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供电所收费员个人年终总结【-供电所收费员工作总结】以下是工作总结频道为大家提供的《供电所收费员个人年终总结》,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考!相关推荐年度总结|年终总结|个人总结|年底总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结xx年我负责xx地区各客户的收费工作,在日常的工作中,我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神,完成了电费按月结零,回收率100%,确保了电费回收工作圆满完成,为XX年划了一个完美的句号
一、努力学习提高自身素质我还加强了国家电价政策和《供电营业规那么》、力调电费方法以及有关规定的学习和了解,为做好电费回收工作奠定了根底
二、真情效劳确保电费回收在工作中我经常思考假设我是客户,我们会希望得到什么样的效劳我觉得效劳是电力收费工作的灵魂作为供电所的收费人员,一定要把效劳当成“事业”来做在对客户效劳中,要真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样才能以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥温馨效劳就是给客户最需要的帮助“只有真诚的为客户着想,心贴心的效劳,才能换来百分百的电费回收”这是我对电费回收的切身体会电费回收工作是经营管理重要工作之一,抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步,电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸,听到暂时不能交上电费的诉苦声,做不尽的是难事、烦心事这些都没有把我难倒,反倒让我树立了信心和决心,坚决完成电费回收任务在收费工作中,我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”西山工业园区大工业用户比拟多,我总是在每个月电费发行开始时,及时与用户进行沟通,电费帐单出来后也及时主动联系用户,告知电费金额,提醒客户备好电费资金,保证电费准确及时地到帐,使每月电费回收做到双结零“不要老抱怨客户,要站在我们的立场上解决缴费难的问题”这是我常爱说的话在收费工作过程中,我养成严谨、认真、仔细的习惯,树立了良好的人性化效劳和亲情化客户效劳理念,从用户的角度出发,想用户之想,急用户之急,贴心的向客户宣传选择的缴费方法,使电费回收工作逐步走向标准,对生产经营困难客户,依照管理方法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险,给客户也带来了缴费的方便我以优质的效劳和良好的工作作风为座右铭,以客户满意为愿望,我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨效劳”赢得客户的心,把客户看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立了企业的良好形象
三、无私奉献赢得赞誉由于地域广,企业用户分布散,出去工作,经常很晚回家,为了电费的回收,为了工作的圆满完成,我常常放弃休息,我的爱人腰间盘突出,不能长期参加劳作,而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里,让我感到非常的歉意我除了安排好自己的本职工作外,还积极配合其我各班工作,健全大客户资料,收集大客户生产经营信息,了解每一个大客户的用电和生产经营情况,不但保证电费的按时回收,也为其我同事提供了方便在我的脑海里只有一个念头,那就是工作辛勤一点、细致一点、效劳真诚一点,就没有做工作正是凭着这样一股的干劲,在平凡的工作岗位上兢兢业业,克服了工作和生活上的各种困难,以微笑效劳赢得了客户的理解和支持,圆满完成了电费回收任务,为供电所的开展作出了自己应有的奉献模板内容仅供参考 。