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医院收费处年终工作总结【范文一医院收费处年终工作总结】转眼间,20XX年的工作已经结束,在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高,个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高现将本年度个人工作情况总结汇报如下作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳,对收费满意,对医院满意
一、收费工作在20XX年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把外表的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作
二、新农合、医保方面的工作我院从20XX年3月份成为医保定点单位,20XX年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习
三、20XX年的工作方案20XX年已将要翻过,20XX年的脚步就在耳畔,20XX年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,20XX年我要更加努力工作
1、进一步提高效劳水平,减少过失,保证效劳质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖
2、认真的学习新农合、医保知识,掌握新农合、医保政策,按照院内要求配合医保办做好各项工作
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,效劳病人,为医院的开展奉献自己的微薄之力以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报,不当之处还请上级领导批评指正【范文二医院收费处年终工作总结】20XX年就快结束,回首20XX年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20XX年就伴随着新年伊始即将临近我对自己收费处的工作做了如下回忆在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承当性命之托的巨大压力然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台因此,如何以方便患者、效劳患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,“责任”一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时“为人民效劳”的入党誓言,用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采崇尚科学,刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前开展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意,相应的也给我们带来了良好的社会效益在这一开展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素质一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌,减少损失随着门诊收费价格的不断标准,领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序,凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名,因为自己所学专业不同,在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,在这段时间里,我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材,并做下相应的笔记,以便自己回家稳固温习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方因此,唯一的方法就是多看医生开的处方让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反响出做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手反复背诵,强迫记忆很快,我便熟悉了医院各科室的收费工程和医用术语同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点这一年,由于工作的需要,接受领导安排我有收费处兼任财务工作,领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来在这20XX年无论从技术能力,还是从思想上都存在许多的缺乏在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助,使我在工作能力上得到提高,效劳方向上得到明确,效劳态度上完全有所端正回忆这一年,因中心开展、工作的需要服从领导的组织安排与调配与中心共同繁荣,艰苦奋斗,以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高工作中我们同事之间互相交流,总结经验共同进步因不断地努力和进取,这为我以后的工作开展打下了良好地根底从一开始我就谨记张主任说的,要求我们严格执行医院财务制度,遵循财务工作为医疗工作效劳的原那么,统筹兼顾较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作,促进了门诊各项工作的开展所有收入、支出工程严格要求符合医院财务运行规律加强财务管理,各项工作较以往均有较大提高,资金使用更趋合理,财务预算执行情况正常,圆满完成了领导确定的工作任务现在,无论从财务收支还是财务管理方面,都有了长足的进步,但这些成绩还是初步的今后需要深化管理,使财务管理、预算管理真正深入人心,为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定根底
1、深入贯彻以财务管理为中心的管理原那么,总结上一任的经验教训,提高管理水平和执行能力,逐步完善各项财务管理工作,加强对资金的管理和对工程的财务管理,加强本钱控制,真正形成良好的财务管理秩序,以良好的财务管理促进我院的健康开展
2、为了门诊长期开展打下更好的根底,在完善财务管理制度建设的根底上,逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系新农合的工作围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表,按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理方法和会计制度,搞好财务管理和会计核算,做到基金专户储存,专账管理,专款专用,封闭运行,保证基金平安和合理有效使用,标准管理新农合档案资料,建立参合农民登记台账,及时立卷,装订成册并妥善保管
3、强化效劳窗口管理,为参合农民提供优质效劳热情耐心地接待每一位来访者,首先,把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传,并坚持以人为本,努力做到准确、及时并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况,接受群众监督实现了全年的无过失报销每当出现倦怠、懒散的情绪时,我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语不自觉间,以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中,并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴对病人实行“首诊负责制”,碰到题目多与相关执行科室沟通,做到尽量让病人少跑冤枉路可以说20XX年中,对于门诊是全新的一年,人事更发生了翻天覆地的变化,在张希忠主任的带着下我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行但我坚信只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的东风,辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民,遇到棘手的困难,我始终遵循的原那么是“换位思考”,假设我是一名患者,在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致,不厌其烦,热情周到的效劳,还是漠不关心,冷语相对,甚至挖苦挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时,换个角度,我们的心绪往往就会豁然开朗“我们都是只有一个翅膀的天使,相互拥抱才会展翅飞翔”人与人之间,最为可贵的就是彼此的信赖与真诚因此,无论是在工作还是生活中,我们都要学会效劳人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志,收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以奉献出自己的一份力量,为人民效劳不止,为国家建设不辍在此总结经验、查找缺乏、增进团结、的目的,为20XX年工作的开展奠定了良好根底我亦相信在张主任的带着下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!年终工作总结扩展阅读XX年就快结束,回首XX年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近我对自己收费处的工作做了如下回忆在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承当性命之托的巨大压力然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台因此,如何以方便患者、效劳患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,“责任”一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时“为人民效劳”的入党誓言,用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采崇尚科学,刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前开展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意,相应的也给我们带来了良好的社会效益在这一开展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素质一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌,减少损失随着门诊收费价格的不断标准,领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序,凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名,因为自己所学专业不同,在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,在这段时间里,我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材,并做下相应的笔记,以便自己回家稳固温习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方因此,唯一的方法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反响出做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手反复背诵,强迫记忆.很快,我便熟悉了医院各科室的收费工程和医用术语同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点这一年,由于工作的需要,接受领导安排我有收费处兼任财务工作,领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来在这XX年无论从技术能力,还是从思想上都存在许多的缺乏在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助,使我在工作能力上得到提高,效劳方向上得到明确,效劳态度上完全有所端正回忆这一年,因中心开展、工作的需要服从领导的组织安排与调配与中心共同繁荣,艰苦奋斗,以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高工作中我们同事之间互相交流,总结经验共同进步因不断地努力和进取,这为我以后的工作开展打下了良好地根底从一开始我就谨记张主任说的,要求我们严格执行医院财务制度,遵循财务工作为医疗工作效劳的原那么,统筹兼顾较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作,促进了门诊各项工作的开展所有收入、支出工程严格要求符合医院财务运行规律加强财务管理,各项工作较以往均有较大提高,资金使用更趋合理,财务预算执行情况正常,圆满完成了领导确定的工作任务现在,无论从财务收支还是财务管理方面,都有了长足的进步,但这些成绩还是初步的今后需要深化管理,使财务管理、预算管理真正深入人心,为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定根底1.深入贯彻以财务管理为中心的管理原那么,总结上一任的经验教训,提高管理水平和执行能力,逐步完善各项财务管理工作,加强对资金的管理和对工程的财务管理,加强本钱控制,真正形成良好的财务管理秩序,以良好的财务管理促进我院的健康开展2.为了门诊长期开展打下更好的根底,在完善财务管理制度建设的根底上,逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系新农合的工作围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表,按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理方法和会计制度,搞好财务管理和会计核算,做到基金专户储存,专账管理,专款专用,封闭运行,保证基金平安和合理有效使用,标准管理新农合档案资料,建立参合农民登记台账,及时立卷,装订成册并妥善保管
3、强化效劳窗口管理,为参合农民提供优质效劳热情耐心地接待每一位来访者首先,把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传,并坚持以人为本,努力做到准确、及时并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况,接受群众监督实现了全年的无过失报销每当出现倦怠、懒散的情绪时,我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语不自觉间,以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中,并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴对病人实行“首诊负责制”,碰到题目多与相关执行科室沟通,做到尽量让病人少跑冤枉路可以说XX年中,对于门诊是全新的一年,人事更发生了翻天覆地的变化,在张希忠主任的带着下我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行但我坚信只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的东风,辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民,遇到棘手的困难,我始终遵循的原那么是“换位思考”,假设我是一名患者,在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致,不厌其烦,热情周到的效劳,还是漠不关心,冷语相对,甚至挖苦挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时,换个角度,我们的心绪往往就会豁然开朗“我们都是只有一个翅膀的天使,相互拥抱才会展翅飞翔”人与人之间,最为可贵的就是彼此的信赖与真诚因此,无论是在工作还是生活中,我们都要学会效劳人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志,收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以奉献出自己的一份力量,为人民效劳不止,为国家建设不辍在此总结经验、查找缺乏、增进团结、的目的,为XX年工作的开展奠定了良好根底我亦相信在张主任的带着下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!xx高速公路收费员个人工作总结时光飞逝,转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长办事员班长的带着下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天沉着准确的收费,熟练的操作设备在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线他们不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的开展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者收费站是效劳窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口要求优质文明效劳,唱收唱付,文明用语,微笑效劳,我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味但是为了高速公路事业的兴旺兴旺,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭星辰与我们做伴,日月伴我们同行当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,在这充满温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人我们在工作上相互支持、帮助,在生活中互相关心、照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的效劳承诺以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”以“效劳人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的效劳工作是否到位然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑效劳、委屈效劳、礼貌效劳可是,我们无怨无悔!这就是我们高速公路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁、幸福,为了高速公路事业的蓬勃开展,北京经济的跨跃式开展而默默无闻、无私奉献的收费人员收费员工作总结范文我叫小c,今年24岁,本科学历,xx年进入公路收费系统,成为一名普通的收费员作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象在实际工作中,我严格遵守站规站纪,在站领导的带着下,以严明的纪律约束自己,以真诚的效劳对待工作,面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,日复一日地重复着同样的工作收钱、打票、找钱日复一日重复着同样的话“您好,请交费×元,请拿好票走好”,看似简单,但要想做一名优秀的收费员,不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情,更要以实际的行动效劳和奉献社会记得海尔公司总裁张瑞敏说过“在平凡的岗位上做好平凡的事,就是不平凡”我清楚的记得刚来收费站时,一个夜晚,一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来,走到收费窗口时,小三轮司机说“同志,后边的车交费”而这时,后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着“快走啊,出于对其的信任,我打了车队键,先行让三轮通过,熟知,小车司机过来拿着10元钱递给我说“快点我有事”,我愣了,说“你们两个不是一块儿的吗不是你交费吗”小车司机便嚷嚷起来“谁说我们是一块儿的,他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释,放慢语速,对其解释刚刚的情况司机的情绪才稍微缓和了些,最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重,司机还对我说“妹子,我也有责任,误导了你”说着从口袋里掏出10元钱交费我微笑着说“不用了,俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’,没事”打票让其通过,虽然最终我短款20但我心里面却依然是甜的因为我相信,有失必有得作为一名收费员,面对金钱的诱惑,我要坚守自己的原那么,面对领导,我坦诚以待,坚决听从领导的指挥,服从领导调配,做到领导在与不在一个样;面对同事,我友好相待,相信用真心换真情;面对司机,我耐心细致,尽自己最大的努力让其满意作为一名收费员,我需要做的还有许多,不但是工作方面,还要处理好三方关系我坚信,有失必有得无论结果如何,昨日已逝,今后的每天都是我新的起点我将以“女子中队”为典范,学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向,踏踏实实走下去,做最真实的自我,切实让自己做到“学有典范、干有方向”八个一样大车、小车一个样领导在与不在一个样忙与不忙一个样白天晚上一个样检查与不检查一个样司乘人员态度好与不好一个样自己心情好与不好一个样受到表扬与委屈一个样四心文明用语要热心收款找余要细心答复询问要耐心微笑效劳要真心以实际行动落实党有号召,团有行动,加强少年儿童思想引领、推进中小学少先队建设,深入基层,贴近青少年儿童现将这个月的工作总结如下
一、欢庆“六一”
1、下乡慰问与深航南宁分公司的“空姐”“空少”们共同精心挑选“六一”儿童节礼物,并经2小时车程,到达那务村小学孩子们亲手为我们戴上了红领巾,并献上了精彩的节目用欢乐的舞步表达了快乐和感谢可爱的孩子们与美丽的“空姐”在舞台上共同表演手语舞蹈“感恩的心”,身着天蓝色制服的“空姐”与留守儿童的身影成了一道最靓丽的风景线,快乐感染了在场的每一个人
2、书画大赛6月11日,由本人和邕宁区教育局、邕宁区文联领导3人共同担任“我眼中的新邕宁”青少年书画比赛的评委本次比赛,经过各基层团组织的宣传发动,以及小作者的积级参加,踊跃投稿,共收到书画作品260余幅作品,在经过认真的筛选、评分,剧烈的讨论过后,共选出22副获奖作品并于6月12日上午,在邕宁区城关初级中学,举行“我眼中的新邕宁”青少年书画比赛表彰会不仅继承和发扬“五四”运动的荣耀传统,还欢庆“六一”,活泼邕宁区青少年的文化生活
二、实地考察自桂少办下发〔xx〕3号文以来,响应上级号召,积极配合团市委评选考察“红领巾示范校”工作,深入校园,并充分发挥团干部的桥梁作用,陪同团市委领导到邕宁区城关二小进行实地考察,期间,由城关二小书记及大队辅导员对1年的工作进行汇报,并对各项设施、场地、档案等一一进行考察
三、发挥特长本人发挥绘画设计的特长,为南宁挂职团队大胆创新设计队标、队旗经过三番五次的草图、初稿、手稿,最后电脑上色经团市委领导的审批,挂职团队全体队员的讨论,最终确定了以白色为底,6条彩色色块相互辉映,聚集在一起,寓意13个不同高校的“挂友”们,为着同一个目标聚集在一起,还特意把形状成会展中心朱瑾花厅的样式,让标志极具南宁代表性收费员个人年终总结时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳,对收费满意,对医院满意下面将我在XX年的工作向大家汇报
一、收费工作在XX年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把外表的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作
二、新农合、医保方面的工作我院从XX年3月份成为医保定点单位,XX年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习
四、12年的工作方案XX年已将要翻过,12年的脚步就在耳畔,XX年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,12年我要更加努力工作
1、进一步提高效劳水平,减少过失,保证效劳质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习新农合、医保知识,掌握新农合、医保政策,按照院内要求配合医保办做好各项工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,效劳病人,为医院的开展奉献自己的微薄之力最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力XX年就快结束,回首XX年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近我对自己收费处的工作做了如下回忆在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承当性命之托的巨大压力然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,科室工作无小事,于细微处见真功透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台因此,如何以方便患者、效劳患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,责任一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时为人民效劳的入党誓言,用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采崇尚科学,刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前开展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意,相应的也给我们带来了良好的社会效益在这一开展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素质一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌,减少损失随着门诊收费价格的不断标准,领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序,凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名,因为自己所学专业不同,在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,在这段时间里,我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材,并做下相应的笔记,以便自己回家稳固温习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方因此,唯一的方法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反响出做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手反复背诵,强迫记忆.很快,我便熟悉了医院各科室的收费工程和医用术语同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点XX年就快结束,回首XX年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近我对自己收费处的工作做了如下回忆在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承当性命之托的巨大压力然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,科室工作无小事,于细微处见真功透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台因此,如何以方便患者、效劳患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,责任一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时为人民效劳的入党誓言,用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采崇尚科学,刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前开展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意,相应的也给我们带来了良好的社会效益在这一开展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素质一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌,减少损失随着门诊收费价格的不断标准,领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序,凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名,因为自己所学专业不同,在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,在这段时间里,我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材,并做下相应的笔记,以便自己回家稳固温习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方因此,唯一的方法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反响出做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手反复背诵,强迫记忆.很快,我便熟悉了医院各科室的收费工程和医用术语同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点这一年,由于工作的需要,接受领导安排我有收费处兼任财务工作,领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来在这XX年无论从技术能力,还是从思想上都存在许多的缺乏在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助,使我在工作能力上得到提高,效劳方向上得到明确,效劳态度上完全有所端正回忆这一年,因中心开展、工作的需要服从领导的组织安排与调配与中心共同繁荣,艰苦奋斗,以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高工作中我们同事之间互相交流,总结经验共同进步因不断地努力和进取,这为我以后的工作开展打下了良好地根底从一开始我就谨记张主任说的,要求我们严格执行医院财务制度,遵循财务工作为医疗工作效劳的原那么,统筹兼顾较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作,促进了门诊各项工作的开展所有收入、支出工程严格要求符合医院财务运行规律加强财务管理,各项工作较以往均有较大提高,资金使用更趋合理,财务预算执行情况正常,圆满完成了领导确定的工作任务现在,无论从财务收支还是财务管理方面,都有了长足的进步,但这些成绩还是初步的今后需要深化管理,使财务管理、预算管理真正深入人心,为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定根底1.深入贯彻以财务管理为中心的管理原那么,总结上一任的经验教训,提高管理水平和执行能力,逐步完善各项财务管理工作,加强对资金的管理和对工程的财务管理,加强本钱控制,真正形成良好的财务管理秩序,以良好的财务管理促进我院的健康开展2.为了门诊长期开展打下更好的根底,在完善财务管理制度建设的根底上,逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系新农合的工作围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表,按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理方法和会计制度,搞好财务管理和会计核算,做到基金专户储存,专账管理,专款专用,封闭运行,保证基金平安和合理有效使用,标准管理新农合档案资料,建立参合农民登记台账,及时立卷,装订成册并妥善保管
3、强化效劳窗口管理,为参合农民提供优质效劳热情耐心地接待每一位来访者,首先,把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传,并坚持以人为本,努力做到准确、及时并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况,接受群众监督实现了全年的无过失报销每当出现倦怠、懒散的情绪时,我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语不自觉间,以辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中,并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴对病人实行首诊负责制,碰到题目多与相关执行科室沟通,做到尽量让病人少跑冤枉路可以说XX年中,对于门诊是全新的一年,人事更发生了翻天覆地的变化,在张主任的带着下我深知,在创先争优的活动中,我们还有很长的道路需要前行但我坚信只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的东风,辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民,遇到棘手的困难,我始终遵循的原那么是换位思考,假设我是一名患者,在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致,不厌其烦,热情周到的效劳,还是漠不关心,冷语相对,甚至挖苦挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时,换个角度,我们的心绪往往就会豁然开朗我们都是只有一个翅膀的天使,相互拥抱才会展翅飞翔人与人之间,最为可贵的就是彼此的信赖与真诚因此,无论是在工作还是生活中,我们都要学会效劳人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志,收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以奉献出自己的一份力量,为人民效劳不止,为国家建设不辍在此总结经验、查找缺乏、增进团结、的目的,为xx年工作的开展奠定了良好根底我亦相信在张主任的带着下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好让我们人人争当践行创先争优的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《医院收费处年终工作总结》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题模板内容仅供参考 。