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xx邮政储蓄员工年终工作总结我支行根据省市分行“优质效劳年”活动的要求,为推动创立活动的全面深入开展,促进我行文明优质效劳水平的不断提高,20XX年,我们以改善金融效劳为切入点,在所辖三个网点集中开展了“优质效劳年”活动下面将活动的开展情况总结如下
一、加强领导,广泛发动为加强对“金融优质效劳年”活动的领导,市行成立了以行长为组长的“金融优质效劳年”活动领导小组,成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室领导小组办公室结合我行实际,认真研究制定了开展“金融优质效劳年”活动的具体实施方案为了深入扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行“金融优质效劳年”活动发动大会,党支部书记、行长廖文新同志作了重要发动讲话,对活动的开展进行了全面部署和安排会议说明了开展“诚信金融”创立活动和“金融优质效劳年”活动的重要意义指出了我行文明优质效劳工作中存在的突出问题,提出了开展“金融效劳优质年”活动的具体措施及具体要求
二、思想重视,提高认识我行组织广阔员工认真学习了人行开展创立活动的有关精神和要求,要求全辖三个网点把文明优质效劳工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓,充分认识到做好文明优质效劳工作的长期性、重要性,切实增强主动性和紧迫感,以赶超同业一流为目标,把不断提高我行行业信誉和效劳水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到效劳工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,认真抓好落实领导干部以身作那么,带头查效劳,找问题,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带发动工,使员工增强自觉效劳意识和紧迫感,真正起到了以效劳树形象、以效劳创效益、以效劳促开展的目的
三、措施得力,狠抓落实各网点针对各自存在的问题进行了认真总结,对照总行《柜台效劳标准》逐项逐条对照找差距,按照我行文明优质效劳三年规划的目标要求认真抓好文明优质效劳硬件建设,加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台效劳标准》的知识学习,加强制度建设,严格考核各单位将文明优质效劳与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩
四、公平竞争,维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的根本职业道德在与同业的竞争中,坚持“客户自愿”的原那么,不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改良效劳态度,优化效劳手段,创新业务品种,提高工作质效
五、下一步的工作措施二进一步搞好“柜员”评定工作推出“柜员”,实现效劳是我行发挥比拟竞争优势,提高效劳质量的一项重要举措和形象宣传要发挥柜员的典范作用,带动一线柜台人员学业务,练技能,争当柜员要注意培养柜员,同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格三进一步落实标准化效劳标准化、标准化效劳是我行树立良好整体形象,发挥整体竞争力不可或缺的重要方面,要充分发挥文明优质效劳检查督导职能,积极协调配合有关部门,抓好标准化和标准化建设,重点抓好“十统一”的推广工作四继续加大效劳检查力度和考核力度我行已确定将效劳检查工作作为一项制度,实行明查与暗访相结合,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场要坚持月检查制度、通报制度、效劳工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到标准员工效劳行为有规章可循,有制度可依要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法,推动效劳质效的不断提高实行综合考核方法,将文明优质效劳工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质效劳工作放到应有的重要位置活动结束时,对排名前3位的员工进行表彰,对排名后3位的员工进行经济处分同时在辖内每个季度评选一个“优质效劳先进集体”,对在活动中有突出成绩的个人,授予“优质效劳明星”荣誉称号五实施切实有效的社会监督体制要面向社会,广开监督渠道通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质效劳竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动,强化社会监督力量,对内形成比学赶帮超的核心竞争力和发奋向上的企业文化气氛,对外树立邮储银行老实守信的良好效劳形象,创造效应做到“六个一样”,即工作忙闲一样耐心,钱多钱少一样欢送,零币整币一样受理,烂币脏币一样收储,生人熟人一样对待,存款取款一样热情六正确处理文明优质效劳与依法合规经营的关系要坚持诚信经营,发扬金融“三铁”精神,严格按规定开展代收代付及其它中间业务,严禁期诈客户的行为要加强存款管理,杜绝不正当竞争要标准信贷行为,严格执行国家信贷政策,严格按照《贷款通那么》等规定发放贷款要标准结算秩序,严肃结算纪律,保证结算渠道畅通高效要完善现金效劳,解决好当前群众反映强烈的零币兑换效劳问题,做好损伤票据管理及人民币反假工作年终工作总结扩展阅读中国邮政储蓄银行作为一个长期效劳于我国农村建设的经济组织,很多效劳网点分布在我国的乡镇,条件相对于城市来讲相对艰苦一些《邮政储蓄员工个人工作总结》是工作总结之家为大家准备的,希望对大家有帮助篇一我支行根据省市分行“优质效劳年”活动的要求,为推动创立活动的全面深入开展,促进我行文明优质效劳水平的不断提高,201x年,我们以改善金融效劳为切入点,在所辖三个网点集中开展了“优质效劳年”活动下面将活动的开展情况总结如下
一、加强领导,广泛发动为加强对“金融优质效劳年”活动的领导,市行成立了以行长为组长的“金融优质效劳年”活动领导小组,成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室领导小组办公室结合我行实际,认真研究制定了开展“金融优质效劳年”活动的具体实施方案为了深入扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行“金融优质效劳年”活动发动大会,党支部书记、行长廖文新同志作了重要发动讲话,对活动的开展进行了全面部署和安排会议说明了开展“诚信金融”创立活动和“金融优质效劳年”活动的重要意义指出了我行文明优质效劳工作中存在的突出问题,提出了开展“金融效劳优质年”活动的具体措施及具体要求
二、思想重视,提高认识我行组织广阔员工认真学习了人行开展创立活动的有关精神和要求,要求全辖三个网点把文明优质效劳工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓,充分认识到做好文明优质效劳工作的长期性、重要性,切实增强主动性和紧迫感,以赶超同业一流为目标,把不断提高我行行业信誉和效劳水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到效劳工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,认真抓好落实领导干部以身作那么,带头查效劳,找问题,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带发动工,使员工增强自觉效劳意识和紧迫感,真正起到了以效劳树形象、以效劳创效益、以效劳促开展的目的
三、措施得力,狠抓落实
四、公平竞争,维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的根本职业道德在与同业的竞争中,坚持“客户自愿”的原那么,不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改良效劳态度,优化效劳手段,创新业务品种,提高工作质效
五、下一步的工作措施二进一步搞好“柜员”评定工作推出“柜员”,实现效劳是我行发挥比拟竞争优势,提高效劳质量的一项重要举措和形象宣传要发挥柜员的典范作用,带动一线柜台人员学业务,练技能,争当柜员要注意培养柜员,同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格三进一步落实标准化效劳标准化、标准化效劳是我行树立良好整体形象,发挥整体竞争力不可或缺的重要方面,要充分发挥文明优质效劳检查督导职能,积极协调配合有关部门,抓好标准化和标准化建设,重点抓好“十统一”的推广工作四继续加大效劳检查力度和考核力度我行已确定将效劳检查工作作为一项制度,实行明查与暗访相结合,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场要坚持月检查制度、通报制度、效劳工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到标准员工效劳行为有规章可循,有制度可依要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法,推动效劳质效的不断提高实行综合考核方法,将文明优质效劳工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质效劳工作放到应有的重要位置活动结束时,对排名前3位的员工进行表彰,对排名后3位的员工进行经济处分同时在辖内每个季度评选一个“优质效劳先进集体”,对在活动中有突出成绩的个人,授予“优质效劳明星”荣誉称号五实施切实有效的社会监督体制要面向社会,广开监督渠道通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质效劳竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动,强化社会监督力量,对内形成比学赶帮超的核心竞争力和发奋向上的企业文化气氛,对外树立邮储银行老实守信的良好效劳形象,创造效应做到“六个一样”,即工作忙闲一样耐心,钱多钱少一样欢送,零币整币一样受理,烂币脏币一样收储,生人熟人一样对待,存款取款一样热情六正确处理文明优质效劳与依法合规经营的关系要坚持诚信经营,发扬金融“三铁”精神,严格按规定开展代收代付及其它中间业务,严禁期诈客户的行为要加强存款管理,杜绝不正当竞争要标准信贷行为,严格执行国家信贷政策,严格按照《贷款通那么》等规定发放贷款要标准结算秩序,严肃结算纪律,保证结算渠道畅通高效要完善现金效劳,解决好当前群众反映强烈的零币兑换效劳问题,做好损伤票据管理及人民币反假工作篇二转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了,在这9个月的实习工作中,我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变,我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西,我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验,受益匪浅同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法入局9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业局,支局锻炼以到方案财务科的实习,各个新环境的不同学习、认识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长,走向成熟回忆这九个多月的实习,说心里话,我感触很深因为这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最繁忙的时候,所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助,更要自己看着学着每一项工作的具体流程最终在科班领导及班组的关心和指导下,在各位同事的支持和鼓励下,我不仅大致掌握了邮政的业务知识,还能够协助我们的业务人员为用户效劳,这使我觉得很充实也很满足下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报
一、营业前台实习营业前台是邮政的重要组成局部,更是展示我们邮政企业形象,表达我们精神面貌和综合素质的窗口实习第一天,当我站在这里,我内心又冲动又自豪,我很荣幸我职业生涯能站到这里在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战给我感触最深的就是我们的包裹收寄我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,仔细查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意,说我们邮政效劳工作没有效率每到这时候,我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因,得到用户的认可和接受这样的态度,这样的素质,真的是很难得值得我这个新人学习的这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务,特快专递,包裹收寄现在由于各个流程都有配合使用电脑终端,所以这几项业务的办理也变得比以往简单了其中业务量的就是我们的ems,很多时候甚至超过了普通信件这让我觉得很自豪因为就我所知道的,目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司天天、中通、申通、宅急送等等,但是没有一个可以和邮政的ems相提并论这就充分表达了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉,被广阔客户所认可但是提到我们邮政的包裹,我觉得需要改良的地方很多,由于我们邮政禁忌的物品太多,检查太严格,使得很大一局部用户流失这造成的经济损失是小,但是对我们今后的业务开展影响是比拟大的在奥运这一特殊时期国家平安放在第一位是有必要的,但是从我们邮政局长远的开展来看,需要做一些相应的挽救措施,使得邮政包裹重新做回国内的老大
二、邮政通信营业厅实习在建设路通信营业厅实习,刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解,由于我是新来的,在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们,所以都很照顾我,不但给我进行了详细的业务介绍,还给我讲解了许多前台应该注意的问题我了解到在通信前台不但要办理各种业务,还要听取客户的各种意见,解答客户的疑难问题,有时还要饱受客户各种不满的态度,甚至是粗鲁的言行但这都是作为一名营业员需要去面对处理的,而且态度必须诚恳和蔼这和邮政综合营业厅差不多邮政代理的移动通信业务,主流三大业务为神州行、动感地带和全球通,外加一个集团网业务光神州行最近更新就有四种套餐,为了能够流利地解答客户提出的问题,营业员们必须对各种套餐业务了如指掌由于实习的时间紧迫,我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作,对其他业务流程进行了一般的了解短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了虽然只有三天,但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情
三、储蓄前台实习在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规这一点我从实习单位同事那里深有体会比方有的业务办理需要身份证件虽然客户可能是自己认识的人他们也会要求对方出示证件而当对方有所微词时他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做现在储蓄已经类似于效劳行业所以职员的工作态度问题尤为重要这点我有亲身感受在我实习快要结束时根本业务流程我也算是掌握的差不多了所以在空闲时师傅们让我上岗操作没想到看似简单的业务处理当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,敲打每个数字都要很小心谨慎,如果是不小心弄错了钱款而又无法追回的话那也必须由经办人负责赔偿这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度这样才能在自己的岗位上有所开展我觉得到了实际工作中以后学历并不显得最重要主要看的是个人的业务能力和交际能力任何工作做得时间久了是谁都会做的在实际工作中动手能力更重要因此我体会到如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起用实践来检验真理使一个本科生具备较强的处理根本实务的能力这才是我们实习的真正目的虽然我在每个前台呆的时间都不是很长,但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质营业员,是我们企业最普通、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习
四、方案财务科实习在这五个多月里,我大多数时间在财务科实习会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业由于去年见习期我在财务实习过,所以对财务的人和工作已经有了一定的了解,为我这次真正的实习奠定的一定的根底,也为我能更顺利的工作打下了根底在见习期我就对邮政使用的财务系统,原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解,这次实习由于情况特殊,在我实习时间不久师傅就休假了,把报刊、损益核算的任务都交给了我,对新人的我来说是一个考验,但是时机和挑战总是并存的,考验的同时也是证明我自己能力的一次难得时机工作时我认真审核每一张凭证的附件,制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费,做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表努力使科长安排给我的工作做到财务的工作是繁忙而又紧张的,在科长的指导和同事们的帮助下,我对邮政的财务工作已经根本掌握了一些,但仍有许多缺点和缺乏束缚着我,如对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等,这都是我本人急需攻克的弱点
五、函件局实习函件是中国邮政的根底性也是核心业务,直接关系到整个邮政事业的持续健康开展金昌函件局有七人组成一名局长,一个经理,两个电脑制作,两个营销人员和一个核算员在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越兴旺的今天,函件业务作为邮政的根底业务、核心业务也许会渐渐萎缩但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变在社会经济高速开展、各项通讯设备蓬勃开展的今天,函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的开展空间,这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业为了响应国家局的号召,金昌函件局开发以及亟待开发的工程有很多在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候大家集思广益,为邮政dm广告册的制作献计献策函件局的实习,让我看到了团队协作对大局事业开展的重要意义由于我没有营销和制作的经验,所以就只能帮助他们做一些根底性的工作,例如建立数据库数据库是现代营销的重要的方式,有时是否到达营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销,所以要建立详细的数据库反过来想想看似简单的工作其实也并不简单,我在为成功的营销打根底呢在函件局,大家为了共同的事业纷纷出力,献计献策,有这样的精神就不怕函件业务开展不起来,这也正是经济学表述的112模式这就是我在函件局的感受,它不仅让我对邮政事业的开展充满了信心,也让我知道了我们应该怎么去开展,同时更让我知道了团队的重要性
六、报刊局实习报刊局,我的第一站是业务部,但是由于报刊大收订已经结束,也没有什么工作要我干,在了解了报刊收订的流程后,我就主动申请到报刊封发和邮件分发了封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口,只是工作的内容不一样我此次实习的目的就是要了解邮政的根底业务,实习第一天就进入了工作状态,也能为各位前辈们分担点工作在这的上班时间和其他部门不一样,三点钟上班来了在门口等邮车,等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来,卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部,卸完就可以回各部室分发了封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑,然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号,屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数,同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志说起来很容易但实际操作起来可真是个经验活,当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了,数数是我们在幼儿园里就会的,但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率,我跟着师傅学数数和墩报纸报纸来的时候首先要把它墩齐才能数,要不然数的数字就不准确,而且也不好数,就会影响封发的效率我和师傅学了三天,只能说是知道了工作的流程,还没有熟练的掌握在分发部也是一样,我了解了根本的工作流程以外还学会了扎邮包,打小就看父亲扎邮报是那么的熟练,自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的在报刊局,我认真学习着每样工作,每样工作都带给我不一样的感受,平时觉得再简单的工作,到了这儿假设想做到不出错似乎都不是那么简单,就连最小的数数和扎邮包,这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易,在师傅们的身上我学习到了无论做什么事,态度是第一位的,认真细致是做好事情的根底,同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦他们往往一站就是五六个小时,送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时,他们的工作力度是一般人所不能接受的,但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好,报着不分错一份报刊和邮件的态度,用积极心态的面对每天的工作年终总结首先要对工作情况进行概述,然后总结自己的优缺点和从过去工作中得到的经验教训,最后要写明对今后工作的打算《邮政储蓄员工个人工作总结范文》是为大家准备的,希望对大家有帮助篇一我支行根据省市分行优质效劳年活动的要求,为推动创立活动的全面深入开展,促进我行文明优质效劳水平的不断提高,20XX年,我们以改善金融效劳为切入点,在所辖三个网点集中开展了优质效劳年活动下面将活动的开展情况总结如下
一、加强领导,广泛发动为加强对金融优质效劳年活动的领导,市行成立了以行长为组长的金融优质效劳年活动领导小组,成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室领导小组办公室结合我行实际,认真研究制定了开展金融优质效劳年活动的具体实施方案为了深入扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行金融优质效劳年活动发动大会,党支部书记、行长廖文新同志作了重要发动讲话,对活动的开展进行了全面部署和安排会议说明了开展诚信金融创立活动和金融优质效劳年活动的重要意义指出了我行文明优质效劳工作中存在的突出问题,提出了开展金融效劳优质年活动的具体措施及具体要求
二、思想重视,提高认识我行组织广阔员工认真学习了人行开展创立活动的有关精神和要求,要求全辖三个网点把文明优质效劳工作当成一把手工程、生命工程来抓,充分认识到做好文明优质效劳工作的长期性、重要性,切实增强主动性和紧迫感,以赶超同业一流为目标,把不断提高我行行业信誉和效劳水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到效劳工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,认真抓好落实领导干部以身作那么,带头查效劳,找问题,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带发动工,使员工增强自觉效劳意识和紧迫感,真正起到了以效劳树形象、以效劳创效益、以效劳促开展的目的
三、措施得力,狠抓落实各网点针对各自存在的问题进行了认真总结,对照总行《柜台效劳标准》逐项逐条对照找差距,按照我行文明优质效劳三年规划的目标要求认真抓好文明优质效劳硬件建设,加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台效劳标准》的知识学习,加强制度建设,严格考核各单位将文明优质效劳与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩
四、公平竞争,维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的根本职业道德在与同业的竞争中,坚持客户自愿的原那么,不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改良效劳态度,优化效劳手段,创新业务品种,提高工作质效
五、下一步的工作措施二进一步搞好柜员评定工作推出柜员,实现效劳是我行发挥比拟竞争优势,提高效劳质量的一项重要举措和形象宣传要发挥柜员的典范作用,带动一线柜台人员学业务,练技能,争当柜员要注意培养柜员,同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格三进一步落实标准化效劳标准化、标准化效劳是我行树立良好整体形象,发挥整体竞争力不可或缺的重要方面,要充分发挥文明优质效劳检查督导职能,积极协调配合有关部门,抓好标准化和标准化建设,重点抓好十统一的推广工作四继续加大效劳检查力度和考核力度我行已确定将效劳检查工作作为一项制度,实行明查与暗访相结合,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场要坚持月检查制度、通报制度、效劳工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到标准员工效劳行为有规章可循,有制度可依要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法,推动效劳质效的不断提高实行综合考核方法,将文明优质效劳工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质效劳工作放到应有的重要位置活动结束时,对排名前3位的员工进行表彰,对排名后3位的员工进行经济处分同时在辖内每个季度评选一个优质效劳先进集体,对在活动中有突出成绩的个人,授予优质效劳明星荣誉称号五实施切实有效的社会监督体制要面向社会,广开监督渠道通过开展形式多样、内容丰富的百日优质效劳竞赛、行业行风万人评、青年文明号、巾帼文明示范岗等争先创优活动,强化社会监督力量,对内形成比学赶帮超的核心竞争力和发奋向上的企业文化气氛,对外树立邮储银行老实守信的良好效劳形象,创造效应做到六个一样,即工作忙闲一样耐心,钱多钱少一样欢送,零币整币一样受理,烂币脏币一样收储,生人熟人一样对待,存款取款一样热情六正确处理文明优质效劳与依法合规经营的关系要坚持诚信经营,发扬金融三铁精神,严格按规定开展代收代付及其它中间业务,严禁期诈客户的行为要加强存款管理,杜绝不正当竞争要标准信贷行为,严格执行国家信贷政策,严格按照《贷款通那么》等规定发放贷款要标准结算秩序,严肃结算纪律,保证结算渠道畅通高效要完善现金效劳,解决好当前群众反映强烈的零币兑换效劳问题,做好损伤票据管理及人民币反假工作篇
二一、勤学苦练,爱岗敬业刚刚接触银行柜员这个工作,我被吓倒过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是四年
二、团结协作,共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的作为一名老员工,不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能同时,银行工作是一个品牌,一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象,作为老员工有义务帮助新同事在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战时代是在不断开展的,银行工作的竞争也日趋剧烈银行也在不断开发新的业务和新的理财产品,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好
三、存在的缺乏及今后努力方向回忆这一年,我自身也存在一些问题一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好20xx年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以效劳求创新,调动一切积极因素,迎难而上促开展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将一年来工作总结如下一邮政业务开展进一步加快
1、储蓄业务开展较快20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx年内完成20xx年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标,邮政储蓄年终工作总结同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在
0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等方法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20xx年方案的
182.xxxx,创下了我局储蓄净增余额的新高
2、代办保险业务开展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是躲避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化开展的关键性一年根据国家邮政局发出的《关于加快xx年代理保险业务开展的假设干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务开展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次开展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务开展奖励方法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务开展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42xxxx元,超出了原订的30xxxx元目标,到达了预期的效果,为今后保险业务的开展开了一个好头这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血,这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队
3、其他业务开展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同开展的原那么,我们积极开辟联合开展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力开展中间业务今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的开展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元另外,面对剧烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务今年许秀飞同志不辞辛苦,屡次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收
2.xxxx元同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的时机,积极与县委县政府沟通发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4xxxx万元另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚,为移动公司制做了xx枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务开展上实现了零的空破
二、邮政效劳水平有了一定的提高效劳是邮政的永恒主题,是企业生存和开展之本今年,我们把对外效劳工作的要求提高到了以效劳促开展的高度来对待,把改善效劳作为企业经营的重要举措,以桓邮字[xx]1号文件下发了《**邮政生产效劳考核标准》,并根据《本溪市邮政效劳工作考核方法》的规定,对职工的对外效劳工作做了明确的规定根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产效劳工作专项检查,对没有到达考核标准的5xxxx职工进行了处分,对效劳质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励通过检查,全局职工充分认识到了对外效劳工作的重要性,都能自觉履行各项效劳职责,使自己养成良好的行业标准和职业习惯,形成一种发奋向上的良好气氛,我局职工的效劳水平和效劳质量在第二季度明显提高另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外效劳工作更标准,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明效劳、礼貌待客,对用户热情周到,根本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强工作总结之家为大家收集了《邮政储蓄年终工作总结范文》供大家参考,希望对大家有所帮助!!!xx年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以效劳求创新,调动一切积极因素,迎难而上促开展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将一年来工作总结如下
(一)、邮政业务开展进一步加快
1、储蓄业务开展较快xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为xx年内完成xx年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标,邮政储蓄年终工作总结同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在
0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等方法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入第一季度我局储蓄业务是历年来完成的,截止3月xx年方案的
182.xxxx,创下了我局储蓄净增余额的新高
2、代办保险业务开展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是躲避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化开展的关键性一年根据国家邮政局发出的《关于加快XX年代理保险业务开展的假设干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务开展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次开展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务开展奖励方法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务开展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42xxxx元,超出了原订的30xxxx元目标,到达了预期的效果,为今后保险业务的开展开了一个好头这次推介会*有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队
3、其他业务开展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同开展的原那么,我们积极开辟联合开展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力开展中间业务今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的开展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元另外,面对剧烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务今年许秀飞同志不辞辛苦,屡次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收
2.xxxx元同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的时机,积极与县委县政府沟通发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4xxxx万元另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚,为移动公司制做了XX枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务开展上实现了零的空破
(二)、邮政效劳水平有了一定的提高效劳是邮政的永恒主题,是企业生存和开展之本今年,我们把对外效劳工作的要求提高到了以效劳促开展的高度来对待,把改善效劳作为企业经营的重要举措,以桓邮字[XX]1号文件下发了《**邮政生产效劳考核标准》,并根据《本溪市邮政效劳工作考核方法》的规定,对职工的对外效劳工作做了明确的规定根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产效劳工作专项检查,对没有到达考核标准的5xxxx职工进行了处分,对效劳质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励通过检查,全局职工充分认识到了对外效劳工作的重要性,都能自觉履行各项效劳职责,使自己养成良好的行业标准和职业习惯,形成一种发奋向上的良好气氛,我局职工的效劳水平和效劳质量在第二季度明显提高另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外效劳工作更标准,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训此外,我们还在3月份开展了全县营业员、投递员资格评定考试,对原有的营业员、投递员进行了重新评定,共评定出投递员五名、营业员2xxxx通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明效劳、礼貌待客,对用户热情周到,根本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《xx邮政储蓄员工年终工作总结》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题模板内容仅供参考 。