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XX年如何更好地做好年终工作总结范文
一、要充分认识到总结的要义总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与缺乏、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补缺乏,不断提高为此,必须认识到总结的重要意义当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结
二、对一年来工作的回忆,对一年来各项工作的完成情况进行总结,全面总结成绩各项方案完成了多少、销售指标销量、销售额、回款、利润完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容
三、分析取得成绩的原因没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和根底成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析
1、成绩的取得客观因素分析行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的时机、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助
2、成绩取得的主观因素分析自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反响能力
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题通过分析问题,查找原因,认识缺乏,不断改良和提高,实现工作质量的持续提高来反思自己为什么没有进步一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题
1、主观认识缺乏,思路不够高度重视
2、自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任
3、方案制订得不合理,脱离客观实际
4、对方案的分解不到位,执行和过程监控不到位
5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反响速度滞后
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播方案不合理、执行不到位
7、团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求
8、于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显
五、对当前形势的展望与分析总结不仅要回忆过去,还要展望未来要对当前的形势现状与未来的开展进行客观深入的分析
1、外界宏观与微观环境分析行业开展现状与开展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与开展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价
2、内部环境分析企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度
3、自身现状分析自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备
六、下一年度工作方案与安排总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的,所以下一年度工作方案和安排同等重要
1、明确工作的主要思路战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑否那么人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远
2、新一年度工作的具体目标销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场开展目标、团队建设目标、学习培训目标
3、完成方案的具体方法团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的标准管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播年终工作总结扩展阅读xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实根底,标准管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以效劳促质量,以质量创品牌,以品牌求开展”总体管理目标认真做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的开展,做出自己应有奉献总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多缺乏,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年保安工作总结如下
一、各项考核指标全面完成xx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的平安保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年到达了100%为酒店各部门进行消防平安培训真正起到了保驾护航的作用
二、建立健全绩效考核制度,实行鼓励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下12度,创历史低温记录我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产平安员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质效劳现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病,统一了标准为客效劳的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为我部保安员,坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费我们在做好为客效劳的同时,也做好对内部的效劳工作今年十月份以来,总公司工会开展多项文体娱乐活动,如在东宝山举行的登山活动,消防平安演练为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进行平安保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养平安工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项平安防范工作为了使消防平安工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周
一、五每次例会强调平安防范的指示精神,布置平安防范的内容,加强平安检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,排除电线短路5次,发现不平安因素40次左右,对发现的平安隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打,骚扰客人,也给我们平安工作带来了困扰我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层平安一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失我部门还屡次迎接地方消防公安大检查,积极参加市区消防部门的消防会议,起到了监督和互相学习的作用
五、积极参加总公司举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉xx年度,总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和开展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召,积极参加总公司工会活动在比赛中,我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名,袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名为酒店争得了荣誉xx年,xx乡党委、政府瞄准“县内赶××,县外超××,各项工作争第一”的奋斗目标,按照“以稳定为前提,以工程为抓手,稳固农业根底地位,努力突破招商引资,实现各项工作协调开展,全面完成目标任务”的工作思路,凝心聚力,团结拼搏,奋起直追,强力推动经济社会及各项工作跨上新的台阶牢固树立开展信念,乡域经济增长快速——招商引资呈现质的飞跃始终坚决工业强乡信念,高举工业富乡大旗,瞄准工业立乡目标,以县两大园区为招商承载平台,把招商重心向大工程、外资工程转移今年引进投资3000万元的金搏化工、龙盛化工和5000万元健晟化工投资工程,目前正处在实施阶段重点是对3个外资工程进行专职跟踪效劳至目前珂司克化工、茂期化工、世展化工3个企业已到位外资335万美元,超额完成200万美元目标任务的
167.5%,位列全县14个乡镇之首——财政收入再创历史新高通过全乡干群的负重拼搏,强化重点税源监控,严格财税目标考核,加大财税征管力度一是已投产的招商引资工程,对其生产、销售全方位提供人员、财物、资金的帮助,增强企业开展后劲,促进快速流转二是着力培植民营企业、个体私营企业,促其健康快速开展,增加税源三是采取灵活多样的鼓励措施,将一局部地税指标分解到乡直机关干部和各村,实行压力传递四是加大社会抚养费征收力度通过全乡干群拼搏和奋斗,实现财政收入1500万元,较去年同期增长了
155.5%,创xx财政收入历史最高纪录——民营经济开展势头强劲积极落实各项扶持民营企业开展的优惠措施,采取政府引导、大户联动、干部带头的方法,大兴创新创业之风,充分发挥扶贫协会、老促会、工商业联合会、农民行业协会的帮扶作用,着力提升为民培训、提供信息咨询、提供贷款等效劳水平,调动农民群众和有志青年开店办厂、兴办企业的积极性今年新增个体私营企业注册资金2650万元,新增私营企业17家,新增个体工商户200户,新增规模养殖户410户五丰棉业、同里服饰、袁三米厂、元杰制品、兴顺玩具、井海建材等一批民营企业规模不断壮大,吸纳800余劳动力就业,促进财税增长的作用日益增强——农民收入增长速度加快围绕“一纲四目”抓好农村各项工作,以龙头企业、工程农业、生态农业和劳动力转移为突破口,切实加快农民致富步伐在国家种粮补贴和良种补贴政策推动下,充分调动农民增产增收积极性,引导农民从传统农业向高效农业、生态农业、规模化农业开展,推广新品种、新技术,推广农业机械化、产业化今年
4.1万亩水稻单产平均630公斤,较去年增加162公斤,总产量2583万公斤,较去年增加
846.12万公斤
5.5万亩三麦单产平均425公斤,较去年增加75公斤,总产量
2337.5万公斤,较去年增加
412.5万公斤大力推广水稻机插秧和塑盘抛秧技术,市、县两次在我乡七队村、六队村召开机插秧现场会同时加大劳务输出力度,狠抓技能培训,提升农民竞岗能力全乡有18188名农民外出务工,其中有26名走出guo门就地就近转移劳动力3562人今年农民人均纯收入4619元,其中劳务收入为2650元,较去年增加524元,实现了年初确定的户增500元的目标大力优化开展环境,乡村面貌日新月异——城镇建设活力凸现树立“打造园区后花园,建设和谐新xx”的理念,加快小城镇建设步伐拓宽镇区街道,投入87万元为xx中学新建餐厅、宿舍;投入25万元在两条主街道安装路灯;投入22万元对街道、下水道进行重新铺设;投入5万元对浦五路进行绿化;投入30万元对文化楼进行更新改造;投入86万元新建1700平方米的敬老院综合楼;186户镇区居民新建房屋21580平方米,亮丽整洁的镇区辐射优势日益凸现拉开中心镇建设框架,完成乡新区规划,在新港大道、xx大沟、七一路、长流大沟之间6平方公里范围建设新镇区,配备教育、文化、卫生、娱乐、商贸、效劳等设施,吸纳化工园区搬迁人口和外来人口目前,区内两横一纵宽16米、总长3100米的水泥路已进入施工阶段——乡村环境整洁亮化年初按照改善农民生产生活环境,改善村容村貌,提高村庄给排水能力的要求,投入60万元对全乡201个(条)村庄河塘、1000多亩水面进行疏浚整治2月24日省先进性教育领导小组、省水利厅领导观察了小塔、许圩、浦三村庄河塘整治现场,对我乡村庄河塘统一布局规划、全面疏浚整治给予高度评价3月初,县政府还在我乡召开全县村庄河塘整治现场会,全力推广我乡疏浚整治经验和做法建设生态环境,大力普及农村沼气,在浦
三、腰庄推广“一池三改”,全乡有518户农民用上洁清沼气8月26日,全县农村清洁能源现场会在xx乡召开,有力地促进了我乡农村清洁能源工作的开展——根底设施日臻完善新建或改建七队桥、头队桥、四队桥、长流桥、六队桥,完成了七一路东与堆沟港镇、西和田楼乡的衔接头队村铺设水泥路
1.35公里,二队村铺设水泥路
1.11公里,四队村、长流村铺设水泥路
2.61公里,xx村铺设水泥路
1.5公里,实现了“村村都有水泥路、全乡道路形成网”的目标改造危桥11座,新建防渗灌溉渠5000米,改造电灌站12座,铺设段头路12处2500米复垦土地68亩,改造中低产田350亩疏竣河道2条
7.5千米——为农效劳意识增强深刻关注农村、农业、农民,积极贯彻落实农民政策“一折通”,在实施“一免三补”等需兑现资金的惠农政策时,全部通过“一折通”直接发放到户严禁向农民收取负担监督卡以外的任何费用建立农村效劳大厅办结制度,帮助农民开通劳务输出通道、劳务培训通道、创新创业通道、产品流通通道、扶贫帮困通道紧紧围绕县委的“一纲四目”,深入推进“三进村、五到户”工作,每季度邀请县市专家或科技文卫工作者来xx,为农民举办培训班,向农民提供更高层的效劳实行政务公开、村务公开、财务公开加强机关效能建设,转变机关工作作风,推行清正廉洁制度,着力提高办事效率,坚决革除“门难进、脸难看、事难办”的弊端,让农民办事永远不再难构建平安法治xx,人民生活安居乐业——创立平安法治xx认真贯彻省、市、县关于深入推进法治建设工作会议精神,紧紧围绕严格依法行政、确保公正司法、认真学法用法三项工作重点,深入开展“平安社区”、“平安校园”、“法治xx”、“法治村(居)”等创立活动,对照“六个坚持、六个做到”和确保“六个不发生”的要求,依法行政,公开司法,大力开展法制宣传教育坚持打防并举,严厉打击抢劫、盗窃等各种违法犯罪活动今年共发生刑事案件67例,破获44例扎实开展平安生产根底年活动,先后开展道路交通,消防平安、水上交通、危险化学品、烟花爆竹、非煤矿山、建筑施工场所、锅炉、液化气钢瓶、加油站点等10项专项整治工作共查出各类事故隐患48起,都在规定时间内整改到位,全年未发生一起生产平安事故全乡政治稳定,社会安定,人民安居乐业——扶持帮助困难群众按照统筹开展、和谐开展的要求,建立健全特殊困难群众的长效帮扶机制,切实保障他们的根本生活,从解决困难群众最关心、最迫切的问题入手,健全困难群众最低生活保障制度,从群众看病、子女入学、危房改造、家庭种养殖为重点进行扶持帮助,依据群众不同的困难程度,实行不同的救助方法和救助标准,切实做好扶孤、帮残、济困、助学、赡老等救助工作为620户困难群众办理了最低生活保障,让41户五保老人进驻敬老院安享晚年向困难户发放救济粮
2.2万公斤,救济款
3.1万元民政工作连续xx年荣获县市“先进单位”称号,今年还受到省民政厅的表彰全乡有40840人参加了新型农村合作医疗,参合率为
98.01%敬老院“关爱工程”顺利实施,1700平方米宿舍楼已封顶,12月上旬交付使用,12月底全乡五保老人入院率可达100%——建立信访调解机制认真贯彻实施《信访条例》,乡司法效劳大厅设立社会矛盾调解效劳中心,实行乡领导信访接待日制度、领导干部下访接访制度、分管领导责任制度,采取联合接待、集中办理、领导定人、信访听证等方法,及时化解处理各类社会矛盾17个村都建立调解领导小组,有34名调解员,今年调解各类矛盾纠纷24件及时发现和妥善处理各类上访案件,今年未发生一起县以上群访事件,使各类矛盾及时化解在本乡范围内坚持做到统筹开展,社会事业和谐进步——农村文化特色彰显乡党委成立社会主义新农村建设精神文明建设领导小组,彰显xx群众体育文化特色,打造xx先进文化品牌,以文化兴乡,体育强乡,提升xx文化品位在17个村和2个机关建设健身场所,健身操、健身舞、太极拳、太极剑、农民腰鼓等体育健身工程活泼乡村,被省农工办、省体育局、省农民协会联合表彰为“全省亿万农民健身先进乡镇”4月份,在市第三届农民体育节上,我乡获“农民五项”比赛团体一等奖、武术团体二等奖和7个单项奖8月28日,市电视台《李华走乡村》栏目专题报道我乡农民丰富多彩的文化体育活动9月初,被市表彰为老年体育工作先进集体7月1日,为纪念中国共产党建党85周年,我乡邀请县内知名书画家30余人来xx挥毫泼墨,推动xx文化建设10月份浦三村、头队村被市表彰为“文化先进村”创新有线电视经营体制,新开道7个村有线电视信号,使全乡有线电视信号村村通,有1500户村民通上有线电视——方案生育再上台阶积极开展避孕节育措施落实、效劳职能优化、根底管理水平提升等工作,以争创“xx“方案生育先进县为主线,全面推行方案生育“村为主”,实行村民自治,按季度对村级专干实行奖先评优考核坚持依法行政,标准生育秩育~年,方案生育率达95%,期内手术率达90%,出生统计数据准确率达99%,群众知识普及率85%,知情选择落实率90%年内未发生一起因执法不当造成恶性案件积极开展打击非法终止人工妊娠和非法医学性胎儿性别鉴定,构建和谐的生育环境全年发放方案生育奖励扶助金和独生子女贫困生助学金
4.5万元——人武工作成效显著把国防教育作为社会主义精神文明建设和爱国主义教育的重要内容,采取多种形式,引导广阔干群特别是适龄青年认清国家兴亡、匹夫有责的道理,正确处理个人利益和国家利益的关系,营造家庭、单位、社会关心军队和国防建设,大力支持征兵工作的气氛3月份市警备区领导和8月份省军区领导来xx检查工作,对xx人武工作和创新做法给予高度评价今年有110名适龄青年报名参军,75名进县站体检,33名合格优秀青年等待部队挑选——教育卫生稳步推进全面推行教干竞选制、全员聘任制,加大教育改革力度,投入200多万元,实施“六有”工程,改善办学条件积极落实农村教育“两免一补”政策,农村小学适龄儿童入学率达100%,高中阶段入学率达90%推行卫防管理体制改革,加大对食品平安、医疗市场整顿和婴儿性别比检查认真落实新型农村合作医疗制度,切实解决农民看病难、看病贵难题加强基层组织建设,基层凝聚力不断增强——加强党员党性修养广泛开展富有农村特色的保持共产党员先进性教育活动,加强领导,精心组织,创新创优,注重贴近实际、贴近生活、贴近普通党员,开展“实践xxxx,争做开展之星”和“学习赵勇华,开展领先锋”等主题活动,鼓励党组织和党员争当推进跨越开展、致富百姓的模范,在全乡掀起学习先进、争领先进、赶超先进的热潮坚持上下联劫,认真落实整改措施,把先进性教育活动中涉及的“三农”问题同解决农民群众反映强烈的重点问题紧密结合起来,使第三批保持共产党员先进性教育取得了良好的效果——基层组织得到加强三月二xx日召开了中国共产党员xx乡第十三次代表大会,选举产生了新一届****xx乡委员会成员,使xx党委的班子更加年轻,更加富有朝气,更加团结紧密,凝聚力、战斗力更加坚强努力提高“三强村”比率,着力培养“三强村”支部书记,加快后进村、薄弱村的整顿转化广泛倾听民声,尊重~,把德才兼备、业绩突出、群众公认的优秀党员充实到基层岗位先后有3位村干部被充实到村主要领导岗位着力提高农村党员干部执行政策、依法办事、开展经济、效劳群众、维护稳定的能力,不断提升基层组织的凝聚力和战斗力继续实施“双倍”活动,把优秀青年和开展能人培养成党员,先后有7位优秀青年参加了中国共产党——强化廉洁自律意识认真贯彻落实领导干部廉洁自律各项规定,党员干部执行廉洁自律规定的自觉性和主动性进一步增强,党风廉政建设责任制得到进一步落实在深入学习贯彻两个《条例》根底上,开展党政领导干部廉洁从政保证活动加强督查,及时纠正苗头性问题,开展反商业贿赂活动,重点查处工程建设、土地出让、产权交易、政府采购等行业发生的案件200*年,在县委、县政府及县卫生局的领导下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题,开展医疗效劳,各学科开展多种形式学术活动努力营造病人至上、以人为本、献身医学的向上气氛全体干部职工携手奋进,改革创新,圆满完成年初既定的开展目标和各项任务,两个文明建设都取得了可喜成绩全年共完成门诊量10余万人次,出院患者6000余人次,实现医疗总收入2350万元与xx年相比,业务收入增加350万元住院危重病人抢救成功率提高了
1.32个百分点,病人满意度上升4个百分点现将全年工作情况总结如下:
一、深入学习宣传贯彻“三个代表”重要思想和党的xx大精神全院职工职业道德素质教育上以学习“三个代表”重要思想和党的xx大精神为主要内容9月份党的xx届四中全会隆重召开后,院部及时组织全院300员工分组、分片,采用集中学习、个人自学、交流会谈等形式组织学习党的xx届四中全会文件、学习《人民日报》社论《加强党的执政能力建设的重要纲领》,各科室、各职工有学习笔记、有交流心得、有座谈体会通过学习使全院职工切实认识到此次大会,在当前国际形势风云变化、国内改革开展处在关键时期的条件下非常及时非常必要,大会对于提高党的执政能力、全面建设小康社会,具有重大的现实意义和深远的历史意义法律法规上,结合“四五”普法,学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《行政许可法》、《献血法》等卫生法律法规把职业道德教育与学习****中央《公民道德实施纲要》、卫生部颁发的《关于加强卫生行业作风建设的意见》及医疗机构和人员“八不准”、芜湖市医疗卫生单位工作人员“六禁止”等内容结合起来,效果显著,促进了职工效劳理念的转变,也让职工职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性大有提高
二、抓好质量标准化管理,促进医疗业务开展
1、医疗质量是医院各项管理工作的核心内容,是医院的生命线,也是管理成效的关键所在为此,我们根据安徽省卫生厅颁发的质量管理规定制定了医疗质量管理的原那么:以病人为中心,以质量为核心,根底环节、终末质量并重,自我控制与全面监督并举,建立个人、科室、医院三级质控链,全面地与经济挂钩医务科、护理部将提高医疗质量建在“三基三严”根底上,分上、下半年分别两次对全院医生、护士进行了根底理论、根本知识、根本技能的考核和测评,结果纳入年终人事考核及季度奖金发放,有效地使医务人员在临床中严格执行根本规章制度与各项技术操作规程将科主任定为科室第一责任人,医院召开了6次科主任、12次护士长工作会议,要求科负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关
2、专科建设向高精尖开展,积极引进推广应用新技术、新工程内科新设糖尿病专科门诊,为600余名患者作了医治骨脑科腰椎滑脱复位协和钢板内固定术获得满意效果,皮肤科在性病的后遗症及并发症的治疗上取得了突破,ct室引进全新菲利浦螺旋ct开展了断层扫描诊断针对当前胃病发生率高的情况,内科新购胃镜微波治疗仪,拓宽了胃病治疗的新途径以上新技术、新工程的投入使用均取得了良好的社会效益和经济效益
3、急救工作进一步得到重视与加强在标准管理的根底上,“120”绿色急救通道更加完善了急诊工作制度、值班人员职责、驾驶员10分钟内出车制度注重急救知识的更新与操作技术的培训,急诊工作人员轮流送别医院进修;加大设备投入,添置两副全自动心电监护仪、两张多功能抢救床,先进急救器械的添置,为临床抢救工作提供优良条件,提高了抢救成功率全年“120”出车1206次,接回977人次,蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗229次,抢救成功率98%,全年无一例“120”急救投拆举报,成功地为45万繁昌人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救效劳
4、标准护理管理健全各项规章制度确保护理平安,护理部积极加强护理质量监控,提高专科护理水平和护士队伍综合素质,进一步完善质控程序,细化质控内容,每月召开护士长工作例会,每周一次护理全院查房,发现问题及时解决及时防范,使护理管理更趋科学化、专业化
①xx年改革护理模式,实行病人入院宣教制度,通过护士热情亲切的口头宣讲及亲身示范,向病人介绍入院须知,让病人及家属熟悉医院及病房周围,使患者尽快进入病人角色,接受并配合治疗,宣教制度的是今年护理工作的重头戏,护理部严格地将宣教质量与每位护士的工作质量考评、经济效益捆绑一体,极大地改变了护士的效劳理念,营造了一种表达关心、爱心、同情心、责任心的护理文化气氛,不断提高住院患者的健康意识和相关知识的知晓率,使他们积极配合治疗,尽快康复
②五月护士节期间,对全院护士进行礼仪培训首先护理部选送护理骨干赴省城进行礼仪、形象等系统培训,回来后,对全院护士分批进行了言行举止、持物待人等护理标准行为的礼仪训练护士将所学所练运用到日常护理中,使护士在工作中向患者传递出医治之外的人文关心
③发挥医院信息his系统中护士工作站的便利性,加强护理的现场控制力度我院windowsnt环境下运行的医疗网络工作站,由于其可视化界面、多任务窗口,给护理及病员带来了极大方便,可一次查询、输入1例病人的全部资料,随时了解并向病人反响用药、用量、治疗情况,亦可方便被分管护理的领导调研,为护理管理现代化提供了条件县医院年度工作总结
5、医务科、护理部高度重视9月1日正式实行的新版《病历书写标准》培训工作医院派出数名业务骨干参加省卫生厅组织的培训工作,购置书籍教材,医务人员人手一册医务科、护理局部期分批对全院医疗、护理人员进行全员培训,对各种记录的书写规那么、格式、要求、表格式病历的应用进行详尽讲解,保证了新版《病历书写标准》如期执行在运行的几个月中,我院病历书写质量在格式的标准性、记录完善性、内存质量上都比以往有很大改良
三、纠建并举,抓紧抓实党风廉政暨行业不正之风专项治理6月伊始,我院的“党风廉政建设暨行业不正之风专项治理活动”按照县卫生局的安排和部署,根据中央纪委、卫生部关于端正党风、政风、行风的总体要求,层层发动,步步落实首先,成立领导小组,领导分工负责第二对分聚、定责任对领导班子、中层干部、传达县卫生系统开展此项工作的重要意义及内容,并催促、检查各科对职工的宣传和发动第三,制定了我院《〈繁昌县医院党风廉政建设暨行业不正之风专项治理活动具体实施方案〉的通知》文件,文件结合自身医疗特点,将治理分为四个阶段即筹划阶段、学习对照检查及个人自纠阶段、整章建制阶段、总结阶段其中重点是第三建制阶段,这一阶段包括召开各类人员座谈会,征求社会各方面意见;做好对出院病人的随访、在院病人的意见征询工作;围绕职工自律机制、职务犯罪防范机制、内部监管机制、社会监督机制、人员鼓励机制整章建制;职工与科室负责人签定责任状,科室负责人与院部签定责任状;各科室向社会作出的效劳承诺;职工个人自我认识自我总结等等下发至全院各科治理活动开展的同时,把8月份市卫生局转发的卫生部《在全国医疗机构中开展向社会效劳承诺活动的实施方案的通知》纳入一体,以此为载体促进行风工作对当前患者反映较大的典型问题和行风建设中存在的突出现象,安排专人重点解决,铁腕纠风还通过固定时间学习《健康报》、芜湖日报》,院办专门编制了三期《县医院医德医风简报》,300员工人手一册,院部及时利用这些宣传阵地,组织发动,发布信息,营造起良好的舆论气氛此次开展的专项治理融教育、实践于一体,侧重于坚持以人为本、以病人为中心的诚信效劳理念,大力提高医技水平在实际工作中的改良和实施专项治理历时半年,卓有成效,理论学习走向经常化,精神文明建设出现新局面,党风廉政日益加强,党组织的政治核心作用得到有效发挥其中职工上交“红包、回扣”共33人,总额1万余元201*年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年在这一年中,我们不断面临着挑战和机遇,经过这一年的工作和学习,我有了质的转变,快速的成长,明确了奋进的目标
一、转变观念,提高管理水平
1、多学习向经验丰富、工作突出的护士长学习,学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习,学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习,学习她们工作中的长处,弥补自身的缺乏
2、多与其他科护士长沟通,查找工作中的缺乏,发现工作中的隐患,随时调整工作状态,跟上医院的步伐
3、实施人性化管理在生活中关心体贴科里的护士,有困难主动帮助在工作中严格要求,做到人人平等,因人而异,充分发挥每一名护士的优点,调动护士们的积极性
二、加强护理管理,严把护理质量关,确保护理平安
1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理过失事故的发生做到事前有评估有告知,事后有措施有改良真正做到心中有数,工作按标准完成
2、充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的积极性与责任心,能够做到主动承当检查责任,帮助科里同事共同进步
3、亲力亲为,切实做到班班查、日日看、周周总结,使护士自觉提高护理质量
三、开展优质护理效劳示范病房,强化根底护理效劳,提高患者的满意度
1、自开展优质护理效劳示范病房以来,加强根底护理效劳,多与患者沟通,了解患者需求,真正的为患者解决难题
2、弹性排班,充分利用人力资源,发挥护士的主观能动性,方便为患者提供效劳通过弹性排班,不但减轻了护士的工作负担,更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题
3、加强危重患者的管理工作注重抢救的配合和能力的培训人人到达面对重患不慌张,抢救配合有章法
四、“三基三严”培训及带教工作
1、按科室方案,每月进行两次业务学习,一次技能培训,并按时进行理论及技能操作考试做到有方案、有实施、有考评、有总结
2、严格要求护士按标准书写,及时检查并改正发现的问题、错误,不断提高书写质量
3、严格要求实习生,按方案带教
五、加强院内感染的管理
1、严格执行消毒隔离制度,科室感染质控小组按方案进行检查、总结、记录
2、按医院感染科要求,定期进行院内感染知识培训
六、打造普内科自己的护理品牌——细微之处现温情普内科经常有肿瘤晚期的患者住院,这样的患者不但身体状况不好,而且心里也是非常的焦虑在护理这样的患者的时候,护士们往往会更加的小心和细心一个简单的操作,在别的患者身上可能只需要一分钟,但在这样的患者身上却要花上半个小时每次护士都是一身汗却毫无怨言,带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑
七、存在缺乏及努力方向
1、护理质控欠缺一是表达在病房管理方面,仍然有很多的缺乏二是护理记录书写方面,特别是护理记录简化后,对护理记录书写质量的要求有所下降这两方面是我急需提高和加强的
2、培训方面培训的时机较少,护士不能够学习新的知识
3、护理科研、论文方面不断更新护理知识,尽快开展新技术、新工程,带着全科护士共同进步工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《xx年如何更好地做好年终工作总结范文》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题模板内容仅供参考 。