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行政前台年终个人工作总结模板xx自-----参加---公司以来已经一年多的时间了在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎,收发、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理效率也就低了下来经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当争取给大家最到位的支持和效劳,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己同时,标准化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点
2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海行政本身是一个效劳性和支持性的工作,尤其是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和效劳工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家效劳在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要效劳周到,表达出公司的良好的形象只有保持良好的工作状态,才能提升效劳质量在工作过程中,我要求自己防止消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个适宜的高度,本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中这也是一个行政人员必备的素养
3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中,各项沟通根本畅通,但本身也存在着不少问题当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率这是很不专业的一面遇事积极主动,在第一时间去解决问题不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一局部无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合这就要求我们要有团队协作精神在良好沟通的根底上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好这点在工作中也深有感触我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好
二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很缺乏经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多我也在工作中找寻缺乏,抓紧学习,培养自己的各项能力目前,我通过---学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训,更大程度上提高工作技能在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程标准;其他效劳、跟进工作有序进行
2、存在的问题1工作不够精细化前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点在效劳支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的效劳2执行力不够当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系3工作效率低下由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去如一些文件的上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成还有其他一些专业性较强的工作也是如此以上的问题必会在xx年的工作中加以解决一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的时机工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色个人工作总结延伸阅读伴随着紧张而忙碌的工作,xx年又悄然过去了,在公司及办公室各位领导的正确领导,办公室各工作人员的共同努力下,我们在全年较好的完成了各项工作任务xx年是公司比拟特殊的一年,随着公司生产逐步进入了正轨,公司的管理也逐渐的正规化,这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手,更好、更细致的做好自己的本职工作,将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾回忆过去一年的工作,留给我的有成功的经验,也有缺乏的教训为了在新的一年里更加顺利的开展工作,作出更好的成绩,特将过去一年里工作的得与失总结如下
一、工作内容总结在xx年的工作里,经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作,具体是
1.协助办公室主任建立本部门各项工作制度,及时向上级传递请示、报告,及时反应、落实领导指示
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作
3.负责公司红头文件的登记、发放、存档工作
4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、保管和发送工作
5.负责公司印章使用的登记、签字工作
6.负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作
7.做好会议纪要,接待来访人员
8.做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资
9.配合供给部做好物资采购合同的打印,会签、存档工作
10.负责检查、催促办公楼及各部室的卫生工作
11.做好领导及办公室主任临时交代的工作其中文件管理情况为了使公司文件管理秩序化,以提高文件处理工作的效率和文件质量,促进与提高公司管理工作效率,在过去一年的文件管理工作中,按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档,针对各分类文件进行了标记,并建立了详细的登记台帐、存档工作,使各类文件的存取工作效率得到很大的提高宣传工作情况在xx年的宣传工作中,在主任的指导下,围绕着更好的做好接待工作,创造一个良好的接待环境为目的,针对每年的平安月、消防月、以及今年的H1N1流感的实际情况,对大家以文字的形式做了宣传,为公司的形象增添光荣生产协调会情况经主任安排,我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议,会议上我认真记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求,并及时报告主任,争取当天事情当天解决,让办公室做好生产的坚强后盾..职工食堂管理情况在主任的领导和安排下,我从今年3月份开始成为食堂每日、每月经费核算的主要人员,为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进行提高,在主任的指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐,争取做到日清月结,将现金合理支出给食堂,让办公室做好员工生活的坚强后盾印章登记情况为标准印章的管理和使用,确保印章管理的平安性、严肃性、有效性,在领导的分配下,我对xx年的用章登记工作做了详细的记录,并监督用章人认真签字,及时上报给公司领导确认并签字,现已经将xx年的用章工作全部完成并归档考勤情况为了标准公司员工考勤,在主任的安排下,我担当了09年度机关人员的考勤工作,每日上午、下午按时挂考勤签到表,并监督大家认真、及时签到,考勤对公司不算是很大的事情,但是我认为他很重要,因为他是对每个人最起码的规范,所以在xx年里面我会更加认真的做好这项工作合同签订情况为了使我们公司购置的每一台设备和材料都能得到保障,经久耐用,经领导安排采取书面合同对所购物资进行制约,公司今年共签订了39份材料合同,5份工程合同,6份大型设备合同,15份其他类合同,对这些合同的签订和打印工作,我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续,并做好存档、台帐工作,使各类合同的存取工作得到很大的提高
二、缺点与缺乏我也很清楚自己还存在很多的缺乏与缺点,业务水平仍需提高,需更好的尽自己岗位的职责,这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导,对我今后的提高是十分必要的,我的缺点与缺乏自己总结有以下几点
1、在协助管理工作过程中,缺乏大胆的沟通和主动性今后我应加强学习不断提高自己的水平,工作中不断总结经验
2、与同事交流少,关心同事不够具体表现1跟同事们的联系不够,缺乏交流;2工作中对同事们的关心不够我这方面的缺点同事们曾给我指出过,但自己也注意改正自己的缺乏,还需进一步努力
三、回忆这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步,成长了不少,这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的,在此对领导和同事们表示衷心的感谢!但是我也深切的感到了自己的缺乏,仍需要不断的学习和磨练因此,在新的一年里,我要继续踏踏实实的立足于本职工作,不断学习提高自己的工作水平,为正在蓬勃开展的公司做出应有的奉献营运是公司经营开展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在xx年进一步强化了以营业为中心的效劳理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,详细内容请看下文学校行政后勤年终个人工作总结
1、进一步加强物业设施维修维护,提高效劳设施运行标准xx年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和标准方面实现统一管理在根底设施维护方面,xx年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养方案,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理xx年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准在做好日常运行维护的同时,后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工工程247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营开展的需求
2、强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓xx年,主要从以下几方面加强了工作一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承当范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改良保洁方法,全面提高室内保洁质量保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高
3、主动加强效劳,提高员工的效劳意识xx年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求,对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行效劳投诉公示,主动接受效劳监督为全面提高效劳质量,后勤部还制定了《维修投诉管理方法》,对24小时维修进行录音,及时反应处理结果,对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解效劳效果及效劳满意度,及时总结和处理效劳中的问题;通过参加营业例会及时获得效劳信息,使后勤部第一时间了解效劳需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开效劳配合协调会,研究效劳细节,确保后勤效劳配合工作保障到位,保证后勤效劳工作的圆满完成xx年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在×××公司领导班子的正确指导下,面对剧烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、效劳、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各工程标任务作出了积极奉献现将一年来的工作情况汇报如下
一、加强根底管理,创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部根底管理工作根本实现了标准化,相关工作到达了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件如做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格标准;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用
二、加强效劳,树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”,即为领导效劳、为员工效劳、为广场商户效劳一年来,我们围绕中心工作,在效劳工作方面做到了以下三点
1、变被动为主动对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、效劳在前特别是行政局部管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有方案,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了及时处理及时反应,当日事当日清在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位
2、在工作方案中,每月都突出1-2个“重点”工作做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯
3、在创新与工作作风上有所突破在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新,适应公司开展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶切实转变行政部效劳作风,提高办事效率,增强效劳意识和奉献精神
三、加强学习,形成良好的学习气氛行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到根本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识一年来,我部从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习气氛
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为标准、办公环境办公秩序的监察工作严格按照公司要求,在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序
2、培训工作为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业开展目标紧密结合在“学习培训月”活动中,成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作方案之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训
3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的开展前景、设计员工的职业开展规划通过考核,肯定优点,更不保存的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作
五、存在的缺乏过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多缺乏之处,主要表现在以下几个方面一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,根本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象四是对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度,成立宣传小组,保障月刊和网站的上稿率五是对公司其他专业业务学习抓得不够这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决
六、行政部xx年工作纲要xx年即将过去,新的一年将要到来在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改良方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改良效劳;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速开展作出更大的奉献!下面根据本年度工作情况与存在缺乏,结合目前公司开展状况和今后趋势,行政部方案从下几个方面开展xx年度的工作
1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化效劳与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调开工作积极性,使公司后勤效劳管理工作再上新台阶
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利,做好员工鼓励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力严格按照公司要求,在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序总结主要写一下重点的工作内容,取得的成绩,以及缺乏得出结论,以此改正缺点及吸取经验教训,以便更好地做好今后的工作《行政前台20XX年个人工作总结》是为大家准备的,希望对大家有帮助篇一不知不觉,我参加公司已经一年多的时间了在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎,收发、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理效率也就低了下来经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当争取给大家最到位的支持和效劳,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己同时,标准化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点
2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海行政本身是一个效劳性和支持性的工作,尤其是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和效劳工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家效劳在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要效劳周到,表达出公司的良好的形象只有保持良好的工作状态,才能提升效劳质量在工作过程中,我要求自己防止情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个适宜的高度,本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中这也是一个行政人员必备的素养
3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中,各项沟通根本畅通,但本身也存在着不少问题当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率这是很不专业的一面遇事积极主动,在去解决问题不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一局部无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合这就要求我们要有团队协作精神在良好沟通的根底上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好这点在工作中也深有感触我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好
二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很缺乏经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多我也在工作中找寻缺乏,抓紧学习,培养自己的各项能力目前,我通过——学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训,更大程度上提高工作技能在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程标准;其他效劳、跟进工作有序进行
2、存在的问题
(1)工作不够精细化前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点在效劳支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的效劳
(2)执行力不够当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系
(3)工作效率低下由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去如一些文件的上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成还有其他一些专业性较强的工作也是如此以上的问题必会在20XX年的工作中加以解决一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的时机工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色篇二20XX已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将一年多,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一局部,都是为了公司的总体目标而努力在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多缺乏的地方需要改良,现将20XX年的工作作以下总结
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,从20xx年x月入职至今,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册归档,以便于以后工作的不时之需,近一年多年来,共计接待用户达1600人次左右
2、接听转接、复印及信件分发认真接听任何来电,准确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰,提高工作效率;发时注意对方有无收到,是否完整清晰复印时注意复印的资料完整否,防止复印资料缺漏如有信件也及时交给了相关人员
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水前台所需物品不够时,会及时申请购置如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时,会通知加墨业务人员加墨办公费用快用完时,提前去营业厅预存如果办公室内的物品坏了如空调开关,卫生间灯,会及时打给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,线路有问题求助电信局解决等总之,遇到问题都会及时想方法解决
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福,20xx年累计订生日蛋糕17个
2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改良的地方
三、其它工作在完本钱职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作如协助软件工程部人员装订工程文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识
四、工作中的缺乏
1、采购办公用品时没有能够很好地方案,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量防止
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的方法也还在考虑之中
五、20XX年工作方案
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作
2、加强与公司各部门的沟通了解公司的开展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏,一方面能及时准确地答复客户的问题,准确地转接;或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,辞20XX迎20XX,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司开展尽一份自己的绵薄之力!工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《行政前台年终个人工作总结模板xx》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题模板内容仅供参考 。