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XX优秀员工年终工作总结【寄语】工作总结之家为大家准备了关于xx优秀员工年终工作总结的文章,欢送大家前来参考查阅!!xx优秀员工年终工作总结伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的XX年回望XX年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回忆和总结过去一年来所做的努力人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟自XX年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向标准,职能作用也在逐渐得到表达公司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着根底工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表为人力资源规划工作提借准确的信息
二、负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的时机较少,经常都是来去匆匆,致使局部业务人员至今未能签署劳动合同方案争取过年这个时机,把合同签署工作完成好
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理,按月准确出具考勤报表其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤方法所以效果一直不太好今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹性化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善
四、执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处分,并对当事人进行了思想教育本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处分,均认识到了自身的错误
五、今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施比方以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的筹划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的平安保障问题,公司也已为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了鼓励员工的作用年终工作总结推荐即将辞去20xx年,又将迎来崭新的一年20xx!在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来,深思反省过去,更好的把握将来,因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结我在单位是名司机兼党支部的宣传委员职责是接送领导,由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车在工作中我能端正思想,努力提高效劳意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排保护车辆,每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想,即“行车平安、乘员平安”,每个月定期参加交管部门组织的平安学习;不断提高技术水平下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置在8小时以外及双休日,无私自动车的现象发生车辆需要保养及维修时,在指定的车辆维修站维修,车辆因技术状况要维修时,通过车管、经理批准后,确实符合维修条件的,在送修理厂修理在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销,严格财务审批程序在党支部宣传委员的工作中,能起到上传下达的作用能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议,积极参加党支部各项党、工、团的活动具体实施会议的决议,表达大局意识、协作意识、效劳意识,在企业规模迅速扩大,各项根底业务剧增的情况下,有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言在各项管理工作的同时,做好内外宣传,积极开展工作,发挥党组组织政治核心作用,加强思想政治工作,积极参加党支部组织的学习、收听播送、收看新闻,在学习了“三个代表”、“xx大”、“xx届三中全会”精神,还写了学习心得真正做到学有所用,把所学到的东西融入到生活、工作中去在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评我还了“创立自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创立自治区级红旗单位”进行抽查并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好配合党支部书记作好党支部的工作在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有清扫完的部门清扫,从不计较个人得失,积极向优秀共产党员的标准靠拢当然在我的身上还存在很多的缺乏之处有是候很,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的缺乏,我相信困难是暂时的前途是光明的光阴如梭,XX年已过了半年,在这将近半年里我学到了很多,非常感谢公司提供应我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能回首过去的半年当中,公司陪伴我走过很重要的一个阶段,使我懂得了很多在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的开展上一个台阶下面我将这半来的具体工作情况汇总如下
一、认认真真,做好本职工作一是遵从仓库岗位职责,坚持做好出货工作,保证发货的准确无误,尽量完善工作以保证零投诉;二是做好入库接受,保证库存数据的准确,确保库存数据到达实实在在的百分百;三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与工作,深化工作平安意识,提出各项合理化意见及时与业务和生产部沟通联系,保证物流系统正常有序的进行
二、严于律已,自觉遵守各项制度严格遵守仓库的各项制度谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工做事要谨慎认真,向领导汇报的仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情
三、存在的缺乏一些事还无法循规蹈矩的做好,需要增强自己的毅力不够二是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善
四、下半年的工作打算
1.一路既往抓发货要理清发货流程,更细化的,更明朗的要不断总结提高,完善2,要不断提高修养,树立良好的企业形象,要提高自己的效劳意识和办事效率,明确自己的工作重点与工作目标3,对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见例如仓库仓储饱和问题发货流程问题都是下半年应该好好深思探讨并付诸实际行动的上半年成品庫的工作还算美满,我对下半年的工作充满信心与期待仓库在未来的半年能有一个更崭新的面貌!我作为一名中国电信的客服人员已经三年了在这三年里,有苦有累,有欢笑也有感动有收获有疑问,有成熟更有对客服未来的不断探索在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实因为作为一个客服人员,我深知根本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利于自己的成长有更好的磨练在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在XX年作为优秀代表派往**进行亲和力培训在XX年被安排去**10000号交流学习,期间我的屡次建议被领导采纳.由于成绩突出被评为XX年度优秀员工.在文娱方面,兴趣广爱好文笔在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到想想这是很不成熟的表现所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值在初接,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确答复客户的问题于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全答复好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获“优秀话务员”的称号,得到大家的认可和赞许记得有一天晚上接到一个客户,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理我接到他的时他的心情显得颇为冲动,显然他是屡次打入过没有值班长在场,怎么办?严格遵守规章制度是我们的准那么,但用户的利益这时可能也会受到损失用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时,我马上说“先生,我相信您...”并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项用户真诚道谢这件事给我很深的感触当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承当一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承当责任的责任心和蔼于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的效劳质量和效劳形象这对于每个从事客服行业的人来说不管在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实做一名合格的客服人员,我想仅做好业务工作是远远不够的平时我会学习与工作有关的书籍,如《销售心理学》,《市场效劳营销》《营销》等,与同事讨论效劳技巧有关的案例,更加充实自己了解客户心理使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生,很抱歉”来的不易引起客户的反感,一句“我们会转业务部门,或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受,用户会感觉不是在敷衍我常在客服论坛上和同行们交流心得,讲述我们客服人自己的客服故事,一起探讨我们的客服未来关注客服行业的开展,关注客服群体,关注这个群体的心理健康及心态变化,还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型,关注我们客服人员的本身了解我们自己的职业成长环境我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的,优秀的有综合素质客服人员,这些都是应该关注的平凡的客服,不平凡的事业我的经历是平凡的,做的事也很平凡,但每个时间阶段的工作所得,所思考的,所感悟的都是无价之宝我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作挑战人生的一个起点工作总结之家为大家收集了《物业管理优秀员工年终工作总结范文》供大家参考,希望对大家有所帮助!!!即将辞去20xx年,又将迎来崭新的一年20xx!在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来,深思反省过去,更好的把握将来,因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结我在单位是名司机兼党支部的宣传委员职责是接送领导,由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车在工作中我能端正思想,努力提高效劳意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排保护车辆,每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想,即“行车平安、乘员平安”,每个月定期参加交管部门组织的平安学习;不断提高技术水平下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置在8小时以外及双休日,无私自动车的现象发生车辆需要保养及维修时,在指定的车辆维修站维修,车辆因技术状况要维修时,通过车管、经理批准后,确实符合维修条件的,在送修理厂修理在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销,严格财务审批程序在党支部宣传委员的工作中,能起到上传下达的作用能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议,积极参加党支部各项党、工、团的活动具体实施会议的决议,表达大局意识、协作意识、效劳意识,在企业规模迅速扩大,各项根底业务剧增的情况下,有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言在各项管理工作的同时,做好内外宣传,积极开展工作,发挥党组组织政治核心作用,加强思想政治工作,积极参加党支部组织的学习、收听播送、收看新闻,在学习了“三个代表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神,还写了学习心得真正做到学有所用,把所学到的东西融入到生活、工作中去在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评我还了“创立自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创立自治区级红旗单位”进行抽查并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好配合党支部书记作好党支部的工作在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有清扫完的部门清扫,从不计较个人得失,积极向优秀*员的标准靠拢当然在我的身上还存在很多的缺乏之处有是候很,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的缺乏,我相信困难是暂时的前途是光明的优秀员工总结能够评为本年度的优秀员工,是领导和同仁对我工作的支持和肯定,我很快乐,同时也很感谢大家下面是我一些个人总结
一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原那么,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责因为工作的特殊性和精确性,在工作中我严格要求自己要做到零误差,以提高准确率和工作效率
二、积极配合领导、团结同事、相互学习尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同事、团结一体、互相学习工作中我们都是彼此的老师往往从别人的身上看到自己的影子,有好的也有坏的,在面对问题的时候,我们又成为了彼此的后盾,相互并肩扶携着从我个人而言,在工作的过程中我受益非浅,从做事、到做人;从看问题、到解决问题上都给了我新的时机和经验
三、对客户真诚、耐心真诚效劳于每个客户,耐心倾听并解答客户的每一项问题,竟可能做到客户满意,自己放心,不再给领导添加不必要的麻烦遇到特殊解决不了的问题,请示于领导的帮助和支持业主不管什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的,我会及时、认真的给与业主帮助
四、心态端正、举止大方工作是人生活的重要局部,不管是还是积极,都会给人带来不同感受而精彩的生活往往有有意义的工作中,所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力,困扰自己,使自己工作情绪化、生活情绪化遇到困难我会用平常的心态实际看待问题,告自己凡事要先做人、后做事有些缺点和缺乏是我自己能看到的,同时也有些看不到的,不管是我看到的还是看不到的,我都希望大家能帮助我,给我指出,好在日后工作生活中得到改正,也以便提高工作效率和更好的效劳与业主 xx年12月25日工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《xx优秀员工年终工作总结》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题模板内容仅供参考 。