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XX年优秀业务员年终工作总结我感觉吧一般写年终工作总结的,分三种角色,第一种就是那些新员工来公司不超过一年,领导需要知道你今年的工作情况,所以需要回报;第二种就是部门经理需要给上面汇报本年度工作及下年度方案;第三种就是部门老总或更高级别领导,需要激发员工的斗志,总结今年的成就,宏图明年的伟业业务员年终工作总结那一般属于第一种情况,下面这篇业务员年终工作总结,自己感觉很具有代表性,值得新同事学习转眼间,xx年已过去,我在公司的试用期已到回首两月来的工作,尽管我为公司的奉献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业开展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中俗话说隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮助,使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访,回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的办公室工作打下根底现将本年度的工作总结如下
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责
2、专业知识、工作能力和具体工作我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,和局部政府,各企事业单位的网络部门,采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好根底
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合其他同事做好工作
4、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家效劳,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位
5、工作质量成绩、效益和奉献在开展工作之前做好个人工作方案,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着缺乏比方有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改良在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的开展做出更大更多的奉献———结束年终工作总结扩展阅读以下是工作总结之家为大家的关于xx年业务员年终工作总结范文的文章,希望大家能够喜欢!一.业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉,范文之工作总结:业务员年终工作总结范文很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地答复客户的问题
2、对市场的了解这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上不变的就是变化,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在剧烈的竞争中制胜
3、业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是参谋式销售技巧,一切从客户的需求出发,在,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的答复中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买廉价的产品,在报价时就不要太高,否那么就会吓跑客户做业务其实可以简化为了解或激发需求,然后去满足要求二.个人素质能力
1、老实做生意,最怕奸商,所以客户都喜欢跟老实的人做朋友,做生意
2、热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程
3、耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,制订好工作方案,暴风雨后便是彩虹
4、自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间我自xx年3月2日入职公司,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,至今已有一年通过一年来的努力,我共完成销售量8846吨,实现平均吨钢利润60元/吨,月平均销售量885吨,利润总额53xxxx60元除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外,其他货款均已平安回笼根椐一年来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原那么,我对个人工作作如下总结
一、两个感谢首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上给予我最大的支持在采购、销售、回款过程中,您给予我单独操作的最宽松的环境使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用,这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和生活上对我的关心照顾在工作遇到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进行下去当我们对某件事情的处理上执不同看法时,您很少以领导者的身份将事情压下,而是通过讲一些道理让我明白,我的决定并不正确,从而使我放弃固执的想法,减少了我许多的工作失误相反的是,我曾对您心存的诸多误解,如今令我感到万分羞愧
二、几点缺乏首先是为人的缺乏
1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格这让我在工作中经常冲动、发火,对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦,给自身的工作带来许多麻烦学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容如今我明白了一个道理,脾气是可以控制的,而性格是可以改变的在今后的工作和生活中不断提升自身的修养,冷静平和的对待已经发生的事情,尽可能的做到己所不欲勿施于人
2、心态极不稳定在工作比拟顺利、到达个人短时间内的预期目标的时候,我的心态出现较大程度的失衡在xx年
7、
8、9月,由于市场的因素和某些客户的预谋,而让我在工作上暂时取得的一点点业绩,令我沾沾自喜自以为是的认为,自己做得如何如何优异,产生异常的优越感到10月份客户开始拖款,而且问题越来越严重时,我的心态同样出现较大程度的失衡当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性令我思维,不能正常工作和休息,整个人显得十分颓废患得患失的心态从高到低,令我的承受能力几乎到达极限不能平心静气的对待问题这是我为人心态的缺乏放下得失,平淡的对待事情开展的经过,享受成败的人生经历,将眼光放得更长远一些,将目标定得更高一些,这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药二是做事的缺乏
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强,对其目前的生产及资金状况调查不够,风险意识不强常常是未经现场考察便想对新客户赊销这样的做法给公司带来极大的资金风险对客户了解得不彻底,仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个根本的了解,并没有通过对客户进行细致的观察,也没有对其信用度、供给渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题这方面,在今后的工作中,应该做的是,没做实地考察绝不赊销,没有足够的了解绝不放量,新客户一律先款后货或者货到立即付款,绝不因为利润较高而放弃正常操作原那么
2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够,对已经做开的客户依赖性太强由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性,所以花更多的时间和精力不断寻找最正确货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路,而且会是一个长期的过程对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大,以增大资金回笼风险作为代价提高业绩,把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为这样的做法一但出现问题,后果将十分严重赊销本身就存在风险,而把风险控制在最小的范围之内,把资金平安永远放在首位才是工作的重中之重
3、对客户心态的判断不够对已经合作一段时间的供给商和客户,我会轻信他们从供给商报价和客户反应得到的市场信息,大多数情况下我是听之信之,极少持疑心态度,没有作进一步的分析和判断这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差,在操作中可能导致严重失误也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况这都会造成公司一定程度的损失
4、在工作中我很少动脑筋思考问题,即使思考了也不够细致,思维方式比拟单一很多时候我都是按程序做事,根据领导的交待办事极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本原因总觉得没什么好思考的而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析,从而变得比拟单一作为一个业务员,必须考虑很多东西,以清晰的思路,思考事情的每一个细节,才能正确判断客户的真实情况
三、工作失误xx年我在工作中出现的最严重的失误,是东莞裕丰拖欠货款事件以接近100元/吨的利润作为销售目的,以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障看似万无一失,却隐含了造成严重后果的多个失误失误一在8月份的销售中,我对东莞裕丰的销售量到达操作以来的最高,货款也像前几个月一样,虽然有拖延,但拖延的时间并不长,而且也按合同支付了利息,这让我感觉得其经营状况并没有太大问题由于去东莞的路程较远,为了节约费用,我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况疏于对客户进行经常性的实地了解这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因,同时也是我作为一个业务员的重大失职失误二东莞裕丰作为一个月生产能力只有2000多吨的厂,仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货,货款到达250万元这是种极不正常的操作模式,潜伏了巨大的资金平安隐患仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜想和估计,远缺乏以成为放量的依据在其经常拖延支付货款时,我没有对其供给渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下,赊销250万元,这是一个工作上的重大过失从某种意义上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现失误三当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时,我仍寄希望于客户的承诺和信用并没有通过有效的法律途径来追付欠款直到发现客户已经停产,上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间这是单方面一味的相信客户,简单对客户寄于希望,在其屡次的违背承诺时,表现出无计可施和软弱没有把握主动权及时采取有效的法律措施,这是遇到问题时,处理过程中的重大失误在今后的工作中,遇到问题时应该作出最快的反映,想出最有效的解决方法,采取相应的有效措施解决问题而不能太多的顾及合作关系等因素,而耽误把握主动的最正确时机
四、工作业绩我对业务这项职业充满热爱,我努力尝试认真的做好每单业务,跟好操作过程中的每个环节,提高每个月的销售量和利润可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜在入职伊始,我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到2000吨之间,月平均利润到达8万元至10万元但我只完成了自我预计最底值的60%实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败回忆一年来的实际工作情况,出现这种结果的主要原因有三点首先是想当然的对个人销售能力的估计过高,自我期望值过高,在制定目标之初,没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素其次是销售手段单一,凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售,销售量和利润一直得不到提高再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源,使整个销售工作总在一个圈子里转圈,没有找到更好的销售出路最后是思路太狭窄,打不开更多更好的思路,业务过程极为平淡单一,感觉有力没法使、没处使工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《xx年优秀业务员年终工作总结》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题模板内容仅供参考 。