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前台款待202X年工作总结【-前台转正小结】本人于20xx年10月14日入职XX公司按公司分工负责前台款待工作在这近三个月的工作期间里,在公司的严谨的制度下,观到同事们死守工作职责的态度和有条部紊的工作热情,在这互助无间的工作气氛里我很快就适应了公司支配的工作具体工作如下几点
1.每天上班后立即,查观前一天晚上办公室夜班的值班记录,了解到移交事项和最新事宜,并落实
2.随时解答客户来电来访提出的各类咨询及问题,并一一记录在案遇到业主投诉时反响到相关部门,并实时跟进和进行回访使业主投诉、反响的问题能实时办理,遇到不能处置惩罚的问题和重大事情实时向上级领导反映
3.解决交房手续时,在确认业主身份和交清相关费用如物业治理费后开始签订《前期物业治理协议》、《业主公约》、《入伙会签单》、《装修治理协议》、入住挂号表和验房对业主鼓吹装修相关事宜并耐心解讲装修考前须知,移交钥匙
4.为客户解决装修手续时,向业主说明装修相关手续和考前须知,请工程部人员对装修申请表审批,并请业主交纳相关费用和装修包管金要求装修公司为装修工人解决施工收支证
5.开物品放行出门条,确认业主身份及放行物品,填写相关表格到财务查明业主缴费环境,对欠费业主进行提示
6.治理车辆通行证的挂号和发放
7.按规定认真完成每日工作记录
8.每月做好当月统计工作,对当月工作进行回访并对当月工作统计进行阐发
9.处置惩罚办公室日常事务例如报纸、复印等
10.每月接收各部门的档案,了解熟悉档案归档法度模范和业主档案构成分类作为XX的新员工,在新的一年即将到来,我已经筹备好接收更多的工作挑战与同事一起朝着为业主更满意的目标进行模板内容仅供参考 。