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XX年市人才效劳中心年终工作总结范文年终工作总结扩展阅读20**年,市行政效劳中心按照市委、市政府的决策部署,在市纪委监察局的关心指导下,在市、区两级入驻部门的支持配合下,以贯彻落实科学开展观为统领,紧紧围绕转变政府职能、改良机关作风、提高办事效率和改善投资环境的工作重点,积极推进行政效劳标准化建设,继续深化行政审批制度改革,持续提高审批工程的便捷性和效率性,努力为海西绿色腹地跃升开展营造良好的环境截止12月底,共受理各类审批效劳事项103694件,办结103445件,其中即办率为
72.59%,承诺件提前办结率为
39.68%
一、力求实效,扎实开展科学开展观学习实践活动把科学开展观学习实践活动与提高业务技能、提升效劳水平、优化开展环境结合起来,以学习实践活动的成果推动行政效劳标准化建设
1、强化理论学习一年来,中心利用每周一工作例会,组织主任助理、窗口负责人学习党的xx届四中全会精神、国务院支持海西建设《意见》,以及省、市有关会议文件精神通过网站、简报、宣传栏等开辟“中心开展我献策”专栏,一起谋划工作思路,一起探讨开展方向,一起研究审批路径,力求做到“五结合”,把理论学习与提高思想认识相结合,与了解市情相结合,与提高业务能力相结合,与提升窗口办事效率相结合,与优化效劳质量相结合,初步形成了学习工作化,工作学习化的常态,提高了窗口人员的政策解读能力,强化了宗旨观念和效劳意识
2、夯实制度根底按照年初《市政府工作报告》中提出的“深化行政审批制度改革,继续推进新一轮行政审批工程清理,标准行政审批,加紧完善行政效劳中心”的要求结合实际,制定出台了《关于进一步清理行政审批前置工程的通知》、《关于进一步优化建设工程并联审批流程的实施意见》、《关于建立工程审批绿色通道的暂行规定》、《关于进一步改良行政审批流程的工作意见》和《关于进一步标准退、补件管理的通知》等一系列文件,对进一步优化建设工程并联审批、工程审批绿色通道和一般审批件办事流程等作出了明确规定市卫生局窗口制定“第一责任人”负责制,将工作量化到人、责任落实到人;市公安局本着便民、利民原那么,进一步修订了公章刻制手续等等,为企业投资和重点工程效劳搭建协调、标准、高效运转的效劳平台
二、严格把关,持续抓好行政许可事项的清理标准按照市政府关于做好全市行政审批前置工程清理的要求,在市委编办等部门的积极支持下,组织相关人员从2月份开始,围绕收集到的有关行政审批前置条件影响投资环境等问题,共同对入驻中心与建设工程有关的审批工程前置条件进行逐一对照、全面清理市本级312个工程的审批前置从1677个清理到1591个,减少
5.12%;区级137个工程的审批前置从981个减少到949个减少了
3.26%其中,建设工程的审批前置条件由原先209个清理到176个,缩减幅度为
15.79%与此同时,对市级行政审批工程进行了新一轮的全面清理,共保存289项,取消17项,调整为一般管理50项,下放12项,并于8月底向社会予以公布窗口单位也对照审批事项的依据、条件、程序等,按照“依法、简化、高效”的原那么,认真研究,对影响审批提速的前置工程提出简化、合并等优化意见,力求减少审批环节,简化审批手续,标准审批程序市发改委对17项行政审批效劳工程进行再次梳理,整合取消3项,保存14项;市规划局对17项审批前置工程进行精简和优化,取消前置材料25项
三、标准运行,不断提高行政审批效率和水平围绕更加方便人民群众和企业办事,以提高办事效率为目的,大力压缩审批时限和审批环节,不断创新效劳方式,提高效劳水平
1、审批流程优化再造年初,邀请市工业园区管委会、市铝厂以及建设、规划、发改等窗口就投资建设工程并联审批流程开展探讨,对关联性审批流程进行优化整合,确保并联审批工作有序进行制定《南平市建设投资工程并联审批运作流程图》,将投资建设工程从立项到施工许可证核发的全过程16个环节,按照工程审批的关联性进行并行整合,设置为立项、工程设计、规划许可和施工许可审批等4个阶段,确立牵头单位和配合部门,明确职责,实行“同时收件、同步审批、限时办结”的运作机制实施以来,牵头组织了沿江景观带工程、九峰山公园索桥入口景观改造等并联审批工程3项同时,健全并联审批责任制等工作制度,明确审批部门职责,确保并联审批工作有序进行一些并联审批责任单位不断提速增效,为企业提供便捷效劳如,市建设局将建筑工程施工许可证核发时限从15个工作日缩短到工业工程2个工作日完成;市水利局窗口工程的审批时限与去年相比缩短了50%
2、审批工程协调运作为加快推进我市投资工程审批进度,中心将两个以上部门审批流程协调工作纳入日常管理,建立工程联办协调会制,在依法、依规的前提下,协商解决工程审批过程中存在的运转流程问题,并形成专题会议纪要催促落实,确保工程审批的顺利进行一年来,牵头召开工程协调会52场,及时解决了困扰工业园区内土地前期开发审批手续、新《消防法》实施带来的审批前置变化等问题协调会制度发挥了中心的平台作用,增强了窗口工作的互动性,有效解决了窗口部门互为前置许可事项的关系、审批业务运转流程等,各窗口的审批办结时效得到了不同程度提高市环保局窗口的审批时限比法定时限缩短了三分之二,市建设局窗口审批时限较承诺时限缩短了84%、市林业局窗口审批时限也缩短了86%精彩
3、效劳效率持续提高按照“依法依规、简明标准、高效快捷”的原那么,围绕“程序少、环节简、流转快、时限短、效劳优”的工作要求,进一步强化重大工程审批绿色通道效劳机制,使重大工程从立项到施工许可的审批时间缩短到35个工作日以内,平均提速达
80.56%以上各窗口结合工作实际,推出了不少好的效劳措施,保证全市重点建设工程的实施市建设局窗口将施工许可、工程质量监督前移,审批时限由22个工作日缩减为2个工作日,保证了滨江大道改造工程等市重点工程的顺利完成市林业局提前介入、主动对接,屡次深入现场做好外业调查勘验和报件准备、审核工作,确保了龙浦等高速公路建设和南平中心城市交通枢纽等工程的顺利开工建设市发改局、市国土资源局对高新园区、工业园区工程实行次要件容缺办理市环保局、市林业局、市国土资源局利用周末时间加班审核报批材料市卫生局实行“一条龙保姆式”全程跟踪效劳,一天内完成从审查到审批出证区交通局将3项公路审批从承诺15个工作日再提速到10个工作日,7项运管审批从承诺15个工作日提速到12个工作日
四、不断探索,稳步推进电子政务建设逐步建立以省市网上审批体系互联互通、信息网络纵横联通、绿色通道高效畅通的电子审批、网络效劳、电子监察系统10月,按照省数字办的工作部署,与市数字办一起做好省、市网上联动审批系统的推开工作,将市发改委、市林业局等19个窗口单位149项网上联动审批事项作为首批开发、联调、联开工程,实施省、市互联互动网上审批系统开发开通催办、办结短信发送平台,让业主在第一时间掌握窗口的办件信息,将被动咨询效劳转变为主动告知效劳,实现了申报件的动态跟踪和提前告知效劳信息平台开通以来,共向业主发送短信25000多条与此同时,窗口人员请销假、工程审批实时监控、公文内部传递、绿色通道审批等环节均在网上进行,进一步推进了审批系统电子化进程在使用过程中,适时组织窗口人员开展网上业务专项培训,提高窗口人员的操作技能同时,结合实际运用中发现的问题,屡次与软件公司交流,不断改良审批系统电子化水平,行政审批网络平台初见成效
五、科学管理,切实增强队伍凝聚力和战斗力建设中心文化是获得朝气和活力的源泉坚持以人为本,科学管理,通过开展各类文体活动,营造和谐的工作环境,切实增强凝聚力和战斗力
1、注重组织文化建设针对窗口工作时间性强,压力大、管理严格的实际,适时开展审批业务、管理制度、系统操作、效劳礼仪等方面的培训和教育,鼓励窗口人员积极建言献策,开展了“中心开展我献策,提质提效为效劳”座谈会和“效劳新开展、奉献在窗口”征文比赛等,集中民智,共谋开展,培育以人为本、效劳至上的中心文化同时,积极开展各类体育竞赛和文艺晚会,除每周定期开展篮球、汽排球等锻炼活动外,还屡次举办了乒乓球、登山、跳绳等各类比赛,丰富窗口的文化生活,使窗口人员在共同活动中加强沟通和交流,培养团结协作、积极进取的中心精神,增强了窗口人员的责任感和荣誉感
2、严格考核奖惩坚持教育和管理并重,在注重以人为本的同时,建立健全并严格执行各项管理制度先后完善了考勤制度、考核评比等管理制度,对窗口人员的工作纪律、效劳态度、办事效率、廉政建设等各个方面提出明确要求,以制度管人管事按照“日考勤、周抽查、季考核、年终总评”的要求,强力推进制度的实施严格考勤制度,实行每天四次指纹签到不定期地对窗口人员仪表言行、效劳态度、办件质量等情况进行监督检查,并及时协调处理效劳对象和窗口反映的问题,使管理更加严格、效劳更加标准通过每季评选出红旗窗口和效劳之星,颁发流动奖牌,营造争先创优的浓厚气氛,最大限度地调动窗口人员的积极性目前,中心窗口工作人员都能严格遵守工作制度,自觉服从内部管理,很多同志坚持提前上班,延迟下班;有的同志经常牺牲午休时间,坚持把群众的事情办完;有的同志为了不耽误工作,带病上班;还有的同志发扬了拾金不昧的精神,塑造了中心的良好形象一年来,我中心在镇党委、人大、政府的领导下,在区文广新局的指导下,在全体干部职工的支持帮助下,全面贯彻落实“两会”精神,认真实践“三个代表”重要思想,坚持以人为本,树立和落实科学的开展观,以事业建设为根底,以文化宣传为中心,建立健全制度、强化民主管理、提高效劳质量,抓重点、突难点、创亮点,圆满完成各级领导交办的任务和年初制定的目标任务主要有以下几方面
一、宣传工作
1、外宣工作在过去的一年中,由于区电视台工作和我中心宣传人员调整等因素,外宣工作受到很大局限和被动影响但我中心依然紧紧围绕年初制定的宣传目标开展工作,以“解放思想,扩大开放”为主旋律,结合本镇实际,作好建设社会主义新农村宣传导向截止目前,共被北碚电视台采用42条,北碚报采用16篇,北碚电台采用74条
2、内宣工作本着党委政府宣传侯舌作用的原那么,开创性整合中心现有宣传资源,开办了《动态静观》《农村天地》《生活与健康》等有关法律法规和政策宣传的播送电视节目,全力配合各级党委政府作好群众思想引导工作截止目前,共在中心有线电视播出宣传稿490篇/次,播送稿820篇/次,讲话稿61条,演出3台
二、文化工作
1、文化建设1完成创立镇、村两级统筹城乡文化示范点2整改图书室,增设了书桌、电脑等根底设施完善了舞蹈室3组织开展了送文化下乡、民间艺术表演、游园活动、灯饰楹联比赛、中国花木之乡书画展、计生政策文艺汇演、全民健身运动会等迎奥运活动4组织电影下乡,在志达社区和素心村安装了电影幕架,增加了电影固定放映点,送电影下乡5次,有效解决农民“看电影难”的问题5积极组织文化专干和社区、农村文化骨干的培养和队伍的组建,使他们的理论水平和业务素养进一步提高6对全镇的非物质文化遗产开展全面的普查,对农村优秀的民间文化资源进行挖掘、为我镇的传统蟠扎民间手工技艺申报第二批全国非物质文化遗产打下了坚实的根底
2、文物保护1利用播送、电视字幕标语对文物保护法规和知识进行宣传,营造良好的舆论环境,提高了广阔干部群众的文物保护意识2坚持文物巡视制度,定期对辖区内的市级文物保护单位塔坪寺和区级文物保护单位王朴烈士陵园进行巡查,发现情况,及时上报区局相关部门加大了文物工作保护的力度3根据第三次全国文物普查要求,我中心对辖区内的文物展开了横向到边、纵向到底的调查摸底工作
3、市场监管1按照区局文化主管部门开展网吧专项治理的工作部署,把网吧接纳未成年人的超时营业违规行为作为治理工作重点通过不定期的监管,5个网吧经营秩序根本得以标准网吧违规接纳未成人的情况受到制止出动60余人次2我中心以治理音像经营店和游走书摊为重点,加强对非法音像制品和游走书摊集散地的监控,同时对文化娱乐经营场所和复印行业进行检查克服人手少、任务重的困难检查音像制品店等20余家次,共出去100余人次标准了文化市场秩序,音像制品和书摊市场秩序明显好转
三、事业建设
1、积极配合重点工程加大对各项重点工作碚金线占地范围内有线电视网络的折迁力度,保证不因有线电视网络而耽误工期在资金紧张的情况下组织资金12万余元,对碚金公路沿线三根至集真段的播送电视网络进行改造和重庆农谷内的和谐天香网络进行建设
3、改造开展广电网络
(1)改造农村网络对原有线电视网络进行升级组织资金15万余元,架设光纤6公里,改造电缆
12.8公里
(2)开展广电事业1-10月新增有线电视用户311户,临时安装和搬迁用户20户,场镇新增低音播送25只,碚金公路沿线、台农园新增高音播送9组新增设有线播送系统1套,新增定时切换器1台、定时器1台、定频调制器2台,现已正式投入使用
(3)完成监控系统投入16万元,完成全镇场镇有线电视监控系统建设新增监控系统1套,敷设监控光缆8km,架设监控摄像头14组目前,该工程正进入检查验收前期试运行阶段
4、重点提高效劳质量以“没有最好,只有更好”的效劳理念,为用户服好务限定一般故障12小时内排出,重大故障48小时内修好,维修人员随时到岗到位半年来接受用户报修效劳1200余次,夜间抢修20次
四、内务管理
1、加强队伍建设努力打造事业开展团队,积极开展好学习培训,使中心工作人员责任心、主动性、开创性和合作性进一步提高,团队意识进一步增强截止目前,组织中心职工共开展专题学习“负责任的精神让你出类拔萃”“你是在为自己工作”“自觉维护集体形象”等文章10余次;外出考察学习3次;购置《自驱力》《没有任何借口》近100册
2、修善办公场所投入2万余元,完成办公室屋顶彩钢瓦建设,降低三楼有线电视机房温度,保障有线播送电视正常运行模板内容仅供参考 。