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202X医院门诊部护士年终工作总结(原创)虽然门诊部的工作在年末之际依旧比拟繁忙却在总体上完成了年初制定的指标,看似简单的数据却蕴含着门诊部诸多医生与护士在工作中付出的不懈努力,可即便是看到医院的病人在门诊部的协助下得到康复也是令人感到愉快的事情,面对新形势的到来可不能沉浸在往日在门诊护理工作取得的成就之中,所以我根据今年的整体情况对完成的门诊部护理工作进行了以下总结合理安排门诊部工作时间以便在病人到来之际可以做好更多的准备,正因为门诊部的工作以咨询和挂号为主导致往往很早便有局部患者再次排队等候,为了不耽误患者的治疗导致门诊部的工作人员往往需要较早来到医院以便对自身工作进行部署,尽管今年在挂号工作中没有出现过插队现象却存在着很多一人挂多号的恶劣情况,实际上这种难以得到有效遏制的做法往往很容易导致医院的声誉遭受影响,所以作为门诊部的护士往往都会和医院保安进行合作并揪出这局部鬼祟人员,能够通过这种方式使得更多有实际需求的患者尽早挂号也是自己的职责表达发挥门诊部的咨询职能从而在工作中为局部对病情有疑虑的患者进行解答,秉承着挂号之前先咨询的原那么导致许多患者对门诊部的工作有着较高的要求,无论是各类常见疾病的预防措施还是医保之类的知识都要熟记在心,这样的话就能够在挂号的过程中为患者的需求办理好相应的效劳,而且对于享有医保的患者往往都会在费用或者治疗方面提供帮助以便对方能够尽快得到康复,今年门诊部便是做好了咨询方面的工作从而收获了医院大局部患者的良好口碑根据病人提供的医生处方协助药房护士做好药品抓取与收费工作,由于门诊部与药房护理人员的办公地点处于相同位置的缘故导致相互之间只存在开设窗口不同的差距,因此在处理好自身工作的根底上往往会协助药房护理人员拿取处方药,至少对于门诊部的护士来说处方上的常见药物还是能够有着较为清晰的认识,另外由于单据的开具以及药品的收费工作也是由门诊部负责的缘故显得自己的职责更加重要尽管门诊部成员不多却因为开设窗口较少的缘故导致局部人员还是比拟清闲的,所以我们为了防止忙碌产生的往往会制定合理的排班制度并对完成的工作做好相应的监督,这样的话就能够在确保挂号办理效率的情况下不会导致错误的状况发生,所以在总结门诊部工作的情况下需要继承较好的局部并投身于明年的开展与建设之中年终工作总结推荐
一、坚持行风建设,不断提高效劳质量
1、强化思想教育,提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、 经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养本年度科室思想政治学习300余人次,为部门行风建设打下坚实的理论根底
2、建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,共发放调查表500余份,满意率到达95%本年度共收到患者表扬信5篇
3、实行“两公开”,增强透明度 严格落实医院规定的挂牌效劳、医患联系簿制度,定期检查联系簿,对患者提出的意见建议,由科主任及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评
4、落实完善制度,加强管理严格贯彻落实管理中心公布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设假设干规定(八要十不准),积极响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的荣耀称号
二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量
1、建立质控网络在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历努力为患者提供便捷、高效的医疗效劳;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,到达了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人
2、努力提高医务人员的业务素质
(1)、组织医务人员每两周安排业务学习一次由科主任或高年资的医生讲课,结合科室特点,理论联系实际开展病例讨论,相互学习,共同提高,落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,20xx年职工笔记平均达16000字以上;
(2)、有方案的向院内推荐业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次,并严格落实院内规定的知识共享制度,将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
(3)、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育,本年度由两人考取了本科学历教育目前门诊人员结构,大学5人,大专6人,中专2人,高级1人,中级8人,助理1人,员级3人
(4)、鼓励职工总结临床经验,积极撰写学术论文,05年门诊部在省级刊物发表论文8人次,17篇,获得社区各项成果4人次8项对提高职工的整体素质起到了积极的作用
3、加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求,05年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益
4、加强对外技术合作门诊部xxx积极引进“星期天工程师”,深入开展联合办医即利用上级医院专家在我院开展新技术、新工程口腔科开展了正畸、修复,业务收入较去年翻番,睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗,提高了医院的影响力,取得较好的经济效益和社会效益
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带积极组织职工参加院内各项活动,开展干群谈心活动,为职工解决实际困难20xx年,参加社区及院内各项活动40余人次,在社区十大歌唱家评选中,一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中,夺得三等奖3人,二等奖一人日常工作中,门诊部关注职工生活工作细节,自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品开展干群谈心120余人次,使得职工都能以院为家,在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流管理工作的人文化,增强了职工凝聚力、向心力,大家心往一处想,劲往一处用,门诊的各项工作都能顺利的落实x具体指标
1、开展“四五”活动,制定“四五”措施,三防措施三防覆盖率达100%无重大社会治安事件发生
2、医疗责任事故、医疗纠纷过失发生率0,无火灾、触电、民用器、交通等平安事故发生
3、医院内部管理制度执行率100%,无影响医院考核积分的责任现象发生
4、医院感染率<7%,一人一针一管一用一灭执行率100%
四、存在的问题与缺乏
1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节,尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究,并付诸实施
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强,思想观念有待进一步提高
3、缺乏竞争力,医疗质量有待进一步提高,人才队伍建设有待加速
五、20xx年工作思路部门主任是职工的领头羊,首先是加强自身学习,提高自身素质,把责、权、利落实到实处,真正做到有章可循,有法可依,开创门诊部工作新局面
2、抓战略,拓展业务,打造医疗特色制定科学的战略开展目标,努力提升业务收入全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中,要力争业务利润突破50万元这就要求我们必须内抓管理,外树形象,努力提高效劳水平,提高医疗工作质量,加大人才培养力度,提高人才队伍素质,开展拳头科室,着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等,以重点科室带动其他科室开展,拓展业务工程,聘请权威专家教授坐诊
3、抓竟争,鼓励竟争机制,深化分配制度改革积极探索分配制度改革新模式,努力提高工作效率20xx年门诊部将全面推行奖优罚劣,实行责任到科室,任务指标到个人,收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾拉大奖金差距,彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面,彻底打破吃大锅饭的现状,做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣,真正表达多劳多得、不劳不得的分配原那么,竭尽全力有效地调动干部职工的积极性,
4、抓干部管理,完善管理机制,促进人才培养加大对年青医师“传、帮、带”的力度,鼓励他们参加各类成考、自考,以促进医院学习空气的良好气氛
5、抓医疗质量,促进医疗平安门诊部将继续加强质量控制严格落实医疗文书书写标准,对屡纠未引以为戒者,给予经济处分,实施奖罚兑现加大医疗平安管理的力度,消除一切不利于医疗平安的隐患
6、抓廉政、纠行风,落实医德医风建设新的一年里,我们要把生存开展的压力,变成改善和提高效劳动力,坚持质量是生命,医德是本钱,信誉是效益的观念,没有优质效劳就没有工作质量应始终恪守这样的信念,医院的功能就是尊重病人,想方设法为病人看好病,做好效劳首先把“看好病”这一实事办好,在为病人效劳的问题上,力求“好事办实”要强化效劳态度,杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处分,尽量地给病人营造一个宽松的就医环境在廉政方面继续推行效劳承诺十项准那么,继续推行严格控制药品购销中的不正之风,开单提成,请吃、请玩,利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生,严格医务人员医德医风十不准制度xxx门诊部20xx-11-23xx年是我们门诊部的开局之年,在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下,在全体员工的共同努力下,我院紧紧围绕科技兴院、质量立院的办院宗旨,积极贯彻和执行区局的文件精神,不断加大根底设施建设全面提高医疗质量和效劳质量,各项工作都取得一定的成绩,回忆近一年来的工作,主要有以下四点
一、注重设备投入,大力提高效劳能力xx年,是我院的开局之年,也是我院的开展之年,为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导下,坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打根底、本钱经营的理念一是,大力加强设备投入,我们斥巨资引进韩国牙种植系统,日本根管治疗系统,牙洗白喷沙洁牙系统,低辐射牙片X光机系统,抗感染消毒系统等等,不断提高效劳能力;二是,坚持人性化标准,精心规划装修诊室,我们在本院设立了三室二区,三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室,二区为两个休闲候诊区,其中一个以电视为主、一个以报刊为主,以适合不同人群的候诊需要,使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳
二、注重质量管理,杜绝交叉感染我们的宗旨是医疗平安无小事,病人利益无小事,所以缺陷都是可以防止的,医疗质量管理工作是我们的生命线,我们一是,成立医疗平安管理专项工作领导班子,由院一把手王中富主任兼任领导小组组长,直接全面负责全院医疗平安各项工作;二是,严格落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的消毒系统,同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作,切实杜绝交叉感染,保证医疗平安;三是,无痛医疗,为了减少病痛,我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药,配合认真细致的操作,结合细致的治疗方案,权衡各方案之间的利弊,共同制订最正确治疗方案,并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是,平价医疗,我们在不断增加医疗本钱,不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下,我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费,以最实惠的价格直接让利于群众,得到了群众的一致好评
三、注重效劳内涵,树立优秀好口碑以效劳、树口碑是我们追求的目标,在日常门诊工作中,我们始终贯切以人为本的观念,不断提高效劳质量我们一是,推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的效劳模式,变要我效劳为我要效劳;二是,严格执行五声活动,既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有抱歉声;三是,开展预约门诊,为了节省患者的等待时间,我们在网络上和热线上都开通了预约效劳,方便大家就诊,患者只要在我院接受第一次检查()和治疗后,都可以根据自己的便利程度,通过各种方式预约下次就诊时间;四是,不断健全门诊部网站管理,方便广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是,随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适,保持窗明镜静,并为候诊患者及其家属提供茶水
四、注重奉献社会,积极开展社会公益活动我们根据我院的特点和群众的需要,不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业,充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神一是成立了青年志愿者效劳队,以组织的形式参与社区卫生效劳工作;二是,开展重晚情、送温暖活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查,并赠送口腔医疗药物;三是,组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是,积极参加慈善一日捐活动,我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是,积极开展爱牙日活动在今年9月20日,我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动,现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝,活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元,发放口腔宣传资料1万余份,得到了广阔群众的一致好评和表扬总之,回忆近一年来的工作,我院的各项工作根底有了新的开展,措施有了新的创举,局面有了新的突破,同时,我们也清醒地认识到,我们的工作还存在许多缺乏之处,在新的一年中,我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作,为我院的强院建设再立新功而努力工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《202X医院门诊部护士年终工作总结(原创)》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题模板内容仅供参考 。