倒在工作岗位上而自豪,今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责!曾经理最后说为让这次评比更加客观公正,我提议把它交给社会,让乘客去评,不光要评哪个车队效劳更好,还要评哪个车队经营机制更优汽车站售票员个人工作总结范文二一年来,在领导的正确领导下,在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下,立足本职工作,努力学习,勤奋工作,诚恳待人,团结协作,遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高效劳质量和工作效率,较好的完成了全年的各项工作任务首先在工作期间,我时刻都以严谨认真的态度面对工作,因为我的工作是与钱打交道的,在平时工作中更加细心谨慎,仔细核对每张车票确保无误,在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致,防止了较大错误的发生得到了我们领导的认可和好评其次严格自律,努力搞好效劳我严格按照各项规章制度,坚守工作岗位,不迟到,不早退,不误事,不无故缺勤,做到随叫随到,效劳调度,听从指挥,自觉维护单位和个人形象特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下,能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏,发扬能吃苦、能攻关的精神,克服各种困难,努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务在春运的这段时期里,得到了领导非常多的关心,关心我们的身体状况并叮嘱我们工作时要仔细,让我非常感动经过这次春运任务,我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性,同时也带来了新的挑战,使我自己更加喜爱这份工作了,我相信我一定能做的更加出色总之,一年来,通过认真学习,我业务水平取得了一定提高但是与领导与同志们的要求相比,还存在一定的差距,因此我要在今后的工作中加以改良,扬长避短,争取在新的一年里更上一个新的台阶汽车站售票员个人工作总结范文三时间一晃而过,随着紧凑但不紧张的工作节奏,我已在公司工作快一个月了,在这段时间我领悟到收获到很多知识,这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义,工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟来西北部客运站一个月了,现在对这里的工作和生活也算熟悉了,刚开始还很担忧,不知如何与同事共处如何做好工作,每天上班都要和各种各样的人打交道,有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满,出言不逊,满腹牢骚时我的心情狠不好,在来站上以前从来没有被人这么骂过,特别是富民,禄劝,东村这些短途乘客,有很多都不讲理,但依然要保持平和心态,心情特不好,可过后想想也没必要难过,好多时候只要忍过了就没事了,当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作,这也是对我工作的肯定和鼓励很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真,细心,负责任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好在今后的工作中,我会遵守各项规章制度,认真工作,我将努力提高自身素质,克服缺乏,兢兢业业做好本职工作,热情,积极,认真的完成岗位职责,学无止境,时代开展瞬息万变,各种知识日新月异,我将坚持不懈努力学习,提高自己解决问题和突发问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极,热情的对待每一个客人当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作以下是为大家准备的售票员个人工作总结【三篇】,供您借鉴一年来,xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下,依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力,在取得我段双文明班组荣誉后,将继续加强客运优质效劳建设,逐步完善各项措施加强政治和业务学习,不断提高售票员综合素质班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上,对车间下达的学习方案,能严格执行,并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结通过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训情况,向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作鼓励每位售票员写出了,大家相互交流、探讨了好的售票经验,互相取长补短,使理论与实际相融合,促进了工作质量的有效性今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛,售票班组人员踊跃参加,为车间荣获了第二名的好成绩在业务学习方面,我们时刻不放松,针对客运效劳特点,班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训,并进行了考评活动班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习,还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动,活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动岗位成员的文化素质和技能在不断提高,班组内学习气氛浓厚任务评比,增运增收票房工作是车间生产任务标志性的表达,同时也是经济效益的表达,因此我们班组把营销进度列入了日常工作方案,在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布,起到了很明显的催促作用在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩,实现了良性的任务评比制度,增强了售票员的危机感、责任感、,增强了售票员的营销意识在全局生产任务紧张情况下,班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度,大打增运增收攻坚战,取得了较大成效为保证完成车间生产任务,班组人员在方案室的带着下深入各大院校、厂矿、部队提供上门效劳,受到了一致好评在现场值班员的指引下,班组人员积极配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,降低了工作难度、提高了工作效率打击违法犯罪,确保旅客利益,维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后,我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风,坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间,我们做到了坚决不以票谋私,坚决不与票贩子勾结,权利维护铁路正常售票秩序和广阔旅客的合法权益建文明岗,树效劳明星,减少路风投诉继全路开展“树标塑形”活动后,我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语,做到了“请”字当头在班组中,我们每月开展以比出勤、比效劳、比文明、比平安生产的岗位劳动竞赛,从中涌现出一批先进个人、岗位能手,形成了一股你追我赶的竞赛热潮在车间开展的“做文明职工、评效劳明星”活动中,有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为效劳明星班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的理念深入人心对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴,促进大家的工作热情,给旅客也留下了深刻的印象,同时促使本人不断的进步,保持优秀的工作状态在这一年中,班组人员为旅客做出好人好事12件,收到表扬信件9封,锦旗3面班组人员在效劳态度上有很大的提高,违章违纪大幅度下降,路风投诉与路风不良反映明显减少开展丰富多彩的活动为了营造售票班组朝气蓬勃的气氛,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的情况下大家不气不馁,充分表达了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后,我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神,在政治上更加严格要求,在思想上加强修养,在技术领域里不断学习,永攀顶峰紧密围绕上级制定的目标开展工作,为我段、站平安生产工作做出更大的奉献!在XX景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我积极的完成可各项任务和指标,微笑效劳,对客人主动热情,也非常热爱本职的工作以下对本年度的工作做一个大概的总结每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班,做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会,了解当日客情,做好相关票务准备
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、出售、保管工作遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室
二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务
三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加减班
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、保护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生
五、遇到紧急情况,能及时应对和解决另外,在工作中也有一些缺乏,需要改良,比方对景区的景点等专业知识了解不够,需要加强自身的学习,以便更好的效劳于游客新的一年,我将更加努力,成为一位合格的XX人身为XX门票处的一员,我深深地明白,门票工作看似简单,但要做好是要付出艰辛的努力,从上班的那一刻开始,我暗暗的对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,我都要用的心态来面对不懈怠,不厌倦,不冷漠,不小看,因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象这一年来,我热爱自己的岗位,尽心尽力地履行好职责,自觉遵守门票征管制度把文明,礼貌当作我们的修养,把进取,团结当作我们的精神,把笑迎天下客,满意在XX,微笑效劳,热情大方,当作我们的宗旨一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑问,用微笑对待每一位游客,把亲人当游客,把游客当亲人大年三十晚上,当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候,我们还在岗位上坚守着,只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起,今年又不能和你们一起看春晚了,因为单位需要我八月初一,中秋节,国庆节,元旦节,这些让人一听就很开心的节日,我们虽然不能休假,但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时,我很开心,因为这是XX的旅游旺季,XX需要我们确实,我们的门票征管工作人员都是效劳标兵今年是优质效劳提升年,我们班在积极效劳这个宗旨的同时,还用行动来证明了我们做好效劳工作的决心“您好,请出示您的门票“,“对不起,我们要求使用环保香“,“请您带好自己的小孩,以免走散“,“不用谢,这是我们应该做的,希望您玩的愉快“这些温馨的话语,让游客朋友们真正感受到宾至如归我们的工作要面对各种各样的人,会遇到千奇百怪的事,所以,更要求我们要有一颗持之以恒的心,有良好的职业道德,让我们弘扬职业道德,认真对待每一天的工作,微笑面对每一位游客朋友!新的一年即将到来,我会更加努力,成为效劳旅游,效劳游客的标兵,在平凡的岗位中做不平凡的事!工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《xx上半年售票员个人工作总结范文》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题模板内容仅供参考 。